畏难执行心态疏导培训方案

畏难执行心态疏导培训方案我做企业团队心态培训快十年了，这两年最明显的感受就是，越来越多的员工明明能力没问题，却一碰到有挑战的任务就先打退堂鼓：接了活拖着不启动，碰到一点坎就想着找借口推给别人，甚至还没开始做就提前给自己判了“做不成”的死刑。不止一个部门负责人跟我吐槽，说现在最难的不是缺资源缺方法，是员工没出发就怂在了心态上。我自己之前跟项目的时候也亲眼见过，一个挺机灵的小伙子，就因为领导给了一个跨部门协调的硬任务，硬生生拖了半个月没动静，最后错过了项目节点，自己也挨了批评，其实他要是早动手试，根本不会走到这一步。见过太多这样的遗憾，我才琢磨出这套畏难执行心态疏导培训方案，核心不是给大家灌鸡汤，就是实打实帮大家把卡在心里的那块“怕”的石头搬开，敢动手、能推进。1培训背景与总体目标1.1培训背景从我接触到的实际情况来看，现在大部分职场人的执行卡壳，80%不是能力问题，是畏难心态的问题。具体来说，这种心态的表现分好几种：有的是“想象放大困难”，一件事还没做，先把难度放大十倍，觉得自己肯定做不好，干脆不动；有的是“害怕失败出错”，怕做砸了被领导骂、被同事笑话，所以宁愿不做也不想出错；还有的是“面对陌生任务本能逃避”，碰到没接触过的新领域，比如学新系统、对接新客户，下意识就觉得“我不行”，能推就推。这种心态看似小事，其实对个人和团队的伤害都很大：对个人来说，本该抓住的成长机会错过了，能力一直得不到提升，久而久之就变成了团队里的“老好人懒人”；对团队来说，一件难的任务没人接，整个项目进度拖慢，整体效率上不去，慢慢就会形成“多一事不如少一事”的坏风气。之前我们公司做内部调研，有超过六成的员工承认自己近半年有过因为畏难拖着不执行任务的经历，其中近三成的人说这种心态已经影响到了自己的工作成绩，所以专门做一次针对性的心态疏导培训，真的是迫在眉睫。1.2总体目标这套培训的目标不是要彻底消除大家的畏难情绪——其实畏难是人的本能，谁碰到难事儿都会慌，我们没必要也不可能消灭它，我们的目标分三层：1.2.1第一目标：帮大家觉察识别自己的畏难心态很多人其实从来没认真想过，自己拖任务、不执行，本质是畏难心态在作怪，只会归因为“任务太难”“我能力不够”，我们首先要帮大家把这层窗户纸捅破，让大家看清自己的情绪到底是什么。1.2.2第二目标：掌握可直接落地的心态疏导方法不讲空泛的大道理，只教大家碰到畏难情绪的时候，能立刻拿过来用的小方法，自己就能给自己疏导，不用每次都找领导找同事倾诉。1.2.3第三目标：推动养成“先执行再调整”的思维习惯帮大家打破“必须准备完美才能开始”的错误认知，慢慢养成碰到难题先迈第一步，做起来再慢慢调整的习惯，从根本上改变畏难拖执行的状态。2培训对象与前期筹备说完了为什么做和要做成什么样，接下来就是具体的准备工作，只有准备做足了，培训才不会变成空对空的说教。2.1培训对象根据畏难心态的高发群体，我们把培训对象分成三类，分批开展：2.1.1核心参训对象：基层执行岗位员工这部分员工是直接承接任务的群体，畏难执行的表现最直接，碰到硬任务首先卡壳的就是他们，所以是我们培训的核心人群，每次培训控制在30人以内，方便互动交流，效果更好。2.1.2重要参训对象：中层管理者一方面，中层管理者自己也会碰到畏难，比如接了公司的新改革任务，也会有不敢推进的情况；另一方面，管理者平时也要帮下属疏导心态，所以他们参加培训，既能调整自己，也能学会怎么帮下属解决问题，一举两得。2.1.3重点关注对象：新入职不满两年的员工新员工对工作不熟悉，碰到陌生任务更容易产生畏难情绪，很多新员工就是因为过不了这一关，干脆选择离职，所以把新员工纳入培训，也能帮他们更快适应职场环境。2.2前期筹备2.2.1提前做真实案例调研培训开始前一周，我会给所有拟参训的员工发一份匿名调研问卷，问三个问题：最近三个月你碰到的最让你畏难不想动手的任务是什么？你觉得它最难的地方在哪？你最后是怎么处理的？问卷收完之后，我还会找5-8个不同岗位的员工做一对一的私下聊天，挖更多真实的细节。之前我做预备调研的时候，有个刚入职一年的小姑娘跟我说，领导让她做全部门的年度总结PPT，她一听到就慌了，觉得自己资历浅，做不好了肯定被笑话，整整拖了一周，最后熬夜赶了个烂框架，还是挨了骂，可其实她私下做的PPT比很多老员工都好看，就是心态先崩了。这些真实的案例，我都会整理出来用到培训里，全都是大家身边的事，比拿远方的名人案例有用一百倍。2.2.2场地和物料准备我不会选那种严肃的阶梯大会议室，会选可以分组围坐的小型培训室，摆成五六个小圆桌，大家坐得近，放松，不会有被上课的压迫感。物料方面，除了常规的讲义，我会给每个人准备一叠便签纸和马克笔，方便大家写想法贴出来，还会准备茶歇，让大家中间休息的时候可以随便聊聊，不用绷着弦。我自己还会准备一段我自己的畏难经历分享，我刚做内训师的时候，第一次要给一两百人讲公开课，提前半个月就睡不着觉，天天觉得自己讲不好，拖了半个月都没写稿子，最后还是我的老领导点醒我，让我先写一页开场白再说，我才动起来。这段经历我每次培训都会讲，一下子就能拉近距离，让大家觉得“原来讲师也会畏难，不是来站着说话不腰疼的”。2.2.3人员和邀约准备我自己主讲，另外会请两个我们公司内部心态好、经常啃硬骨头的老员工当分享嘉宾，不请外面的所谓大师，就是自己人讲自己的事，大家更容易有共鸣。邀约的时候，我不会把培训叫做“畏难心态纠正培训”，会叫做“执行效率提升沙龙”，避免大家有抵触情绪，觉得“你是说我心态有问题”，减少大家的心理防备。3培训核心内容与实施流程整个培训安排两天时间，节奏由浅入深，从认识情绪到学习方法再到实操练习，一步步推进，不会一下子灌太多内容。3.1第一环节：破冰与自我觉察（第一天上午，3小时）开场我不会直接讲课，先做一个15分钟的小活动：让每个人把自己最近碰到的畏难事件写在便签上，不用署名，写完贴到前面的白板上。写完之后我会随便抽几张念出来，这时候大家都会发现，原来“我不是唯一一个怕难的人”，好多人都跟自己有一样的困扰，一下子就放松了，紧绷的情绪先松下来。接下来我会带大家一起梳理：畏难心态到底是怎么来的？我会跟大家讲，我们大脑天生就喜欢做简单确定的事，逃避不确定有风险的事，所以畏难是正常的，不是你胆小没用，不用因为自己有畏难情绪就自责。然后我会教大家一个简单的自我觉察方法：拿到一个任务，你第一反应是“太难了我做不了”的时候，你就把你觉得难的点一条一条写在纸上，写出来你就会发现，90%的难都是你想象出来的，真正的硬骨头其实没几个。这个环节结束，大家基本上都能看清自己的情绪问题了。3.2第二环节：可落地的畏难心态疏导方法（第一天下午，4小时）这是培训的核心，我不讲理论，只教三个我自己亲测有用、大家拿过来就能用的方法，每讲完一个就现场练习：3.2.1方法一：大山拆解法很多人觉得任务难，其实是把整个任务当成了一座不可翻越的大山，看着就怕。拆解法就是把一座大山拆成一块一块的小石头，每一块都小到你可以轻松搬起来。比如你要做一个100页的年度汇报，听起来吓人，拆完之后就是：找去年的模板（10分钟）、整理各个部门提交的素材（2小时）、填目录框架（1小时）、写第一部分内容（半天）……拆完你就会发现，原来这件事根本没那么难，就是一堆小事凑起来的。讲完之后我会让大家分组，每个人拿出自己写的畏难事件，小组一起帮着拆，当场就把大任务拆成小步骤，很多人拆完就说“哦，原来这么简单啊，我之前想太复杂了”。3.2.2方法二：10分钟最小启动法我自己最常用这个方法，真的特别管用。很多人卡在原地，就是觉得我必须准备好一切才能开始，所以一直不敢动。这个方法就是，不管你觉得多难，你跟自己约定，只做10分钟的最小行动，10分钟到了你不想做就可以停。比如你不敢给大客户打沟通电话，那你就跟自己说，我只花10分钟把要说的话列出来，不用现在打；你不想学新系统，那你就跟自己说，我只打开系统看10分钟，能看懂多少算多少。大部分时候，你只要开始做了这10分钟，就会停不下来，根本不会想着放弃了。我自己当年那个拖了半个月的课件，就是用这个方法，跟自己说先写一页开场白，结果写着写着一下午就写了五页，慢慢就做完了。3.2.3方法三：负面情绪转念法大部分深层的畏难，其实都是怕失败：怕做砸了被骂，怕做不好丢人，怕证明自己能力不行。转念法就是把你原来的负面想法，转成中性或者积极的想法。原来你想“我要是做砸了，领导肯定觉得我没用”，换成“哪怕我做砸了，我也知道这条路走不通，积累了经验，下次肯定能做好”；原来你想“这个任务我从来没做过，肯定做不好”，换成“正好我可以借这个机会学新东西，做成了赚成果，做不成赚经验”。我还会跟大家明确说，公司现在对非原则性的错误是完全包容的，只要你敢试，做错了没人会怪你，就怕你不试。讲完之后大家分组练习，每个人说自己的负面想法，大家一起帮着转念，很多人转完念，一下子就觉得心里敞亮了。3.3第三环节：经验分享与场景模拟（第二天上午，3小时）方法讲完了，接下来就是练手。首先请我们的内部嘉宾分享，就是那个经常啃硬骨头的老员工，比如我们销售部的老周，他之前接了一个别的销售谈了半年都没谈下来的大客户，他说他刚接的时候也慌，觉得对手那么强，肯定抢不过，后来他就用了最小启动法，跟自己说先去跟客户见一面再说，见完面才发现客户对原来的供应商早就不满意了，慢慢聊了三个月，最后居然把项目拿下来了。他讲自己实打实的经历，比我讲一百句大道理都有用，好多人听完都点头说“对对对，我上次就是这样，迈出去第一步就不一样了”。分享完就是场景模拟，我给大家出几个工作里最常见的畏难场景：比如“领导给你安排了一个你从来没做过的跨部门协调任务，你一接就慌了，该怎么办？”“你做任务做到一半，发现比你预想的难太多，不想继续了，该怎么调整？”大家分组演，演完之后一起点评，说哪里做得好，哪里还可以用我们教的方法调整，练完之后大家碰到真实情况，就知道该怎么做了。3.4第四环节：个人行动计划制定（第二天下午，2小时）培训结束前，我会让每个人都针对自己的畏难事件，写一份接下来一个月的行动计划，把任务拆解好，定好每一步的时间，写下来签上自己的名字，自己留一份，小组组长留一份，互相监督，这样培训就不是听完就忘，能真正落地。最后我再做一个简单的总结，告诉大家畏难不可怕，可怕的是被畏难情绪困住，不敢迈出第一步，只要你动起来，就已经赢了大半了。4培训效果跟进与落地保障培训结束不是就完了，心态改变不是一天两天的事，必须要有后续跟进才能真的出效果。4.1短期跟进（培训结束后一个月内）培训结束后我会建一个交流群，大家平时碰到畏难的情况，可以在群里说，我和嘉宾都会帮忙答疑，培训结束一周我会发一次提醒，问问大家行动计划推进的怎么样，两周的时候做一次线上的分享会，让大家说说自己用了方法之后的变化，我上次做试点的时候，就有个员工说，他原来不敢做的一个项目方案，用拆解法，三天就做完了，原来打算拖一周的，这就是实实在在的变化，这种正向反馈出来，其他人也更有动力。4.2长期落地保障短期跟进之后，我们还要把这种疏导变成日常的工作习惯：首先我会把培训的三个方法整理成口袋小册子，发给每个参训的员工，碰到畏难的时候拿出来看看，就能提醒自己；其次要求每个部门负责人，每个月部门开会都拿出十分钟，跟大家聊聊最近碰到的难任务，一起帮着拆解疏导，变成部门的常规动作；最后我们也会在绩效考核里做调整，加大对执行过程的奖励，哪怕任务最后没完成，只要你敢尝试、有进步，就会给奖励，从制度上鼓励大家不要怕难，敢执行。4.3效果评估培训结束一个月后，我会做一次匿名回访，问问大家觉得培训有没有用，心态有没有变化，还有哪些问题需要调整，下次培训再优化，慢慢把这套培训打磨得更贴合大家的需求。5培训预算与注意事项5.1培训预算因为都是内部培训，讲师和嘉宾都是内部人员，所以整体预算不高，主要就是场地布置费用、打印资料和小册子的费用、茶歇费用、给嘉宾的纪念小礼品，整体控制在合理的范围内，投入不高，但能解决大问题。5.2注意事项第一，必须坚持保密原则，所有培训里的个人分享都是不记名的，也不允许私下讨论谁说了什么，避免大家有心理压力，不敢说真话；第二，绝对不做批判式说教，我们始终接纳大家的畏难情绪，不会说“你怎么这么胆小这点事都怕”，而是告诉大家畏难是正常的，我们只是学方法