营口市站前区(2025年)社区工作者考试题库及答案

营口市站前区(2025年)社区工作者考试题库及答案一、公共基础知识（每题2分，共20分）1.2024年营口市站前区政府工作报告中提出，2025年将重点推进“幸福社区”创建工程，其核心目标是实现“三提升一覆盖”，其中“三提升”具体指什么？答案：社区服务能力提升、居民参与度提升、社区治理精细化水平提升；“一覆盖”指全区域标准化社区服务设施100%覆盖。2.根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条，处理相邻关系应遵循的原则是？答案：有利生产、方便生活、团结互助、公平合理。3.2025年中央一号文件明确提出“加强和改进乡村治理”，但社区治理同样是基层治理的重要组成部分。社区治理的主体包括哪些？（多选）A.社区党组织B.居民委员会C.社区社会组织D.驻区单位答案：ABCD4.营口市站前区某社区拟开展“老旧小区改造”民意征集活动，根据《重大行政决策程序暂行条例》，该活动应履行的法定程序不包括？A.公众参与B.专家论证C.风险评估D.直接实施答案：D5.社区工作者在调解居民纠纷时，需遵循“依法调解、自愿平等、尊重当事人诉讼权利”的原则。其中“自愿平等”原则的核心要求是？答案：纠纷双方需在自主意愿下参与调解，任何一方不得强迫另一方接受调解方案，且双方在调解过程中地位平等。6.2025年营口市将全面推行“15分钟生活圈”建设，站前区某社区作为试点，需重点完善的服务设施不包括？A.社区卫生服务站B.生鲜便利店C.大型商场D.养老服务中心答案：C（“15分钟生活圈”侧重基础便民服务，大型商场不属于必需设施）7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期几年？其成员如何产生？答案：每届任期5年，成员由居民会议选举产生，候选人需年满18周岁、未被剥夺政治权利且具有本社区户籍或在本社区居住满1年以上。8.社区工作者在统计辖区内低保对象时，需重点核查的家庭经济状况指标包括？（多选）A.家庭收入B.家庭财产C.家庭成员健康状况D.子女教育支出答案：AB（低保认定核心是家庭收入和财产是否低于当地标准）9.营口市站前区某社区发生居民楼电梯故障事件，社区工作者第一时间应采取的措施是？A.联系电梯维保单位抢修B.向街道报告情况C.安抚受影响居民D.组织居民集资维修答案：C（优先保障居民情绪稳定，再协调专业力量处理）10.党的二十大报告提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，其中“共建共治共享”在社区层面的具体体现是？答案：鼓励居民、社会组织、驻区单位共同参与社区事务决策（共建），通过协商议事平台共同管理社区公共事务（共治），成果由全体社区成员共同享有（共享）。二、社区工作专业知识（每题3分，共30分）11.社区工作的基本价值观包括“尊重与接纳”“助人自助”“社会公正”，其中“助人自助”的内涵是？答案：通过提供支持和资源，帮助服务对象提升自身能力，使其能够自主解决问题，而非单纯依赖外部援助。12.社区需求分析常用方法包括“社区普查法”“焦点小组访谈法”“参与式观察法”，其中“焦点小组访谈法”的优势是？答案：通过6-12人小型讨论，激发居民互动，快速收集多样化观点，尤其适合挖掘潜在需求和深层问题。13.某社区拟成立“老年舞蹈队”，社区工作者在组织过程中应遵循的步骤是？（排序题）①招募核心成员②制定活动规则③调研老年群体兴趣④联系场地与物资答案：③→①→④→②14.社区矛盾调解中，“背对背”调解法适用于哪种场景？答案：双方情绪对立严重、直接沟通困难时，通过分别沟通了解诉求，再寻找调解突破口。15.社区社会组织培育的关键环节包括“登记指导”“能力建设”“资源链接”，其中“能力建设”主要包括哪些内容？答案：组织管理（如章程制定）、项目设计（如服务方案策划）、沟通协调（如与居民、政府对接）等技能培训。16.社区工作者运用“个案管理”方法服务困境家庭时，核心任务是？答案：整合民政、教育、医疗等多部门资源，为服务对象制定个性化服务计划，并跟踪实施效果。17.某社区存在“公共绿地被私占种菜”问题，社区工作者应首先采取的干预措施是？A.直接清除菜地B.张贴整改通知C.组织居民协商D.联系城管执法答案：C（优先通过居民自治协商解决，体现“共建共治”理念）18.社区文化建设的核心目标是？答案：培育社区共同价值，增强居民归属感和凝聚力，形成特色社区文化品牌。19.社区志愿服务管理的关键是“四化建设”，即？答案：组织化（成立志愿服务队）、专业化（开展技能培训）、常态化（固定服务时间）、品牌化（打造特色项目）。20.社区工作者在随访独居老人时，需重点观察的安全隐患不包括？A.家中电器老化B.老人精神状态C.社区绿化情况D.卫生间防滑设施答案：C（社区绿化属于公共环境，非独居老人个体安全重点）三、案例分析题（每题20分，共40分）21.案例背景：站前区某老旧社区（无物业管理）近期反映“楼道灯长期损坏，居民夜间出行不便，部分居民因照明问题发生碰撞纠纷”。社区工作者小王实地走访发现：8栋楼共24个单元，其中18个单元楼道灯损坏；居民普遍表示“修灯需要楼道居民分摊费用，但部分住户拒绝缴费”；部分老年人提出“社区应免费维修”。问题：如果你是小王，将如何解决该问题？请列出具体步骤及依据。答案：步骤1：全面核实情况。通过入户走访和问卷调查，统计各单元损坏灯数、居民户数、拒绝缴费原因（如经济困难、认为是公共设施应由社区承担等），形成《楼道灯受损及居民意见统计表》（依据：社区工作需“精准掌握需求”）。步骤2：组织协商会议。邀请各单元代表、党员志愿者、社区法律顾问参会，依据《辽宁省物业管理条例》（无物业小区公共设施维护由业主共同承担），说明楼道灯属于业主共有设施，维修费用需分摊；同时提出“老旧小区改造补贴可覆盖部分费用”（结合站前区2025年老旧小区改造政策），降低居民自理比例（如社区申请50%补贴，剩余50%由单元住户均摊）。步骤3：分类解决诉求。对经济困难家庭，协调党员或志愿者结对帮扶（如代垫费用）；对持观望态度的居民，通过党员带头缴费、公示缴费进度等方式引导参与；对仍拒绝缴费的，由法律顾问解释“共有设施维护义务”（依据《民法典》第二百八十三条“建筑物及其附属设施的费用分摊，由业主约定”）。步骤4：长效管理。维修完成后，组织单元住户推选“设施维护员”，建立“单元公共费用共管账户”，定期公示收支；纳入社区“微治理”网格，网格员每月巡查楼道设施，及时发现问题（依据：“常态管理”提升社区自治能力）。22.案例背景：站前区某年轻社区（80后、90后居民占比65%）开展“周末亲子活动”，但连续3期参与率不足20%。社区工作者调查发现：居民反馈“活动地点在社区活动室，空间小、停车难”“活动内容以唱歌、手工为主，形式单一”“通知仅通过社区微信群发布，部分上班族未及时查看”。问题：请设计改进方案，提升活动参与率。要求包含需求调研、活动设计、宣传方式、效果评估四部分。答案：（1）需求调研：通过“线上问卷+线下茶话会”双渠道收集需求。线上问卷设置“希望的活动类型（亲子运动/科普教育/户外拓展等）”“理想活动时间（周六上午/下午/周日）”“能接受的活动地点（社区内/附近公园/商场合作点）”等选项；线下邀请5-10组亲子家庭座谈，重点了解“带娃痛点”（如缺陪伴时间、需学习育儿知识）。（2）活动设计：结合调研结果调整内容。①类型多元化：每周轮换“运动类”（如亲子趣味运动会）、“科普类”（如社区消防站参观学逃生）、“技能类”（如家长课堂：儿童情绪管理）；②地点灵活化：联合辖区商场（提供免费场地）、公园（设置户外游戏区）开展活动，解决停车难问题；③参与便捷化：设置“1小时短活动”及“2小时长活动”两种选择，适应不同家庭时间安排。（3）宣传方式：①精准触达：在小区电梯屏、家长微信群（如“妈妈群”“幼儿园家长群”）推送活动预告，附报名链接；②场景化宣传：在儿童绘本馆、母婴店张贴活动海报，工作人员现场介绍；③激励参与：前10组报名家庭赠送“儿童安全急救包”，活动后优秀家庭可获得“社区亲子之星”证书。（4）效果评估：①过程评估：活动现场观察居民互动情况，记录参与家庭的反馈意见；②结果评估：活动后3天内通过问卷收集“内容满意度”“地点满意度”“是否愿意推荐给邻居”等指标；③持续改进：根据评估结果调整下一期活动主题，对连续2次参与率低的类型进行淘汰或优化。四、公文写作题（共10分）23.请以站前区跃进街道健康社区居委会的名义，撰写一份《关于开展“银龄手机课堂”活动的通知》。要求：格式规范，内容完整（包括活动目的、时间、地点、参与对象、报名方式），语言通俗易懂，字数300字左右。答案：关于开展“银龄手机课堂”活动的通知社区老年朋友们：为帮助大家更好使用智能手机，解决“扫码难”“就医挂号难”“视频通话不熟练”等问题，健康社区居委会联合营口市老年大学，定于2025年8月开展“银龄手机课堂”活动，具体安排如下：一、活动目的提升老年人智能手机使用技能，融入数字生活，享受便捷服务。二、活动时间2025年8月10日-8月24日（每周六上午9:00-11:00）三、活动地点健康社区三楼会议室（跃进路35号甲）四、参与对象本社区60周岁以上