机房 DDoS 防护服务合同

机房DDoS防护服务合同甲方：[客户公司全称]乙方：[服务提供商全称]鉴于甲方需对其机房内服务器提供DDoS防护服务，乙方具备相应技术能力及资质，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方为甲方机房内指定的____个公网IP地址（清单见附件一）提供[基础/高级/定制]DDoS防护服务，防御峰值不低于____Gbps，防护范围包括SYNFlood、UDPFlood、ICMPFlood等常见DDoS攻击类型。1.2乙方提供实时流量清洗、异常流量智能检测、弹性带宽动态扩容、黑洞策略（触发条件见附件二）、攻击日志记录及周度分析报告等服务。1.3乙方需724小时监控防护IP的流量状态，攻击发生后5分钟内启动防护，每自然周向甲方提交攻击统计报告（含攻击时间、类型、峰值、防护效果等）。二、服务期限2.1服务期限自____年__月__日至____年__月__日止。2.2期满前30天，双方未书面提出终止的，合同自动续约1年，续约条款与本合同一致。三、费用及支付3.1费用构成：3.1.1基础服务费：每月人民币____元（含税），按季度支付；3.1.2超额防护费：攻击流量超约定峰值部分，按____元/Gbps/小时计算，次月5日前结算；3.1.3新增IP费：每新增1个防护IP，每月加收____元。3.2甲方需在每季度首月10日前支付当季基础服务费，乙方收到款项后7个工作日内开具增值税专用发票。3.3甲方逾期付款的，每逾期1日按应付金额0.05%支付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停服务，损失由甲方承担。四、双方权利义务4.1甲方：4.1.1有权查询攻击日志、要求乙方解释防护效果；4.1.2需提供准确防护IP及服务器信息，IP变更提前3个工作日书面通知乙方；4.1.3配合乙方完成防护配置测试，自行负责服务器数据备份。4.2乙方：4.2.4保证防护系统全年可用性≥99.9%，攻击响应时间≤5分钟；4.2.5提供724小时技术支持，故障响应≤15分钟，一般故障2小时内解决，重大故障4小时内解决；4.2.6采取黑洞措施前10分钟通知甲方（紧急情况除外），黑洞时长原则不超24小时；4.2.7保守甲方业务数据、防护策略等信息，不得泄露给第三方。五、防护标准与赔偿5.1防护成功率≥99.9%（甲方自身网络故障除外）；5.2系统可用性每降0.1%，乙方退还当月基础服务费1%；5.3因乙方防护失效导致服务器中断，每小时赔偿当月基础服务费0.5%，最高不超50%。六、故障处理6.1甲方通过邮件/工单反馈故障，乙方15分钟内确认并处理；6.2故障解决后24小时内，乙方提交故障报告（含原因、处理过程、改进措施）。七、违约责任7.1甲方提供虚假IP或未及时变更IP导致防护失效，乙方不担责，甲方仍需付费；7.2乙方泄露甲方信息，支付合同总金额10%违约金，并赔偿损失；7.3一方违约造成损失的，需承担赔偿责任（不可抗力除外）。八、保密条款8.1双方对合同履行中获取的对方商业秘密、技术信息保密，未经书面同意不得披露；8.2保密期限至合同终止后3年。九、不可抗力9.1因自然灾害、政府行为、骨干网故障等不可抗力导致服务中断，双方互不担责；9.2遭受不可抗力方需及时通知对方，并15日内提供证明，协商后续事宜。十、合同变更与终止10.1变更需双方书面协商一致；10.2甲方逾期付款超30日，乙方有权解除合同，要求支付欠款及违约金；10.3终止后，乙方停止服务，甲方结清费用，乙方提供最后一次攻击报告。十一、争议解决协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。十二、其他附件一（防护IP清单）、附件二（黑洞策略触发条件）为本合同组成部分，一式两份，双方签字盖章生效。（以下无正文）甲方（盖章）：__