电梯安全警示与文明乘梯指南

电梯安全警示与文明乘梯指南CONTENTS目录01电梯安全现状与重要性02厢式电梯典型事故案例解析03自动扶梯典型事故案例解析04电梯安全风险深度辨识CONTENTS目录05厢式电梯安全乘坐指南06自动扶梯安全乘坐指南07电梯故障应急处理方法08文明乘梯倡议与社会共治01电梯安全现状与重要性电梯：现代生活的"刚需"交通工具电梯的普及性与重要性

电梯作为现代生活中必不可少的垂直交通工具，尤其在超高层建筑普及的今天，已成为人们日常出行的“刚需”代表，我国电梯保有量已超过300万台，每天有超过2亿人乘坐电梯。电梯的便捷性与依赖性

电梯极大地提升了人们在楼层间穿梭的效率，是城市生活高效运转的重要保障，无论是居民楼、写字楼还是商场，电梯都在默默承载着日常出行的重任。安全是电梯使用的底线

尽管电梯技术不断进步并配备多重安全装置，但一旦发生故障，极易引发安全事故，每年都有因电梯事故受伤甚至死亡的案例，因此电梯安全关乎每个人的生命财产安全。事故数据警示：乘客不安全行为占比分析

01电梯事故诱因占比调查显示，在导致电梯安全隐患的诸多因素中，制造质量问题占16%，安装问题占24%，而保养和使用问题高达60%，其中乘客的不安全行为是引发事故的主要人为因素。

02乘客行为与事故关联近年来电梯伤人事件案例分析表明，乘客的不安全行为，如扒门、踹门、超载、在扶梯上嬉戏等，已成为导致事故发生的主要原因，直接威胁乘梯者自身及他人安全。

03典型案例行为诱因汇总的20起警示案例（10起厢式电梯、10起自动扶梯）中，因乘客不安全行为直接导致的事故占比极高，包括违规使用三角钥匙、儿童在扶梯附近玩耍、倚靠扶手带、携带大件行李摔倒等多种危险行为。典型事故案例：生命代价的深刻教训01厢式电梯：违规操作与暴力行为的致命后果违规使用三角钥匙打开电梯厅门，导致坠落事故；暴力踢踹电梯厅门，造成人员坠落至电梯井道；酒后失控踢踹电梯厅门，引发电梯损坏急停困人。电动自行车、三轮车撞击电梯厅门，也导致骑行者坠入井道的悲剧。02自动扶梯：儿童安全与不当使用的警示儿童在自动扶梯扶手带附近玩耍被提起后坠落；倚靠扶手带被提起摔倒；家长未看护儿童导致手被卷入扶手带入口；儿童玩耍按动急停开关引发乘客摔倒；乘坐时未扶稳站好导致意外。03电梯故障与维护缺失：冲顶与卡人的悲剧2015年7月30日杭州新华坊小区电梯故障，女子胸部以上卡入井道缝隙身亡；2016年昆明广场电梯冲顶致业主不幸身亡；2024年贵州兴义7岁男孩乘梯遇冲顶，枕骨、颈椎等多处骨折；2025年惠东斜行电梯维保人员因违规作业被对重挤压身亡。02厢式电梯典型事故案例解析违规操作类：三角钥匙与暴力扒门事故三角钥匙违规使用：致命的"便捷"案例显示，违规使用三角钥匙打开电梯厅门是导致坠落事故的重要原因。非专业人员擅自使用三角钥匙，极易误判电梯轿厢位置，造成人员坠入井道的严重后果。暴力踢踹厅门：瞬间的冲动与永恒的悲剧酒后或情绪激动时暴力踢踹电梯厅门，会直接导致厅门损坏、电梯急停困人，甚至引发人员坠落至电梯井道的恶性事故，此类行为严重威胁乘梯安全。撞击厅门隐患：交通工具带来的致命风险电动自行车、三轮车等交通工具撞击电梯厅门，可能因冲击力导致厅门变形或脱落，造成骑车人坠入井道的事故，凸显规范乘梯行为的重要性。交通工具撞击类：电动车与三轮车坠落案例

电动自行车撞击厅门致人坠落案例显示，电动自行车撞击电梯厅门可导致门体损坏，骑车人坠入电梯井道造成伤亡。此类事故多因车辆撞击力超出厅门承受范围，直接破坏门锁结构引发坠落风险。

三轮车撞击厅门引发坠落事故三轮车撞击电梯厅门同样会造成严重后果，骑车人因冲击力坠入井道。事故提醒，电梯厅门并非坚不可摧，外力撞击可能导致门锁失效，形成致命安全隐患。

事故根源：违规载人载物与暴力使用两类案例均反映出乘客违规将交通工具带入电梯、暴力使用电梯的问题。电动自行车、三轮车等进入电梯不仅超出载重限制，其撞击行为直接威胁电梯门结构安全，需严格禁止。异物风险类：长绳与阻挡门事件分析

长绳遗落拖拽致伤案例拴在小推车上的长绳遗落电梯厅，电梯运行拖拽小推车导致乘客受伤，此类事件警示携带长绳等物品需妥善管理。

儿童绳索嬉戏被吊起事故两名儿童将长绳系在腰间嬉戏，不慎被运行的电梯吊起，凸显儿童乘梯安全监护的重要性及危险行为的严重后果。

异物阻挡电梯门运行隐患使用异物阻挡电梯关门，若异物未能触发电梯轿门防夹装置，电梯将关门运行，可能造成夹人或设备损坏风险。

玻璃夹门未触发保护案例玻璃被夹在电梯轿门之间未能激活防夹保护装置，电梯正常关闭运行，提示非标准异物可能导致安全装置失效。儿童安全类：手掌挤压与玩耍隐患案例电梯开门瞬间手掌挤压伤害电梯开门瞬间，儿童手掌按压在轿门上，手掌被挤压在轿门和门框之间，造成伤害。自动扶梯扶手带附近玩耍坠落儿童在自动扶梯扶手带附近玩耍，被扶手带提起后坠落，导致意外发生。自动扶梯外盖板行走坠落儿童沿着自动扶梯外盖板向上行走，在高处坠落，造成安全事故。长绳玩耍被电梯吊起风险两名儿童将长绳拴在腰间玩耍，儿童被运行的电梯吊起，情况危急。扶梯急停开关误触致摔倒儿童玩耍按动急停开关，导致自动扶梯急停，乘客摔倒受伤。未看护儿童手卷入扶手带入口家长未看护儿童乘坐自动扶梯，儿童手被卷入扶手带入口，造成伤害。03自动扶梯典型事故案例解析儿童行为风险：扶手带玩耍与外盖板行走事故

扶手带玩耍的致命隐患儿童在自动扶梯扶手带附近玩耍，易被扶手带提起后坠落，造成严重伤害甚至死亡。

外盖板行走的坠落风险儿童沿着自动扶梯外盖板向上行走，在高处坠落，此类行为极易导致摔伤等安全事故。

家长看护的重要性家长未看护儿童乘坐自动扶梯，可能导致儿童手被卷入扶手带入口等危险情况发生，需时刻关注儿童乘梯安全。违规使用类：轮椅与手推车安全事故

自动人行道违规使用非专用手推车案例在自动人行道上使用非专用手推车，手推车冲下撞击乘客，造成人员受伤。

违规将轮椅推上自动人行道案例违规将轮椅推上自动人行道，轮椅从高处冲下，导致安全事故发生。

违规将轮椅推上自动扶梯案例违规将轮椅推上自动扶梯，轮椅和乘客翻倒受伤，造成不良后果。乘客行为不当：倚靠扶手与未扶稳摔倒案例倚靠自动扶梯扶手带致摔倒案例有乘客因倚靠自动扶梯扶手带，被扶手带提起后摔倒，造成人身伤害。未扶稳站好导致摔倒案例部分乘客乘坐自动扶梯时未扶稳站好，在电梯运行过程中失去平衡摔倒受伤。设备操作风险：急停按钮误按事件分析

急停按钮误按典型案例儿童玩耍按动自动扶梯急停开关，导致电梯急停，乘客摔倒，造成人员受伤。

急停按钮的作用与设计原则急停按钮是电梯的重要安全保护装置，仅在发生危及人身或设备安全的紧急情况下使用，其设计应具备防误触功能，通常需要较大外力或特定操作方式才能触发。

误按急停按钮的危害急停按钮误按会导致电梯突然停止运行，可能使乘客因惯性摔倒受伤，尤其对老人、儿童等行动不便人群风险更高，同时影响电梯正常使用秩序。

防范误按的措施建议加强对乘客的宣传教育，告知急停按钮的正确使用场景和滥用危害；在按钮旁设置醒目的警示标识，明确“非紧急情况禁止触碰”；对儿童等重点人群，家长应履行监护责任，防止其随意触碰。04电梯安全风险深度辨识人员风险：乘客不当行为与维保操作隐患

乘客不当行为：电梯安全的主要诱因分析近年来电梯伤人事件案例，乘客的不安全行为已成为导致事故发生的主要原因，如违规使用三角钥匙、暴力踢踹电梯厅门、酒后滋事、携带危险品等行为均可能引发严重事故。

典型乘客危险行为及后果包括超载运行导致曳引钢丝绳受力不均甚至断裂；强制扒门损坏门锁装置，引发剪切或坠落风险；轿厢内嬉戏打闹导致碰撞受伤；携带易燃易爆危险品引发火灾或爆炸；用异物阻挡电梯门关闭导致电梯异常运行。

维保作业人员操作风险维保人员未执行“双人作业”制度，单人作业时突发状况无法及时处置；进入轿顶或底坑前未确认安全开关状态，可能因误操作导致电梯突然启动；检修过程中未设置警示标识，易导致其他人员误启动电梯引发机械伤害。

维保违规行为及安全隐患使用不合格的维保工具或备件，如劣质钢丝绳、老化接触器等，直接降低电梯安全性能；带电作业、未将电梯控制按钮置于“手动操作”状态等违反操作规程行为，极易引发触电、挤压或坠落事故。设备风险：曳引系统与制动装置故障分析曳引系统核心风险点曳引系统故障主要包括曳引机减速器漏油导致齿轮润滑不良、曳引轮槽磨损改变钢丝绳摩擦力、钢丝绳断丝断股及导向轮偏磨，这些问题可能引发钢丝绳打滑、塑性变形甚至断裂，影响电梯运行平稳性和安全性。制动力矩不足的危害与成因制动器是电梯安全的关键，制动力矩不足会导致电梯无法可靠停驻。成因包括制动器松闸间隙过大、制动弹簧力过小、制动轮与闸瓦面存在油污降低摩擦系数，尤其在满载下行或空载上行时，易引发蹲底或冲顶事故。曳引力不足的潜在风险曳引力不足源于绳槽磨损、曳引绳直径缩减、曳引轮节圆直径不一致、包角未达设计要求或新换部件与原设计不符，导致轿厢难以稳当停驻，安全装置无法完全应对所有坠落或危险上升加速风险。管理风险：维护保养不到位与责任主体不明

维保频次不足与质量低下按照国家标准，电梯应每月至少维保两次，但部分商家和物业公司为节省费用，未能达到此标准，同时维保市场存在低价恶性竞争，导致维保服务水平大打折扣。

维保操作不规范维保人员存在违反操作规程行为，如未执行“双人作业”制度、进入井道作业前未确认安全开关状态、检修过程中未设置警示标识、使用不合格备件等，易引发安全事故。

管理责任主体众多且不明确电梯投资者、建设者、所有权人、使用权人、物业管理方、维保单位、质监部门等多方责任主体，易因职责不清导致安全“防火墙”被打破，出现监管漏洞。

企业安全生产主体责任落实不到位部分电梯使用单位和维保企业对安全生产培训教育、监督检查工作不到位，未能及时发现和消除维保人员违规作业等安全隐患，间接导致事故发生。05厢式电梯安全乘坐指南等候与进出电梯：耐心有序的重要性

01等待电梯要耐心：不倚门、扒门、踹门或撬门等待电梯时，严禁倚靠、扒开、踢踹或撬动电梯层门。违规使用三角钥匙打开电梯厅门、暴力踢踹电梯厅门等行为，可能导致坠落事故或电梯损坏急停困人。

02进出电梯要有序：停平、停稳再进出，先出后进电梯停稳并确认轿厢与楼层地面平层后，应遵循先出后进的顺序有序进出。切勿在电梯未停稳或未平层时强行进出，避免发生剪切或坠落风险。

03禁止跨立：勿一脚踩楼层、一脚踩轿厢进出电梯时，不要长时间一脚踩楼层、一脚踩轿厢，避免电梯突然运行造成严重后果。电梯门与门柱的缝隙等区域存在夹伤风险，需特别注意。

04进出勿看手机：专注观察，确保安全进出电梯过程中，应集中注意力，不要看手机或打电话。忽视观察可能导致未能及时发现电梯未平层等异常情况，增加意外发生的可能性。乘梯行为规范：不超载、不打闹、不挡门

严禁超载运行电梯均有额定载重量标识，超载会触发保护装置导致电梯骤停，长期超载还会损伤曳引钢丝绳等关键部件，引发坠落或冲顶风险。若已发出超载报警，最后进入者应主动退出。

禁止嬉戏打闹在轿厢内嬉戏、打闹、蹦跳，易因电梯启动或停止的惯性导致摔倒受伤，还可能碰撞操纵盘或轿厢壁，造成设备损坏或人员受伤，儿童乘梯需有成人看护。

勿用物体阻挡门关闭禁止用手、脚、物品阻挡电梯轿门关闭。部分异物无法触发电梯防夹装置，可能导致电梯强行关门运行；持续挡门还会干扰电梯正常判断，引发停运故障。特殊情况处理：火灾、地震时的乘梯禁忌火灾发生时：严禁使用电梯逃生火灾情况下，电梯井道可能成为烟囱，导致浓烟和火焰迅速蔓延；同时，电气系统可能因火灾短路失效，造成电梯困人或坠落。应选择消防疏散通道、楼梯安全出口逃生。地震发生时：切勿乘坐电梯地震可能导致电梯轨道变形、断电或控制系统失灵，使电梯卡在楼层之间或发生坠落。地震发生时，应立即远离电梯，选择安全地带躲避，待震动停止后通过楼梯疏散。特殊情况乘梯的严重后果警示历史案例表明，在火灾、地震等紧急情况下乘坐电梯，极易因设备故障、浓烟窒息或结构坍塌导致伤亡。遵守乘梯禁忌，是保障自身安全的关键。06自动扶梯安全乘坐指南正确站位与着装：黄线内侧与衣物注意事项坚守黄线内侧，筑牢安全防线乘坐自动扶梯时，务必站立在梯级黄线内侧区域，禁止站在黄线以外及梯级边缘衔接区域。黄线是安全警示线，可有效避免因梯级运行错位导致的坠落风险，如案例中儿童沿外盖板行走从高处坠落的悲剧。慎选乘梯着装，远离夹伤隐患乘坐自动扶梯时，应避免穿着洞洞鞋、软底拖鞋等易卷入的footwear，长裙、围巾等飘逸衣物需收拢，防止被梯级与围裙板间隙（通常约4毫米）或扶手带入口卷入。案例中儿童手被卷入扶手带入口，与衣物未妥善处理直接相关。稳固站立姿势，防止意外摔倒乘梯时需双脚站稳在梯级中央，紧握扶手带，切勿在扶梯上行走、奔跑或嬉戏。不规范站位易导致重心不稳，如携带大件行李摔倒、未扶稳站好引发的乘客摔倒等案例，均与站位不当直接相关。特殊人群乘梯：老人儿童监护与轮椅使用规范

老人乘梯：陪同与缓慢进出原则老人乘坐电梯时，应有家人或照护人员陪同，进出电梯时应确认轿厢停稳、平层，行动缓慢者可请求他人协助，避免在电梯内匆忙移动。

儿童乘梯：全程看护与行为约束家长需全程看护儿童乘梯，禁止儿童在轿厢内嬉戏打闹、按压按钮、倚靠轿门，避免将头手伸出扶手带外侧，防止被夹伤或坠落。

轮椅乘梯：直梯优先与安全固定轮椅使用者应优先选择厢式电梯，进入轿厢后需将轮椅制动，避免使用自动扶梯；若确需使用，需有专人在旁协助固定，确保轮椅平稳。

紧急情况：保持冷静与正确求助特殊人群被困电梯时，陪同人员应保持冷静，通过紧急呼叫装置或手机联系救援，安抚被困者情绪，切勿尝试扒门等危险自救行为。禁止行为：逆行、打闹与出入口堵塞风险

禁止逆行：自动扶梯运行方向的严格遵守乘坐自动扶梯时，必须看清运行方向并顺向站立，严禁逆行。逆行不仅会干扰正常乘梯秩序，还可能因与其他乘客碰撞或失去平衡导致跌倒受伤，特别是在客流量较大时风险更高。

禁止打闹：扶梯上嬉戏的潜在伤害在自动扶梯上追逐、打闹、攀爬或滑行是极其危险的行为。电梯运行过程中的惯性和梯级间的相对运动，可能导致人员摔倒、肢体被夹或从扶梯上坠落，此前已发生多起因儿童嬉戏引发的夹伤、跌伤案例。

禁止堵塞出入口：保障通行畅通与应急疏散不得在自动扶梯的出入口处玩耍、逗留或放置物品，需保持通道畅通。出入口堵塞不仅影响其他乘客正常通行，还会在突发情况下阻碍应急疏散，增加事故风险。应确保出入口区域无障碍物，快速进出。07电梯故障应急处理方法被困电梯：保持冷静与正确求救方式第一步：保持镇定，克服恐慌电梯轿厢并非密闭空间，设有通风口和排气扇，不会导致缺氧。多数人因紧张产生不适，需冷静等待救援，避免因慌乱采取危险行为。第二步：利用内置装置求救立即按下轿厢内的紧急呼叫按钮或使用对讲系统，联系电梯值班室或物业管理人员，清晰说明所在位置和情况。第三步：使用手机报警求助若内置装置无应答，可拨打119报警电话，告知被困电梯的具体地址、楼栋单元及轿厢内显示的楼层信息，等待专业救援。绝对禁止：盲目自救行为切勿尝试强行扒门、踢门或从天花板逃生，电梯若突然运行易造成坠落风险。严禁在轿厢内蹦跳、撞击，防止引发二次故障。电梯下坠：科学自救步骤与防护姿势快速按下所有楼层按钮在电梯下坠时，迅速从底层向高层按下每层楼的按键，争取电梯在中间楼层停靠，减少冲击距离。固定身体紧握扶手若电梯内有把手，一只手紧握把手固定位置，防止电梯急停时因重心不稳而摔倒受伤。背部头部紧贴内墙整个背部与头部紧贴不靠门的内墙，呈一直线，利用墙体作为脊椎