楼道通行防踩踏安全指南

楼道通行防踩踏安全指南一、楼道踩踏事故风险基础认知（一）踩踏事故致伤致死核心机理踩踏事故的本质是人群聚集状态下的失序挤压，其伤害机理具有明确的医学数据支撑：当每平方米人群密度达到4人时，个体就会出现通行受限、转身困难的情况；密度升至6人/㎡时，人群整体会失去自主移动能力，个体胸部受到的平均挤压力可达30-50公斤，成年人在该压力下会出现呼吸受限，持续15秒即可引发缺氧眩晕；当密度超过8人/㎡时，挤压峰值压力可达100公斤以上，足以造成肋骨骨折、脏器破裂，医学统计显示，踩踏事故中82%的死亡原因是机械性窒息，15%为钝性外力导致的颅脑、脏器损伤，剩余3%为挤压综合征引发的肾衰竭，事故发生后4分钟内的急救成功率不足30%，黄金救援窗口极短。楼道作为狭窄封闭的垂直通行空间，踩踏风险远高于平地：普通居民楼道宽度仅为1.2-1.5米，疏散楼梯的设计通行能力为每分钟每米宽度40-50人，一旦出现突发情况导致人群逆向流动、人员摔倒，仅需3秒即可形成“前堵后拥”的挤压堆垒，伤亡规模会随人群规模呈指数级上升。2022年某中学课间楼道踩踏事故中，12米长的楼梯段聚集了72名学生，密度达8.5人/㎡，从第一名学生摔倒到最终形成11人受伤的局面，全程仅用时8秒，充分体现了楼道踩踏事故的突发性与危害性。（二）楼道踩踏事故高发场景与诱因结合近10年国内公开的127起楼道踩踏事故数据，高发场景主要集中在四类：1.中小学课间/上下学时段，占比47%，诱因多为学生追逐打闹、突发起哄、逆行抢行；2.大型商业体、娱乐场所散场时段，占比22%，诱因多为电梯停运、消防疏散预警、人员急于离场引发的拥挤；3.演唱会、体育赛事散场时段，占比18%，诱因多为人员集中涌出、出入口限流失效、突发情绪激动引发的人群涌动；4.居民楼火灾、地震等应急疏散场景，占比13%，诱因多为疏散引导缺失、人员恐慌无序、携带大件物品堵塞通道。从触发因素来看，89%的楼道踩踏事故存在明确的前置诱因：超过60%的事故由人员摔倒引发，21%由前方突发障碍物（如掉落的物品、损坏的楼梯扶手、停放在楼道的电动车）导致通行中断，12%由突发声响、谣言引发的人群恐慌奔跑导致，剩余7%为极端天气、设施损坏等其他因素。二、日常楼道通行安全准则（一）基础通行行为规范所有人员在楼道通行时需严格遵守“三不准、五要”原则：三不准：1.不准在楼道内追逐打闹、突然停留、突然弯腰系鞋带/捡拾物品，此类行为是触发学生群体踩踏事故的首要诱因，数据显示，中小学生在楼道突然下蹲的情况下，后方人员避让成功率仅为27%，极易引发连锁摔倒；2.不准在楼道内逆行、抢行、并排行走，普通住宅楼道宽度仅容2人并排通行，教学楼楼道也仅容3-4人并排，并排行走会降低50%以上的通行效率，逆行会直接引发人流对冲，将踩踏风险提升12倍；3.不准在楼道内乱停乱放电动车、自行车、储物柜、快递箱等杂物，《建筑设计防火规范》明确要求疏散楼梯间内不得设置障碍物，杂物占用1/3楼道宽度时，通行能力会下降60%，一旦发生紧急情况，不仅会阻碍人员疏散，还会成为摔倒诱发因素，2021年某居民楼火灾疏散过程中，停放在1楼楼梯口的电动车直接导致3名疏散人员绊倒，后续12人受到挤压受伤。五要：1.要靠右单侧通行，主动为对向人员留出通行空间，上下楼时身体略微前倾，双手轻扶扶手，保持重心稳定，穿高跟鞋、拖鞋时需格外注意台阶落差，避免踩空；2.要与前方人员保持至少1米的安全距离，人员密集时保持半臂距离，随时观察前方通行情况，前方人员出现停滞时及时减速，不要推搡前方人员催促通行；3.要主动避让老人、孕妇、儿童、行动不便人员，遇到人员摔倒时第一时间发出警示，不要围观、不要拥挤；4.要了解所在建筑的楼道布局、疏散通道走向、安全出口位置，日常通行时注意观察楼梯台阶是否有破损、扶手是否牢固、照明是否正常，发现隐患及时向物业、管理方反馈；5.要在携带大件物品通行时提前确认楼道畅通，单人无法搬运时寻求他人协助，避免物品掉落砸伤人员或堵塞通道，丢弃垃圾时不要将垃圾袋放在楼道台阶上，防止他人绊倒。（二）重点人群通行注意事项1.未成年人（中小学生）学校需将楼道通行安全教育纳入日常必修课，每周至少开展1次情景演练：低年级学生上下楼需由老师或值日生引导，严格遵守分时段、分楼层错峰通行，课间上下楼时每班排成单列，禁止跨班级聚集、打闹；学生不得在楼梯扶手上滑行，不得在楼道内玩躲猫猫、追逐类游戏，上下学时不要弯腰捡拾掉落的书本、文具，应先示意后方人员停下，或走到楼道转角的宽敞区域再捡拾；遇到人群拥挤时不要尝试挤入人群，应就近靠墙壁站立，等人群疏散后再通行。家长要提醒孩子不要穿鞋底过滑的鞋子上学，避免在楼道踩滑摔倒。2.老年群体老年人上下楼时尽量避开早高峰、学生上下学等人员密集时段：随身携带手杖的老人，手杖底端要安装防滑垫，通行时手杖不要伸到台阶边缘，避免绊倒后方人员；行动不便的老人上下楼需有家属陪同，不要独自在人员拥挤的楼道通行，遇到人群拥挤时及时扶住扶手或靠墙站立，不要随人流移动；患有心脑血管疾病、眩晕症的老人尽量不要独自走高层楼梯，避免突发不适摔倒引发危险。3.商业场所、公共建筑经营管理者此类主体是楼道通行安全的第一责任人，需落实三项强制性要求：按照《人员密集场所消防安全管理》要求，在每层楼道入口、转角处设置明显的安全出口指示标识，楼道照明亮度不得低于5勒克斯，应急照明持续时间不得少于30分钟，每月至少开展1次楼道设施巡检，及时清理楼道杂物，修复破损台阶、松动扶手、故障照明；人员密集场所（商场、影院、KTV、学校）要安排专人在高峰时段值守楼道，人流超过设计通行能力的70%时采取限流措施，禁止人员逆向进入，散场时采取分楼层引导疏散，避免人员集中涌入楼道；每年至少开展2次防踩踏应急演练，所有工作人员需掌握人群疏导、摔倒预警、应急呼救的操作流程，熟悉踩踏事故初期处置要点。三、楼道拥挤场景应急处置方法（一）拥挤初期风险识别与避险当楼道内人群密度达到4人/㎡（即前后左右都能接触到他人身体）时，即进入高风险状态，需立即采取避险措施：1.第一时间判断自身位置：如果距离楼道出口、转角宽敞区域不足5米，可在不推搡他人的前提下，稳步移动到区域内靠墙站立，背对墙壁面向人群，等人群疏散后再离开；如果已经处于人群中间，不要试图逆流往外挤，也不要往前走，尽量保持身体稳定，随人流缓慢移动，避免被挤到楼梯边缘、扶手拐角等易碰撞位置。2.做好自我防护姿势：双手在胸前交叉，左手握住右臂，右手握住左臂，双肘向外撑开，在胸部和前方人员之间留出10-15厘米的缓冲空间，保证呼吸顺畅，不要将手插在口袋里，也不要用手拎包，避免摔倒时无法支撑身体；如果背着双肩包，可将包移到胸前，既可以保护胸腔，也可以避免背包被勾挂导致失去平衡。3.及时规避风险源：不要靠近玻璃护栏、楼道转角处的尖锐棱角、松动的扶手，避免被挤压碰撞受伤；如果身边有儿童、老人，要将其护在身前，避免被人流冲倒；不要去捡拾掉在地上的物品，也不要弯腰系鞋带，即使鞋子被踩掉也不要贸然弯腰提鞋，统计显示，踩踏事故中32%的伤亡人员是因为弯腰捡拾物品导致摔倒，后续被后续人群挤压。4.准确发出预警信号：如果发现前方有人摔倒，要立刻大声呼喊“有人摔倒了！不要挤！向后退！”，同时示意后方人员不要向前拥挤，第一时间告知周边人员共同发出预警，尽可能阻断后方人流向前涌动；如果听到前方有人呼喊摔倒预警，立刻停止前进，不要踮脚张望，不要拥挤推搡，有序向后撤离，同时转告后方人员前方情况。（二）摔倒后的自我保护动作一旦在楼道拥挤场景中摔倒，必须在3秒内完成自我保护动作，最大程度降低伤害：1.第一步：立刻侧身蜷缩。不要仰面摔倒，也不要俯卧，尽量身体向右侧蜷缩（避免挤压心脏），双腿尽量向胸部收拢，双手紧紧护住头部和颈部，双肘向前支撑，留出胸部的呼吸空间，不要松开双手，也不要试图站起来，避免被再次撞倒。2.第二步：大声发出明确信号。摔倒后不要惊慌哭喊，要清晰呼喊“我摔倒了，不要踩我！”，让周边人员明确你的位置，避免被踩踏。3.第三步：判断周边情况寻找脱困机会。如果人流已经停止移动，在确认后方没有人员继续拥挤的情况下，可在他人协助下慢慢起身；如果人流仍在移动，保持蜷缩姿势不要乱动，直到人流完全疏散后再起身，不要强行挣扎，否则更容易被挤到台阶下造成二次伤害。这里需要明确一个常见误区：很多人摔倒后第一反应是快速站起来，这种做法在人群拥挤时风险极高——后方人员视线被遮挡，根本看不到前方有人起身，很容易再次将你撞倒，反而会造成更严重的伤害。2019年某商场散场踩踏事故中，一名女子摔倒后两次试图站起，均被后方人员撞倒，最终造成肋骨骨折，而另一名摔倒后立刻采取蜷缩保护姿势的人员仅受皮外伤，充分证明了摔倒后规范保护动作的重要性。（三）现场人员协同处置要点楼道踩踏事故的初期处置效果直接决定伤亡规模，现场所有人员需遵守“三优先”原则：1.优先阻断人流：发现有人摔倒后，距离摔倒位置最近的3-5名人员要立刻形成“人墙”，面向后方人员张开手臂，示意后方停止前进，同时大声呼喊预警，不要先去扶摔倒的人，否则后方人群持续拥挤，会导致更多人摔倒，扩大伤亡规模。如果楼道较窄，可两名人员分别扶住两侧扶手，身体挡住通道，阻止后方人员前进。2.优先救助窒息人员：摔倒人员被扶起后，第一时间判断其意识状态，如果出现意识不清、呼吸微弱的情况，立刻将其转移到楼道宽敞区域，解开领口、腰带，清理口鼻异物，实施心肺复苏，不要盲目挪动脊柱受伤的人员，避免造成二次伤害；如果人员被挤压在人堆里，要优先清理其胸部上方的挤压物，保证呼吸通畅，再慢慢将其转移出来。3.优先呼叫专业救援：事故发生后第一时间拨打110、120，清晰告知事故地点、伤亡人数、现场情况，安排人员到建筑入口处引导救援人员，同时不要在现场围观，为救援留出通道。需要特别注意的是，非专业人员不要尝试进入挤压堆垒中拖拽人员，错误的拖拽方式可能会造成被救人员骨折、脏器损伤，还可能导致堆垒坍塌，引发更多人员受伤。四、应急疏散场景楼道防踩踏规范火灾、地震等突发事件下的应急疏散是楼道踩踏事故的高发场景，此类场景下人员普遍存在恐慌情绪，更容易出现无序拥挤、抢行逆行等行为，需严格遵守分级处置要求。（一）疏散前准备要点1.听到疏散预警后，不要慌乱，第一时间判断预警类型：如果是火灾预警，要先触摸门把手确认温度，确认安全后再开门，不要携带大件物品，不要贪恋财物，拿好手机、钥匙即可，不要为了穿外套、找鞋子耽误疏散时间；如果是地震预警，先就近躲避，等晃动停止后再有序疏散。2.开门前先观察门外楼道情况，如果楼道已经挤满了人员，不要贸然挤入人群，可先关闭房门，用湿毛巾堵住门缝，等待救援，或者到阳台、窗户处发出求救信号，强行挤入拥挤的疏散人群，反而会增加踩踏风险。3.疏散前要做好防护：火灾疏散时用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前进，不要乘坐电梯，不要往楼顶跑（除非明确知道楼顶有救援通道）；地震疏散时可将枕头、安全帽等物品戴在头上，避免被掉落的杂物砸伤。（二）疏散过程通行规范1.严格遵守疏散引导：听从工作人员、应急志愿者的引导，按指定的疏散通道有序撤离，不要走不熟悉的楼道，不要逆行，不要超过前方的引导人员，避免走到死胡同或危险区域。高层建筑疏散时，不要一次性冲下十几层楼梯，可在中途的避难层稍作停顿，调整呼吸，避免体力不支摔倒。2.保持疏散队列秩序：疏散时排成单列靠右通行，主动让出左侧通道给救援人员通行，不要并排行走，不要推搡前方人员，即使前方通行速度较慢，也不要插队抢行，应急疏散场景下，无序抢行会使楼道通行效率下降70%，逃生时间增加2倍以上，同时踩踏风险提升15倍。3.特殊场景处置：如果楼道内有烟雾，要保持低姿，手扶墙壁前进，不要在烟雾中奔跑，避免踩空摔倒；如果楼道内出现明火，不要贸然冲过着火点，立刻退回安全区域，更换疏散通道；如果疏散通道被堵塞，立刻返回室内，关闭门窗，做好防火防烟措施，等待救援。（三）高密度疏散场景避险如果疏散过程中楼道人群密度超过5人/㎡，需立即停止前进，采取避险措施：1.就近扶住楼梯扶手或者靠墙壁站立，不要站在楼道中间，避免被人流冲撞失去平衡，和前方人员保持半臂距离，不要紧贴前方人员，防止对方摔倒时带倒自己。2.如果被人流裹挟着前进，要保持脚步稳定，不要被台阶绊倒，注意脚下台阶高度，一步一个台阶，不要一次跨两三个台阶，也不要跳步前进，穿高跟鞋的人员可将鞋子脱掉，光脚前进，避免崴脚摔倒。3.如果身边有老人、儿童，要将其护在靠近墙壁的一侧，不要让其走在楼梯外侧，避免被挤下楼梯；如果带着孩子，尽量将孩子抱在胸前，不要让孩子单独走在前方或后方，避免被人流冲散。五、楼道防踩踏管理责任与设施要求（一）不同场景管理主体责任清单1.居民小区物业每月至少开展1次楼道专项检查，清理楼道内堆放的杂物、停放的电动车、自行车，保证楼道畅通，对破损的台阶、松动的扶手、故障的照明、应急灯及时维修，确保楼道设施完好率100%；在楼道入口、转角处张贴防踩踏安全提示、疏散路线图，每季度通过业主群、公告栏开展1次防踩踏安全宣传，每年组织1次居民应急疏散演练；制定应急疏散预案，明确火灾、地震等突发事件下的楼道疏散引导人员职责，确保突发事件下能够快速引导居民有序疏散。2.学校严格落实错峰上下学、课间值守制度，每层楼道、楼梯转角处课间必须安排1名老师或值日生值守，及时制止学生追逐打闹、逆行抢行等危险行为；每学期至少开展2次防踩踏应急演练，模拟课间拥挤、应急疏散等场景，让学生掌握拥挤避险、摔倒保护的动作要领；定期检查楼道设施，在台阶边缘涂抹警示标识，在人员密集的楼道设置分流护栏，高峰时段采取单向通行措施，避免人流对冲。3.商业场所、公共场馆楼道设计必须符合《建筑设计防火规范》要求，疏散楼梯宽度不得小于1.4米，楼梯踏步高度不得大于15厘米，宽度不得小于30厘米，扶手高度不得小于1.1米，楼道转角处必须设置宽敞的缓冲平台；人员高峰时段（散场、活动结束）提前10分钟开放所有疏散通道，安排专人在每层楼道值守，实时监控人流密度，人流超过通行能力的60%时采取限流措施，避免人员集中涌入；场所内广播系统要覆盖所有楼道，应急情况下能够及时播放疏散引导提示，安抚人员情绪，避免恐慌。（二）楼道防踩踏必备设施配置标准所有公共建筑、居民楼的楼道必须配置四类防踩踏设施，确保完好有效：1.标识类：每层楼道入口、转角处必须设置安全出口指示标识、疏散路线图，台阶边缘设置防滑警示条，人员密集场所的楼道每隔5米设置1个“禁止拥挤”“靠右通行”的提示标识，应急照明、疏散指示标识的完好率必须达到100%。2.防护类：楼道扶手必须牢固可靠，承重能力不小于100公斤/米，玻璃护栏必须使用夹层安全玻璃，高度不低于1.2米，中间不得设置可踩踏的横杆，楼梯边缘设置挡脚板，避免物品滚落绊倒人员。3.照明类：楼道日常照明亮度不得低于5勒克斯，应急照明持续时间不少于30分钟，人员密集场所的楼道要设置备用照明系统，确保停电情况下能够正常照明。4.应急类：每层楼道的转角处要设置应急呼救按钮、应急医药箱，医药箱内配备止血带、绷带、碘伏、心肺复苏面罩等急救物品，高层住宅的楼道内要设置避难层，配备应急物资。六、踩踏事故受伤人员后期处置要点（一）现场急救注意事项踩踏事故受伤人员的急救需遵循“先救命、后治伤”的原则：1.窒息人员急救：对于呼吸心跳停止的人员，立即实施心肺复苏，按压频率为每分钟100-120次