Fits岗位SOP考核试题（20道：15单选+5多选）测试卷及答案

Fits岗位SOP考核试题（20道：15单选+5多选）测试卷及答案添加问卷说明您的英文姓名：[填空题]*_________________________________一、单项选择题（1-15题）1.Fitsleader核心统筹工作不包含以下哪一项？（）[单选题]*A.安排团队站位分工B.定时调换员工站位C.独立完成试衣间每日收底(正确答案)D.保障试衣间整体运转效率2.Fits1岗位在客流高峰时首要安抚话术对应的核心工作是？（）[单选题]*A.分类拆解衣架收纳B.维护排队队列秩序(正确答案)C.向顾客推送门店活动D.流转满箱衣架至BOH3.标准衣物悬挂分类排序的正确顺序是？（）[单选题]*A.女红点-Bra/女上-女下-男红点-男上-男下(正确答案)B.Bra/女红点-女下-女上-男红点-男上-男下C.男红点-男上-男下-女红点-Bra/女上-女下D.女上-Bra/女红点-女下-男上-男红点-男下4.现场排队达到多少人时，Fits2需要开始发放1-20号号码牌？（）[单选题]*A.2人B.3人(正确答案)C.5人D.8人5.Fits3分配试衣间时，统一执行的试衣标准是？（）[单选题]*A.10分钟/6件B.12分钟/8件(正确答案)C.15分钟/10件D.20分钟/12件6.Gameday客流高峰阶段，Fits2拆分为两个分工岗位，其中Fits2-2主要负责？（）[单选题]*A.给顾客分发号码牌B.裤架衣架满箱后转运BOH(正确答案)C.随身携带BBR查货D.处理顾客遗留物品7.当顾客有商品污渍且确定需要买单时，Fits2处理优先级为？（）[单选题]*A.空闲统一处理B.优先立刻处理(正确答案)C.轮班间隙处理D.晚班收底统一处理8.Fits3接待二次进店试衣顾客时，标准沟通要求为？（）[单选题]*A.直接分配试衣间无需称呼B.称呼顾客X先生/女士(正确答案)C.先清理试衣间再接待顾客D.优先宣传活动再登记信息9.GoBack岗位回收商品至货架，优先清理流转率高的品类，单龙门架清理时限为？（）[单选题]*A.5分钟B.10分钟(正确答案)C.15分钟D.20分钟10.晚班收底时，无吊牌商品正确处理方式是？（）[单选题]*A.直接放置收银台B.橡皮筋捆扎并贴信息便签放回BOH(正确答案)C.丢弃至破损品箱D.交给Fits3临时保管11.试衣间内顾客遗落物品，统一规定放置位置为？（）[单选题]*A.Fits3工作台B.BOH储物区C.cash指定位置(正确答案)D.试衣间柜子内12.发现顾客存在疑似偷盗行为时，第一步禁止的操作是？（）[单选题]*A.近距离正面对峙顾客(正确答案)B.耳机呼叫FL私下沟通C.持续留意顾客行为D.同步周边同事关注13.Fits3协助顾客呼叫仓库调货，报货信息不包含以下哪项？（）[单选题]*A.产品名称B.尺码色号C.送货地点D.顾客手机号(正确答案)14.晚班收底环节，流浪吊牌标准交接对象是？（）[单选题]*A.FitsleaderB.当日opsld(正确答案)C.收银员工D.GoBack岗员工15.请选出衣架流转完整正确操作排序：①衣架/裤架收纳箱装满②将满箱衣架转运至BOH区域存放③Fits1/Fits2分类整理衣架、裤架[单选题]*A.③→①→②(正确答案)B.①→③→②C.③→②→①D.①→②→③二、多项选择题（16-20题）16.Fitsleader日常管理工作职责包含哪些？（）（多选题）*A.统筹全体Fits团队工作(正确答案)B.灵活调配各岗位人手(正确答案)C.定时轮换员工站位(正确答案)D.提升团队员工在岗体验(正确答案)17.Gameday期间拆分后的Fits2（2-1、2-2）共同承担的工作内容有？（）（多选题）*A.按标准顺序分类悬挂衣物(正确答案)B.随身携带BBR协助顾客查询尺码(正确答案)C.处理商品污渍、破损Damage货品(正确答案)D.配对无吊牌、流浪吊牌商品(正确答案)18.Fits3岗位“防损+客人体验”核心工作包含以下哪些？（）（多选题）*A.登记顾客姓氏、试衣件数、入房时间并标记(正确答案)B.试衣间满/空状态实时同步Fits1控流(正确答案)C.宣传门店活动，提升门店UPT(正确答案)D.每2-3组顾客完成后吸尘清洁试衣间(正确答案)19.晚班Fits收底阶段，需要完成的检查与处理工作有？（）（多选题）*A.全试衣间排查遗漏衣架、号码牌(正确答案)B.当日所有Damage破损商品统一入箱处理(正确答案)C.设备归位并完成充电(正确答案)D.将顾客遗留衣物直接归回卖场货架20.门店Fits岗位全体员工发现偷盗风险时，标准处置规