GBT19001-2016质量管理体系要求试题及答案

第页GB/T19001-2016质量管理体系要求试题及答案一、多选题（每题4分，共28分）1.根据GB/T19001-2016，组织在建立质量管理体系时，应确定哪些外部和内部因素?（）*A.国际、国内、地区或当地的法律法规环境(正确答案)B.组织的价值观、文化和知识(正确答案)C.竞争对手的销售额D.技术、竞争、市场、社会和经济环境(正确答案)E.组织的绩效(正确答案)2.以下哪些属于质量管理原则?（）*A.以顾客为关注焦点(正确答案)B.领导作用(正确答案)C.过程方法(正确答案)D.改进(正确答案)E.循证决策(正确答案)3.最高管理者应通过哪些方式证实其对质量管理体系的领导作用和承诺?（）*A.对质量管理体系的有效性负责(正确答案)B.确保质量方针和质量目标与组织环境相适应(正确答案)C.确保质量管理体系要求融入业务过程(正确答案)D.确保所有员工都具备研究生学历E.促进使用过程方法和基于风险的思维(正确答案)4.在策划应对风险和机遇的措施时，组织应考虑（）*A.确保质量管理体系能够实现预期结果(正确答案)B.增强有利影响(正确答案)C.预防或减少不利影响(正确答案)D.实现改进(正确答案)E.确保所有风险都完全消除5.以下哪些是组织在确定质量管理体系范围时应考虑的因素?（）*A.内部和外部因素(正确答案)B.相关方的要求(正确答案)C.组织的产品和服务(正确答案)D.组织的员工数量E.组织的注册资本6.关于成文信息，以下说法正确的有（）*A.组织应保持本标准要求的成文信息(正确答案)B.组织应保留为确保过程按策划进行所需的成文信息(正确答案)C.成文信息的详略程度取决于组织规模、过程复杂性等(正确答案)D.所有成文信息都必须以纸质形式保存E.成文信息可包括记录、文件和协议(正确答案)7.管理评审的输入应包括（）*A.以往管理评审所采取措施的情况(正确答案)B.顾客满意的反馈(正确答案)C.质量目标的实现程度(正确答案)D.不合格及纠正措施(正确答案)E.外部供方的绩效(正确答案)二、单选题（每题4分，共48分）1.GB/T19001-2016标准采用的过程方法结合了哪两个核心概念?（）[单选题]*A.PDCA循环和基于风险的思维(正确答案)B.六西格玛和精益生产C.全面质量管理和零缺陷D.标杆管理和平衡计分卡2.在确定产品和服务要求时，组织应确保（）[单选题]*A.只满足顾客明示的要求B.适用的法律法规要求得到满足(正确答案)C.不考虑组织认为必要的要求D.仅关注交付前的要求3.以下哪个术语在GB/T19001-2016中代替了“记录”?（）[单选题]*A.文件B.成文信息(正确答案)C.质量手册D.程序文件4.组织应确定并提供所需的资源，以下哪项不属于基础设施的范畴?（）[单选题]*A.建筑物和相关设施B.设备（包括硬件和软件）C.运输资源D.组织文化(正确答案)5.关于内部审核，以下说法正确的是（）[单选题]*A.内部审核应由外部机构实施B.内部审核应按照策划的时间间隔进行(正确答案)C.内部审核只需关注不符合项D.内部审核结果无需报告给管理者6.组织应保留有关产品和服务放行的成文信息，该信息应包括（）[单选题]*A.符合接收准则的证据(正确答案)B.产品广告宣传内容C.产品市场价格信息D.竞争对手的产品信息7.以下哪个不是纠正措施应包含的步骤?（）[单选题]*A.评审和分析不合格B.确定不合格的原因C.立即处罚相关责任人(正确答案)D.评审所采取的纠正措施的有效性8.组织在确定过程运行环境时，应考虑的因素包括（）[单选题]*A.社会因素（如非歧视、安定）B.心理因素（如减压、稳定情绪）C.物理因素（如温度、湿度、照明）D.以上全部(正确答案)9.根据标准，当出现不合格输出时，组织可以采取以下哪种处置方式?（）[单选题]*A.纠正B.隔离、限制、退货或暂停提供服务C.告知顾客D.以上全部(正确答案)10.以下哪项属于“外部提供的过程、产品和服务”?（）[单选题]*A.组织自行生产的零部件B.由外部供方提供的原材料(正确答案)C.组织内部研发的软件D.组织自行设计的包装11.组织应通过哪些方式评价质量管理体系的绩效和有效性?（）[单选题]*A.仅通过顾客投诉B.通过监视、测量、分析和评价(正确答案)C.仅通过财务报告D.通过员工满意度调查12.标准中“基于风险的思维”的主要目的是（）[单选题]*A.完全消除所有风险B.预防不符合并最大限度地利用机遇(正确答案)C.仅关注负面风险D.替代所有质量管理要求三、判断题（每题2分，共24分）1.GB/T19001-2016标准中，对成文信息的要求比GB/T19001-2008更加灵活。[判断题]*对(正确答案)错2.组织应确保所有外部供方都通过ISO9001认证。[判断题]*对错(正确答案)3.PDCA循环中的“Check”阶段是指执行所做的策划。[判断题]*对错(正确答案)4.组织的质量方针应与组织的宗旨和环境相适应，并支持其战略方向。[判断题]*对(正确答案)错5.组织可以不保留任何成文信息，只要过程按策划进行即可。[判断题]*对错(正确答案)6.所有不合格输出都可以获得让步接收的授权。[判断题]*对错(正确答案)7.最高管理者应确保质量管理体系变更时保持其完整性。[判断题]*对(正确答案)错8.组织无需考虑相关方的需求和期望，只需关注顾客要求。[判断题]*对错(正确答案)9.测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。[判断题]*对(正确答案)错10.管理评审的输出应包括