自考13126管理学原理(初级)(全国统考)历年真题及答案

自考《13126管理学原理(初级)(全国统考)历年真题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.管理的核心是（）A.协调人际关系B.实现组织目标C.合理配置资源D.提高效率答案B解析管理是组织为了实现既定目标而对资源进行计划、组织、领导、控制的过程，核心是协调各类活动以实现组织目标。2.被称为“科学管理之父”的是（）A.亨利·法约尔B.马克斯·韦伯C.弗雷德里克·泰勒D.埃尔顿·梅奥答案C解析泰勒在20世纪初提出科学管理理论，代表作《科学管理原理》，被后人尊称为“科学管理之父”。3.梅奥在霍桑试验的基础上提出了（）A.社会人假设B.经济人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设答案A解析霍桑试验表明工人是“社会人”，人际关系和情感因素对生产效率有重要影响。4.计划工作的第一步是（）A.确定目标B.评估资源C.估量机会D.制定方案答案C解析计划编制程序通常从估量机会开始，然后确定目标、拟定备选方案、评价和选择方案等。5.决策理论学派认为，决策遵循的是（）A.最优原则B.满意原则C.最小风险原则D.综合平衡原则答案B解析西蒙提出“有限理性”和“满意原则”，认为管理者难以获得完全信息，只能选择令人满意的方案。6.组织的本质特征是（）A.有明确的目标B.有分工与协作C.有层级结构D.有规章制度答案A解析组织是由人组成的、有明确目标和系统性结构的实体，明确的目标是组织存在的前提和本质特征。7.管理幅度与管理层次成（）A.正比关系B.反比关系C.没有关系D.有时正比有时反比答案B解析在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少；反之管理层次越多，二者成反比。8.下列属于直线型组织结构优点的是（）A.分工细致，专业化强B.结构简单，权责明确C.便于横向协调D.多头领导，权力分散答案B解析直线型组织结构中指挥链清晰、权责明确、结构简单，但要求领导者通晓多种知识。9.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工资报酬B.人际关系C.工作成就感D.工作条件答案C解析双因素理论中，激励因素与工作本身相关，如成就感、晋升、认可等；保健因素与工作环境相关，如工资、条件、人际关系。10.领导者影响力的来源中，属于非职位权力的是（）A.法定权B.强制权C.奖励权D.专长权答案D解析职位权力包括法定权、强制权、奖励权；非职位权力包括专长权、个人影响权（参照权）。11.控制工作得以开展的前提是（）A.制定标准B.衡量绩效C.分析偏差D.纠正偏差答案A解析控制过程第一步是确定控制标准，没有标准就无法衡量绩效和纠正偏差。12.按决策问题的重复程度，决策可分为（）A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.初始决策与追踪决策D.个人决策与群体决策答案B解析程序化决策针对例行问题，非程序化决策针对新颖、例外问题。13.企业为应对环境变化而制定的长期发展方向和总体方针属于（）A.战略计划B.战术计划C.作业计划D.临时计划答案A解析战略计划由高层管理者制定，着眼于组织长远目标与外部环境的关系。14.在管理方格理论中，既关心生产又高度关心人的管理方式是（）A.1.1型管理B.9.1型管理C.1.9型管理D.9.9型管理答案D解析管理方格中横轴表示对生产的关心，纵轴表示对人的关心，9.9型为团队型管理，两者兼顾。15.按照组织文化的内容构成，组织的价值观属于（）A.精神文化层B.制度文化层C.物质文化层D.行为文化层答案A解析组织文化的结构由物质层、制度层、精神层组成，价值观属于精神层的核心。16.下列关于目标管理的说法，正确的是（）A.目标管理强调上级对下级进行严格监督B.目标管理是员工参与管理的一种形式C.目标管理只适用于企业生产部门D.目标管理无需对成果进行评价答案B解析目标管理通过上下级共同确定目标、自我控制、成果评价来实现管理，强调员工的参与和自我管理。17.组织中的正式沟通和非正式沟通相比，正式沟通的优点是（）A.沟通速度快B.信息准确可靠C.形式灵活多样D.不受层级限制答案B解析正式沟通通过组织渠道传递信息，权威性强、准确可靠，但速度可能较慢。18.某管理者将任务划分为若干小单元，每个下属只负责一个特定部分，这体现了（）A.统一指挥原则B.分工原则C.权责对等原则D.管理幅度原则答案B解析分工是指将组织任务按专业和职能进行划分，每个岗位承担专门的工作。19.下列控制类型中，旨在防止偏差发生的是（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.事后控制答案A解析前馈控制是在工作开始之前对输入因素进行控制，以预防偏差的出现。20.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.安全需求B.尊重需求C.自我实现需求D.生理需求答案C解析马斯洛将需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重、自我实现，自我实现是最高层次。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.下列属于管理基本职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案ABCDE解析管理学公认的基本职能包括计划、组织、领导、控制，创新也常被视为现代管理的重要职能。2.法约尔提出的管理原则包括（）A.劳动分工B.权责对等C.统一指挥D.跳板原则E.公平原则答案ABCDE解析法约尔在《工业管理与一般管理》中提出了14条管理原则，以上均在其中。3.影响组织设计的因素包括（）A.战略B.环境C.技术D.组织规模E.生命周期答案ABCDE解析组织设计受战略、环境、技术、规模及组织所处生命周期阶段等多种因素影响。4.领导权力的来源包括（）A.法定权B.强制权C.奖励权D.专长权E.参照权答案ABCDE解析弗伦奇和雷文将领导权力分为法定权、强制权、奖励权、专长权和参照权五类。5.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.决策树法E.名义群体法答案ABE解析头脑风暴法、德尔菲法、名义群体法属于定性决策方法；盈亏平衡分析和决策树属于定量方法。三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.管理的自然属性反映了管理与生产力和社会化大生产相联系的性质。答案正确2.法约尔认为，管理活动是经营活动的组成部分之一。答案正确解析法约尔将企业的全部活动分为六类，管理活动是其中之一。3.长期计划通常是战略计划，短期计划通常是作业计划。答案正确4.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。答案错误解析现代决策理论认为决策遵循满意原则，而非最优原则。5.组织结构的扁平化意味着管理层次增加，管理幅度缩小。答案错误解析扁平化是指减少管理层次、扩大管理幅度，使组织更灵活。6.激励理论中的公平理论认为，员工关注的只是自己的绝对报酬。答案错误解析公平理论强调员工不仅关注绝对报酬，还关注与他人比较后的相对报酬。7.控制是管理过程中最后的职能，因此只发生在工作结束之后。答案错误解析控制贯穿管理全过程，包括前馈控制、同期控制和反馈控制。8.非正式沟通可以弥补正式沟通的不足，但也可能传播小道消息。答案正确9.组织文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能和约束功能。答案正确10.创新是管理的一项职能，但只存在于高层管理者工作中。答案错误解析创新是各级管理者的重要职责，并非高层管理者专有。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案(1)工作定额原理，通过工时研究确定合理的工作量；(2)挑选“第一流工人”，做到人岗匹配；(3)标准化原理，使工具、作业方法、环境标准化；(4)实行计件工资制，激励工人提高产量；(5)计划职能与执行职能分开；(6)实行“例外管理”。2.简述计划工作的基本特征。答案(1)目的性，计划为实现组织目标服务；(2)首位性，计划是其他管理职能的前提；(3)普遍性，各级管理者都需要制定计划；(4)效率性，计划应力求以较低成本实现目标；(5)创新性，计划需要应对环境变化。3.简述组织设计应遵循的基本原则。答案(1)目标统一原则；(2)分工协作原则；(3)权责对等原则；(4)统一指挥原则；(5)管理幅度适度原则；(6)稳定性与适应性相结合原则。4.简述有效控制的基本要求。答案(1)控制要有明确的标准；(2)控制要具有适时性，及时发现问题；(3)控制要具有适度性，防止过度控制；(4)控制要具有客观性，避免主观臆断；(5)控制要具有经济性，控制成本不应超过收益。五、论述题（本大题共1小题，10分）1.试述管理方格理论的基本内容，并结合实际说明其在领导工作中的应用。答案管理方格理论由布莱克和莫顿提出，以“对生产的关心”为横轴、以“对人的关心”为纵轴，各划分9个等级，形成81种领导方式，其中具有代表性的五种是：1.1型（贫乏型管理）、9.1型（任务型管理）、1.9型（乡村俱乐部型管理）、5.5型（中间型管理）和9.9型（团队型管理）。该理论认为9.9型管理最为有效，既高度重视生产效率，又充分关心员工需要，能够形成团结协作、目标一致的团队。在实际应用中，领导者应根据组织环境、任务性质和下属特点灵活调整。例如：在任务紧急、员工技能成熟时，可采用9.1型重点抓工作进度；在团队士气低落时，可偏重1.9型改善人际关系；长期而言，应通过目标管理、参与决策和授权激励等方式向9.9型努力，以实现组织目标与个人发展的统一。六、案例分析题（本大题共1小题，共30分）1.阅读以下案例，回答问题。案例：某软件公司开发部经理张明手下有12名工程师，分别承担不同模块的开发任务。公司实行弹性工作制，工程师可以自由安排工作时间，但必须按期完成项目。近期，公司接到一个大型政府项目，工期紧、任务重。张明发现部分工程师经常加班到深夜，但第二天上午工作效率低，而另一些工程师则按部就班，进度落后。为了按时交付，张明决定每天下午召开全体进度会，要求所有工程师必须参加，并统一规定每天上午9点到公司集中办公。刚开始，项目进度有所加快，但几周后，几位资深工程师提出异议，认为这种方式限制了他们的创造力，团队士气下降，甚至有人考虑离职。请回答：（1）张明在管理过程中主要运用了哪些管理职能？（10分）（2）张明调整工作方式的做法属于哪种领导风格？这种风格可能带来哪些问题？（10分）（3）针对当前困境，请你给张明提出至少三条改进建议，并说明理由。（10分）答案：（1）张明运用了计划、组织、领导、控制等管理职能。他根据项目工期紧、任务重的特点制定进度目标，属于计划职能；将12名工程师按模块分工，属于组织职能；通过开会、统一规定工作时间等方式指挥和协调团队，属于领导职能；跟踪项目进度、发现进度落后并采取措施，属于控制职能。（2）张明调整工作方式的做法属于任务导向型领导风格（也可称为权威型或命令型领导风格）。他强调整齐划一的工作时间、集中开会和统一安排，侧重于任务完成，而忽视了员工自主性和个性化需求。这种风格可能带来的问题有：①降低员工的工作满意度和内在动机，特别是资深工程师感到不被信任和尊重；②抑制创造力和灵活性，不利于知识型员工的创新；③导致团队士气低落、沟通不畅，甚至引发人员流失；④长期看会降低组织绩效，因为员工可能产生消极怠工或离职行为。（3）改进建议（任答三条，言之有理即可）：①实行弹性工作与目标管理相结合。张明应关注项目里程碑和交付成果，而不是强制统一的工作时间，允许员工根据个人状态安排工作，以成果为导向进行考核。理由：知识型员工需要自主性，目标管理能兼顾效率与满意度。②加强沟通与参与决策。张明可以与工程师们共同讨论进度安排、困难及解决方案，征求对工作方式的意见，使员工感受到参与感和尊重。理由：参与决策能提高承诺度，减少抵触情绪。③建立灵活的项目协调机制。将每天下午的全体会议改为每周两次的短会或按小组进行站会，利用项目管理工具共享进度，减少不必要的会议干扰。理由：过度会议浪费时间和精力，灵活沟通