周转箱循环清洗调度方案

周转箱循环清洗调度方案我在仓储配送行业做了快六年调度，天天跟可循环塑料周转箱打交道，我们中心仓加上下游七个合作网点，一共两万三千多个在用周转箱，过去四五年一直靠着老经验调度清洗，出过不少乱子：要么脏箱子堆在退货区发臭长虫没人管，要么高峰期要发货找不到干净箱，要么闲的时候没送洗、忙的时候挤去清洗厂要加钱，去年大促我还因为缺箱熬了一整夜调货，从那时候我就想着整理一套实打实能用的调度规则，解决这些天天碰到的糟心事，结合这大半年跟各个环节对接试跑的经验，整理出这套完整的周转箱循环清洗调度方案。1方案制定背景与总体目标1.1方案制定背景我们做快消品区域配送，周转箱是全程循环使用的：从中心仓装货配送到经销商，再从经销商配送到终端门店，空箱从门店回流到网点再运回中心仓，二次清洗后重新投入使用。周转箱在流转过程中，很容易沾到生鲜血水、水果污渍、饮料糖浆、粮油油污，不清洗直接二次使用很容易污染新货，还会引来蚊虫臭味，影响仓库环境和工人健康。过去我们没有固定的调度规则，全靠仓管和调度凭感觉安排：堆不下了才想着送洗，想起来了才去拉洗好的箱子，经常出现三个核心问题：一是脏箱积压，回流箱子在网点或者中心仓退货区放一周都没人管，夏天臭得工人不愿意靠近；二是供需错配，清洗厂闲的时候我们没箱送，忙的时候扎堆送过去要加急费，洗好的箱子没及时拉回还要交堆存费，平白多花不少冤枉钱；三是优先级混乱，污染严重的生鲜箱跟干净的百货箱堆一起洗，急需用的干净箱出不来，不急用的占了库容。这些问题看起来都是小事，实则天天影响效率，还增加成本，所以必须定一套清晰的调度规则，把每个环节的要求卡死。1.2方案总体目标这套方案核心要实现四个目标：第一是保证所有回流脏箱按污染等级按时完成清洗，最高污染等级的箱子24小时内送洗、48小时内回库，所有脏箱最长不超过7天完成清洗回库，彻底解决脏箱积压问题；第二是优化调度成本，通过合理凑单、提前排期，把原来额外产生的加急费、堆存费、空跑运费降低至少10%，一年算下来能省小两万；第三是保证周转供应，任何时段都能满足发货对干净箱的需求，不会再出现高峰期缺箱延误发货的情况；第四是保障卫生安全，所有投用的周转箱100%经过清洗合格，避免交叉污染货物，也改善仓库的工作环境。2当前周转箱清洗调度存在的核心问题在定方案之前，我把过去一年碰到的所有问题都整理了一遍，核心问题集中在三个方面，这些也是我们方案要重点解决的地方。2.1节点衔接混乱，责任边界不清过去从网点回流到送洗的整个流程，没有明确的触发条件，也没人盯着每个节点的箱量，网点收了脏箱，随便堆在停车场，没人上报调度，堆到挡路了才想起喊人拉走，中心仓待洗区没有划定容量线，什么时候堆满什么时候送洗，经常堵了收货通道才紧急调车，整个流程全靠救火，没有提前规划。2.2没有优先级划分，产能浪费严重过去所有脏箱不分污染程度，拉到清洗厂一起洗，本来清洗厂每个班次的产能是固定的，污染重急需洗的生鲜箱排在后面，放久了发臭，没什么污染的百货箱占了产能，洗出来也放着不用，不仅浪费了清洗产能，还导致急需的箱子出不来，影响正常发货。2.3供需错配，额外成本高过去我们从来不会提前给清洗厂报计划，都是什么时候堆够了什么时候送过去，碰到清洗厂排满了，只能加钱走加急，洗好的箱子也不及时拉回，放在清洗厂占地方，人家收堆存费，我们运输也经常空跑，有时候送50个箱子也跑一趟，油费过路费比清洗费还贵，平白增加了很多不必要的成本。针对上面这些实打实的问题，我结合这大半年试跑调整的经验，整理出了下面这套核心调度规则，每个环节都定清楚要求，谁都能照着做，不用靠老经验猜。3周转箱循环清洗核心调度方案设计3.1分节点触发式调度，明确每个环节的要求整个周转箱清洗循环分为三个核心节点，每个节点都定了明确的触发条件，到点就动，不用等堆不下才动手。3.1.1网点回流节点调度要求每个合作网点都安排专门的箱管员，每天下班前盘点当天回收的周转箱，先把能直接二次使用的干净箱分拣出来，留在网点周转使用，脏箱单独存放，只要当天脏箱量达到20个以上，或者存放时间超过24小时，就必须在当天下午五点前上报给中心仓调度，调度统一安排第二天的拉运，绝对不允许脏箱在网点积压超过48小时，遇到网点临时搞活动退了上百个脏箱，直接当天报，当天安排拉运，不能堆在网点挡路。3.1.2中心仓待洗区送洗调度中心仓专门划出了固定的待洗区，最大容纳量是500个标准周转箱，我们定的触发线是待洗区箱量达到300个也就是六成满的时候，调度就必须提前一天跟合作的主清洗厂报第二天的送洗量，安排车辆送洗，如果遇到突发大批量退箱，待洗区放不下，直接触发紧急送洗，跟清洗厂协调优先入厂，不会让脏箱堆到收货区影响正常作业。3.1.3清洗完成回库调度清洗厂完成清洗、检验合格之后，必须提前一天通知中心仓调度，调度核对中心仓干净箱存储区的空位，只要空位超过100个，就安排当天拉回，绝对不允许洗好的箱子长期放在清洗厂，避免产生额外的堆存费，也避免洗好的箱子放在外面二次沾灰弄脏。3.2分污染等级优先级调度，优化清洗产能使用根据周转箱装过的货物污染程度，我们把脏箱分成三个优先级，清洗厂优先处理高优先级的箱子，不浪费产能。3.2.1最高优先级周转箱凡是装过生鲜、冷冻肉、即食食品、水果的周转箱，都属于最高优先级，这类箱子沾了血水、果渍，很容易发酵发臭、滋生细菌，不仅污染环境，还会引来蚊虫，要求回流之后24小时内必须送到清洗厂，清洗厂优先安排清洗，洗完之后优先安排拉回，优先投入使用，绝对不能积压，我之前就碰到过装过生鲜的箱子堆了三天，臭得整个退货区都没法进，两个工人清理的时候都吐了，所以这个优先级必须卡死，谁都不能违规。3.2.2次高优先级周转箱装过饮料、粮油、调味品等有泄漏污染风险的干货的周转箱，属于次高优先级，这类箱子虽然不会很快发臭，但是沾了油污、糖浆不洗会污染下一批货物，要求回流之后48小时内必须完成清洗，排在最高优先级之后安排清洗，不占用最高优先级的产能。3.2.3普通优先级周转箱装过日化用品、包装干货、百货等没有明显污染的周转箱，只是表面落了点灰，属于普通优先级，这类箱子可以攒到一定量再安排清洗，只要回流之后7天内完成清洗就可以，放在最后清洗，把产能让给污染更严重、需求更急的箱子。3.3不同时段循环调度衔接，匹配供需变化我们配送行业有明显的淡旺季高峰低峰，调度规则也要跟着时段调整，不能一套规则用到底。3.3.1平日低峰期调度非大促、非销售旺季的平日，我们固定每周一、周三、周五送洗，周二、周四、周六拉回洗好的箱子，凑够一整车再出发，避免跑空车，一趟就能省一两百的油费过路费，一个月下来也能省不少钱，闲的时候不用天天跑，降低运输成本。3.3.2销售高峰期调度节假日、大促这种销售高峰期，周转箱周转快，回流脏箱多，对干净箱的需求也大，这时候改成每天送洗、每天拉回，提前一周跟清洗厂沟通，预留三分之一的产能给我们，保证箱子随到随洗，不用排队，哪怕多跑一两趟，也不能耽误发货，高峰期延误一次，损失的可不是一点运费钱。3.3.3节假日停摆期调度放假之前三天，我们会把所有已经回流的脏箱全部送洗完成，洗完的箱子全部拉回中心仓存储，提前留出足够的干净箱应对节假日后的发货高峰，避免清洗厂放假停工，脏箱堆着没人洗，节后开不了工。3.4异常情况应急调度，提前留好后手做调度什么异常情况都能碰到，所以必须提前定好应急规则，不会碰到事儿就乱了阵脚。3.4.1大批量突发退箱应急如果碰到大经销商清仓、大活动结束，一下子退回来一两千个脏箱，中心仓待洗区放不下，我们就提前跟附近的合作网点协调好，临时借一块空地堆放，分两到三天送到清洗厂，优先安排清洗，哪怕付一点临时堆放费，也比堵了中心仓影响正常运作划算。3.4.2主清洗厂停工应急我们提前谈好了一个备用合作清洗厂，一旦主清洗厂因为设备维修、停水停电临时停工，我们直接把脏箱调度到备用清洗厂清洗，不会出现断档，去年主清洗厂停了三天，那时候没备用，差点耽误了大促发货，所以这个后手必须留好。3.4.3突发缺干净箱应急万一哪个环节出问题，高峰期突然缺干净箱，我们第一时间从各个网点调闲置的干净箱到中心仓，同时联系清洗厂，把已经洗好还没拉回的箱子先调运过来，哪怕多付一点临时调运费，也不能耽误发货，砸我们的口碑。4方案落地的配套保障措施方案定得再好，没人落实、没配套支持也没用，所以我们也定了对应的保障措施，保证方案能顺利推行。4.1人员责任与绩效保障每个环节都定了明确的责任人，网点的箱管局负责每天上报脏箱量、分拣箱子，中心仓调度负责安排拉运送洗，对接清洗厂有专门的对接人，每个月我们会给负责的人员发专项绩效，只要一个月没有出现脏箱积压、报错量的问题，就发全额绩效，要是出现违规积压导致出问题，就扣一点绩效，不是为了扣钱，就是为了提醒大家上心，毕竟这个事都是靠日常盯，稍微偷懒就出问题。4.2工具与设备保障我们现在给每个周转箱都贴了小型的溯源二维码，扫一下就能看到这个箱子上次清洗时间、装过什么货，调度扫一下就能分清楚优先级，不用靠眼睛猜，特别方便。运输方面我们安排了两辆专门拉周转箱的车，拉脏箱和拉干净箱分开，要是只能用同一辆车，拉完脏箱必须把车厢冲干净才能拉干净箱，避免洗好的箱子又被二次污染，这个小细节过去没人注意，其实挺重要的，白洗不说，还耽误事。4.3月度动态优化保障每个月月底我们都会开一次总结会，把这个月调度过程中碰到的问题、哪里不合理都拿出来聊，比如上个月我们试跑的时候发现待洗区六成满触发送洗，还是容易满出来堵路，后来改成五成满触发，就好多了，所以规则不是定死不变的，我们每个月根据实际情况调整，慢慢磨得越来越顺。5方案实施预期效果这套方案我们已经试跑了两个月，整体效果比我预想的好，按照现在的趋势，正式推行之后，首先能彻底解决脏箱积压的问题，再也不会有臭箱子堆在角落，工人干活的环境好了，大家也不用捂着鼻子去整理箱子；其次成本能降下来，过去一年我们额外花的加急费、堆存费、空跑费差不多两万，按照现在的调度，一年至少能省一万五，相当于多出来一个员工的半个月工资；然后供应也能稳定，再也不会出现高峰期找不着干净箱、熬夜调