2024年江苏省无锡市“物业管理及公共服务”等知识考试（名师）

2024年江苏省无锡市“物业管理及公共服务”

等知识考试精品（名师推荐）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

B：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

C：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的亚主进行处罚

D：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

答案：D

2.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明

设施、公共道路和（）的管理。

A：公共部位

B：公共卫生

C：公共标识

D：公共安全

答案：C

3.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业:投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用I办

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：5

B：3

C：4

D：2

答案：B

4.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时，

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时,表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）o

A：居中趋势

B：对比错误

C：偏见效应

D：晕轮效应

答案：B

5.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：设计单位

B：建设单位

C：监理单位

D:物业公司

答案：B

6.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正确

的？

A：无需关注节能减排问题

B：禁止业主采取任何节能减排措施

C：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

D：仅在政府要求下才采取节能减排措施

答案：C

7.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项是

不正确的？

A：防治病虫害

B：清除杂草

C：无需浇水

D：定期修剪植物

答案：C

8.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

()倍以下的罚款。

A：5

B：10

C：1

D：2

答案：D

9.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是()o

A：掌握房屋建筑的完好状况

B：落实人员

C：确定工作时间安排和工作方式

D：落实费用

答案：A

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不F确的处理方式？

A：及时记录并跟进处理

B：对业主的投诉和建议置之不理

C：定期向业主反馈处理结果

D：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

答案：B

11.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。

A：居住区商城

B：特级购物中心

C：市级购物中心

D：地区购物商场

答案：C

12.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理。

A：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

B：消毒处理后

C：澄清处理后

D：直接

答案：A

13.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：公共设施设备的维修费用

B：物业服务人员的工资

C：绿化养护费用

D：业主家庭的水电费

答案：D

14.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：物业公司的经营费用

B：业主缴纳

C：房屋维修基金

D：定期收取的物业服务费

答案：D

15.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：30

B：60

C：180

D：90

答案：D

16.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：规划设计

B：接管准备阶段

C：施工安装

D：立项决策

答案：C

17.（）有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约

形式。

A：净租约

B：纯租约

C：毛租约

D：百分比租约

答案：D

18.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）o

A：建设单位

B：房地产行政主管部门

C:业主委员会

D：业主大会筹备组

答案：D

19.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：不动产抵押

B：不转移占有

C：转移占有

D：动产质押

答案：B

20.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）

的一部分。

A：企业综合管理制度

B：业主内部管理制度

C：物业管理的公共管理制度

D：企业员工管理制度

答案：C

21.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

B：绿化维护完全由业主自行负责

C：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

D：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

答案：A

22.()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正-并将检查记录存档。

A：协会组织

B：建设单位

C：建设行政主管部门

D：物业管理单位

答案：D

23.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

B：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

C：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

1):公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主

答案：D

24.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每周

B：每季度

C：每天

D：每月

答案：B

25.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C:清洁工作应确保不影响业主的正常生活

D：应定期进行公共区域的卫生清洁

答案：B

26.物业管理区域内的业主公约应由()制定。

A：开发建设单位

B：业主委员会

C：业主大会

D：物业服务企业

答案：C

27.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

()。

A：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

B：培训|：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

C：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

D：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员-＞准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

答案：B

28.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系内容

B：物业管理法律关系行为

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系客体

答案：A

29.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：铺地面

B：挖土方

C：管道拆除

D：墙体拆除

答案：B

30.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：物业服务企业

B：业主

C：业主委员会

D：业主大会

答案：B

31.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入

的物业是（）。

A：写字楼

B：特种物业

C：商业场所

D：公寓楼

答案：C

32.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：15

B：60

C：30

D：90

答案：C

33.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

B：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

C：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

D：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

答案：B

34.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

C：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

D：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

答案：D

35.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度内

容要点一（）-＞汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：文本定稿

B：批准实施

C：上报政府主管部门

D：征求意见

答案：D

36.关于房地产交易，下列说法错误的是（）。

A：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50乐取得预

售许可证。

B：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

C：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

D：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

答案：A

37.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：无论装修是否违规，都全额退还押金

B：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

C：装修完成后立即退还押金

D：物业服务企业有权自行决定押金的退还

答案：B

38.关于划线管理，下列说法错误的是（）o

A：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

B：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

C：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

D：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

答案：B

39.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：政府

D：建设单位

答案：C

40.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：施工企业

B：规划设计单位

C：建设单位

D：监理单位

答案：C

41.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）。

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略f制定和实施营销方案

答案：B

42.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：价格评估

B：经纪

C：咨询

D：开发

答案：D

43.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则（）。

A：物业服务企业只能向业主追讨

B：物业服务企业只能向物业使用人追讨

C：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

D：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

答案：D

44.地区级购物商场的建筑规模在（）m2o