《跨国公司经营与管理》课件-2第2章跨国公司经营环境

第二章跨国公司经营环境企业的经营环境是指直接或间接影响企业生产经营活动的各种客观条件和因素。管理理论揭示了企业决策的根本目的是寻求公司经营目标，外部环境和内部条件的动态平衡。01在这三个因素中，企业的外部环境是最重要，最活跃，最难控制的。由于外部环境不属于企业所有，因此具有很强的刚性。企业管理者必须服从，接受和适应外部环境。跨国公司的外部环境也是如此，包括政治和法律环境，经济环境，文化环境和技术环境。02跨国经营的政治与法律环境01跨国经营的经济环境03跨国经营的文化环境02目录COMPANY04跨国经营的技术环境05跨国经营的商业伦理与社会责任跨国经营的政治与法律环境第一节一、政治环境1.政治体制依据权力的产生和运行，政治体制大体可分为两大类：一种是专制制度——少数人靠强权获得权力，凭借着权力统治大多数人，容易造成人与人之间的矛盾；另一种则是民主制度——权力来自于公民的让渡和委托，公民通过代议机构来参与社会事务的决策和管理，其优点是能够调动人们的积极性和创造力。2.政治稳定性政治稳定性通常是指有关国家政局的稳定性及社会的安定状況，这直接影响到跨国经营能否正常进行。政治的不稳定性往往会导致企业由于政治风险而遭受巨大的损失。3.执政党性质在许多发达国家中盛行政党制政治体制，政府由代表不同利益集团，具有不同社会价值的主要政党轮流执政。各政党所代表的利益集团及社会阶层和价值取向不同，造成它们在国家经济政策选择方面的差异性。4.政府对外资的态度政府对外资的态度主要反映在政府对外资实施的政策上——政府对外资进入的鼓励程度、限制程度，是否为外资提供了便利条件和优惠措施以及外资政策是否具有连续性和稳定性等。一、政治环境5.母国与东道国的关系母国与东道国之间的关系好坏决定了，在跨国经营活动中，母国能否享受东道国的最惠国待遇和国民待遇，其财产是否会被东道国征收、没收甚至国有化等。6.政治稳定性政治稳定性通常是指有关国家政局的稳定性及社会的安定状況，这直接影响到跨国经营能否正常进行。政治的不稳定性往往会导致企业由于政治风险而遭受巨大的损失。7.东道国国民的民族倾向国民是国家存在的基础。东道国国民的民族倾向，不仅会影响到东道国相关政策的制定，甚至会影响到前往东道国进行投资的跨国企业的经营活动的各个方面。二、法律环境法律是指由国家制定的并且国家强制要求实施执行的各种行为准则。跨国企业不仅要充分了解、全面分析不同国家、地区各自不同的法律，还应在国际化经营过程中认真研究和全面掌握全球区域性政治和经济组织的相关法律法规，以及与企业经营活动相关的国际惯例、公约和条约等。1.法律制度世界各国的法律制度是不同的。现行的法律制度主要分为两个制度：普通法制度和成文法制度。普通法制度，也称为习惯法，不成文法和英美法，是指以英国和美国为代表包含其他受该法律影响的国家和地区的法律体系。成文法制度也称为民法体系，主要涉及欧洲大陆国家和其他受影响国家和地区的法律制度。2.投资国法规为了国家利益，各国制定了与资本输出有关的法规和政策，包括激励和限制。因此，企业的国际化经营活动也受到投资国法律和政策的影响。一旦企业进行外商直接投资，必须彻底了解并遵守本国政府颁布的相关法律和政策3.东道国法规法律可以调节产品、定价、分销、促销等市场营销的各个活动，因此实施跨国经营的企业也必须了解并遵守东道国的法律法规，包括外国投资的法规和政策和所有企业经营活动的法规和政策。跨国经营的文化环境第二节一、文化的内涵与特质内涵：文化一词来源于拉丁文cultura，意思是礼拜和崇敬，是结果的意思，因此在广义上文化可以定义为“人类活动的结果”。文化是全面的包容物，即宗教信仰、价值观和法则不仅反映在每个人身上，而且也感染了人所创造的物体、组织、企业、家庭甚至整个国家，文化是社会的经济和政治在观念形态上的反映，也是人类社会历史发展的积淀和产物。先进文化是人类文明进步的结晶，顺应了人类社会的发展规律，指明了人类社会未来的发展方向，为人类社会的文明进步提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。特质：首先，文化不是与生俱来的，而是通过学习和实践形成的，即文化具有学习性；同时，文化具有传承性，可以由一代人传给下一代人；文化还具有分享性，文化不属于某个特殊的个体，可以在一个群体、组织甚至整个社会中分享传播；又由于文化是社会的经济和政治在观念形态上的反映，文化也具有时代性和民族性。如当代中国的先进文化，即以马克思列宁主义为指导的建设有中国特色的社会主义的文化，具有鲜明的时代性以及浓郁的民族性。二、文化差异及其理论（一）社会文化差异思维方式的差异中国人使用更多的意象并且倾向于直观感受，而英美人使用演绎推理。价值观的差异不同的民族和国家有不同的历史发展和不同的文化，人们在对待同一事物时所形成的概念也不尽相同。风俗习惯的差异中西文化差异也体现在风俗习惯上。传统生活方式的爱好和禁忌所体现的风俗习惯并不相同。语言现象的差异不同语言形式和语言内涵的客观存在会影响人们对语言的理解，阻碍跨文化交际，甚至在跨国经营过程中导致误解甚至冲突。二、文化差异及其理论（二）公司文化差异价值文化的差异文化与价值观的不同则会产生不同的管理实践，主要体现在组织中的评价、奖惩、人际关系等方面。制度文化的差异西方社会注重法治，在管理上追求规范化管理，制度管理和规范管理，促进有序，有效的管理；中国社会注重道德，注重人的功能，忽视制度效应和规制管理，“以情治理”导致员工不屑于实施制度，使规章制度无效。劳工和人事政策的差异西方公司根据工作性质和个人能力确定工资，并根据价格指数和生活费用指数调整员工工资；中国公司重视其学历，资历和工作经验，工资增长取决于公司的经济利益。二、文化差异及其理论（三）文化冲突与文化敏感性文化敏感性是指体验、区分文化差异的能力，而文化差异是产生文化冲突的原因，越精确的区分文化差异，文化冲突则越不容易发生，相应的文化敏感性越高。文化敏感性主要分为六个不同的阶段：拒绝，防御，蔑视，接受和适应。一般来说，商业环境中的跨文化交际情境分为三类：内部管理沟通情况，主要指部门之间，领导者与员工之间，员工之间的沟通情况；企业外部管理沟通情况，是指企业与供应商之间，企业与经销商之间，企业与消费者之间，企业与竞争者之间，企业与政府之间的沟通情况。跨境并购交流管理其次，企业家应从GeertHofstede的文化价值维度出发，提升“文化敏感性”，主要包括个维度：个人主义和集体主义，权力距离，男性化和女性化，不确定性规避，短期导向和长期导向。在处理文化冲突时，企业应该遵循实事求是，求同存异的原则。在处理文化差异时，我们应该保持开放，包容和创新的态度。只有这样，我们才能将多元文化融入跨国公司的新企业文化中，并逐步加强跨文化管理。二、文化差异及其理论（四）文化差异理论霍夫斯泰德的文化维度理论该理论主要分为五个维度：（1）权力距离（2）个人主义与集体主义（3）长期取向与短期取向（4）不确定性规避（5）男性化与女性化。特朗皮纳斯的文化架构理论该理论包括七个文化维度。（1）普遍主义对特殊主（2）个人主义对集体主义（3）情感内敛型对情感外露型（4）关系特定对关系扩散（5）注重个人成就对注重社会等级（6）序列时间对同步时间（7）主观能动对外部影响克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论包括人与环境的关系，人与时间的关系，对人性的看法，人的活动导向，人的责任中心及人的空间概念舒华兹（Shalom·Schwartz）的十大需要导向理论包括（1）权利（2）成就（3）享乐主义（4）刺激（5）自主导向（6）普遍主义（7）仁慈（8）传统（9）遵守（10）安全三、跨文化管理战略跨文化管理，亦称交叉文化管理（CrossCulturalManagement）,指对不同背景的人、物、事进行管理。1.理解文化冲突与文化差异性宗教信仰和习俗差异引起的文化冲突不同的宗教有不同的禁忌和倾向，影响着各国人民的世界观，价值观和生活观，以及企业和企业管理者对商机的把握程度和产品的销售策略。沟通方式差异造成的文化冲突跨国公司应该学会同情，站在另一方的角度，并采用适当的表达方式进行沟通，最好是以直截了当的方式进行沟通，而不是提问。人力资源管理差异引起的文化冲突最典型的问题是“加班”问题管理文化差异造成的文化冲突在美国词典中，沉默意味着批准；在中国，沉默可能得到认可，可能是反对但不打算表达。消费文化差异造成的文化冲突许多跨国公司发现他们畅销的产品在国外市场上非常黯淡。员工文化差异造成的文化冲突三、跨文化管理战略2.提高文化敏感性文化敏感性（InterculturalSensitivity,ICS）是核心的跨文化胜任力,又指在不同文化交汇的情景下用灵活的方式应对文化差异的能力。可采取如下策略，培养和提高文化敏感性：阅读文化书籍提高文化差异敏感性在与外国人交往中感受文化差异利用多种媒体，扩大文化视野通过跨文化培训，有意识地提高跨文化差异敏感性。三、跨文化管理战略3.促进跨文化沟通跨文化沟通是指在不同文化单位之间进行信息传递和交换。主要指不同文化背景的人之间的交流互动。跨国公司的繁荣发展促使跨文化沟通成为了国际经营活动中的必需品。意识到跨文化沟通的障碍。承认文化障碍的存在，积极纠正自身的文化障碍，是一种有效的跨文化交流，是跨国公司的基本要求。培养跨文化综合技能。跨国企业解决跨文化交流障碍的最佳方式是进行跨文化培训，提高跨文化理解力。然而文化是隐含的，要理解民族文化的差异并不容易。三、跨文化管理战略4.建立跨文化团队

跨文化团队是指一群文化背景各异，但却拥有共同目标，并以相同的做法，达成目标且成员之间相互依赖的群体。跨文化团队的最典型特征是其成员的“异质性”，或其文化多样性。团队领导应该多组织团队活动，增加双方文化群体成员之间的接触机会。通过不断地接触，加深对彼此的了解和信任，培养团队成员之间的感情，增强团队成员的归属感。在双文化团队中，团队领导要引导团队成员相互尊重，尤其需要尊重团队成员不同的文化和价值观，杜绝种族的优越感，努力协调团队成员之间的关系。团队领导要熟悉每一种文化的背景和语言，有很好的沟通能力和协调能力。在双文化团队中，团队成员对团队目标的认同非常重要。只有团队成员对团队目标达到一致认同时，才会齐心协力完成任务，团队凝聚力增强，团队成员之间的合作水平提高。对团队成员进行跨文化培训，提高团队成员的沟通能力和适应能力，发展团队成员的跨文化意识。跨国经营的经济环境第三节一、全球经济环境特征：（一）全球经济增速企稳向好（二）发达经济体的反弹相对强劲（三）新兴产业的发展正在蓬勃发展（四）“一带一路”取得了显著成效二、区域经济环境在全球经济一体化发展的浪潮中，区域经济的发展与合作规模不断扩大。区域经济环境是指在一定的地理区域范围内国家或者地区，因地缘优势、经济和文化发展的关联性、社会发展的现实性需求等因素而结成的经济联盟，其产业和空间结构、经济发展战略、政策、管理以及资源的整合、联系与合作直接影响着该联盟的经济发展情况。三、东道国经济环境东道国的经济环境是指东道国经济发展水平和当前经济形势，市场容量，生产要素，国民经济环境质量和供给以及完善程度等经济因素。东道国的经济环境是投资国在投资接收国面临的经济影响和制约因素。（一）经济发展水平东道国的经济发展水平，对投资国的投资决策有重要影响。（二）自然资源状况企业跨国经营，需要考虑自然资源的影响。自然资源状况包括不同国家的地理位置、面积、气候条件以及资源状况等。（三）金融环境东道国的金融状况是影响国际企业对外直接投资的又一个重要因素。跨国经营的技术环境第四节一、技术创新的趋势国际技术创新是指企业直接建立国外研发机构，或采用跨境兼并和收购的方式建立国际技术联盟，将技术创新活动扩展到国外。（一）通信技术与4G相比，5G是下一代移动通信技术发展的主要方向。它不仅可以进一步增强用户的网络体验，还可以应用于无人驾驶，超高清视频，虚拟现实和所有连接的智能传感器。未来万物互联的应用需求。（二）生物技术生物技术是与人类最密切相关的技术手段。它是21世纪最重要的创新技术集群之一。它是继信息技术之后新一轮科技革命的高新技术和革命性引擎。（三）电子商务互联网技术的发展，促使世界经济模式走进了网络经济时代，全球电子商务得到了蓬勃发展，贸易量大大增加。根据国际电信联盟的数据，2016年全球互联网用户数量达到35亿，其中至少有17亿是全球B2C电子商务用户。二、生产的全球转移

生产的全球转移得益于技术环境的不断改善，而这一切都归功于技术革命，技术革命是国际生产转移的发动机。一次又一次的技术革命深化着经济全球化，推动着生产的全球转移。第一，新的技术革命加速了生产全球转移的步伐。第二，新的技术革命改变了国际生产转移的区域流向。第三，新的技术革命改变了国际生产转移的产业构成。第四，新的科技革命推动了研发活动的国际化。跨国经营的商业伦理与社会责任第五节商业伦理或企业道德：是指任何商业组织在从事商业管理活动时应遵循的道德准则。它可以分为两部分：内部和外部。内部是指企业内部管理和控制中应遵循的道德标准和措施。外部是指在企业的决策和活动中要掌握的道德标准商业道德的作用。企业社会责任（CSR）：是指公司对利润创造和股东法律责任的影响，以及对各利益相关方的影响。公司的目标不应该只是股东利益最大化，还应当承担一系​​列利益相关者的社会责任义务，包括股东，员工，消费者，社区，客户，政府和整个社会。一、性别、种族歧视和人权（一）性别、种族歧视性别歧视性别歧视并不是一个新鲜的职场话题。对于绝大多数求职女性来说，这已经成为一种习以为常的事。换句话来说，女性在不公平的就业环境和职场竞争中，处于弱势。种族歧视种族歧视就是，基于种族血统，国籍而施行的任何区别，排斥，限制或让步，其目的或效果是废除或损害在经济，社会或公共生活中人权和基本自由的所有其他方面承认和享有或行使平等权利。（二）人权问题自20世纪90年代中期以来，针对侵犯人权行为的多国诉讼指控有所增加，越来越多的跨国公司实施大量侵犯人权的行为，违反劳工标准，环境污染或作为政府的帮凶侵犯人权，跨国公司与人权之间的关系问题已开始引起国际社会的广泛关注。二、价格歧视

英国经济学家Pitge将价格歧视定义如下：垄断者在不同市场或不同类型的消费者中购买不同的数量的产品索取不同的价格以获得最大的利润。一般而言，经济学家通常将价格歧视分为三个不同的层次，即一级、二级和三级价格歧视。一级价格歧视是卖方要求买方提出的单位要价等于单位最大支付意愿的方式，并要求每个单位产品的价格不同，这也称为完全价格歧视。二级价格歧视也称为非线性价格定价，因为每单位产品