大型国企考核方案

阳光绩效国有大型企业考核方案

天津XX集团是一个具有几十年历史的大型钢铁企业。此集团拥有世界先进

水平的工艺技术装备，具备雄厚的管理人才和技术人才。坚持“以质量为

本，对顾客负责”的质量方针，竭诚为广大用户提供优质的产品、满意的

服务。集烧结、炼铁、炼钢、连铸、轧钢生产工艺为一体的国有企业。

其组织结构部门众多，大概可以分为：

行政部门

市场部门

安全服务部门

运营仓储部门

生产车间等等。生产车间的工人为计件工作，不参加绩效考核的范围。

普通员工绩效考核

员工无论是属于哪个部门，都应将自己的本岗职责作为重点考核指标。即（岗位

工作｝其中对于自身的专业能力和完成工作的效率以及完成的结果予以考核，对

于其｛思想素质｝｛团结发展｝作为次要考核项。

中层领导绩效考核

作为领导，绩效考核的侧重点是｛工作能力｝领导的管理能力，沟通协调能力，决

评价要素考核内容考核权重

品行廉洁，态度诚实，乐于助人，

思品行言辞5%

言行得体。

想

素将工作放在首位，不迟到早退，

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极，不投机专护的.

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具备本岗前瓷3c备的专业失:

确箍踪乐物

专业能力20%

思

品行言辞10%

想有较强的领导力，受部署信赖C

来

领导决策辫蚪1第榭唾出满族到颦20%

货

勤务态唐献虫盗游麻唳先加判联。工

能10%

通触好蹶融，.协助工作。

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沟通协调20%

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专业能力20%

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岗管理监督20%

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摩

自律自查解检南门中起到表率先锋作5%

合他作辨聘睡而蛾力是否能

分

业绩成果统感越耗肺胃新僻怖归20%

析

偎驰。带领着有自己特色.有白

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百懒嬲确扃顿展的安排，

团结协作与甘仲吊工找同协作艮有闭

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结队精神。

发

能够服从并完成领导的安排.

展

创新发展与其他员工共同协作。具有团10%

队精神。

策能力。在｛自律创新｝上，领导要严于律己起到表率作用，能够将自身的创新意

识，将其运用到管理之中，带领一个具有不同于其他管理模式的特色团队。

由于各部门的职能不同，在考核过程当中

对于【岗位工作】的考核内容可以细化为以下内容：

（一）各部门员工：

1,行政部门员工考核项：

亲切，谨慎。对于公司内部的财务管理，礼仪外表，收发信函等工作的考核.对

人力资源部的考核人力资源部将对企业所有部门和人员进行相关的考核，那么谁

来对人力资源部进行考核呢？人力资源部的考核内容；1、招聘完成率的考核，

要求人力资源部的招聘必须按计划进行，并能够达到预期的效果。

2、招聘人员合格率的考核，人力资源部所招人员的能力必须符合需求，用人单

位满意率达到90%o

3、人员流失率的控制，不同层级的员工流失率必须控制在相应的范围内。

4、各类人员报表的建立和管理。

5、员工绩效考核的完成情况。

行政人力考核表

集团各项人力资源制度高效运作，极大的促进了集团人力

A

资源管理工作水平的提高和集团整体管理水平的提高

集团人力资源管B

理制度的正常运集团各项人力资源制度基本正常运作，基本能够保证集团

C

作生产经营正常运转的要求

D

集团各项人力资源制度流于形式，人力资源管理工作基本

E

没有按制度进行，对集团正常生产经营造成较大不良影响

分析全面、合理，对关键核心问题有独到见解，并提出可

A

行的解决办法，对决策起到重要的参考作用

集团人力资源现B

分析基本合理，对存在的问题分析基本到位，提出较为可

状分析C

行的解决办法，对决策起到一定支持作用

D

E全面性不足，大多数分析不合理，不能起到支持作用

能够对集团人员需求状况作出合理分析，为各部门提供人

A员需求的有效建议。新进人员及时到位，需求部门对新进

人员业务水平和素质感到满意。

B

人员招聘需求的

能够满足各部门的人员需求。新进人员及时到位，需求部

满足C

门对新进人员业务水平和素质基本满意。

D

不能满足各部门的人员需求。新进人员不能及时到位，影

E响需求部门正常的业务开展。需求部门对新进人员业务水

平和素质不能满意。

员工绩效考核组织、监督和指导得力，体系执行顺畅、效

A

果明显，员工调配管理规范、有序

B

员工评价与调配

员工绩效考核能够正常进行，能够起到一定效果，员工调

管理C

配管理规范、有序

D

员工绩效考核体系流于形式，起不到应有的作用，没工调

E

配管理混乱、无序

培训计划全面系统，培训预算合理，完全满足员工专业技

能培训需求，能够为管理人员提供全面的人力资源管理技

A

能培训和部分经营意识能力的管理培训。培训满意度在90%

以上

培训计划全面系统，培训预算合理，完全满足员工专业技

B能培训需求，能够为管理人员提供全面的人力资源管理技

能培训。培训满意度在85%以上

集团培训计划制培训计划较为全面系统，基本满足员工专业技能培训需求，

定与需求满足C能够为管理人员提供有主要的人力资源管理技能培训，且

能够满足工作基本需要。培训满意度在80%以上

培训计划片面，能够满足员工部分专业技能的培训需求，

D部分管理人员的人力资源管理技能不能满足工作基本需

要。培训结果的满意度在70%以上

培训计划不合理，不能满足员工专业技能和管理人员管理

E

能力的培训需求，培训满意度在70%以下

人力资源各类基础数据全面系统准确，

A

对改善管理和进行决策有很大帮助

集团人力资源基

集团要求的相关人力资源基础数据全面准确，但系统性欠

础管理数据积累B

缺，对改善管理和进行决策有帮助

集团要求的相关人力资源基础数据不全面、不准确、不

C

系统，对改善管理和进行决策帮助很小

2,市场部门员工考核项：

灵活，敏锐，热情。

1、对于销售人员的业务拓展，是否完成规定业绩额。新增与挖掘潜在客户量，

能否回访客户。包括各类财务指标：销售额、利润率、回款率、回款日期等。具

备良好的抗压能力。

2、对于采购部门的人员要求选择良好的供应商。采购物品的质量与价格。供应

商的服务能否增值，能否及时供应好各部门的生产材料需要。

市场人员能力考核表

项目及考核内容

销售计划制定、执行良好，并且能够做到各类计划之间的有效衔接和连

计

续执行

划

与计划制定得比较细致、周密，且计划能够得到执行，并达到预期的目标

执

行能够制定工作计划，并且使工作计划与实际工作紧密结合，执行有序

10

分基本能够制定销售工作计划，仅使工作计划得到初步执行

对经销商工作的服务、支持、管理有效，协助经销商销售能力的提升，

工

作支帮助经销商有效管理、重视销售网络、渠道的建设，所在地区客户满意

完度好

成持

情与对经销商的工作能服务、支持、管理。能帮助经销商有效管理，所在地

况配区客户满意度比较良好

合对经销商工作积极支持、配合，支持经销商积极解决问题，经销商比较

20满意

分对经销商支持、配合不主动，经销商反映一般

工及时或提前完成本月销售任务，工作质量高，为公司产生利益，完成领

作导安排临时事项结果超出其预期值

效及时完成本月预计销售任务，其它丁作质量高，有效完成领导安排临时

率事项

30按时完成本月预计销售任务，其它工作质量符合要求，误差小

分基本能够按时完成本月预计销售任务及其它工作事项，有不严重的失误

长期自觉遵守公司的各项工作管理制度，帮助其他员工共同遵守

遵

纪

守较好地遵守公司的各项工作管理制度，并以自己的行为影响其他员工共

律

制

作同遵守

度

风自觉遵守公司的各项工作管理制度，没有违反行为

10分基本遵守公司各项工作管理制度，偶有违反行为，但无除迟到外其它检

讨事项

服从工作，一直产生良好工作效果，并能对上级不妥的安排提出合理化

工的建议

作

服服从工作，服从上级，支持团队的最后决策，保留自己不同意见

从

工6

作服从工作，服从上级，并能做好工作

态

分

度服从工作，不挑拣，不抱怨

工作主动性强，行动，但有情况征求意见，并定时汇报工作进展

工作主动性强，提出建议，然后再做有关行动

主动询问有何工作可给分配，有主动性

分等候上级指示，再工作，无主动性

高效率完成工作服务流程，客户满意度高，给客户带来意想不到的服务

服

知识和感受

务

细较好完成工作服务流程，客户满意度高

致

完成工作服务流程，无客户性投诉的服务

5

分只是完成工作服务流程，有客诉，但不严重

以

维护客户利益，从而促进公司长远利益

客

户

成为客户信赖对象，维护公司利益

为

中

心迅速而不可辩解的为客户解决需求

6

分提供客户必要的服务

有积极学习创新的愿望，能及时进行市场调研、学习行业销售创新知识、

向公司及时报告行业的产品动态，并能将公司销售理念贯彻到经销商全

面执行

学有学习创新愿望，基本能进行市场调研、学习行业销售创新知识、向公

习司及时报告行业的产品动态，并能将公司销售理念贯彻到经销商执行

创

新学习创新愿望一般，基本能进行市场调研、学习销售新知识，并能将公

6司服务理念贯彻到经销商一般执行

分

基本能够根据自身业务和公司要求学习新知识，偶尔提出销售工作改进

建议

安全服务部门：

对于本企业的安全巡视，安全监察是否到位，事故的处理和上报能否及时和有效。

后勤部门的卫生检察，对于公司内部的水电暖的正常使用和供给。食堂的卫生安

全和饮食的营养搭配。

考核项目考核内容权重

工作态度1、出勤迟到、早退，矿工。10

2、仪表着装需要整齐，对讲机等佩戴全套。10

3、礼仪值班要文明礼貌严格把关/丝姿、站姿

10

端正。

4、工作态度上班期间严格遵守纪律c工作是否

10

有积极性，对上级要求整改之事项要重视

1、车辆放行公司物品是否有放行条外出，公司

车辆出入登记或有放行条的核查情况，外车辆进10

入要进行换证，审查。

4、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检

查进入生产区域/生活区；外宾/客户无本公司陪10

同人员不能进入公司生产区域

安全防范

5、厂区巡查上夜班巡查生产区、生活区；对违

10

纪行为、不合格现象要及时记录和制上。

6、突发事件员工发生急病或意外事故没有及时

采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重10

后果的扣20分/次。

（二）中层管理人员的考核项：

中层管理人员的考核内容主要是：

1、专业知识和技能的考核，不同的中层管理人员有不同的管理方向，也要求其

本身必须具备一些基本的素质和技能，这些能力对他的管理能力起着非常重要的

作用，考核时根据中层管理人员的不同管理内容设计考核项目。

2、管理能力，中层管理人员的工作已经在一定程度上脱离了基层的工作，因此,

中层干部的管理能力在一定程度上就显得非常的重要。

3、指导能力，中层管理者还应当对自己的下级位行工作上的指导，帮助员工更

好的完成工作。

4、沟通和协调能力，工作中不可避免的会发生这样那样的矛盾，作为中层管理

人员，他们的沟通和协调能力将是解决员工间的矛盾的关键因素之一。同时，各

部门之间也会经常发生一些矛盾，这些矛盾如果不能尽快加以解决，将会影响到

部门间的工作，甚至会影响公司内部的团结，能否很好的解决这些矛盾，很大程

度上将取决于管理者的沟通和协调能力。

5、创新能力，管理者是否可以经常在工作中对自己的工作方式方法加以改善。

能够不同于其他部门的管理模式，有自己团队的独特创新。

6、业绩指标，无论是什么层次的工作者，他的业绩指标一定是被列为考核中的

关键指标之一。

7、工作纪律，包括责任感、工作态度、考勤情况等。有较好的自律程度，不能

因为自己身为管理者而放松自身的管理。

在绩效考核的过程中，一个被评人会有很多层次的评价人或评价角色给其打分，

他们在给这个被评人评的分数，占总分中的权重是不同的.

评价人评分权重表

被评人评价人权重

总经理20%

中层领导本部门员工40%