线上客户关系管理软件定制协议

线上客户关系管理软件定制协议甲方（客户）：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________乙方（软件开发方）：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________鉴于：1.甲方希望通过乙方开发一款符合其业务需求的线上客户关系管理软件（以下简称“CRM软件”）。2.乙方具备开发CRM软件的技术能力和经验，愿意接受甲方的委托进行定制开发。双方经友好协商，达成如下协议：一、软件定制内容1.1软件功能需求：-甲方应详细列出所需CRM软件的功能模块，包括但不限于客户信息管理、销售管理、服务支持、营销活动管理、数据分析等。-乙方应根据甲方提供的需求，制定详细的软件功能设计方案。1.2软件技术要求：-软件开发应遵循业界标准，使用成熟的技术架构和开发工具。-软件应具有良好的兼容性、可扩展性和安全性。1.3软件界面设计：-甲方提供界面设计风格要求或参考案例。-乙方根据甲方要求进行界面设计，并提交设计稿供甲方审核。二、交付时间2.1软件开发周期：-乙方应在收到甲方支付首期款项后____个工作日内完成需求分析。-乙方应在需求分析完成后____个工作日内完成软件设计。-乙方应在软件设计完成后____个工作日内完成软件开发。-乙方应在软件开发完成后____个工作日内完成软件测试。2.2软件交付：-乙方应在软件测试合格后____个工作日内将软件交付给甲方。三、费用及支付方式3.1软件开发费用：-本协议的软件定制费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。-费用包括但不限于软件开发、测试、调试、技术支持等。3.2支付方式：-甲方应在签订本协议后____个工作日内支付首期款项，金额为总费用的____%。-乙方完成软件开发并经甲方验收合格后，甲方应在____个工作日内支付剩余款项。四、知识产权4.1软件著作权：-软件著作权归乙方所有，甲方获得在约定的范围内使用该软件的权利。4.2商业秘密：-双方对本协议内容以及软件开发过程中的技术秘密负有保密义务。五、验收标准及程序5.1验收标准：-软件应满足本协议约定的功能、性能、技术要求。-软件应通过乙方进行的内部测试。5.2验收程序：-甲方应在收到软件后____个工作日内进行验收。-甲方应在验收合格后签署验收报告。六、售后服务6.1售后服务期限：-乙方应在软件交付后提供____个月的免费技术支持。6.2售后服务内容：-软件故障排除、系统升级、技术培训等。七、违约责任7.1若乙方未按约定时间完成软件开发，每延迟一日，应向甲方支付____元人民币的违约金。7.2若甲方未按约定支付款项，每延迟一日，应向乙方支付____元人民币的违约金。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。九、其他9.1本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效