物业员工保洁服务合同范本

物业员工保洁服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系依法注册成立的专业物业服务企业，拥有丰富的物业管理经验及完善的物业服务体系。基于甲方对所管理物业区域的清洁卫生标准及服务质量具有严格要求，为提升物业环境品质，保障业主/住户的居住舒适度与安全，甲方经审慎评估后，决定委托乙方提供专业的保洁服务。甲方所管理的物业区域位于XX省XX市XX区XX路XX号XX小区（以下简称“服务区域”），该区域包含但不限于住宅楼、公共走廊、电梯间、大堂、绿化区域、垃圾收集点等公共区域。为确保服务质量的稳定与高效，甲方在充分调研市场服务供应商及服务能力的基础上，选择乙方作为本合同项下的物业服务承接方，双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下合同条款。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保洁服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系依法注册成立的专业保洁服务企业，具备相应的营业执照、行业资质证书及相关服务经验，拥有专业的保洁团队、先进的清洁设备以及成熟的服务管理体系。乙方在成立之初即以提供高品质、定制化的保洁服务为核心业务，致力于通过科学化的服务流程与精细化的管理手段，满足客户对清洁卫生的多样化需求。在乙方持续优化服务模式、提升服务质量的过程中，积累了丰富的项目执行经验及客户满意度口碑。基于乙方的服务能力及行业信誉，甲方在多方比选后认可乙方的服务方案及报价，双方经充分沟通与协商，确认乙方具备为甲方提供符合本合同约定的保洁服务的资质与能力，遂达成本合同项下服务合作意向。

双方合作背景及前提条件：

甲方所管理的XX小区物业区域涉及公共区域面积广阔，日常保洁工作量大且对服务质量要求较高，包括但不限于每日垃圾清理、公共设施擦拭、地面清洁、绿化养护后的垃圾清理等。甲方在服务需求分析中明确指出，保洁服务应达到行业领先标准，且需符合国家及地方相关环保法规要求，特别是在垃圾分类处理、清洁剂使用等方面需严格遵循绿色环保原则。乙方在投标及方案设计阶段，针对甲方提出的具体需求制定了详细的服务计划及应急预案，并承诺通过专业化团队配置、标准化作业流程及智能化监管手段，确保服务效果。双方在本合同签订前已完成实地考察、服务方案确认及价格谈判，甲方认可乙方的服务报价及服务能力，乙方亦承诺将严格按照合同约定履行义务。基于上述背景及前提条件，双方正式建立合作关系，乙方将按照本合同约定向甲方提供全面、持续的保洁服务，甲方则享有对服务质量的监督权及对服务费用的支付权。双方均确认本合同是双方建立服务关系的唯一法律依据，任何与本合同相关的补充协议或口头承诺均需以书面形式确认方为有效。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在物业服务领域关于保洁服务的权利与义务，确保乙方为甲方所管理的服务区域提供专业、规范、高效的清洁服务，提升物业整体环境品质，满足业主/住户的基本生活需求。服务范围具体包括但不限于以下内容：

1.服务区域：XX省XX市XX区XX路XX号XX小区的公共区域，包括但不限于住宅楼大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢及厅、公共卫生间、垃圾收集点、绿化带、道路、停车场、地下车库、楼顶平台、水景区域等。

2.日常保洁：每日对上述区域进行地面清洁、垃圾清扫与收集、公共设施表面擦拭、门窗玻璃清洁、卫生死角处理等常规保洁工作。

3.定期保洁：每季度/半年度对电梯轿厢内壁、扶手、地面进行深度清洁；每年对公共区域地毯、沙发进行清洗；对楼体外墙、楼梯扶手进行周期性粉刷或清洁。

4.应急保洁：在发生漏水、污渍、突发事件（如宠物排泄、疾病传播等）时，乙方需立即响应并采取有效措施进行清洁处理。

5.垃圾处理：按照国家及地方垃圾分类标准，对服务区域内产生的垃圾进行分类收集、暂存及清运，确保垃圾转运符合环保要求。

6.绿化区域维护：在绿化养护过程中产生的落叶、枝叶等杂物进行及时清理，避免影响公共环境。

7.卫生防疫：根据季节及疫情需求，开展消毒杀菌工作，特别针对高频接触点（如电梯按钮、门把手、扶手等）进行重点消毒。

8.设备维护：对保洁过程中使用的清洁设备、工具进行日常检查与保养，确保设备正常运行。

9.服务标准：乙方提供的服务需符合《物业服务条例》及相关行业标准，具体清洁质量要求以本合同附件《保洁服务验收标准》为准。

第二条定义

为本合同的准确履行，特对以下关键术语进行定义：

1.“服务区域”指本合同第一条所述XX省XX市XX区XX路XX号XX小区的公共区域及附属设施。

2.“日常保洁”指每日必须完成的常规清洁工作，包括但不限于清扫、擦拭、垃圾收集等。

3.“定期保洁”指根据约定周期进行的深度清洁或专项清洁工作。

4.“应急保洁”指在非正常情况下需立即处理的清洁需求。

5.“垃圾分类”指按照《生活垃圾分类标志》GB/T19095-2019标准进行的垃圾分类收集与处理。

6.“保洁服务验收标准”指本合同附件中约定的具体清洁质量评判标准及验收流程。

7.“绿色环保清洁剂”指符合国家环保部门认证、低毒或无害的清洁产品。

8.“业主/住户”指服务区域内所有房屋的产权人或使用权人。

9.“违约责任”指任何一方违反本合同约定应承担的法律后果。

10.“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对服务质量进行监督、检查和验收。甲方有权对乙方的服务行为进行现场指导，但不得干预乙方的正常作业秩序。

(2)甲方需按时向乙方提供清洁作业所需的水源、电源及清洁工具存放空间，并确保相关设施正常运行。如因甲方原因导致乙方无法正常作业，甲方需承担相应延误责任。

(3)甲方应提前24小时以书面形式通知乙方临时性或特殊的清洁需求（如活动后场地清理、突发事件处理等），乙方应积极配合完成。

(4)甲方需为乙方保洁人员提供必要的培训，内容包括服务规范、安全操作、垃圾分类等，并确保人员资质符合行业要求。

(5)甲方应定期（每月/每季度）与乙方召开服务协调会，共同评估服务效果并改进方案。

(6)甲方需妥善保管乙方提供的清洁设备，如因甲方保管不当造成损坏，需承担维修或赔偿责任。

(7)甲方应按照本合同第八条约定支付服务费用，逾期支付需按日加收万分之五的违约金。

(8)甲方需配合乙方处理业主/住户关于保洁服务的投诉，并及时反馈处理结果。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的作业条件。如甲方未履行配合义务导致服务延误，乙方有权顺延服务期限并要求甲方承担损失。

(2)乙方需组建专业的保洁团队，团队人员需通过岗前培训，持证上岗，并统一着装、佩戴工牌。乙方应每月更换保洁人员比例不低于20%，确保持续服务水平。

(3)乙方需配备满足服务需求的清洁设备、工具及绿色环保清洁剂，确保清洁剂符合国家环保标准。如因乙方使用劣质产品导致环境损害，乙方需承担全部责任。

(4)乙方应制定详细的服务作业计划，明确每日工作区域、作业时间及人员分配，并提交甲方备案。作业计划需涵盖服务区域全部范围，不得遗漏。

(5)乙方需建立服务质量自查机制，每日对已完成区域进行复核，每月进行全区域抽查，抽检比例不低于15%。如抽检不合格，需立即整改并承担相应成本。

(6)乙方应对服务区域内的设施设备采取保护措施，如因乙方操作不当造成损坏（如电梯门损坏、墙面划痕等），需承担维修费用。

(7)乙方需建立应急响应预案，在接到突发清洁需求时，必须在30分钟内派遣人员到场作业。

(8)乙方应妥善处理保洁过程中发现的业主/住户遗留物品，及时上报甲方或相关部门，不得隐匿或挪用。

(9)乙方需对服务区域内的垃圾进行分类收集，并确保垃圾清运车辆符合环保标准，避免二次污染。

(10)乙方应建立客户服务档案，记录业主/住户的清洁需求及投诉处理情况，定期向甲方汇报服务满意度调查结果。

(11)乙方需购买相应的责任保险（如意外伤害险、清洁责任险等），保险金额需覆盖合同履行期间可能产生的赔偿责任，并将保险凭证提交甲方备案。

(12)乙方不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方，如需委托关联单位协助作业，需事先征得甲方书面同意并承担连带责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方根据乙方提供的服务内容、服务区域范围及服务标准，经双方协商一致，确定本合同项下的保洁服务费用总额为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整）。该费用包含但不限于人员工资、社保、清洁工具购置及维护费、清洁剂费、垃圾清运费、保险费等乙方履行合同义务所发生的一切必要成本。

2.支付方式：甲方应于每月10日前将当月服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方需提供等额发票，甲方在收到发票后5个工作日内完成支付。支付方式如下：

开户名称：XX保洁服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXX

3.调整机制：如遇国家政策调整（如最低工资标准提升、环保税征收等）或服务范围发生实质性变化（如新增大型公共设施），双方应在合同履行前30日协商调整费用。任何一方拒绝协商的，可向合同履行地法院提起诉讼，仲裁裁决或法院判决为最终依据。

4.逾期支付后果：如甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至费用结清，且甲方需承担因此给乙方造成的损失（包括但不限于人员遣散费、业务寻找费）。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期满前3个月，如双方无书面异议，本合同自动续期XX年。

2.关键时间节点：

（1）服务启动日：本合同生效后XX日内，乙方需完成所有人员调配及设备进场工作，并提交完整的岗前培训记录。

（2）年度审核：每年XX月XX日前，双方需共同对服务区域进行年度综合评估，并签署《年度服务验收报告》。

（3）应急响应：乙方承诺在收到甲方应急保洁通知后，必须在30分钟内响应，2小时内到达现场作业。

（4）合同终止程序：如需提前终止合同，提出方需提前6个月书面通知对方，并支付至通知日止的全部服务费用及相当于1个月服务费的补偿金。乙方在合同终止后XX日内完成所有设备及物品的清退工作。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用：除支付逾期违约金外，乙方有权解除合同，甲方需承担相当于3个月服务费的违约金，并赔偿乙方因催收产生的合理费用（如律师费、差旅费等）。

（2）干预正常作业：如因甲方频繁指令变更或无理阻挠导致乙方效率下降，每发生一次，乙方有权索赔5000元，且甲方需承担因此造成的清洁质量下降责任。

（3）未提供必要条件：因甲方未按时提供水源、电源或存放空间，导致乙方作业延误超过3日，甲方需按延误天数每日增加1%的服务费用作为补偿。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不合格：如乙方提供的清洁服务连续2次月度抽检不合格（按《保洁服务验收标准》评判），或业主/住户投诉率达10%以上且未改善，甲方有权要求乙方立即整改，并扣减当月服务费的30%。整改后仍不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于3个月服务费的违约金。

（2）人员管理失职：如乙方保洁人员出现盗窃业主财物、暴力冲突或严重失职（如垃圾长期堆积、卫生死角未清理）等情况，乙方需承担全部赔偿责任，且甲方有权单方面解除合同，违约金按合同总额的50%计算。

（3）设备使用不当：因乙方使用不当清洁设备导致物业设施损坏（如电梯主板烧毁、外墙涂料脱落），乙方需承担全部维修费用，且甲方有权从服务费中直接扣除。

（4）应急响应迟缓：如乙方未在规定时间内响应应急保洁需求，导致业主投诉或财产损失，每发生一次，乙方需赔偿甲方直接经济损失的1.5倍，且该违约金累计不超过合同总额的20%。

3.不可抗力免责：因地震、洪水等不可抗力导致服务中断，双方互不承担违约责任，但乙方需在事件发生后24小时内书面通知甲方，并提供相关证明。合同履行期限自动顺延，顺延时间不超过不可抗力影响期限。

4.赔偿上限：除本条另有约定外，任何一方承担的违约责任总额不超过合同总金额的30%，具体以仲裁裁决或法院判决为准。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、暴雨、雷击、雪灾、冰雹等）、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整、行政命令等）、流行病疫情、社会事件（如大规模暴乱、恐怖袭击等）以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同义务的，应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关机构出具的证明文件（如气象局灾害报告、政府公告、法院判决书等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。

3.责任免除：因不可抗力导致的服务中断、人员伤亡、财产损失或合同无法履行，双方互不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应采取合理措施减少损失，如暂停作业、转移人员、保护设施等。若因未采取合理措施导致损失扩大，仍需承担扩大部分的责任。

4.合同解除条件：若不可抗力影响持续超过60日，且双方经协商无法达成继续履行协议的，本合同可予以解除。解除后，双方应相互返还已取得的财产，并按实际履行期限比例结算服务费用，互不支付违约金。

5.不可抗力终止：不可抗力影响消除后，受影响方应立即通知对方，并恢复合同履行。已发生的不可抗力事件不影响合同其他条款的效力。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、诚信的原则，由双方指定代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解机制：如协商不成，双方可共同申请第三方调解机构（如XX市商会调解中心）进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁选择：双方确认，凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼选择：若双方未选择仲裁，任何一方均有权向合同履行地（XX省XX市XX区）人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他义务，不得因此中断服务。

5.法律适用：本争议解决条款的适用及解释均以中华人民共和国法律为准。任何一方不得以对方违反本条款为由提出抗辩，但应及时行使诉讼或仲裁权利，否则视为放弃权利。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件、指示等均应以书面形式（包括但不限于挂号信、传真、电子邮件、快递服务）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递方式发送的，签收日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头约定或单方提出的变更请求均不发生法律效力。

3.