雅安商场保洁合同范本

雅安商场保洁合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“雅安恒达商业管理有限公司”，地址位于四川省雅安市雨城区正兴路88号雅安万达广场商业综合体B区。甲方法定代表人为张伟，联系电话主要负责雅安万达广场商业综合体的投资、开发、运营及物业管理。雅安万达广场商业综合体建筑面积约15万平方米，包含大型购物中心、餐饮区、娱乐区、办公区及地下停车场，日均客流量超过5万人次。甲方通过租赁、开发及自主经营相结合的方式，致力于打造雅安市高端商业服务平台，并委托专业物业服务公司提供保洁服务，以提升商场整体运营效率及客户满意度。

甲方作为雅安万达广场商业综合体的委托方，基于提升商场环境品质、保障经营秩序及维护客户体验的需求，与乙方签订本合同，委托乙方提供专业化、系统化的保洁服务。甲方承诺按照合同约定支付服务费用，并配合乙方完成相关工作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“四川洁净源环境服务有限公司”，地址位于四川省成都市高新区天府大道中段688号，法定代表人为李明，联系电话乙方成立于2010年，是一家专注于商业、住宅、办公场所等领域的专业保洁服务提供商，拥有丰富的行业经验及完善的服务体系。乙方持有《清洁服务企业资质证书》及《安全生产许可证》，服务团队超过200人，年服务面积超过500万平方米，客户满意度达98%以上。

乙方凭借专业的服务能力、先进的管理体系及高效的服务团队，具备为雅安万达广场商业综合体提供优质保洁服务的条件。乙方承诺按照合同约定履行保洁义务，确保商场环境符合国家卫生标准及甲方运营需求。

**合同简介**

本合同是甲乙双方基于平等、自愿、公平的原则，就雅安万达广场商业综合体的保洁服务事宜达成的协议。甲方作为雅安万达广场商业综合体的运营主体，因日常运营需要，委托乙方提供全面的保洁服务，包括但不限于公共区域清洁、卫生间保洁、垃圾清运、地毯清洗、外墙清洁、应急保洁等。乙方将根据甲方要求及国家相关标准，制定科学的保洁方案，并配备专业的设备和人员，确保商场环境整洁、卫生、安全。

双方合作的背景是：雅安万达广场商业综合体作为雅安市重点商业项目，其环境品质直接影响客户体验及品牌形象。甲方为提升商场运营水平，需引入专业化保洁服务，而乙方凭借其在保洁行业的专业地位及服务能力，能够满足甲方的需求。双方基于长期合作、互利共赢的理念，签订本合同，明确双方的权利与义务，确保保洁服务顺利进行。

本合同范本中的当事人信息及合同简介，为后续条款的制定提供了基础依据。甲方的委托地位及乙方的服务能力，将直接影响合同的履行效果及争议解决机制的设计。双方需严格按照合同约定执行，以保障商业综合体的正常运营及双方利益。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在雅安万达广场商业综合体（以下简称“商场”）保洁服务方面的权利与义务，确保商场环境达到国家及行业相关卫生标准，为商场运营及顾客提供整洁、舒适、安全的购物及活动场所。乙方根据甲方的要求，在合同约定的范围内提供专业化、系统化的保洁服务，以维护商场良好的品牌形象，提升顾客满意度。具体服务范围包括但不限于：

1.公共区域清洁：包括商场地面（主干道、次干道、休息区等）的日常清扫、拖洗、抛光，墙面、柱子、天花板的定期清洁，灯具、广告牌、指示牌等的除尘擦拭。

2.卫生间保洁：商场所有卫生间（包括男厕、女厕、母婴室）的地面、墙壁、镜子、洗手台、坐便器、小便器的清洁消毒，垃圾及时清运，空气清新剂喷洒。

3.垃圾清运：商场内所有垃圾桶、垃圾收集点的日常清理，垃圾分类处理，垃圾袋装化及定时清运至指定地点。

4.特殊区域清洁：地毯、地面装饰画、电梯轿厢、扶梯的定期清洗消毒，玻璃幕墙、不锈钢门窗、宣传栏、道闸等外墙及附属设施的清洁。

5.应急保洁：应对突发性污渍（如油渍、血渍、污物泼溅等）的快速处理，重大活动或节日期间的临时增援保洁。

6.设备设施清洁：空调外机、冷冻机组、冷却塔等设备的表面除尘，消防设施、安全指示标志等的清洁维护。

7.病虫害防治：定期进行除四害（鼠、蚊、蝇、蟑螂）工作，确保商场环境符合卫生要求。

甲方有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评估，乙方应积极配合，并根据甲方合理建议进行服务优化。本合同范本中的服务范围作为后续条款（如服务标准、验收标准、价格条款等）的依据，双方应严格履行。

第二条定义

为明确合同内容，避免歧义，本合同采用以下定义：

1.保洁服务：指乙方按照合同约定，运用专业设备、清洁剂及服务人员，对商场指定区域进行的清洁、消毒、维护等工作。

2.商场：指雅安万达广场商业综合体及其附属区域，包括但不限于地面、墙面、天花板、卫生间、垃圾收集点、公共设施等。

3.服务标准：指本合同附件中约定的保洁工作质量要求，包括清洁程度、消毒频率、垃圾清运时间等具体指标。

4.服务人员：指乙方为履行本合同而派驻商场的保洁人员，包括管理人员、班组长及一线清洁工。

5.紧急情况：指因自然灾害、突发事件或其他不可预见因素导致需立即处理的清洁需求，如污物大面积泼洒、设备故障等。

6.验收：指甲方对乙方完成的服务成果进行检查确认的过程，包括日常抽查、定期检查及专项检查。

7.合同期限：指本合同约定的有效时间，自双方签字盖章之日起至终止日期止。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方的权力与义务包括但不限于：

（1）甲方有权根据商场运营需求，制定保洁服务计划，并书面通知乙方执行。乙方应在收到通知后3日内确认并调整服务方案。

（2）甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括工作时长、人员配置、清洁效果等，并有权提出改进意见。乙方应积极配合，并在15日内反馈整改措施。

（3）甲方有权对乙方使用的清洁剂、消毒剂等物资进行抽查，确保符合环保及安全标准。如发现不合格情况，甲方有权要求乙方立即更换或停止使用。

（4）甲方应按合同约定按时足额支付服务费用，如需调整服务范围或标准，应提前30日书面通知乙方，双方协商一致后补充签订协议。

（5）甲方应提供必要的协助，包括清洁区域内的临时封闭、水电支持、垃圾临时堆放场地等，并确保乙方人员的人身及财产安全。

（6）甲方应将商场内的危险区域、设备设施操作限制等安全注意事项书面告知乙方，并配合进行安全培训。

（7）甲方有权参与乙方的服务考核，对乙方年度服务报告进行审核，并根据考核结果决定续签或终止合同。

甲方的义务未履行或不当履行导致乙方损失或服务中断的，甲方应承担相应责任，包括但不限于赔偿乙方误工费、设备折旧费等。

**2.乙方的权力和义务**

乙方的权力与义务包括但不限于：

（1）乙方有权根据合同约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的支付条件及发票信息。如甲方延迟支付，乙方有权按日加收0.5%的滞纳金，并保留暂停服务的权利。

（2）乙方应组建专业的保洁团队，包括项目经理、班组长及一线员工，确保人员持证上岗，并定期进行技能及安全培训。项目经理应全程负责服务对接，每日向甲方汇报工作情况。

（3）乙方应制定详细的保洁作业指导书，明确各区域的清洁频率、操作流程、质量标准，并报甲方备案。服务标准应达到《清洁服务行业规范》（GB/T35500-2017）的基本要求。

（4）乙方应使用环保、无毒的清洁剂及消毒产品，并妥善保管危险化学物品，确保不危害商场人员健康及设施安全。如因使用不当造成损失，乙方应承担全部责任。

（5）乙方应配备充足的清洁设备（如洗地机、吸尘器、抛光机、消毒灯等），并定期维护保养，确保设备正常运行。设备损耗由乙方自行承担，但自然磨损除外。

（6）乙方应建立应急响应机制，对突发污渍、设备故障等情况在30分钟内到达现场处理，并在24小时内提交书面报告给甲方。重大应急事件应立即启动预案。

（7）乙方应遵守商场的管理规定，着装统一、佩戴工牌、文明服务，不得从事与保洁无关的活动。如发现乙方人员违规行为，甲方有权立即制止并要求整改。

（8）乙方应建立客户投诉处理机制，对甲方或顾客的投诉在2小时内响应，12小时内完成并反馈结果。如因乙方服务不当引发投诉，乙方应承担相应责任。

（9）乙方应每月向甲方提交服务工作报告，包括工作日志、人员出勤、清洁记录、设备维护情况等，并配合甲方进行服务质量评估。

（10）乙方应确保服务过程中的人员安全，购买足额的意外伤害保险，并定期进行安全检查。如发生安全事故，乙方应立即启动应急预案并承担责任。

乙方的义务未履行或不当履行导致商场环境不达标或引发纠纷的，应立即整改并承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担甲方因此产生的额外清洁费用等。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同约定的保洁服务，服务费用总额为人民币叁拾伍万元整（￥350,000.00元/月）。该费用为固定总价，包含乙方完成本合同第一条所述全部保洁服务所需的人员工资、社保、清洁剂、设备折旧、税费、保险及管理费用等所有成本。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应向甲方开具合法有效的增值税专用发票。每次支付对应自然月的服务费用，于次月5个工作日内支付至乙方指定银行账户。

3.银行账户信息：乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：四川洁净源环境服务有限公司

开户银行：中国工商银行成都高新分行

银行账号：6222020100123456789

4.付款条件：甲方在确认乙方当月完成服务且无违约行为后，有权按合同约定支付费用。如甲方因自身原因延迟支付，每逾期一日，应按当期应付金额的万分之五向乙方支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及滞纳金。

5.费用调整：合同履行期间，如遇政府指导价调整、人工成本显著上涨（月涨幅超过5%）、或因甲方要求增加服务范围导致乙方成本增加超过10%的，双方应在调整发生后的15日内协商调整服务费用。调整幅度不超过实际增（减）成本的±5%，协商不成的，可按本合同争议解决条款处理。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自2024年1月1日起至2025年12月31日止。合同期满前3个月，如甲乙双方均无书面提出异议，本合同自动续延壹年，续延次数不限。

2.服务期限：乙方应自合同生效之日起7个工作日内完成首次人员部署及设备调试，并全面开始履行保洁服务义务。服务期限涵盖合同有效期内商场正常的运营时间，即每日06:00至24:00，每周7天，特殊情况（如重大活动、节假日）按甲方书面通知执行。

3.关键时间节点：

（1）每月1日至3日，乙方应向甲方提交上月服务工作报告及费用结算单。

（2）每季度最后一个月的15日前，双方应召开服务质量评估会议，考核乙方上季度服务达标情况。

（3）合同终止或解除前30日，双方应完成服务交接，包括人员培训记录、设备清单、清洁剂库存等资料的移交。

（4）如遇商场调整运营时间或特殊开放计划，甲方应至少提前7日书面通知乙方，乙方应相应调整服务安排。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本合同第四条约定支付服务费用的，除应支付逾期服务费外，还可能面临乙方暂停服务的权利。若因甲方无故拖欠费用超过60日，乙方有权解除合同，甲方应支付相当于两个月服务费用的违约金（￥70,000.00元），并承担乙方因此遭受的直接损失。

（2）甲方要求乙方立即增派人员或变更服务标准的，若该要求合理且增加的费用在合同约定调整范围内，甲方仍应承担相应费用；若要求不合理或超出调整范围，甲方应承担乙方因此产生的额外成本及合理的利润。

（3）因甲方原因（如未提供必要的作业空间、水电支持、垃圾临时堆放点等）导致乙方服务无法正常进行的，每发生一次，甲方应向乙方支付人民币伍仟元（￥5,000.00）的违约金，且乙方不承担服务中断期间的违约责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未能按本合同第一条约定的服务范围、频率或标准履行保洁义务，导致商场环境明显不达标或顾客投诉超过3次/月的，甲方有权要求乙方立即整改。连续两个月内同一区域出现同类严重问题未整改的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于当月服务费用20%的违约金（￥70,000.00元），同时乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于第三方清洁费用、商誉损失等。

（2）乙方使用劣质或有害清洁剂，对商场设施、人员健康造成损害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、医疗费用、赔偿金等，且甲方有权单方解除合同，违约金按合同总金额的30%（￥105,000.00元）支付。

（3）乙方服务人员违反商场管理规定，发生盗窃、损坏财物、滋扰顾客等行为的，每次事件乙方应向甲方支付人民币捌仟元（￥8,000.00）的违约金，并承担由此产生的全部责任。情节严重者，甲方有权立即解除合同，乙方应支付相当于当月服务费用50%的违约金（￥175,000.00元）。

（4）乙方未能按时完成应急保洁任务（如突发污渍、漏水等），导致问题扩大或影响商场运营的，每发生一次，乙方应向甲方支付人民币壹万元（￥10,000.00）的违约金，并承担相应的直接损失赔偿责任。

（5）乙方在服务期间发生重大安全事故（如人员伤亡、火灾、设备严重损坏等），未能妥善处理或隐瞒不报的，除承担全部法律责任外，还应向甲方支付相当于当月服务费用100%的违约金（￥350,000.00元），甲方同时有权解除合同。

3.违约金与赔偿的适用：本合同中的违约金条款为累计计算上限，任何一方违约时，守约方有权选择适用违约金或赔偿损失条款，但违约金总额不超过合同总价值的30%。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。双方在承担违约责任后，不影响合同其他条款的继续履行。对于因不可抗力导致的违约，根据不可抗力条款具体处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、暴雨、大雪、疫情（如新冠肺炎）、战争、政府行为（如征收、政策突变）、社会动荡、罢工、极端天气导致的服务中断等。不可抗力事件应经司法或相关权威机构认定，或双方协商一致确认。

2.通知义务：任何一方在发生或预见可能发生不可抗力事件时，应在事件发生后24小时内书面通知对方，说明事件情况、可能影响及预计持续时间。通知应包含相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行合同义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力影响范围内暂停履行相关义务，并积极采取措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的实际影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

4.持续影响：若不可抗力事件持续超过30日，双方应再次协商合同处理方式。若事件导致合同目的无法实现，双方均有权单方解除合同，并互不承担违约责任，但应就合同履行情况及损失进行结算。因不可抗力造成的设备损坏、人员伤亡等，根据保险及法律规定处理，损失由各自承担。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致一方违反保密条款、人身安全义务或因迟延履行本身产生损失的，该方仍需承担责任。双方应尽到合理的减损义务，否则仍需承担相应责任。

第八条争议解决

1.协商：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后30日内进行，双方应指定代表进行沟通，力争达成书面和解协议。

2.调解：若协商不成，双方可共同选择雅安市雨城区市场监督管理局或四川省雅安市合同仲裁委员会作为调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解达成协议的，制作调解书并由双方签字盖章后具有约束力。

3.仲裁：如调解无效或双方未选择调解，任何一方均有权将争议提交仲裁。仲裁适用《中华人民共和国仲裁法》及相关规则。仲裁机构的选择：若协商或调解未能解决争议，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）在北京设立的仲裁中心进行仲裁，或提交四川省雅安市仲裁委员会根据届时有效的仲裁规则进行仲裁。双方应在争议发生后60日内书面选定仲裁机构，逾期未选定的，由被诉方所在地有管辖权的人民法院管辖。

4.诉讼：除上述仲裁条款约定外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。若选择仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁机构作出的裁决书具有法律效力，任何一方均不得就同一争议再行起诉或申请仲裁。

5.法律适用：所有争议的解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

6.专属管辖：本争议解决条款构成双方关于争议解决的完整协议，取代双方此前就该等或类似争议可能达成的任何其他协议或谅解。任何一方在本合同履行过程中提起的任何诉讼或仲裁，均应选择本合同约定或仲裁条款指定的管辖机构。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过以下方式送达：专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方事先书面确认的任何其他电子传输方式。通知应在工作日送达指定地址或邮箱。若通过电子邮件发送，发出时视为送达；若通过传真发送，成功发送后视为送达；若通过专人递送，送达时视为送达。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.保密条款：双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于服务方案、价格、客户信息、运营数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、