2026年华医网继续教育护士人文沟通技巧专题试卷及答案

2026年华医网继续教育护士人文沟通技巧专题试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.护理人文沟通的核心目标是？A.完成护理操作B.建立信任关系，促进患者康复C.减少护理投诉D.提高护士工作效率答案B2.护患沟通中，最能传递真实情感的非语言沟通形式是？A.环境布置B.空间距离C.面部表情与目光接触D.衣着服饰答案C3.患者说：“我天天吃药，病还是不好，治也没用。”护士最恰当的回应是？A.您要相信医生，不要乱想。B.您这种想法是不对的。C.您觉得治疗效果不明显，心里很失望，是吗？D.别人也这样，最后都好了。答案C4.护理人员与患者进行一般交谈时，适宜的人际距离为？A.小于0.45米B.0.45～1.2米C.1.2～3.6米D.大于3.6米答案B5.“您刚才说最近睡眠不太好，能具体说说入睡困难还是容易醒吗？”这属于沟通技巧中的？A.重述B.澄清C.共情D.总结答案B6.护士在与听力下降的老年患者沟通时，不恰当的做法是？A.提高音量大声喊叫B.面对患者，放慢语速C.使用文字或图片辅助D.观察患者表情确认理解答案A7.最有利于建立护患信任的倾听行为是？A.边记录边听B.注视患者，适时点头回应C.打断患者纠正错误D.保持沉默，不做任何回应答案B8.当患者情绪激动、指责护理工作时，护士首先应？A.立即解释辩解B.转身离开C.保持冷静，允许患者表达情绪D.警告患者不得无理取闹答案C9.安宁疗护中，与终末期患者沟通时，不恰当的是？A.尊重患者意愿B.坦诚沟通，不刻意回避死亡话题C.鼓励患者表达未完成的心愿D.反复强调“你一定会好起来”答案D10.护患沟通中使用开放式提问的主要作用是？A.快速获得确定信息B.引导患者多说，收集更多信息C.让患者只回答“是”或“否”D.节约沟通时间答案B11.患者欲言又止时，护士最适宜的回应是？A.您想说什么就快说吧。B.我看您好像有什么话要说，愿意和我聊聊吗？C.没什么事我先去忙了。D.您不说我怎么帮您？答案B12.关于共情，下列说法正确的是？A.同情患者就等于共情B.共情是理解患者感受并给予适当回应C.共情要求护士也陷入患者痛苦中无法自拔D.共情会降低护士的专业权威答案B13.术后患者因疼痛抱怨“你们到底会不会照顾人”，护士最先应？A.告知疼痛是正常的，忍一忍就好B.评估疼痛部位、性质和程度C.批评患者不配合治疗D.离开病房等患者平静后再来答案B14.与情绪低落、不愿说话的患者沟通时，较合适的做法是？A.不断追问原因B.多讲人生道理C.安静陪伴，适时表达关心D.放任不管，避免打扰答案C15.跨文化护理沟通中，护士首先应当？A.要求患者适应医院习俗B.了解并尊重患者的文化背景与习俗C.避免接触不同文化背景的患者D.按照自己的习惯进行健康宣教答案B16.护理人员向患者解释用药目的时，应避免？A.使用通俗易懂的语言B.核对患者理解程度C.大量使用专业术语D.使用图片或模型辅助说明答案C17.护际沟通中，交接班时最应遵循的原则是？A.简单迅速，不必过多说明B.准确、清晰、重点突出C.只交书面记录，口头交接不重要D.避免当面指出问题答案B18.护士在沟通中察觉到自己产生不耐烦情绪时，恰当的处理是？A.压抑情绪继续交流B.暂时调整状态，必要时请同事协助C.直接结束沟通D.与患者争论谁对谁错答案B19.与患儿沟通时，下列做法适宜的是？A.用命令语气让患儿配合B.蹲下与患儿平视，使用游戏、图画等方式C.只与家长沟通，忽略患儿感受D.用“打针不疼”哄骗患儿答案B20.患者签署知情同意书前，护士沟通的重点是？A.让患者尽快签字B.用专业术语解释所有风险C.确保患者理解治疗目的、过程、风险与替代方案D.替患者做出决定答案C二、多项选择题（每题3分，共30分）1.有效护患沟通的基本要素包括？A.尊重B.共情C.倾听D.指责答案ABC解析尊重、共情、倾听是建立良好护患关系的基本要素，指责会破坏沟通关系。2.下列属于非语言沟通形式的有？A.面部表情B.身体姿势C.语音语调D.书写文字答案ABC解析书写文字属于语言沟通，面部表情、身体姿势、语音语调等属于非语言沟通。3.护理人员与患者沟通时，属于主动倾听行为的有？A.注视患者B.适时点头C.使用“嗯”“然后呢”等回应D.不断看表答案ABC解析不断看表传递出不耐烦、不专注的信号，不利于主动倾听。4.与愤怒患者沟通时，正确的做法包括？A.保持冷静B.允许患者表达不满C.用同理心回应D.争辩谁对谁错答案ABC解析面对愤怒患者，护士应保持冷静、允许表达、给予同理回应，避免争辩或激化情绪。5.护患沟通中可能造成障碍的因素有？A.环境嘈杂B.使用过多专业术语C.护士急于完成操作D.耐心倾听答案ABC解析环境嘈杂、专业术语过多、护士催促等均可能影响沟通效果，耐心倾听有助于减少障碍。6.对老年患者进行健康宣教时，可采用的方式有？A.放慢语速B.使用大字号图文材料C.反复强调重点D.一次性提供大量信息答案ABC解析老年患者理解能力、记忆力可能下降，应放慢语速、图文辅助并反复强调重点，避免信息过载。7.与临终患者家属沟通时，护士应？A.倾听家属悲伤表达B.尊重家属文化习俗C.提供必要的信息与心理支持D.催促家属尽快接受现实答案ABC解析临终患者家属处于心理应激状态，护士应倾听、尊重并提供支持，不宜催促其接受现实。8.建立良好护患关系，护士需要具备的沟通态度包括？A.真诚B.尊重C.接纳D.评判答案ABC解析真诚、尊重、接纳有助于建立信任，评判性态度容易使患者产生防御和抵触。9.关于护患沟通中的隐私保护，正确的有？A.不在公共区域讨论患者病情B.交谈时注意环境私密性C.未经同意不向他人透露病情D.可以在社交媒体分享病例答案ABC解析患者隐私受法律和伦理保护，医护人员不得在公共场合或社交媒体泄露患者病情信息。10.与术后疼痛患者沟通时，护士应？A.认真倾听疼痛主诉B.评估疼痛程度C.及时反馈给医生D.指责患者娇气答案ABC解析疼痛是主观体验，护士应尊重患者主诉，认真评估并及时向医生反馈，不能主观评判患者。三、判断题（每题2分，共30分）1.护患沟通主要是传递信息，不涉及情感交流。答案错误2.共情就是同情患者。答案错误3.非语言沟通有时比语言沟通更能传递真实情感。答案正确4.与患者沟通时应尽量避免使用医学术语。答案正确5.护士在沟通中可以使用“我理解您的感受”来表达共情。答案正确6.对听力障碍患者，应面对患者并放慢语速。答案正确7.护患沟通中，护士可以以自己的价值观评判患者的选择。答案错误8.焦虑患者往往更需要护士耐心倾听和陪伴。答案正确9.在与儿童沟通时，应蹲下与患儿平视。答案正确10.护士工作繁忙时，可以不回应患者的非语言信号。答案错误11.知情同意沟通