保洁清洁一尘不染-保洁员的年终总结

保洁清洁，一尘不染——保洁员的年终总结2025年的工作已然画上句点，这一年里我作为商业综合体项目的保洁组领班，始终将“一尘不染”四个字刻在日常工作的每一处细节里。从开年时应对春节前的客流高峰清洁保障，到雨季的楼体防潮防滑专项治理，再到年末商场周年庆活动的全程环境护航，全年312个工作日里我带领组内12名保洁员，累计完成公共区域消杀1460次、玻璃幕墙深度清洁12次、地下管网疏通清理48次，全年收到商户及顾客书面表扬27次，未发生一起因清洁不到位导致的安全事故，用拖布、抹布和消毒水，织起了整个项目12万平米区域的卫生防护网。年初的春节档期是我们开年遇到的第一个硬仗。当时商场为了促进消费，策划了连续15天的新春市集活动，负一层到六层的公共区域增设了87个临时摊位，日均客流量突破4万人次，是平日的3倍还多。顾客人流量大、食品垃圾增多、中庭活动区域污渍频繁出现，对清洁效率提出了极高要求。我提前三天就带着组里的同事梳理出了重点清洁点位：负一层美食区的地面油污、一层大厅的儿童活动区脚印、各层扶梯的扶手消毒、卫生间的定时清理，还有活动结束后夜间的全场深度消杀。那段时间我每天提前一小时到岗，先检查前一天夜间清洁的质量，再根据当日的活动安排调整人员排班，把原本的3班倒调整为4班轮值，保证每个高峰时段每个楼层都有2名保洁员在岗巡回保洁。印象最深的是大年初三那天，中庭举办亲子DIY活动，不少小朋友把颜料、胶水洒在了大理石地面上，我带着3个同事拿着刮刀、地板清洁剂蹲在地上清理了四十多分钟，等地面恢复光洁的时候，膝盖都已经蹲得失去了知觉。活动结束后运营部的负责人特意找到我，说整个活动期间地面没有出现过一处明显污渍，顾客的体验好评里有三分之一都提到了商场环境干净，这是对我们工作最好的肯定。进入雨季之后，南方的回南天和连续降雨给清洁工作带来了新的难题。空气湿度一度超过90%，楼体墙面返潮发霉、地面湿滑容易摔倒、地下车库积水严重，还有卫生间的异味问题也比平时突出。我结合前几年的工作经验，提前向物业申请采购了20台工业除湿机、300块防滑警示垫、12箱墙体除霉剂，提前半个月就启动了雨季专项清洁预案。每天早上到岗的第一件事，我会先带着当班的同事检查所有出入口的防滑垫铺设情况，把夜间被风吹歪、移位的垫子重新铺好，再用干拖布把出入口处被雨水打湿的地面反复拖三遍，保证顾客一进大门踩不到积水。针对墙面返潮发霉的问题，我和组里的同事摸索出了一套“三步除霉法”：先用干抹布把墙面的水珠擦干净，再喷上除霉剂静置10分钟，最后用刮刀把霉斑刮掉再用清水擦拭，处理完的墙面至少能保证半个月不会再长霉斑。那段时间我每天都要在各个楼层走至少8圈，专门检查走廊拐角、楼梯间这些平时容易忽略的地方有没有霉点，一天下来步数基本都在2万步以上。有次一位常来商场的老人家特意拉住我说，最近回南天家里墙上都长霉了，没想到商场里还干干净净的，地面也不滑，他带着小孙子来玩特别放心，这句话让我觉得所有的辛苦都值得。下半年的商场周年庆是全年工作的另一个重点。这次活动不仅有品牌促销，还有明星线下见面会、大型装置艺术展，整个商场的公共区域布置了大量的花艺装饰、灯光装置，还有临时搭建的舞台和观众席，清洁范围和难度比平时翻了一倍。为了不影响白天的活动开展，大部分深度清洁工作都要放在晚上闭店之后进行。那段时间我带着组里的同事每天晚上10点闭店后开始工作，先清理当天活动产生的垃圾，再对地面进行深度清洗，对所有装饰道具进行除尘，最后完成全场的消杀工作，经常要忙到凌晨两三点才能下班。印象最深的是明星见面会那天，活动结束后观众席留下了大量的荧光棒、饮料瓶、纸巾，还有不少被踩碎的气球粘在地面上，我们十几个人清理了两个多小时才把现场打扫干净。等最后一遍拖完地，我坐在台阶上歇脚的时候，才发现手上被钢丝球划了好几个小口子，自己都没感觉到疼。整个周年庆期间，我们累计清理垃圾超过12吨，完成临时搭建区域清洁37次，活动全程没有出现因为垃圾堆积、地面污渍影响活动开展的情况，物业总部在年终巡检的时候特意把这次活动的清洁保障作为标杆案例在全公司推广。日常工作里，我也一直琢磨着怎么能提高清洁效率、减少卫生死角。以前我们清洁扶梯扶手的时候，都是用抹布蘸着消毒水擦，不仅擦得慢，还容易留下水痕，顾客摸上去湿乎乎的体验不好。我观察了好久，试着把家里擦桌子的鱼鳞抹布用到工作里，先用蘸了低浓度消毒水的普通抹布擦一遍，再用干的鱼鳞抹布擦第二遍，擦出来的扶手不仅没有水痕，消毒效果也能达标，效率比之前提高了一倍。我把这个方法教给组里的所有同事，现在整个项目的扶梯清洁都在用这个办法，顾客的反馈特别好。还有卫生间的异味问题，以前我们都是靠多喷空气清新剂来掩盖，治标不治本。后来我查了不少资料，也和其他项目的保洁领班交流，总结出了“定时冲刷+地漏消毒+通风换气”的组合办法：每天早中晚三次用小苏打和热水冲刷小便池和地漏，每两小时开窗通风15分钟，再配合低浓度的消毒水喷洒，现在卫生间基本没有什么异味，不少商户都跟我们反映，现在卫生间比以前干净太多了。这一年里，我也始终没忘记对组里同事的技能培训和安全提醒。保洁工作看起来简单，其实也有不少门道：不同材质的地面要用不同的清洁剂，酸性的清洁剂不能用在大理石地面上，碱性的清洁剂不能用在铝合金门窗上，还有高空作业的时候安全带怎么系、洗地机怎么操作不会伤到行人，这些都是需要反复强调的内容。我每个月都会组织组里的同事开一次培训例会，把当月遇到的清洁难题、容易出错的地方拿出来一起讨论，分享各自的小技巧。今年我们组里新来了3个同事，我都是手把手带他们熟悉各个区域的清洁要点，告诉他们哪些地方是容易被忽略的卫生死角，哪些时段是客流高峰需要重点值守。现在这3个新同事都已经能独立负责一个楼层的清洁工作，其中一个同事还在公司三季度的保洁技能比武里拿了三等奖。安全方面我也盯得特别紧，每次班前会都要提醒大家，清洁地面的时候一定要放好警示标识，高空作业必须要有两个人在场，使用清洁药剂的时候要戴好手套口罩，全年我们组没有发生一起工作受伤的安全事故，也没有出现过因为操作不当损坏公共设施的情况。当然，这一年的工作里也有不少需要改进的地方。比如年中的时候，商场新开了几家餐饮门店，装修残留的建筑垃圾清理不及时，导致那段时间负一层的货梯区域污渍比较多，收到了商户的投诉。后来我调整了货梯区域的清洁频次，从原来的每两小时一次改成了每一小时一次，专门安排了一个同事在装修施工的时段定点值守，随时清理掉落在地面的水泥、涂料，后来就再也没有出现过类似的问题。还有遇到极端雨雪天气的时候，出入口的防滑垫数量还是不够，有时候顾客带进来的雪水融化得快，地面还是会有点滑，明年我打算提前申请多采购一批防滑垫，在各个出入口多铺两层，还要准备足够的干毛巾放在门口，方便顾客擦鞋子上的水。这一年的工作说起来都是细碎的小事，没有什么惊天动地的成绩，但对我来说，能让每一个来商场的顾客一进门就看到干净的地面、明亮的玻璃，能让每一个商户在整洁的环境里做生意，能让大家提到我们项目的时候，第一反应是“这个商场卫生特别好”，这就