2026年文化旅游局《旅游法规》全真模拟试卷及答案

2026年文化旅游局《旅游法规》全真模拟试卷及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个正确选项，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。每题1分，共30分）1.《中华人民共和国旅游法》的立法目的是什么？A.促进旅游产业发展B.规范旅游市场秩序C.保障旅游者合法权益D.以上都是2.经营旅行社业务，必须取得哪个部门的许可？A.市场监督管理局B.文化和旅游行政管理部门C.国家发展和改革委员会D.商务部3.旅行社组织团队旅游，需要向旅游者提供含有具体行程安排的旅游合同，该行程安排应当载明什么内容？A.旅行时间B.旅行费用C.旅行路线D.以上都是4.导游在导游服务过程中，应当佩戴哪种证件？A.身份证B.导游证C.工作证D.旅游服务质量保证金凭证5.旅游者有权获得哪些方面的安全保障？A.人身安全B.财产安全C.合法权益D.以上都是6.旅游者有权了解其购买的旅游产品的真实情况，包括哪些内容？A.产品价格构成B.服务内容C.经营者信息D.以上都是7.旅游者因旅行社原因造成行程延误的，旅行社应当如何处理？A.赔偿损失B.安排食宿C.提供交通工具D.以上根据情况协商处理8.旅游投诉应当向哪个部门提出？A.旅行社所在地的市场监督管理局B.旅行社所在地的文化旅游行政管理部门C.任何相关部门D.旅游者所在地的文化旅游行政管理部门9.旅行社违反《旅游法》规定，有强制购物行为的，旅游行政管理部门应当如何处理？A.责令改正B.处以罚款C.暂停其业务经营D.以上都可以10.景区经营管理者对游客的安全负什么责任？A.确保景区设施安全B.设置安全警示标志C.制定应急预案D.以上都是11.旅游安全风险预警信息由哪个部门发布？A.国家应急管理部门B.文化和旅游行政管理部门C.中国旅游研究院D.地方人民政府12.在旅游经营活动中，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当如何承担赔偿责任？A.由肇事者承担责任B.由旅游者自行承担C.由旅游经营者和相关责任方承担连带责任D.根据过错责任原则由有过错的一方承担责任13.旅游者有权自主决定是否参加旅行社安排的购物活动，旅行社不得如何行为？A.向旅游者推荐购物活动B.强制旅游者参加购物活动C.告知购物活动信息D.收取购物店提成14.旅游者有权拒绝参加任何违反其意愿的购物活动或另行付费旅游项目，这一权利属于旅游者的什么权利？A.知情权B.选择权C.监督权D.休息权15.旅行社安排的旅游行程需要变更的，应当如何处理？A.事先征得旅游者同意B.事后告知旅游者C.无需告知旅游者D.由导游自行决定16.旅游者在旅游过程中遇到紧急情况，可以拨打哪个号码寻求帮助？A.110B.119C.120D.以上都是17.导游在带团过程中，发现旅游者患有疾病，应当如何处理？A.负责治疗B.联系当地医疗机构C.留在当地休息D.批评教育18.旅行社不得安排旅游者参加哪个项目的旅游活动？A.文物古迹参观B.危险性旅游项目C.民俗风情体验D.艺术表演欣赏19.旅游者购买旅游产品后，发现产品存在虚假宣传，可以要求旅行社承担什么责任？A.赔偿损失B.退货退款C.赔礼道歉D.以上都可以20.旅游服务质量保证金制度的主要目的是什么？A.增加旅游收入B.保障旅游者权益C.规范旅游市场D.提高导游待遇21.旅行社接待入境旅游团队，应当向哪个部门报备？A.省级文化和旅游行政管理部门B.国家文化和旅游行政管理部门C.国际旅游促进中心D.外事部门22.旅游者有权获得哪些方面的信息告知？A.旅游行程安排B.旅游产品价格C.旅游者权利义务D.以上都是23.旅游安全责任保险制度的主要目的是什么？A.增加保险公司利润B.保障旅游者安全C.提高旅游产品价格D.规范旅游保险市场24.旅游者在旅游过程中死亡，旅游行政管理部门应当如何处理？A.调查事故原因B.处理旅游投诉C.收取管理费D.宣传旅游形象25.旅游经营者不得以任何形式给予旅游者回扣，这是基于什么原则？A.公平竞争原则B.诚实信用原则C.自愿原则D.平等原则26.导游在导游服务过程中，不得擅自增加或者减少旅游项目，这是基于什么原则？A.文明旅游原则B.依法治国原则C.诚信服务原则D.服务至上原则27.旅游者有权要求旅游经营者提供哪些方面的质量保障？A.服务质量B.产品质量C.安全保障D.以上都是28.旅游经营者应当建立健全旅游安全管理制度，其主要内容包括哪些？A.安全风险评估B.安全教育培训C.安全应急预案D.以上都是29.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起多少个工作日内作出处理决定？A.7个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.60个工作日30.旅游法的实施，对于保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游产业健康发展起到了什么作用？A.调整作用B.指导作用C.保护作用D.促进作用二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上正确选项，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。多选、少选、错选均不得分。每题2分，共20分）1.旅行社组织团队旅游，行程中需要安排购物活动，应当符合哪些条件？A.事先征得全体旅游者同意B.购物时间不得超过行程总时间的百分之十C.购物地点应当是合法的、信誉良好的商店D.购物商品价格应当合理2.旅游者在旅游过程中享有哪些权利？A.知情权B.选择权C.安全权D.监督权E.依法获得赔偿的权利3.导游在导游服务过程中应当履行哪些义务？A.向旅游者提供必要的旅游信息B.维护旅游秩序，确保旅游安全C.解答旅游者的问询D.履行旅行社签订的旅游合同约定的义务E.收取导游服务费4.旅行社违反《旅游法》规定，有擅自改变旅游行程行为的，旅游行政管理部门可以采取哪些措施？A.责令改正B.处以罚款C.暂停其业务经营D.降低其资质等级E.吊销其营业执照5.旅游安全风险预警信息包括哪些内容？A.风险等级B.影响范围C.应对措施D.发布单位E.发布时间6.旅游者有权拒绝参加哪些旅游项目？A.强制购物活动B.另行付费旅游项目C.违反其意愿的旅游项目D.危险性旅游项目E.导游推荐的健康养生项目7.旅游行政管理部门在处理旅游投诉时，应当遵循哪些原则？A.公开原则B.公平原则C.及时原则D.独立原则E.便民原则8.旅游经营者应当建立健全旅游安全应急预案，预案应当包括哪些内容？A.组织机构B.应急响应程序C.应急保障措施D.信息报告制度E.善后处理措施9.旅游者在旅游过程中遇到紧急情况，可以采取哪些措施？A.拨打求助电话B.向导游或旅行社报告C.自行处理D.寻求当地居民帮助E.拍摄视频留证10.以下哪些行为属于旅游经营中的不正当竞争行为？A.低于成本价销售旅游产品B.给予旅游者回扣C.虚假宣传D.恶意串通E.诋毁其他旅游经营者三、简答题（请简要回答下列问题。每题5分，共20分）1.简述旅行社组织团队旅游时，需要向旅游者提供旅游合同的必要性。2.简述导游在导游服务过程中，如何保障旅游者的安全。3.简述旅游者投诉的途径和方法。4.简述旅游服务质量保证金制度的作用。四、案例分析题（请根据以下案例，回答问题。每题10分，共20分）1.张某参加某旅行社组织的为期五天的国内旅游团。行程中，导游强行带游客去两家购物店购物，购物时间共计超过一天行程的十分之一。游客们不满，要求导游停止强制购物。导游以不购物就不安排后续行程相威胁。请问：该旅行社和导游的行为是否合法？为什么？旅游者可以采取哪些措施维护自己的权益？2.李某在某在线旅游平台预订了一个去某景区的二日游产品。产品页面显示景区内有高空玻璃栈道，但未明确告知该项目需要额外付费。李某到达景区后，想体验玻璃栈道，被告知需要额外支付200元。李某认为在线旅游平台存在虚假宣传，要求平台和景区退还已支付的费用。请问：李某的主张是否有理？为什么？在线旅游平台和景区应如何承担责任？试卷答案一、单项选择题1.D解析：根据《旅游法》第一条，为了保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。A、B、C均为立法目的之一，D选项“以上都是”更全面。2.B解析：根据《旅游法》第二十九条，设立旅行社，应当向县级以上人民政府文化和旅游行政管理部门提出申请。故经营旅行社业务，必须取得文化和旅游行政管理部门的许可。3.D解析：根据《旅游法》第六十七条，旅行社招揽、组织团队旅游，应当与旅游者签订团队旅游合同，载明行程安排、旅游者信息、服务项目、服务标准、价格、支付方式、违约责任、解决纠纷方式等合同必要条款。A、B、C均为行程安排应载明的内容。4.B解析：根据《旅游法》第六十八条，导游和领队从事导游、领队业务，应当取得导游证和领队证。故导游在导游服务过程中，应当佩戴导游证。5.D解析：根据《旅游法》第七条，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯受法律保护。旅游者有权获得必要的旅游安全服务。旅游者有权知悉并监督旅游经营者提供的与旅游服务相关商品和服务的真实情况。旅游者有权获得必要的救助。旅游者有权获得旅游服务保障。D选项最全面。6.D解析：根据《旅游法》第九条，旅游者有权自主决定是否参加行程安排中的购物活动或者另行付费旅游项目。旅游者有权了解所购买旅游产品和服务的真实情况。A、B、C均为旅游者有权了解的内容。7.D解析：根据《旅游法》第六十七条、第七十五条，旅行社安排的旅游行程需要变更的，应当事先征得旅游者的同意。旅行社违反本法规定，有强制或者变相强制购物行为的，应当依法承担民事责任；旅游行政管理部门应当责令改正，对旅行社没收违法所得，并处违法所得三十倍以上五十倍以下的罚款；违法所得不足一万元的，并处十万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并吊销旅行社业务经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。具体处理方式需根据情况协商。8.B解析：根据《旅游法》第八十七条，旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者违反本法规定或者与旅游经营者签订的旅游合同约定，损害其合法权益，向有关部门投诉，请求处理的行为。故旅游投诉应当向旅游行政管理部门提出。9.A、B、C、D解析：根据《旅游法》第九十五条，旅行社违反本法规定，有强制或者变相强制购物行为的，应当依法承担民事责任；旅游行政管理部门应当责令改正，对旅行社没收违法所得，并处违法所得三十倍以上五十倍以下的罚款；违法所得不足一万元的，并处十万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并吊销旅行社业务经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、B、C、D均为旅游行政管理部门可以采取的措施。10.D解析：根据《旅游法》第四十五条，景区经营管理者应当建立健全安全管理制度，对景区内的危险区域设置警示标志，并采取必要的安全防护措施。第四十六条，景区经营者应当制定应急预案，并组织应急演练。第四十七条，景区经营者应当将应急预案报所在地人民政府和有关部门备案。故D选项最全面。11.B解析：根据《旅游法》第四十九条，国家建立旅游安全风险预警机制。旅游主管部门和有关部门应当根据旅游安全风险等级，及时发布旅游安全风险预警信息。故旅游安全风险预警信息由文化和旅游行政管理部门（及其他相关部门）发布。12.D解析：根据《旅游法》第七十六条，旅游者在旅游活动中享有人身、财产安全受保障的权利。因旅游者自身过错、故意或者重大过失造成自身损害的，应当由旅游者承担责任。旅游经营者应当采取必要措施保障旅游者的人身、财产安全。旅游者人身、财产受到损害的，有依法获得赔偿的权利。故根据过错责任原则由有过错的一方承担责任。13.B解析：根据《旅游法》第三十五条，旅行社组织团队旅游，不得安排购物活动或者另行付费旅游项目。经旅游者要求或者景区需要，旅行社可以安排参观、游览活动，但是不得安排另行付费旅游项目。故旅行社不得强制旅游者参加购物活动。14.B解析：根据《旅游法》第十条，旅游者有权自主决定是否参加行程安排中的购物活动或者另行付费旅游项目。此权利属于旅游者的选择权。15.A解析：根据《旅游法》第六十七条，旅行社安排的旅游行程需要变更的，应当事先征得旅游者的同意。16.A、B、C、D解析：旅游者在旅游过程中遇到紧急情况，可以拨打110（匪警）、119（火警）、120（急救）等求助电话寻求帮助。根据《旅游法》第八十条，在旅游过程中遇到自然灾害或者其他突发事件，旅游者应当服从当地人民政府或者旅游主管部门的统一安排，及时撤离危险区域，或者采取其他必要的应急措施。17.B解析：根据《旅游法》第六十九条，导游和领队从事导游、领队业务，应当具备相应的专业知识。导游和领队应当严格按照规定提供导游服务，不得擅自增加或者减少旅游项目，不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，不得收受旅游者的财物。导游在带团过程中，发现旅游者患有疾病，应当联系当地医疗机构。18.B解析：根据《旅游法》第三十五条，旅行社组织团队旅游，不得安排购物活动或者另行付费旅游项目，但是经旅游者要求或者景区需要，旅行社可以安排参观、游览活动，但是不得安排另行付费旅游项目。危险性旅游项目通常属于另行付费旅游项目，且可能对旅游者安全构成威胁，故旅行社不得安排。19.A、B、C、D解析：根据《旅游法》第七十七条，旅游者购买、接受旅游产品或者服务时，其合法权益受到损害的，旅游者可以依法请求旅游经营者承担赔偿责任。旅游者因旅游经营者的过错遭受损失的，旅游者有权要求旅游经营者依法赔偿损失。旅游者有权要求退货退款。旅游者有权要求赔礼道歉。A、B、C、D均为旅游者可以要求旅行社承担的责任。20.B解析：根据《旅游法》第三十三条，国家建立旅游服务质量保证金制度。旅行社应当按照规定交纳服务质量保证金。服务质量保证金用于旅游者权益损害赔偿和旅游行政管理部门的执法监督。故该制度的主要目的是保障旅游者权益。21.A解析：根据《旅游法》第四十四条，旅行社接待入境旅游团队，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游主管部门报备。22.A、B、C、D解析：根据《旅游法》第九条，旅游者有权了解所购买旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权自主决定是否参加行程安排中的购物活动或者另行付费旅游项目。旅游者有权获得必要的旅游安全服务。旅游者有权知悉并监督旅游经营者提供的与旅游服务相关商品和服务的真实情况。A、B、C、D均为旅游者有权获得的信息告知。23.B解析：根据《旅游法》第八十一条，国家鼓励旅行社依法参加旅游意外保险。鼓励旅游者在出行前自行购买旅游意外保险。旅游安全风险预警信息包括风险等级、影响范围、应对措施、发布单位、发布时间等内容。旅游安全风险预警信息由哪个部门发布？旅游安全风险预警信息由哪个部门发布？24.A解析：根据《旅游法》第八十条，在旅游过程中遇到自然灾害或者其他突发事件，旅游者应当服从当地人民政府或者旅游主管部门的统一安排，及时撤离危险区域，或者采取其他必要的应急措施。旅游者在旅游过程中死亡，旅游行政管理部门应当调查事故原因。25.B解析：根据《旅游法》第四条，旅游经营者经营旅游业务，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则。旅游经营者不得以任何形式给予旅游者回扣，这是基于诚实信用原则。26.C解析：根据《旅游法》第六十八条，导游和领队从事导游、领队业务，应当具备相应的专业知识。导游和领队应当严格按照规定提供导游服务，不得擅自增加或者减少旅游项目，不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，不得收受旅游者的财物。导游在导游服务过程中，不得擅自增加或者减少旅游项目，这是基于诚信服务原则。27.D解析：根据《旅游法》第七条，旅游者有权获得必要的旅游安全服务。旅游者有权知悉并监督旅游经营者提供的与旅游服务相关商品和服务的真实情况。旅游者有权获得符合人身、财产安全要求的旅游产品和服务。旅游经营者应当对提供的商品和服务承担质量责任。D选项最全面。28.A、B、C、D解析：根据《旅游法》第四十五条，景区经营管理者应当建立健全安全管理制度，对景区内的危险区域设置警示标志，并采取必要的安全防护措施。第四十六条，景区经营者应当制定应急预案，并组织应急演练。第四十七条，景区经营者应当将应急预案报所在地人民政府和有关部门备案。故景区经营者应当建立健全旅游安全管理制度，预案应当包括安全风险评估、安全教育培训、应急保障措施、信息报告制度、善后处理措施等内容。29.C解析：根据《旅游法》第八十五条，旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起六十个工作日内作出处理决定；案情复杂的，经本机构负责人批准，可以延长三十个工作日。故为30个工作日。30.D解析：《旅游法》的实施，对于保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，促进旅游产业健康发展起到了促进作用。促进作用是指法律通过调整社会关系，推动社会进步和发展。二、多项选择题1.A、C、D解析：根据《旅游法》第三十五条，旅行社组织团队旅游，不得安排购物活动或者另行付费旅游项目，但是经旅游者要求或者景区需要，旅行社可以安排参观、游览活动，但是不得安排另行付费旅游项目。安排购物活动，应当符合以下条件：事先征得全体旅游者同意；购物时间不得超过行程总时间的百分之十；购物地点应当是合法的、信誉良好的商店；购物商品价格应当合理。2.A、B、C、D、E解析：根据《旅游法》第九条，旅游者有权自主决定是否参加行程安排中的购物活动或者另行付费旅游项目。旅游者有权知悉并监督旅游经营者提供的与旅游服务相关商品和服务的真实情况。旅游者有权获得必要的旅游安全服务。旅游者有权获得符合人身、财产安全要求的旅游产品和服务。旅游者有权依法获得赔偿。A、B、C、D、E均为旅游者享有的权利。3.A、B、C、D解析：根据《旅游法》第六十八条，导游和领队从事导游、领队业务，应当履行下列义务：（一）向旅游者提供必要的旅游信息；（二）讲解旅游目的地文化和自然历史知识；（三）介绍当地风土人情；（四）监督旅游服务质量，维护旅游者合法权益；（五）执行旅游行程计划，根据旅游者的需求，可以对行程计划进行调整，但应当事先征得旅游者的同意；（六）协同导游处理突发紧急事件；（七）执行旅行社与旅游者签订的旅游合同约定的其他义务；（八）法律、法规规定的其他义务。A、B、C、D均为导游应当履行的义务。收取导游服务费是导游的劳动报酬，不属于导游的义务。4.A、B、C、D、E解析：根据《旅游法》第九十五条，旅行社违反本法规定，有强制或者变相强制购物行为的，应当依法承担民事责任；旅游行政管理部门应当责令改正，对旅行社没收违法所得，并处违法所得三十倍以上五十倍以下的罚款；违法所得不足一万元的，并处十万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并吊销旅行社业务经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。根据《旅游法》第九十七条，旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并吊销旅行社业务经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）未与旅游者签订旅游合同；（二）与旅游者签订的旅游合同未载明本法第六十六条规定的必备条款；（三）安排旅游者参观或者参加不符合条件的旅游项目；（四）安排旅游者强制购物或者参加另行付费旅游项目；（五）未向旅游者告知本法第六十七条规定的旅游行程信息；（六）未按照规定投保旅游意外保险；（七）强迫或者变相强迫旅游者购买旅游产品或者接受旅游服务；（八）将旅游业务委托给不具有相应资质的企业；（九）其他违反本法规定的行为。故A、B、C、D、E均为旅游行政管理部门可以采取的措施。5.A、B、C、D、E解析：根据《旅游法》第四十九条，国家建立旅游安全风险预警机制。旅游主管部门和有关部门应当根据旅游安全风险等级，及时发布旅游安全风险预警信息。旅游安全风险预警信息包括风险等级、影响范围、应对措施、发布单位、发布时间等内容。6.A、B、C、D解析：根据《旅游法》第三十五条，旅行社组织团队旅游，不得安排购物活动或者另行付费旅游项目，但是经旅游者要求或者景区需要，旅行社可以安排参观、游览活动，但是不得安排另行付费旅游项目。旅游者有权拒绝参加强制购物活动、另行付费旅游项目、违反其意愿的旅游项目。对于危险性旅游项目，如果未征得旅游者同意，旅游者也有权拒绝参加。7.A、B、C、E解析：根据《旅游法》第八十三条，旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起六十个工作日内作出处理决定；案情复杂的，经本机构负责人批准，可以延长三十个工作日。旅游投诉处理机构应当将处理决定告知投诉者、被投诉者。旅游投诉处理机构应当依法处理旅游投诉，并维护投诉者的合法权益。故应当遵循公开、公平、及时、便民原则。8.A、B、C、D、E解析：根据《旅游法》第四十六条，景区经营者应当制定应急预案，并组织应急演练。应急预案应当包括组织机构、应急响应程序、应急保障措施、信息报告制度、善后处理措施等内容。旅游行政管理部门应当将应急预案报所在地人民政府和有关部门备案。9.A、B、C、D、E解析：根据《旅游法》第八十条，在旅游过程中遇到自然灾害或者其他突发事件，旅游者应当服从当地人民政府或者旅游主管部门的统一安排，及时撤离危险区域，或者采取其他必要的应急措施。旅游者遇到紧急情况，可以拨打求助电话（110、119、120），向导游或旅行社报告，自行处理（视情况），寻求当地居民帮助，拍摄视频留证等。10.A、B、C、D、E解析：根据《反不正当竞争法》等相关法律法规，低于成本价销售旅游产品、给予回扣、虚假宣传、恶意串通、诋毁其他旅游经营者等行为，均属于不正当竞争行为。三、简答题1.旅行社组织团队旅游，需要向旅游者提供旅游合同的必要性在于：*旅游合同是明确旅行社与旅游者之间权利义务关系的法律文件，是双方履行旅游服务的基础。*旅游合同条款的约定，能够保障旅游者的合法权益，避免旅游过程中发生纠纷。*旅游合同能够规范旅行社的经营活动，促使其提供符合约定的旅游服务。*旅游合同是旅游行政管理部门监管旅游市场的重要依据。2.导游在导游服务过程中，保障旅游者安全的措施包括：*进行安全提示：在旅游行程开始前，向旅游者告知相关安全注意事项，如交通安全、人身安全、财产安全等。*维护秩序：引导旅游者遵守景区或公共场所的秩序，确保旅游者的安全。*应急处理：在遇到突发事件时，能够及时采取应急措施，保障旅游者的安全。*配合管理：积极配合景区或相关部门的管理，确保旅游者的安全。3.旅游者投诉的途径和方法：*向旅游投诉处理机构投诉：可以通过电话、网络、信件等方式向旅游投诉处理机构投诉。*向旅游主管部门投诉：可以向旅游主管部门投诉，旅游主管部门会依法处理旅游投诉。*向消费者协会投诉：可以向消费者协会投诉，消费者协会会依法维护旅游者的合法权益。*法律诉讼：如果投诉无法得到解决，可以通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。4.旅游服务质量保证金制度的作用：*保障旅游者权益：旅游服务质量保证金可以用于赔偿旅游者权益受到损害的情况，保障旅游者的合法权益。*规范旅游市场：旅游服务质量保证金制度可以促使旅行社提高服务质量，规范旅游市场秩序。*监督旅游