2026年旅行社行业监管培训题库（含答案）

2026年旅行社行业监管培训题库（含答案）一、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，设立旅行社应当取得（）业务经营许可证。A.旅游主管部门B.市场监管部门C.商务主管部门D.文化和旅游主管部门答案D解析《旅游法》第二十八条规定，设立旅行社需依法取得旅游主管部门（现为文化和旅游主管部门）颁发的业务经营许可证。2.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当（）。A.有不少于20万元人民币的注册资本B.有不少于30万元人民币的注册资本C.有不少于50万元人民币的注册资本D.不需要注册资本要求答案B解析《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于30万元人民币。3.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元人民币。A.10B.20C.30D.50答案B解析《旅行社条例》第十三条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，质量保证金为20万元人民币。4.经营出境旅游业务的旅行社，质量保证金为（）万元人民币。A.80B.100C.120D.140答案D解析《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社，质量保证金为140万元人民币。5.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当增加质量保证金（）万元人民币。A.5B.10C.15D.20答案A解析《旅行社条例实施细则》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，增存质量保证金5万元。6.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游主管部门应当将其旅行社质量保证金的交存数额降低50%。A.1B.2C.3D.5答案C解析《旅行社条例》第十七条规定，旅行社自缴纳或补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到罚款以上处罚的，可降低交存数额50%。7.旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其质量保证金（）。A.仍可继续存续B.由旅游主管部门没收C.在该旅行社存续期间继续管理D.在旅行社终止经营后按规定返还答案D解析旅行社终止经营或被吊销许可后，质量保证金在企业终止经营活动后依法返还（扣除应扣除的赔偿、费用后）。8.旅行社安排的旅游活动，应当与旅行社和旅游者订立的（）相一致。A.宣传广告B.行程说明C.包价旅游合同D.口头约定答案C解析《旅游法》第五十五条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与包价旅游合同相符。9.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经（）要求且不影响其他旅游者行程安排的除外。A.导游B.双方协商一致或者旅游者C.地接社D.组团社领队答案B解析《旅游法》第三十五条规定，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的，可以安排购物或另行付费项目，但不得从中获取回扣等不正当利益。10.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款，并责令停业整顿。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上5万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上20万元以下答案C解析《旅游法》第一百条规定，擅自变更行程或拒绝履行合同的，处3万元以上30万元以下罚款，并责令停业整顿。11.旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.2万元以上20万元以下答案B解析《旅游法》第九十六条规定，未安排领队或导游全程陪同的，处5000元以上5万元以下罚款。12.导游从事业务活动，应当佩戴导游证。未佩戴导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，拒不改正的，处（）罚款。A.200元以下B.500元以下C.1000元以下D.2000元以下答案B解析《导游人员管理条例》规定，拒不改正的处500元以下罚款。13.导游证有效期为（）年。A.1B.2C.3D.5答案C解析导游证有效期为3年，有效期内需要延续的，应当在有效期届满前申请换发。14.旅行社应当制作保存业务档案，保存期不得少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案B解析《旅行社条例实施细则》规定，旅行社业务档案保存期不少于2年。15.通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可，并在其网站主页的显著位置标明其（）信息。A.营业执照、许可证件B.法定代表人身份证号C.业务员姓名D.银行账号答案A解析《旅游法》第四十八条规定，通过网络经营旅行社业务的，应当在网站主页显著位置标明营业执照和许可证信息。16.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须（），不得作虚假宣传。A.详实B.真实可靠C.简明D.丰富答案B解析《旅行社条例》第二十四条规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。17.旅行社与旅游者订立包价旅游合同，应当包含（）等必要内容。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.以上都是答案D解析《旅游法》第五十八条规定了包价旅游合同应当包括的内容：双方基本信息、行程安排、成团最低人数、交通住宿餐饮安排、游览娱乐项目、自由活动时间、旅游费用及交纳方式、违约责任等。18.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明（）。A.委托社和代理社的基本信息B.旅游目的地C.旅游费用构成D.购物安排答案A解析《旅游法》第六十三条规定，委托代理销售的，应当在合同中载明委托社和代理社的基本信息，并在合同中载明委托代理关系。19.旅行社不得向旅游者介绍和提供（）的旅游项目。A.含有损害国家利益和民族尊严内容B.含有民族、种族、宗教、性别歧视内容C.含有淫秽、赌博、涉毒内容D.以上都是答案D解析《旅行社条例》第二十六条规定，禁止提供的旅游项目包括上述损害国家利益、民族尊严、歧视及黄赌毒等内容。20.旅行社在旅游行程中安排旅游者在（）停留的，应当征得旅游者同意。A.旅游景点B.高速公路服务区C.指定购物场所D.中转城市答案C解析除双方协商一致或旅游者要求外，旅行社不得指定具体购物场所。21.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同，组团社应当（）。A.不予退还费用B.退还全部旅游费用C.退还部分旅游费用D.扣除必要费用后退还费用答案B解析《旅游法》第六十三条规定，因未达到约定人数不能出团、旅游者解除合同的，组团社应当退还全部旅游费用。22.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在（）后，将余款退还旅游者。A.扣除必要的费用B.扣除全部团款C.扣除部分团款D.直接退还答案A解析《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前旅游者解除合同，组团社扣除必要的费用后将余款退还旅游者。23.由于地接社原因导致旅游者人身损害、财产损失的，由（）承担相应责任。A.地接社B.组团社C.导游D.旅游者答案B解析《旅游法》第七十一条规定，由于地接社原因导致损害，组团社对旅游者承担责任，再向地接社追偿。24.旅行社取得出境旅游业务经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营边境旅游业务。A.1B.2C.3D.5答案B解析《旅行社条例》第八条规定，取得出境许可满2年且无罚款以上处罚的，可申请边境旅游业务。25.旅行社违反《旅游法》规定，未取得旅行社业务经营许可经营旅游业务的，由旅游主管部门或者市场监管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.2万元以上20万元以下D.5万元以上10万元以下答案B解析《旅游法》第九十五条规定，未经许可经营旅行社业务的，处1万元以上10万元以下罚款。26.旅行社未经许可经营出境旅游业务的，由旅游主管部门或者市场监管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上5万元以下B.1万元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.5000元以上2万元以下答案C解析《旅游法》第九十五条规定，未经许可经营出境旅游业务的，处1万元以上10万元以下罚款。27.旅行社在旅游过程中安排未取得导游证的人员提供导游服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.2万元以上5万元以下答案B解析《旅游法》第九十六条规定，安排未取得导游证的人员提供导游服务，处5000元以上5万元以下罚款。28.根据《旅行社条例》，旅行社服务网点应当设在（）内。A.旅游集散中心B.方便旅游者认知和进出场所C.旅行社注册地D.任何营业场所均可答案B解析服务网点是旅行社设立的为旅游者提供咨询、招徕等服务的分支机构，设在方便旅游者认知和进出的场所。29.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构（）。A.可以从事旅行社业务经营活动B.不得从事旅行社业务经营活动C.经批准后可以从事招徕业务D.可以从事咨询业务以外的经营活动答案B解析《旅行社条例实施细则》规定，旅行社办事处、代表处或联络处不得从事旅行社业务经营活动。30.对旅行社做出罚款处罚的，旅游主管部门应当同时将处罚决定告知（）。A.旅行社法定代表人B.旅行社全体职工C.旅行社业务主管部门D.旅行社质量保证金存储银行答案D解析旅游主管部门应与质量保证金银行联动，保障旅游者权益。31.旅行社违反合同约定，擅自改变旅游行程或者遗漏旅游景点，造成旅游者损失的，旅行社应当（）。A.退还相应旅游费用B.赔偿旅游者全部损失C.不承担责任D.只赔礼道歉答案A解析《旅行社条例》第三十五条规定，擅自改变行程或遗漏景点的，旅行社应退还相应旅游费用。32.旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上2万元以下B.1万元以上5万元以下C.3万元以上10万元以下D.5万元以上10万元以下答案C解析《旅行社条例》第五十三条规定，以低于旅游成本报价招徕旅游者的，处3万元以上10万元以下罚款。33.组团社未按照规定选择具有相应资质的旅行社作为地接社的，由旅游主管部门责令改正，并处（）罚款。A.5000元以上5万元以下B.1万元以上5万元以下C.3万元以上10万元以下D.5万元以上10万元以下答案B解析《旅行社条例》第五十五条规定，未按规定选择地接社的，处1万元以上5万元以下罚款。34.在旅游活动中，旅行社发生旅游安全事故后，应当（）。A.立即采取救助措施，并向当地旅游主管部门报告B.只向组团社汇报C.等待保险公司处理D.自行处理后备案答案A解析发生安全事故应立即采取救助措施，同时按规定向旅游主管部门及相关部门报告。35.旅行社责任保险是旅行社在保险期内，因（）造成旅游者人身损害、财产损失，依法应由旅行社承担的经济赔偿责任。A.旅游者的过错B.旅行社的疏忽或过失C.第三方的恶意行为D.不可抗力答案B解析旅行社责任保险承保的是旅行社因其疏忽或过失应当承担的赔偿责任。36.旅行社应当按照规定投保旅行社责任保险。未按规定投保的，由旅游主管部门责令改正，拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证，并处（）罚款。A.5000元以上2万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上10万元以下答案B解析《旅行社条例》第四十九条规定，未投保旅行社责任保险且拒不改正的，处1万元以上5万元以下罚款，并可吊销许可证。37.旅行社开展研学旅游业务时，应当（）。A.选择具有相应资质和安全保障能力的服务提供者B.可以不签订合同C.可以委托无资质机构承办D.无需购买保险答案A解析研学旅游属于旅行社业务范畴，必须选择有资质、有安全保障能力的服务提供者，签订合同并依法购买保险。38.全国旅游监管服务平台中，"一团一报"是旅行社在团队出发前（）日在全国旅游监管服务平台填报团队信息的制度。A.2日（含）前B.3日（含）前C.5日（含）前D.7日（含）前答案B解析按照文化和旅游部要求，旅行社应至少提前3日（含）在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息，实现"一团一报"。39.旅行社取得的旅行社业务经营许可证的有效期为（）年。A.1B.2C.3D.旅行社业务经营许可证不设有效期答案D解析《旅行社条例》未设旅行社业务经营许可证有效期。旅行社应当在每年规定时间提交年度经营情况报告。40.文化和旅游主管部门对旅行社实施信用监管，被列入严重违法失信名单的旅行社，在（）年内不得申请出境旅游业务。A.1B.2C.3D.5答案D解析根据文化和旅游市场信用管理规定，严重失信主体在5年内不得申请出境旅游业务等许可事项。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.设立旅行社应当具备的条件包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游E.法律、行政法规规定的其他条件答案ABCDE解析《旅游法》第二十八条明确了设立旅行社应当具备的全部法定条件。2.包价旅游合同应当包括下列内容中的（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准E.游览、娱乐等项目的具体内容和时间答案ABCDE解析《旅游法》第五十八条规定的包价旅游合同必备内容包括以上全部选项，此外还包括自由活动时间安排、旅游费用、交纳方式、违约责任、解决争议的方法等。3.旅行社不得有以下行为中的（）。A.以不合理的低价组织旅游活动B.诱骗旅游者订立包价旅游合同C.指定具体购物场所D.安排另行付费旅游项目E.经双方协商一致安排购物且不获取回扣答案ABCD解析E项属于合法情形。经双方协商一致或旅游者要求且不影响其他旅游者行程安排的购物/付费项目安排，不获取回扣等不正当利益的，不属违法行为。4.导游从事执业活动，应当履行以下义务中的（）。A.佩戴导游证B.遵守职业道德，尊重旅游者宗教信仰和风俗习惯C.严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游活动D.不得擅自变更旅游行程或中止旅游活动E.不得向旅游者兜售物品答案ABCDE解析以上均属于《导游人员管理条例》规定的导游执业义务。5.旅行社组织出境旅游，以下做法正确的有（）。A.安排领队全程陪同B.要求旅游者提供虚假材料办理签证C.选择目的地国家合法注册的地接社D.为旅游者办理旅游意外保险E.组织旅游者参与涉及赌博性质的活动答案ACD解析B项违反出入境管理法规；E项属于明确禁止的违法项目。6.关于质量保证金，以下说法正确的有（）。A.质量保证金属于旅行社所有B.旅游行政部门可以从质量保证金中直接划扣赔偿C.质量保证金产生的利息属于旅行社D.质量保证金只能用于旅游者权益损害赔偿E.旅行社被吊销许可证后保证金不予退还答案ACD解析质量保证金属于旅行社所有，利息归旅行社，专项用于旅游者权益损害赔偿和垫付人身伤害急难费用。旅游部门不得直接划扣，应通过法定程序。7.旅行社的下列情形中，属于虚假宣传、误导旅游者的有（）。A.夸大酒店星级标准B.隐瞒旅游目的地安全风险C.虚构"纯玩团"实际安排购物D.实际住宿标准低于合同约定E.如实告知航班时间答案ABCD解析E项属于如实告知，不属于虚假宣传。8.发生旅游安全事故时，旅行社应当做到（）。A.立即组织救助B.及时向旅游主管部门报告C.保护事故现场D.妥善处理善后事宜E.故意隐瞒不报答案ABCD解析旅行社负有救助、报告、保护现场、妥善善后的法定义务，不得隐瞒不报。9.旅行社应当维护导游、领队的合法权益，包括（）。A.按时足额支付劳动报酬B.依法为导游缴纳社会保险C.不得要求导游垫付团款D.不得向导游收取不合理费用E.可以要求导游自行承担出团期间的食宿费用答案ABCD解析《旅游法》第三十八条规定，旅行社应当与导游订立劳动合同、支付报酬、缴纳社会保险，不得要求导游垫付或收取不合理费用。10.下列情形中，旅行社可以解除合同的有（）。A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者携带危害公共安全的物品的C.旅游者从事违法活动的D.旅游者严重影响其他旅游者权益，且不听劝阻、不能制止的E.旅游者临时提出降低住宿标准的答案ABCD解析E项属于协商变更事项，不构成解除合同的法定理由。11.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件影响旅游行程的，按照下列情形处理，说法正确的有（）。A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同B.合同解除的，组团社应当在扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者C.合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者D.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社承担E.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用由旅游者承担答案ABCE解析《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力等采取安全措施支出的费用，由旅行社与旅游者分担，而非由旅行社单方承担，故D项错误。12.旅行社及其从业人员在旅游活动中不得（）。A.安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目B.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物C.收受购物场所经营者给予的回扣D.向旅游者索要小费E.因旅游者年龄或职业差异而拒绝提供服务答案ABCDE解析以上行为均违反《旅游法》《旅行社条例》及相关法规规定。13.旅行社通过网络从事旅游经营活动的，应当遵守的规范包括（）。A.依法取得旅行社业务经营许可B.在网站首页显著位置标明许可证信息C.发布的旅游信息真实、准确D.不得利用格式条款排除旅游者权利E.可以不与旅游者签订书面合同答案ABCD解析通过网络经营旅行社业务同样必须依法订立包价旅游合同，E项错误。14.关于旅行社分社和服务网点，下列说法正确的有（）。A.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围B.服务网点不具有法人资格C.服务网点可以独立开展组团业务D.分社应当接受所在地旅游主管部门的监督管理E.分社和网点必须备案答案ABDE解析服务网点只能从事招徕、咨询等业务，不得独立组团，C项错误。15.旅游主管部门对旅行社实施监督检查时，旅行社应当配合的事项包括（）。A.提供业务档案B.提供财务报表C.提供团队信息D.按要求提交经营情况报告E.拒绝检查人员进入经营场所答案ABCD解析旅行社有义务配合监督检查，不得拒绝、阻碍检查。三、判断题（每题1分，共20分）1.旅行社可以出租、出借旅行社业务经营许可证给其他单位或个人使用。答案错误解析《旅行社条例》禁止旅行社出租、出借业务经营许可证。2.旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。答案正确3.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。答案正确4.旅行社可以低于成本的报价吸引旅游者，通过购物回补利润。答案错误解析《旅行社条例》明确禁止低于旅游成本的报价招徕旅游者。5.导游证和领队证可以由他人转借使用。答案错误解析导游证、领队证不得出租、出借或转让。6.旅行社与旅游者订立合同，可以以口头形式代替书面形式。答案错误解析《旅游法》规定，包价旅游合同应当采用书面形式。7.旅游者购买的商品出现质量问题的，如果属于购物场所经营者责任的，旅行社应当协助旅游者退货退款。答案正确解析旅行社安排购物场所的，对商品质量问题负有协助退换义务。8.旅行社可以要求导游垫付旅游团费用。答案错误解析《旅游法》禁止要求导游垫付团款。9.旅游行程中，遇有危及旅游者人身安全的紧急情况，导游经征得多数旅游者同意，可以调整或者变更行程。答案正确10.旅行社未按规定报送经营和财务信息等统计资料的，由旅游主管部门责令限期改正；逾期不改正的，可处2万元以下罚款。答案错误解析根据《旅行社条例》第五十条，逾期不改正的可处2万元以上10万元以下罚款。11.组团社可以将旅游业务委托给未取得相应资质的旅行社。答案错误解析必须委托给具有相应资质的旅行社。12.旅行社责任保险的投保人为旅行社，被保险人为旅行社，受益人为旅游者。答案正确13.旅游者提起违约之诉后，还可以再提起侵权之诉要求赔偿。答案错误解析根据《旅游法》第七十一条，旅游者选择违约之诉或侵权之诉，不能同时获得双重赔偿。14.旅行社在旅游者自由活动期间无需承担任何安全提示义务。答案错误解析旅行社对自由活动期间可能危及旅游者安全的事项仍有警示、提示义务。15.旅行社安排旅游者参观和参与色情表演项目，只要旅游者自愿，即不违法。答案错误解析无论是否自愿，旅行社都不得安排含有淫秽、赌博、涉毒等内容的活动。16.旅行社采取网络直播、短视频等方式进行旅游宣传和销售，同样适用《旅游法》《旅行社条例》相关规定。答案正确17.边境旅游属于国内旅游业务，不需要取得出境旅游业务许可。答案错误解析经营边境旅游业务必须取得相应许可，是独立的许可事项。18.文化和旅游主管部门对旅行社进行动态等级评定，A级旅行社可以享受政策扶持。答案正确19.旅行社应当妥善保存各类业务合同、行程计划、团队信息等资料，保存期不少于2年。答案正确20.旅行社在取得业务经营许可证后，可以直接经营出境旅游业务。答案错误解析需另行申请出境旅游业务许可，并符合相应条件。四、简答题（每题5分，共10分）1.简述旅行社不得安排旅游者参观或参与的禁止性项目有哪些。答案（1）含有损害国家利益和民族尊严内容的；（2）含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的；（3）含有淫秽、赌博、涉毒内容的；（4）含有其他违反我国法律、法规和社会公德内容的。解析依据《旅行社条例》第二十六条。对于上述项目，旅行社不得向旅游者介绍和提供，导游、领队在行程中亦不得组织、引导旅游者参与。2.简述文化和旅游主管部门对旅行社实施信用监管的主要措施。答案（1）建立旅行社信用档案，归集行政许可、行政处罚、检查结果等信息；（2）实施信用分级分类监管，对信用较好旅行社减少检查频次，对信用较差旅行社加大监管频次；（3）对严重违法失信主体列入失信名单，依法实施限制申请出境旅游业务、限制参与政府采购等惩戒；（4）建立信用修复机制，鼓励失信主体纠正违法行为、重塑信用。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.2026年五一假期，某旅行社以"399元云南双飞五日游"的价格招徕游客30人，该价格明显低于市场成本。在行程中，导游李某擅自将游客带入5个购物店，并强迫