【《家用电子血压计的用户调研分析》4400字】

家用电子血压计的用户调研分析本次课题运用了多种方式进行用户调研，包括问卷调研、焦点小组讨论调研、用户访谈调研。在前期筛选、提炼调研内容，设置调研问题；在中期走访公园、诊所、居民区等地点，进行用户调研；在后期整理相关数据，并分析总结用户调研结果。1.1用户问卷调研用户问卷调研是设计过程的必要环节，是直接了解现有产品的真实使用情况以及用户需求的重要方法。对目标用户进行问卷调研，可以探究市面上现有商品设计的不足之处以及用户的真实使用诉求，提供相关的数据支持辅助产品设计的展开。本次课题设计的问卷主要针对产品的价格、功能、造型、色彩等方面来询问用户的使用意向，综合全面的了解老年人的喜好情况。问卷调查采用线下咨询模式，共发放问卷346份，有效问卷319份，男性调研用户共152人，女性调研用户共167人，分别占比47.6%、52.4%，性别比例适宜。调研人群的年龄范围：60-85岁的老年人群，如图3-8、3-9所所示。图3-8调研用户的性别分布图Figure3-8Genderdistributionofthesurveyedpopulation（图片出处：调研统计整理自制）图3-9调研用户的年龄分布图Figure3-9Agedistributionofthesurveyedpopulation（图片出处：调研统计整理自制）从调研用户的家庭居住环境来看，单独居住共72人占比22.6%，两人居住共162人占比50.8%，与子女共同居住85人占比26.6%。由此可以看出两人居住的用户占比较多，在家用电子血压计中增设用户切换功能是可行的，此功能可以方便老年夫妻共同使用，分别记录测量数据，调研数据如图3-10所示。图3-10调研用户的家庭人口分布图Figure3-10Familypopulationdistributionofthesurveyedpopulation（图片出处：调研统计整理自制）从家用电子血压计的需求程度上来看，认为非常必要使用的人数共计165人占比51.7%，认为需要使用的共计67人占比21%，认为产品使用可有可无的共计53人占比16.6%，认为没有必要使用的人数共计34人占比10.7%。由此可见，大部分老年人倾向于在家中配备电子血压计进行血压测量，如图3-11所示。图3-11家用电子血压计的需求程度图Figure3-11Demandleveldiagramofhomeelectronicsphygmomanometer（图片出处：调研统计整理自制）从用户对产品的期望价格来看，接受100至300元价位的共计44人占比11.8%，接受300至500元价位的共计201人占比63%，接受500至700元价位的共计53人占比16.6%，接受700至1000元价位的共计16人占比5%，接受1000元以上价位的共计5人占比1.6%。由此可见用户认为家用电子血压计适宜的价格范畴大致为300至500元，如图3-12所示。图3-12用户购买家用电子血压计的意向价格图Figure3-12User'sintentionpricediagramofpurchasingahomeelectronicbloodpressuremonitor（图片出处：调研统计整理自制）从用户购买产品时的关注角度来看，关注品牌的共计人187占比58.6%，关注价格的共计165人占比51.7%，关注质量的共计289人占比90.6%，关注外观的共计121人占比38%，关注功能的共计267人占比81.7%，关注售后服务的共计115人占比36%，关注用户评价的共计89人占比38.9%。由此可见，家用电子血压计的质量与功能是用户购买商品时最关注的两个方面，符合用户体验设计的相关理论，产品设计需要满足用户的基本使用需求，保证其良好的质量与使用功能是优质产品设计的基本保障，调研数据如图3-13所示。图3-13购买家用电子血压计时用户考虑因素Figure3-13Userconsiderationswhenpurchasingahomeelectronicsphygmomanometer（图片出处：调研统计整理自制）从用户的潜在功能需求方面来看，需要定时测量提醒的共计134人占比42%，需要操作提示的共计199人占比62.4%，需要语音播报的共计267人占比81.7%，需要高压警示的共计301人占比94.4%，需要体动提示的共计218人占比68.3%，需要互联网智慧医疗的共计121人占比37.9%，需要吃药提醒的共计154人占比48.3%，需要可穿戴监测的共计67人占比21%。由此可见，家用电子血压计的高压警示、语音播报、体动提示功能的需求量是较多的，如图3-14所示。从老年人的认知特征方面分析，该人群的认知能力逐渐衰退，因此需要多种感官参与，调动视觉、听觉辅助完成测量操作。图3-14家用电子血压计功能需求图Figure3-14Functionrequirementdiagramofhouseholdelectronicsphygmomanometer（图片出处：调研统计整理自制）从用户对家用电子血压计造型风格喜好上来看，选择棱角分明型共计12人占比1.8%，选择曲面圆滑型共计72人占比22.6%，选择成熟敦厚型共计168人占比52.7%，选择轻巧活泼型共计67人占比21%。由此可见，老年人更喜欢成熟敦厚型的家用电子血压计，如图3-15所示。图3-15用户购买家用电子血压计时造型风格偏好Figure3-15User'sstylingstylepreferencewhenpurchasingahomeelectronicbloodpressuremonitor（图片出处：调研统计整理自制）从用户对家用电子血压计色彩喜好上来看，选择白色的人数共计34人占比10.7%，选择黑色共计11人占比1.4%，选择白色搭配蓝色共计101人占比31.7%，选择白色搭配绿色共计89人占比27.9%，选择白色搭配橙色共计66人占比20.7%，选择白色搭配灰色共计18人占比5.6%。由此可见，老年人在色彩选择上更喜欢白色搭配蓝色或白色搭配绿色的家用电子血压计，如图3-16所示。图3-16用户购买家用电子血压计时色彩风格偏好Figure3-16User'scolorstylepreferencewhenpurchasinghomeelectronicsphygmomanometer（图片出处：调研统计整理自制）从用户在使用家用电子血压计色时遇到的问题来看，在测量时测量数据不精准的人数共计161人占比50.5%，测量时缺少操作提示的人数共计216人占比67.7%，测量时情绪紧张的人数共计143人占比44.8%，认为数据功能不够直观的人数共计134人占比42%，认为电子血压计不便收纳的人数共计88人占比27.6%，选择其他的人数共计35人占比11%。由此可见，老年人在测量血压时常遇到的问题是缺少操作提示与因操作不规范导致的测量数据不准确，如图3-17所示。图3-17用户测量时的遇到的问题Figure3-17Problemsencounteredbyusersduringmeasurement（图片出处：调研统计整理自制）老年人对于新型多功能电子血压计的态度方面，觉得不喜欢，作用不大的人数共计81人占比50.5%，觉得不喜欢，操作太复杂的人数共计85人占比67.7%，觉得不喜欢，价格太高的人数共计29人占比44.8%，觉得喜欢，愿意学习的人数共计73人占比42%，觉得喜欢，但担心学不会的人数共计51人占比27.6%。由此可见，老年人的认知能力衰退对其使用新型产品会造成一定阻碍，有些老年人对于新型多功能电子血压计的态度是消极的，但年龄范围在60至70岁的老年人比较乐于接受使用，如图3-18。图3-18老年人对于新型多功能电子血压计的态度Figure3-18Elderlypeople'sattitudetowardsthenewmulti-functionalelectronicbloodpressuremonitor（图片出处：调研统计整理自制）从老年人是否有必要向子女提供自己的血压数据上来看，认为非常必要提供的人数共计62人占比19.4%，认为需要提供数据共计136人占比42.6%，认为可有可无共计67人占比21%，认为不必要提供共计54人占比16.9%。由此可见，大部分老年人倾向于需要向子女提供自己的血压数据，如图3-19所示。图3-19老年人对于是否必要向子女提供血压数据的态度Figure3-19.Attitudesofolderadultstowhetheritisnecessarytoprovidebloodpressuredatatotheirchildren（图片出处：调研统计整理自制）1.2焦点小组讨论分析焦点小组讨论分析目的在于有针对性地分析现有产品在使用上存在的问题，本次调研共邀请8位不同身份背景的参调人员进行调研，通过讨论获得有关家用电子血压计在用户需求方面更丰富、更深入的评价建议，为下一阶段的设计提供部分参考，讨论问题如图3-20所示。图3-20焦点小组讨论问题Figure3-20Focusgroupdiscussion（图片出处：调研统计整理自制）焦点小组调研成员的具体信息统计如下：小组成员年龄在60至70岁之间与70-80岁之间各4人，其中男女各4人。小组成员的学历情况如下，2位是本科学历，1位是高中学历，2位是初中学历，3位是小学学历。小组成员从事的职业情况如下，2位是退休教师，2位是退休工程师，3位是退休工人，1位是自由职业者。焦点小组讨论得出以下结论：（1）家用电子血压计普遍成为家中必备的医疗监测产品，尤其是上臂式家用电子血压计的使用率极高。（2）用户在购买家用电子血压计时关注品牌好、质量高的产品，注重测量数据的准确性，对外观需求相对较少。（3）产品的外观需要简洁，色彩明亮，屏幕显示清晰，便于查看。（4）家用电子血压计在测量提示方面可以多增加一些内容，比如操作提示或者高血压警示等。1.3用户访谈分析在商场、公园以及用户住所处进行用户访谈分析，可以验证前期调研结果的真实性与有效性。同时还可以了解老年人的认知特征，以及产品使用时的具体的心理活动，获取老年人群在各个方面的真实需求，如表3-2所示。表3-2用户访谈分析结果Table3-2Userinterviewanalysisresults具体方面用户反馈设计点造型、颜色“体积不要太大，要好收拾。”“不是特别注重外观，简单大方一点就行”“颜色要亮一些，不要太暗的，不然看不清。”造型简约、稳重；色彩搭配合理，主体明亮。操作过程“有语音方便一些，指导操作，不用看说明书啦。”“有时候袖带绑的紧，有时候松，自己也不知道弄得对不对，测得结果不一定准。”要有操作提示，反应用户操作步骤与规范性。测量结果“数据要准确，有时候测得就不准。”“血压在不在正常范围自己还得看，有明确的提示多好呀。”“比较相信大品牌的测量结果，有的牌子就测得不准。”测量结果数据要直观，血压正常与否可以做诊断性提示。功能“多功能的太麻烦了，担心学不会。”“多功能的挺好，就是操作不要太复杂，容易学会就行。”附加功能可以根据用户需要增设，注意操作的简便性（资料来源：整理自绘）1.4情境调研分析情境调研分析是通过一个具体使用情境来观察用户的产品使用感受，本次情境调研观察了两组用户，一组是无产品使用经验的老年用户，另一组是有产品使用经验的老年用户，具体观察内容如下表3-3、表3-4。表3-3无经验用户的操作流程分析表Table3-3Inexperienceduseroperationflowanalysissheet情景一操作情境图操作流程步骤一：取出电子血压计步骤二：绑袖带步骤三：插入电源、连接主机与袖带用户反馈问题说明书太长，不想看不知道绑的是否正确，还好袖带上有提示没有明确提示，凭用户一般认知操作操作情境图操作流程步骤三：点击开始按键步骤四：查看测量数据步骤五：点击停止键反馈问题直接启动测量，无明显操作提示，不知道自己的操作是否符合标准血压数值是否处于正常范围，缺少明显提示无操作情境图操作流程步骤六：取下袖带步骤七：收纳电子血压计反馈问题无袖带与主机统一放回包装盒中，否则不方便收纳（资料来源：整理自绘）表3-4有经验用户的操作流程分析表Table3-4Experienceduseroperationflowanalysissheet情景二操作情境图操作流程步骤一：取出电子血压计步骤二：绑袖带步骤三：插入电源、连接主机与袖带用户反馈问题存放太凌乱按照日常习惯捆绑，但无法确定操作是否符合标准无操作情境图操作流程步骤三：点击开始按键步骤四：查看测量数据步骤五：查看以往测量数据反馈问题无血压数值是否处于正常范围，缺少明显提示需不停翻按，数据太多，无法直观反应阶段时间内的血压健康情况操作情境图操作流程步骤六：取下袖带，点击停止键关机步骤七：收纳电子血压计反馈问题无直接放回抽屉，袖带与主机随意放置，不规整（资料来源：整理自绘）通过对以上两组用户的情境调研总结，得出以下结论：