黑河金融消费者权益保护知识竞赛试题及答案

黑河金融消费者权益保护知识竞赛试题及答案一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。）1.金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，这被称为（）。A.公平交易权B.自主选择权C.知情权D.安全权2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的责任不包括（）。A.医疗费B.护理费C.精神损害赔偿D.误工费3.银行业金融机构在销售理财产品时，应当遵循（）原则，将合适的产品销售给合适的客户。A.效益优先B.风险匹配C.客户至上D.规模优先4.个人信用信息基础数据库中，个人不良信息的保存期限为（）。A.1年B.3年C.5年D.永久5.金融消费者认为金融机构未履行个人信息保护义务的，可以向（）投诉或举报。A.任何政府部门B.金融监管部门C.人民法院D.新闻媒体6.存款保险条例规定，存款保险实行限额偿付，最高偿付限额为人民币（）。A.10万元B.20万元C.50万元D.100万元7.办理银行卡时，如果发现个人信息被泄露，金融消费者首先应该采取的措施是（）。A.向新闻媒体曝光B.立即修改密码或挂失卡片C.直接起诉银行D.忍气吞声8.金融机构在向金融消费者推介产品时，不得（）。A.提示产品风险B.夸大产品收益C.说明产品费用D.核实客户身份9.根据《中华人民共和国民法典》，设立居住权，当事人应当采用（）形式。A.口头B.书面C.电子数据D.公证10.下列哪项不属于金融消费者的八项基本权利？（）A.财产安全权B.依法求偿权C.结社权D.受尊重权11.金融消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，这被称为（）。A.公平交易权B.自主选择权C.知情权D.求偿权12.银行卡被伪卡盗刷，持卡人请求银行赔偿损失的，法院一般会支持，前提是持卡人（）。A.证明银行卡在自己身上B.证明自己在本地C.证明真卡在本人手中且未泄露密码D.证明自己有钱13.金融机构向金融消费者披露信息时，应当使用有利于金融消费者接收、理解和使用的（）。A.专业术语B.英文缩写C.通俗易懂的语言D.法律条文14.个人向征信机构查询本人信用报告，每年前（）次是免费的。A.1B.2C.3D.515.下列关于人民币防伪特征的描述，错误的是（）。A.光彩光变数字“100”位于票面正面中部B.毛泽东头像采用凹印雕刻印刷C.位于票面正面左上角的国徽采用凹印印刷D.安全线位于票面背面右侧16.金融机构在处理个人金融信息时，必须遵循（）原则。A.合法、正当、必要B.便捷、高效、低价C.公开、公平、公正D.自愿、平等、有偿17.某银行在推销理财产品时，宣称“该产品保本保息，收益率高达10%”，实际上该产品为非保本浮动收益型，该银行侵犯了消费者的（）。A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.信息安全权18.金融消费者对金融产品或服务有疑问，进行投诉时，一般应当先向（）提出。A.人民法院B.金融机构C.金融监管总局D.人民银行19.根据《反电信网络诈骗法》，银行业金融机构应当建立完善符合电信网络诈骗特点的（）制度。A.大额交易报告B.异常账户监测C.客户身份识别D.资金冻结20.贷款展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过（）。A.原贷款期限B.该贷款品种规定的最长贷款期限C.3年D.5年21.金融消费者在行使自主选择权时，有权（）。A.强制银行提供特定产品B.拒绝经营者的强制交易行为C.随意修改合同条款D.无理由退货且不承担任何费用22.下列哪项属于个人征信信息？（）A.宗教信仰B.指纹信息C.贷款逾期记录D.病历资料23.金融机构收集、使用个人金融信息，应当经金融消费者（）。A.书面同意B.口头同意C.默认同意D.不需要同意24.办理个人贷款时，贷款人未按照约定提供借款的，应支付（）。A.罚金B.违约金C.赔偿金D.定金25.存款保险基金的来源不包括（）。A.投保机构交纳的保费B.在投保机构清算中分配的财产C.存款保险基金管理机构运用存款保险基金获得的收益D.财政全额拨款26.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害，原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业B.变更后承受其权利义务的企业C.上级主管部门D.工商行政管理部门27.金融机构在销售高风险等级金融产品时，应当进行（）。A.电话营销B.风险评估C.赠送礼品D.折扣优惠28.下列关于“双录”的说法，正确的是（）。A.仅针对保险销售B.仅针对老年人C.是对销售过程进行同步录音录像D.可以选择性录制29.金融消费者在购买金融产品时，应当仔细阅读（）。A.宣传单页B.销售人员口头承诺C.合同条款及风险揭示书D.朋友圈广告30.金融机构不得要求金融消费者支付与已享受的金融服务无关的（）。A.利息B.本金C.费用D.税款31.对于存在严重侵害金融消费者合法权益行为的金融机构，金融监督管理机构可以采取的措施不包括（）。A.责令改正B.罚款C.吊销业务许可证D.刑事拘留32.金融消费者在遭受欺诈后，向公安机关报案时，最重要的证据是（）。A.聊天记录B.转账凭证C.通话录音D.宣传单33.下列哪项不属于洗钱的常见手段？（）A.利用地下钱庄B.购买大额保险C.通过赌博D.正常的工资薪金所得34.金融消费者有权根据不同金融产品的风险特征和自身风险承受能力，自主选择是否购买金融产品或接受金融服务，这体现了（）。A.自主选择权B.公平交易权C.知情权D.安全权35.银行卡持卡人有权在发卡银行营业时间内，向发卡银行索取（）。A.对账单B.免费礼品C.信用额度提升D.利率优惠36.金融机构在格式条款中做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，该条款（）。A.有效B.无效C.部分有效D.需经公证才有效37.个人向金融机构提供个人信息的，金融机构应当（）。A.随意使用B.妥善保管C.泄露给第三方D.公开在网络上38.下列关于理财产品的风险等级，一般最低的是（）。A.R1（谨慎型）B.R2（稳健型）C.R3（平衡型）D.R4（进取型）39.金融消费者权益保护工作的首要原则是（）。A.效益优先B.依法合规C.创新发展D.规模扩张40.在我国，负责银行业金融机构消费者权益保护工作的主要监管机构是（）。A.中国证监会B.国家金融监督管理总局C.中国人民银行D.中国银行业协会二、多项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分。每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。多选、少选、错选、不选均不得分。）41.金融消费者的八项基本权利包括（）。A.财产安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权E.依法求偿权42.下列哪些行为属于侵犯金融消费者信息安全权？（）A.未经同意向第三方出售客户信息B.员工私自查询客户账户信息C.电脑中存储的客户信息未加密D.按照法律规定向监管机构报送信息43.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。这类条款通常被称为（）。A.霸王条款B.无效条款C.标准条款D.强制条款44.个人征信报告中的基本信息包括（）。A.姓名B.身份证号码C.住址D.配偶信息45.金融消费者在投诉时，应当提供哪些信息？（）A.投诉人的姓名、地址、联系方式B.被投诉机构的名称C.具体的投诉请求、事实和理由D.相关的证明材料46.下列哪些情况属于电信网络诈骗的常见类型？（）A.冒充公检法B.冒充客服退款C.杀猪盘（虚假投资理财）D.网络刷单47.金融机构在履行信息披露义务时，应当披露的信息包括（）。A.产品性质B.收益水平C.风险等级D.费用结构48.存款保险覆盖的范围包括（）。A.人民币存款B.外币存款C.银行理财产品D.结构性存款49.金融消费者在购买金融产品时，应当注意防范哪些风险？（）A.销售人员虚假宣传B.默默买单（不知情下购买）C.风险不匹配D.过度负债50.下列关于个人金融信息保护的表述，正确的有（）。A.金融机构不得篡改、违法使用个人金融信息B.金融机构在收集个人金融信息时，应当遵循“最小化”原则C.个人金融信息包括个人身份信息、财产信息、账户信息等D.金融机构可以将个人金融信息用于改善服务，无需告知消费者51.银行业金融机构在处理投诉时，应当遵循的原则有（）。A.客观公正B.高效便民C.属地管理D.就近解决52.下列哪些证件可以作为个人在银行开立账户的有效实名证件？（）A.居民身份证B.临时身份证C.户口簿D.护照53.金融消费者在遭遇“飞单”（私自销售非本行产品）时，维权途径包括（）。A.向涉事银行投诉B.向监管部门举报C.向公安机关报案D.向法院起诉54.下列属于反洗钱核心义务的有（）。A.客户身份识别B.客户身份资料和交易记录保存C.大额和可疑交易报告D.风险等级划分55.金融机构在销售理财产品时，应当进行风险揭示，内容包括（）。A.本金可能受损的风险B.收益不确定的风险C.流动性风险D.产品结构复杂的风险56.消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。这体现了（）。A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.真情知悉权57.下列哪些行为属于“非法集资”的特征？（）A.未经有关部门依法批准B.承诺在一定期限内给出资人还本付息C.向社会不特定对象吸收资金D.合法合规的私募基金58.金融消费者对于金融机构的服务不满意，可以通过哪些渠道解决？（）A.金融机构内部投诉渠道B.第三方调解组织C.金融监管部门D.仲裁或诉讼59.下列关于银行卡安全使用的说法，正确的有（）。A.不要将银行卡密码告诉他人B.不要在公共WiFi下进行网银操作C.定期更换密码D.收到短信验证码后不要告诉任何人60.老年人金融消费时应注意（）。A.不轻信高收益承诺B.不随意点击不明链接C.不向陌生账户转账D.购买产品前多与子女商量61.根据《中华人民共和国民法典》，下列哪些关于隐私权的表述是正确的？（）A.自然人享有隐私权B.任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权C.隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息D.法律明确禁止侵害他人的隐私权62.金融机构在金融营销宣传活动中，不得有的行为包括（）。A.虚假、夸大或隐瞒重要信息B.误导性陈述C.违规承诺收益D.夸大过往业绩63.下列哪些属于“助纣为虐”型洗钱风险？（）A.出租出借自己的身份证B.出租出借自己的银行卡C.帮助他人转账D.使用自己的账户帮他人提现64.金融消费者在购买保险产品时，应当重点关注（）。A.保险责任B.责任免除C.保险期间D.缴费方式65.下列关于金融广告的合规要求，说法正确的有（）。A.应当显著、清晰表明“广告”或“推销”字样B.应当充分揭示风险C.不得利用学术机构、行业协会、专业人士的名义作推荐证明D.不得含有对未来效果的预测性保证66.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任的，销售者（）。A.不再追偿B.有权向生产者追偿C.只能向消费者索赔D.自行承担损失67.下列哪些情况可以查询个人信用报告？（）A.贷款审批B.信用卡审批C.担保资格审查D.自己查询本人信用报告68.金融机构在提供金融服务时，应当尊重金融消费者的（）。A.民族风俗习惯B.宗教信仰C.语言文字习惯D.社会地位69.下列关于“冷静期”的说法，适用于（）。A.人身保险产品B.银行理财产品C.定期存款D.贷款产品70.金融消费者在求偿时，应当注意（）。A.保留证据B.在时效内主张权利C.合理提出诉求D.采取过激行为三、判断题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。请判断每小题的表述是否正确，认为正确的在答题卡上涂A，认为错误的涂B。）71.金融消费者在购买金融产品时，只要签字确认了，就代表完全理解了产品的风险，金融机构不再承担告知义务。（）72.个人信用报告出现错误时，个人可以向征信机构或信息提供者提出异议申请。（）73.存款保险制度建立后，所有储户的存款都能得到全额保障。（）74.金融机构可以将金融消费者的个人信息用于营销，只要不泄露给第三方即可。（）75.飞机延误险属于财产保险的一种。（）76.只要密码正确，银行卡被盗刷，银行一律不承担责任。（）77.金融机构在营业场所应当公布投诉受理渠道和方式。（）78.金融消费者有权拒绝金融机构强制搭售的产品或服务。（）79.个人征信系统记录的是个人的所有社会信息。（）80.反洗钱法规定，任何单位和个人都有权向中国人民银行或公安机关举报洗钱活动。（）81.金融消费者在购买高风险产品时，如果风险承受能力不匹配，金融机构应当拒绝销售。（）82.银行卡被ATM机吞卡后，持卡人可以立即找人来撬开ATM机取卡。（）83.金融消费者在投诉时，可以捏造事实以增加投诉成功的概率。（）84.金融机构向金融消费者收取费用，应当提前告知并明码标价。（）85.所有的理财产品都承诺保本保息。（）86.金融消费者有权要求金融机构对其个人信息保密。（）87.“校园贷”通常具有高利贷、暴力催收等特征，属于违规违法行为。（）88.金融机构在格式合同中，对于免除或限制其责任的条款，应当采取足以引起金融消费者注意的方式提示。（）89.存款保险基金管理机构不是金融机构，不需要接受监管。（）90.金融消费者在购买金融产品时，应当如实提供个人身份信息、财务状况等信息。（）91.任何单位和个人不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，扰乱金融市场秩序。（）92.金融消费者在遭受损失后，可以直接向人民法院起诉，无需先经过投诉或调解。（）93.金融机构在进行客户身份识别时，如果客户是外国政要，应当采取更严格的措施。（）94.金融消费者有权知悉金融产品或服务的真实费用，包括利息、手续费等。（）95.“双录”资料是金融机构的重要档案，保存期限不得少于产品终止后1年。（）96.金融消费者在行使权利时，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。（）97.金融机构破产清算时，存款保险基金机构对储户的偿付是即时、足额的。（）98.个人向金融机构提供虚假信息骗取贷款，可能构成贷款诈骗罪。（）99.金融消费者权益保护仅适用于个人，不适用于单位。（）100.金融机构应当定期开展金融消费者权益保护培训，提高员工的服务意识和法律意识。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请将答案填写在答题卡指定位置。）101.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，__________，保障消费者的合法权益。102.中国人民银行及其分支机构负责对金融业机构执行__________管理规定的行为进行监督检查。103.金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，有权拒绝经营者的__________行为。104.征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为__________年。105.根据《存款保险条例》，存款保险费由__________交纳。106.金融机构在处理投诉时，应当在收到投诉之日起__________日内处理完毕，并告知投诉人处理结果。107.金融消费者有权要求金融机构对涉及本人的相关信息进行__________。108.“飞单”是指金融机构员工私自销售非本机构授权发行的__________。109.任何单位和个人购买商业银行股份超过百分之__________的，应当事先经银行业监督管理机构批准。110.金融消费者在购买金融产品时，应当仔细阅读合同条款，特别是关于__________和责任承担的条款。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）111.简述金融消费者的八项基本权利。112.简述个人征信报告出现错误时，金融消费者应当如何进行异议处理？113.简述在金融消费活动中，如何保护个人信息安全？114.简述“双录”（录音录像）在金融消费者权益保护中的作用。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题25分，共50分。请结合案例和所学知识回答问题。）115.案例一：张大爷是某银行的忠实客户，某日去银行办理存款业务。大堂经理李某向张大爷推荐了一款“理财产品”，称该产品“保本保息，年化收益率6%，比定期存款划算多了，而且绝对安全”。张大爷听信了李某的介绍，购买了5万元该产品。半年后，张大爷急需用钱，去银行取款时被告知该产品实际上是一款保险产品，保险期限为5年，如果提前退保将损失本金的30%。张大爷此时才明白自己被误导销售了。（1）银行员工李某在销售过程中侵犯了张大爷的哪些权利？（5分）（2）银行在销售过程中存在哪些违规行为？（10分）（3）张大爷应当如何维护自己的合法权益？（10分）116.案例二：大学生小李接到一个自称是“某电商平台客服”的电话，称小李购买的商品存在质量问题，需要给其进行双倍赔偿。对方要求小李添加QQ，并发送了一个链接。小李点击链接后，进入了一个看似正规的退款页面，按照提示输入了银行卡号、密码和验证码。随后，小李收到银行短信，发现卡内5000元生活费被转走。（1）小李遭遇了什么类型的诈骗？请分析其特征。（8分）（2）小李在操作过程中存在哪些安全意识薄弱的环节？（8分）（3）请结合金融消费者权益保护知识，给大学生群体提出三条防范电信网络诈骗的建议。（9分）七、参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.B10.C11.A12.C13.C14.B15.D16.A17.B18.B19.B20.B21.B22.C23.A24.B25.D26.B27.B28.C29.C30.C31.D32.B33.D34.A35.A36.B37.B38.A39.B40.B二、多项选择题41.ABCDE42.ABC43.AB44.ABC45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.AB49.ABCD50.ABC51.ABC52.ABD53.ABCD54.ABC55.ABCD56.A57.ABC58.ABCD59.ABCD60.ABCD61.ABCD62.ABCD63.ABCD64.ABCD65.ABCD66.B67.ABCD68.ABC69.A70.ABC三、判断题71.B72.A73.B74.B75.A76.B77.A78.A79.B80.A81.A82.B83.B84.A85.B86.A87.A88.A89.B90.A91.A92.A93.A94.A95.B96.A97.B98.A99.B100.A四、填空题101.诚信经营102.反洗钱103.强制交易104.5105.投保机构106.15107.查询或更正108.金融产品109.五110.风险提示五、简答题111.金融消费者的八项基本权利包括：（1）财产安全权：金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中，享有财产不受侵害的权利。（2）知情权：金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。（3）自主选择权：金融消费者享有自行选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。（4）公平交易权：金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。（5）依法求偿权：金融消费者在消费过程中，因财产或人身受到损害时，享有依法获得赔偿的权利。（6）受教育权：金融消费者享有获得有关金融消费知识和权益保护知识的权利。（7）受尊重权：金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。（8）信息安全权：金融消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。112.个人征信报告出现错误时的异议处理流程：（1）提出异议：金融消费者可以携带本人身份证件，前往当地中国人民银行分支机构或直接联系征信机构（如中国人民银行征信中心），提出异议申请。（2）核查处理：征信机构或信息提供者（如银行）收到异议后，会进行内部核查。（3）结果反馈：核查完成后，征信机构会将结果书面告知异议人。如果确认信息有误，会予以更正；如果确认无误，会说明理由。（4）声明说明：如果对处理结果仍有异议，可以申请在征信报告中添加“本人声明”，说明情况。113.在金融消费活动中，保护个人信息安全的方法：（1）妥善保管：妥善保管身份证、银行卡、密码、验证码等重要信息，不随意丢弃含有个人信息的单据。（2）不随意泄露：不向陌生人透露个人信息，不轻信索要信息的电话或短信。（3）注意环境：在公共场所使用网银或ATM时，注意周围环境，防止被偷窥。（4）定期查询：定期查询个人信用报告，