2026年养老院院长履职能力考核题库（含答案）

2026年养老院院长履职能力考核题库（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《养老机构管理办法》，养老机构应当自登记之日起（）内办理备案手续。A.10日B.15日C.30日D.60日答案A解析《养老机构管理办法》（民政部令第66号）规定，养老机构登记后应当在10个工作日内向民政部门办理备案。2.《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019）是（）标准。A.推荐性国家标准B.强制性国家标准C.行业标准D.地方标准答案B解析GB38600-2019《养老机构服务安全基本规范》是我国养老服务领域第一项强制性国家标准。3.养老机构院长对本机构安全生产工作负（）。A.监督责任B.分管责任C.全面责任D.技术责任答案C解析《养老机构管理办法》明确，养老机构法定代表人或者负责人是本机构安全管理第一责任人，对本机构安全生产工作全面负责。4.老年人入住养老机构时，养老机构应当对老年人进行（）评估。A.经济状况B.健康状况C.家庭关系D.教育背景答案B解析依据《养老机构管理办法》，养老机构接收老年人入住前，应当对老年人的身心状况进行评估，并根据评估结果确定照料护理等级。5.下列哪项不属于养老机构应当建立的制度？（）A.消防安全管理制度B.食品留样制度C.员工股权激励制度D.突发事件应急预案答案C解析养老机构应当建立健全消防、食品、卫生、安全值守、突发事件应急等管理制度，股权激励属于机构内部经营管理事项，不属于法定必备制度。6.养老机构中，老年人居室每床占用面积不应小于（）平方米。A.4B.5C.6D.8答案C解析《养老机构服务安全基本规范》及《老年人照料设施建筑设计标准》（JGJ450-2018）要求，老年人居室每床占用面积不应小于6平方米。7.养老机构应当至少每（）组织一次灭火和应急疏散演练。A.月B.季度C.半年D.年答案C解析依据《养老机构消防安全管理规定》，养老机构应当至少每半年组织一次灭火和应急疏散演练。8.发现老年人突发疾病且情况危急时，养老机构工作人员首先应当（）。A.等待家属到场B.立即通知家属并拨打120急救电话C.自行驾车送医D.先观察病情变化答案B解析突发危急情况应第一时间启动应急预案，通知家属的同时拨打120由专业急救人员处置，避免延误救治或造成二次伤害。9.养老机构应当对工作人员进行（）培训，新入职工作人员应当经培训合格后上岗。A.岗前技能B.安全与职业道德C.学历提升D.外语交流答案B解析《养老机构管理办法》要求养老机构定期对工作人员进行职业道德教育和业务培训，新入职人员须经安全与职业道德等相关培训合格后方可上岗。10.关于养老护理员配备，养老机构应当按照（）标准配备养老护理员。A.不低于1:4B.不低于1:6C.不低于1:8D.根据老年人能力评估结果动态确定答案D解析《养老机构岗位设置及人员配备规范》要求，养老机构应根据老年人能力评估结果及实际服务需求，按比例科学配备养老护理员，不同照料等级的配比有所不同。11.养老机构与老年人或者其代理人签订的服务协议中，可以不载明下列哪项内容？（）A.服务内容与方式B.收费标准与支付方式C.老年人的家庭成员收入情况D.违约责任答案C解析服务协议应当载明服务内容、服务方式、收费标准、付款方式、双方权利义务、违约责任及争议解决方式等内容，家庭成员收入情况不属于法定载明事项。12.养老机构发生老年人走失、伤害等突发事件，应当（）向民政部门报告。A.在24小时内B.在48小时内C.在一周内D.在月底汇总后答案A解析依据《养老机构管理办法》，养老机构发现老年人与登记信息不符、发生老年人走失、伤害等情形时，应当及时向民政部门报告，最迟不超过24小时。13.养老机构收取押金（保证金）的，押金不得超过老年人月服务费用的（）倍。A.1B.2C.3D.6答案B解析《养老机构管理办法》规定，养老机构收取的押金不得超过月服务费用的2倍，并应当建立押金管理制度，专款专用。14.养老机构的食品留样，每餐留样量不少于（）克，留样时间不少于（）小时。A.100克；24小时B.125克；48小时C.150克；24小时D.200克；48小时答案B解析依据食品安全管理相关规定，养老机构食堂每餐食品应按规定留样，每份留样量不少于125克，冷藏保存48小时以上。15.老年人能力评估结果分为（）个等级。A.三个B.四个C.五个D.六个答案C解析《老年人能力评估规范》（GB/T42195-2022）将老年人能力等级划分为能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能、完全失能五个等级。16.养老机构应当建立老年人健康档案，档案记录频次一般为（）。A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.入住时一次即可答案A解析养老机构应当定期为老年人进行健康检查，并建立健康档案。一般情况下，每年至少为老年人组织一次健康体检并更新健康档案。17.养老护理员与重度失能老年人配比，在实行两班制或三班制的情况下，应不低于（）。A.1:1B.1:2C.1:3D.1:5答案C解析依据《养老机构岗位设置及人员配备规范》，照护重度失能老年人时，养老护理员与老年人配比应不低于1:3（两班制或三班制折算后）。18.养老机构在接收老年人入住前，应当向老年人或其代理人告知（）。A.机构运行成本明细B.机构管理人员的学历背景C.机构的服务内容、收费标准和注意事项D.机构未来的投资计划答案C解析养老机构应当向老年人或者其代理人如实告知服务内容、收费标准、收费方式、注意事项等信息，保障老年人的知情权。19.养老机构内设医疗机构执业的，应当按照国家有关规定向（）申请执业登记。A.民政部门B.卫生健康部门C.市场监管部门D.消防救援机构答案B解析养老机构内设医疗机构须经卫生健康部门审批，取得医疗机构执业许可证后方可开展医疗服务。20.下列哪一项不属于养老机构院长的主要职责？（）A.组织制定机构发展规划和年度计划B.负责机构人事管理和队伍建设C.直接为老年人提供全部生活照料服务D.统筹机构安全管理与质量管理答案C解析院长作为机构管理者，承担统筹规划、制度建设、人事管理、质量与安全管理等职责，直接提供全部生活照料服务的是养老护理员的工作内容，不属于院长主要职责范围。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.养老机构应当履行下列哪些消防安全职责？（）A.落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度B.按照标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志C.组织防火检查，及时消除火灾隐患D.组织针对性的消防演练E.不需要建立消防档案答案ABCD解析依据《消防法》及《养老机构消防安全管理规定》，养老机构应落实消防安全责任制、配置消防设施器材、组织防火检查、开展消防演练并建立消防档案，E项错误。2.按照《养老机构服务安全基本规范》，养老机构在防跌倒方面应采取下列哪些措施？（）A.对老年人进行跌倒风险评估B.地面做防滑处理C.在走廊、卫生间等位置安装扶手D.夜间保持足够的照明E.完全限制失能老年人活动答案ABCD解析防跌倒措施包括风险评估、环境防滑、扶手安装、照明保障等，但不应通过限制老年人正常活动的"约束"方式来防跌倒，E项违背服务安全基本规范要求。3.养老机构应当制定突发事件应急预案，主要包括下列哪些类别？（）A.火灾事故应急预案B.食物中毒应急预案C.传染病疫情应急预案D.老年人走失应急预案E.老年人突发疾病应急预案答案ABCDE解析养老机构应急预案应覆盖火灾、食品安全、传染病、走失、突发疾病、防汛防台等常见突发事件类型。4.养老机构对老年人实施身体约束时，应当遵守下列哪些规定？（）A.原则上不使用约束B.仅在必要时经评估后使用C.须告知老年人或其代理人并签订知情同意书D.使用约束后可以不定期观察E.应制定约束解除条件答案ABCE解析《养老机构服务安全基本规范》明确，养老机构应尽可能避免使用身体约束，确需使用时须经评估、告知并签署知情同意，使用中应定时观察，D项"可以不定期观察"错误。5.养老机构在防范老年人噎食方面，应采取的措施包括（）。A.根据老年人吞咽功能提供适宜性状的食物B.对吞咽困难老年人安排专人照护C.在就餐区域配备急救设备D.工作人员掌握海姆立克急救法E.对存在噎食风险的老年人实行禁食答案ABCD解析防噎食措施包括评估吞咽功能、提供适切食物、重点照护、急救培训和设备配备，E项"禁食"损害老年人权益且不符合规范要求。6.养老机构在运营中应当保障老年人的下列哪些权利？（）A.人格尊严权B.个人隐私权C.财产权D.参与权E.随意出入机构的绝对自由权答案ABCD解析养老机构应尊重和保障老年人的人格尊严、隐私、财产及参与机构民主管理的权利。但对于认知障碍或存在安全风险的老年人，其出入自由需要根据评估结果和协议约定进行合理管理，并非绝对自由，E项错误。7.养老机构医疗废物管理要求包括（）。A.分类收集B.使用专用包装物及容器C.设置临时贮存点D.交由有资质的单位集中处置E.可以与生活垃圾混合处理答案ABCD解析医疗废物必须分类收集、专用包装、暂时贮存并交由有资质的集中处置单位处理，严禁混入生活垃圾，E项错误。8.养老机构服务质量考核与改进中，常用的管理工具有（）。A.老年人满意度调查B.服务质量日常巡查C.投诉处理与反馈D.第三方评估E.只关注硬件设施升级答案ABCD解析质量改进需要综合运用满意度调查、日常巡查、投诉处理、第三方评估等手段持续改进，仅关注硬件设施不符合全面质量管理理念，E项错误。9.养老机构做好员工队伍稳定工作，可以采取的措施有（）。A.合理确定薪酬待遇，按时足额缴纳社会保险B.建立职业晋升和技能等级通道C.改善工作环境，合理排班D.定期开展心理疏导和关爱活动E.对员工投诉置之不理答案ABCD解析提升员工归属感需要从薪酬保障、职业发展、工作环境、人文关怀等多方面入手。忽视员工诉求会加剧队伍流失，E项错误。10.养老机构财务管理的基本要求包括（）。A.依法设置会计账簿B.实行收支两条线管理C.按照规定用途使用政府补贴资金D.定期向有关部门报送财务报表E.挪用老年人押金用于机构扩张答案ABCD解析养老机构应依法进行财务核算，规范使用各类资金，押金应专户管理、专款专用，不得挪用，E项属于违法行为。三、判断题（每题1分，共10分）1.养老机构可以接受患有传染病且未治愈的老年人入住，只要家属签署免责协议即可。答案错误解析传染病未治愈者入住养老机构会危及其他老年人的健康安全，机构不具备相应隔离治疗条件的，不应接收其入住，免责协议不能免除法定义务。2.养老机构应当建立夜间值班制度，保持24小时有人值守。答案正确3.养老机构无须取得食品经营许可证即可为老年人供餐。答案错误解析养老机构自办食堂向老年人提供餐饮服务的，应当依法取得食品经营许可证。4.养老机构应当尊重老年人的民族习惯和宗教信仰。答案正确5.养老机构院长取得任职资格后，无须再参加继续教育培训。答案错误解析养老服务机构管理人员应当定期参加政策法规、安全管理、专业照护等方面的继续教育和业务培训，持续提升履职能力。6.使用约束带将躁动老年人固定在床位上，只要时间不长就属于规范操作。答案错误解析身体约束须经严格评估、告知同意并按照规范流程实施，任何约束都可能对老年人身心造成损害，必须控制使用并定时评估。7.养老机构应当在出入口、主要通道安装视频监控设备。答案正确8.发生老年人伤害事故时，养老机构可以以"已签署免责协议"为由拒绝承担法律责任。答案错误解析造成老年人人身损害的，养老机构应当依法承担相应法律责任。免责协议不能排除法律规定的强制性义务和责任。9.养老机构可以根据经营状况自行决定停水停电以催缴费用。答案错误解析养老机构不得采取断水断电等方式催缴费用，损害老年人的基本生活权益。10.养老机构应当建立老年人入住档案和服务工作日志，记录保存期不少于3年。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述养老机构院长应具备的核心履职能力。答案（1）政策法规运用能力，熟悉并落实养老服务相关法律法规和标准规范；（2）机构运营管理能力，涵盖财务管理、人事管理、设施设备维护与市场营销；（3）安全管理与风险防控能力，能够识别、评估和处置各类安全风险；（4）服务质量管控能力，建立服务标准并持续改进；（5）团队领导与沟通协调能力，包括员工管理、家属沟通及对外协调。2.养老机构预防压疮的主要措施有哪些？答案（1）对入住老年人进行压疮风险评估，确定高危人群；（2）对卧床或行动不便老年人定时翻身、叩背，一般每2小时一次；（3）使用减压垫、气垫床等辅助器具分散压力；（4）保持皮肤清洁干燥，加强营养支持；（5）加强巡视记录，发现皮肤异常及时处理并报告。3.简述养老机构老年人入住协议应包含的主要内容。答案（1）养老机构名称、地址及法定代表人信息；（2）老年人的基本信息、健康状况及照料护理等级；（3）服务内容与服务质量标准；（4）收费标准、支付方式及退费办法；（5）双方的权利与义务；（6）违约责任及争议解决方式；（7）协议的变更、解除条件；（8）需要约定的其他事项。4.养老机构院长在应对突发火灾事故时，应按照怎样的步骤组织应急处置？答案（1）立即启动火灾应急预案，第一时间拨打119报警并报告民政部门；（2）组织初起火灾扑救，使用灭火器等设备控制火势；（3）按照预案分工组织老年人疏散撤离，优先转移失能老年人；（4）清点人数，确保所有人员安全撤离，将伤员送医救治；（5）保护现场，配合消防救援机构调查，做好家属安抚和信息发布工作。五、论述题（每题10分，共30分）1.结合养老机构管理实际，论述如何构建养老机构安全管理体系。答案构建养老机构安全管理体系，应当围绕"预防为主、责任到人、制度保障、持续改进"的原则，重点从以下方面展开：（1）安全责任体系：落实院长第一责任人职责，设立安全管理组织架构，明确各部门、各岗位的安全职责，签订安全责任书，做到"一岗双责、失职追责"。（2）安全制度体系：建立健全消防安全、食品安全、卫生防疫、设施设备安全、老年人防护安全等各项管理制度，制定火灾、食物中毒、传染病、走失、跌倒、噎食等突发事件应急预案。（3）安全教育培训体系：定期组织工作人员开展安全知识培训和应急演练，确保员工掌握灭火器使用、海姆立克急救、心肺复苏等基本技能，新员工一律经培训考核合格后上岗。（4）安全隐患排查体系：建立日常巡查、定期检查和专项检查相结合的隐患排查机制，对消防设施、电气线路、燃气管道、食品采购加工、适老设施等重点部位建立台账，发现隐患及时整改销号。（5）安全技术支撑体系：加强技防建设，规范安装视频监控、感烟报警、电气火灾监控等装置，运用信息化手段辅助安全管理。（6）持续改进机制：认真分析每一起安全事故和未遂事件的原因，举一反三制定整改措施，定期评估安全管理体系运行情况，持续修订完善制度和预案。总之，安全管理体系不是孤立制度文件的堆砌，而是一个责任清晰、制度完备、人防技防结合、闭环运行的有机整体。院长必须亲自抓、常态抓，才能真正筑牢养老机构的安全防线，为老年人营造安全放心的居住环境。2.试述养老机构院长应如何落实现行有效的服务质量提升策略。答案养老机构服务质量提升是一项系统性工程，院长应从理念、制度、队伍、标准、反馈五个维度系统推进：（1）树立以老年人需求为中心的服务理念：坚持从老年人的实际需求出发，尊重老年人的自主选择权和人格尊严，将人文关怀融入日常照护的每个环节，避免"重硬件、轻服务""重管理、轻照护"的倾向。（2）建立完善的质量管理制度：制定覆盖出入院服务、生活照料、膳食服务、清洁卫生、医疗护理、康复服务、心理慰藉等各环节的操作规范和服务标准，建立质量检查、考核评估、持续改进的闭环管理机制。（3）加强人才队伍建设：严把从业人员入口关，加大养老护理员的职业技能培训力度，落实持证上岗和定期培训制度，建立合理的薪酬待遇和晋升通道，降低人员流失率。（4）推进服务标准化与信息化：对标《养老机构服务质量基本规范》（GB/T35796-2017）等标准，推进机构服务标准化建设，并借助智慧养老平台实现健康档案电子化、服务过程可追溯、质量数据可视化。（5）健全多方参与的监督评价机制：定期开展老年人及家属满意度调查，设立意见箱和投诉热线并及时反馈整改，主动接受民政部门监管和社会监督，邀请第三方开展服务质量评估，将评估结果与内部绩效考核挂钩。（6）做好服务质量持续改进：建立服务质量问题清单和整改台账，定期召开质量分析会，对共性问题和重大隐患制定专项改进方案，跟踪验证改进效果，形成"计划、执行、检查、处理"的PDCA良性循环。养老院院长作为质量第一责任人，应以身作则推动质量文化建设，将质量意识传导至每一名员工、渗透到每一道服务环