2026年网格员矛盾排查调解台账管理考核解析试题

2026年网格员矛盾排查调解台账管理考核解析试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1.网格员在矛盾纠纷排查中，发现苗头性、倾向性问题时，首先应当（）。A.等待矛盾升级后再处理B.及时登记并上报C.私下调解不记录D.通知无关人员围观答案：B解析：对苗头性问题应抓早抓小，及时登记上报，防止矛盾激化升级。2.矛盾纠纷调解台账中，“当事人信息”不包括以下哪项？A.姓名B.联系方式C.矛盾发生地点D.身份证号答案：C解析：矛盾发生地点属于纠纷基本情况，不属于当事人身份信息。3.人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）。A.当事人自愿原则B.合法原则C.强制调解原则D.不限制当事人诉讼权利原则答案：C解析：人民调解坚持自愿、合法，不得强迫当事人接受调解。4.台账记录时，对于已调解成功的纠纷，应当明确标注（）。A.当事人亲属关系B.调解结果及履行情况C.网格员个人评价D.纠纷发生时的天气答案：B5.矛盾纠纷排查的“三早”机制是指（）。A.早调查、早研究、早解决B.早报告、早处置、早化解C.早发现、早报告、早控制D.早发现、早调处、早化解答案：D解析：网格化治理中常强调“早发现、早调处、早化解”，将矛盾化解在萌芽状态。6.网格员在调解纠纷时，下列做法正确的是（）。A.偏袒本地居民B.收取调解费用C.主持双方平等协商D.私下威胁当事人答案：C7.矛盾纠纷调解台账原则上应做到“一事一记”，这里的“一事”指的是（）。A.同一类型的所有纠纷B.一起独立的矛盾纠纷C.一个网格内所有矛盾D.一天内发生的所有事件答案：B8.网格员对已化解的矛盾纠纷，应在规定时间内进行回访，主要目的是（）。A.显示网格员权力B.了解协议履行情况，防止矛盾反弹C.收集当事人隐私D.填写台账凑数答案：B9.下列哪项不属于矛盾纠纷排查台账的必备要素？A.排查时间B.排查方式C.网格员学历D.隐患类别答案：C10.根据《人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，自（）起生效。A.双方当事人口头同意B.调解委员会批准C.双方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章D.法院确认答案：C解析：《人民调解法》规定，调解协议自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.矛盾纠纷排查的主要方式包括（）。A.日常巡查B.入户走访C.群众反映D.部门转办答案：ABCD解析：网格员应通过多种途径收集矛盾纠纷线索，实现排查全覆盖。2.调解台账中“纠纷类型”可包括（）。A.邻里纠纷B.婚姻家庭纠纷C.劳动争议D.物业纠纷答案：ABCD3.以下关于矛盾纠纷台账管理的表述，正确的有（）。A.台账应定期整理归档B.涉及个人隐私的台账应保密C.台账可以随意涂改D.已化解纠纷应标注销号答案：ABD解析：台账必须规范记录，不得随意涂改，确保真实、完整、可追溯。4.网格员在排查中遇到可能引发“民转刑”案件的矛盾纠纷时，应当（）。A.及时预警上报B.做好稳控工作C.隐瞒不报D.协助相关部门处置答案：ABD解析：对高风险纠纷必须及时预警、上报并协助稳控，严禁隐瞒。5.下列属于矛盾纠纷调解“回访”内容的有（）。A.协议是否履行B.当事人是否满意C.是否有新的矛盾苗头D.是否需进一步帮扶答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将矛盾纠纷排查台账当作个人工作日记，随意记录个人情绪。答案：错误2.对难以当场化解的矛盾纠纷，网格员应当及时上报社区（村）或相关部门。答案：正确3.台账中的当事人联系方式可以随意提供给无关人员。答案：错误解析：当事人信息受隐私保护，不得随意泄露。4.矛盾纠纷调解必须坚持“以事实为依据，以法律为准绳”。答案：正确5.网格员在调解纠纷时，可以代替当事人做决定。答案：错误6.矛盾纠纷排查台账应当长期保存，不得擅自销毁。答案：正确7.司法确认后的调解协议具有强制执行力。答案：正确8.只要当事人双方同意，调解协议内容可以违反法律。答案：错误解析：调解协议不得违反法律、行政法规的强制性规定。9.网格员在排查过程中发现重大治安隐患，只需记录台账，无需上报。答案：错误10.回访不是矛盾纠纷闭环管理的必要环节。答案：错误解析：回访是闭环管理的重要环节，用于巩固化解成果、防止矛盾反弹。四、简答题（每题5分，共25分）1.简述矛盾纠纷排查台账的基本要素（至少列出5项）。答案：排查时间、排查地点、排查人员、当事人信息、纠纷类型、纠纷基本情况、风险等级、处理措施、责任单位、化解时限、回访情况等（任选5项即可）。2.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循哪些基本原则？答案：自愿原则、平等原则、合法原则、尊重当事人权利原则、及时便民原则等。3.简述矛盾纠纷“发现—登记—调解—回访”闭环管理的流程要点。答案：(1)发现：通过巡查、走访等收集线索；(2)登记：及时录入台账，分类分级；(3)调解：组织调解，达成协议并记录；(4)回访：跟踪协议履行，防止反弹。4.对排查出的矛盾纠纷，网格员应如何分级分类处理？答案：一般矛盾纠纷当场或就地化解；较大矛盾纠纷及时上报并协助处理；重大疑难复杂或可能引发群体性事件的，立即报告并配合稳控。5.为什么矛盾纠纷调解台账必须坚持“一事一记”？答案：一事一记能清晰反映每起纠纷的全过程，便于跟踪、统计、分析和责任倒查，防止遗漏或混记影响调处效果。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某网格员在入户走访中发现两户邻居因漏水问题发生激烈争吵，一方情绪激动，有动手倾向。网格员立即上前劝阻，安抚双方情绪，并将情况记录在随身工作本上。事后，因忙于其他事务，未及时录入正式台账，也未上报。三天后矛盾升级，发生互殴致轻微伤。请分析：(1)该网格员在矛盾排查调处中存在哪些问题？(2)规范的做法应是什么？答案：(1)主要问题：①对苗头性纠纷未及时录入台账，违反“早发现、早登记”要求；②未及时上报，对可能激化风险缺乏预判；③调解处置不闭环，未跟踪回访，导致矛盾升级；④台账记录不规范，仅记在个人本上，未形成正式管理台账。(2)规范做法：①当场制止过激行为，稳定双方情绪，防止事态扩大；②将纠纷情况详细登记入台账，载明当事人、纠纷类型、诱因及风险等级；③对可能引发治安案件的纠纷，立即上报社区（村）和相关部门；④组织或协助开展调解，达成书面协议；⑤安排回访，跟踪协议履行和关系修复，确保闭环管理。解析：本题考察网格员对矛盾纠纷“早发现、早登记、早处置”及台账管理规范的理解。失分点在于未明确区分“随身记录”与正式台账的法律效力，以及未把握风险上报的时效性。2.某社区网格员发现一起因物业费纠纷引发的群体性矛盾，涉及40多户居民与物业公司。网格员进行了排查登记，并组织3次调解，但均未达成一致。之后，网格员以“已尽到努力”为由，将该纠纷在台账中标记为“已化解”，未再上报。后居民集体上访。请结合台账管理要求，分析该做法存在的问题，并说明正确处置流程。答案：(1)存在问题：①将未化解纠纷标记为“已化解”，台账记录失实；②对重大群体性矛盾纠纷未按规定上报，自行处理且未成功；③未进行风险评估和预警，错失化解时机；④未落实闭环管理，无后续跟踪。(2)正确流程：①如实登记台账，将该纠纷列为重大风险等级，标注“未化解”；②第一时间向社区、街道及主管部门报