标准解读

《GB/T 48137-2026 社会保险公共服务事项规范》是一项国家标准,旨在为社会保险领域的公共服务提供一套统一、规范的操作指南。该标准适用于各级社会保险经办机构及相关服务单位,在提供包括但不限于养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险等在内的各项社会保险服务时遵循。

在内容上,《GB/T 48137-2026》详细规定了社会保险公共服务的基本要求、服务流程、信息管理以及服务质量评价等方面的具体要求。其中,对于基本要求部分,强调了公平性、透明度与便捷性原则;服务流程章节则涵盖了从参保登记到待遇领取全过程中的各个环节操作细则;信息管理方面,则重点讲述了如何确保个人信息安全的同时提高数据共享效率;而服务质量评价体系的建立,则是为了促进持续改进机制的有效运行。

此外,《GB/T 48137-2026》还特别关注到了信息技术的应用,鼓励采用数字化手段优化服务模式,比如通过电子政务平台实现在线办理业务、利用大数据分析提升决策支持能力等。同时,也对特殊群体如老年人、残疾人等提供了更加人性化的服务指导建议。


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....

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  • 即将实施
  • 暂未开始实施
  • 2026-08-28 颁布
  • 2027-09-01 实施
©正版授权
GB/T 48137-2026社会保险公共服务事项规范_第1页
GB/T 48137-2026社会保险公共服务事项规范_第2页
GB/T 48137-2026社会保险公共服务事项规范_第3页
GB/T 48137-2026社会保险公共服务事项规范_第4页
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文档简介

ICS0104003

CCSA.16.

中华人民共和国国家标准

GB/T48137—2026

社会保险公共服务事项规范

Specificationforsocialinsurancepublicserviceitems

2026-08-28发布2027-09-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T48137—2026

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本原则

4…………………1

事项清单

5…………………2

事项简述

6…………………3

事项应用与服务提供

7……………………9

事项调整更新

8……………10

附录规范性社会保险公共服务事项清单

A()…………11

附录资料性社会保险公共服务事项办事指南完整版示例

B()()…………………102

参考文献

……………………103

GB/T48137—2026

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出

本文件由全国社会保险标准化技术委员会归口

(SAC/TC474)。

本文件起草单位人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心人力资源和社会保障部信息

:、

中心河南省人力资源和社会保障厅江西省社会保险管理中心广东省社会保险基金管理局广西壮族

、、、、

自治区社会保险事业管理中心四川省社会保险管理局宁夏回族自治区社会保险事业管理局南宁市

、、、

人力资源和社会保障局镇江市人力资源和社会保障局杭州市社会保险管理服务中心烟台市社会

、、、

保险服务中心

本文件主要起草人翟燕立刘晴洪祥朱殿月陈晓璞杨鑫刘超笼饶雪征宋雅鸿杨明勇

:、、、、、、、、、、

王上锋郑琦易东峰王呈方园园刘灿培伍辉杰涂欣姚翔何爱燕鲁军谢晓娜林炜郑瑞旭

、、、、、、、、、、、、、、

王春利赵赫武伟王雅涵李朝阳刘小芳王晋超

、、、、、、。

GB/T48137—2026

引言

社会保险公共服务事项依据法律法规部门规章及规范性文件设定是各级社会保险行政部门与

、、,

经办机构依法履行的法定职责是社会保险公共服务供给的具象化表现也是满足人民群众社会保险基

,,

本服务需求促进服务型政府建设的重要内容

、。

本文件是社会保险标准体系中重要的基础性标准是社会保险服务事项全国通办的基础条件是各

,,

级社会保险经办机构无差别受理同标准办理的必备前提有利于提升社会保险公共服务水平促进

“、”,,

社会保险公共服务供给规范化均等化

、。

GB/T48137—2026

社会保险公共服务事项规范

1范围

本文件确立了社会保险公共服务事项设立的基本原则规定了事项清单事项简述事项应用与服

,、、

务提供和事项调整更新等

本文件适用于编制社会保险公共服务事项清单指南

、。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

社会保险术语第部分通用

GB/T31596.11:

社会保险术语第部分养老保险

GB/T31596.22:

社会保险术语第部分失业保险

GB/T31596.33:

社会保险术语第部分工伤保险

GB/T31596.55:

3术语和定义

和界定的以及下列术语和定义适用

GB/T31596.1、GB/T31596.2、GB/T31596.3GB/T31596.5

于本文件

31

.

社会保险公共服务事项socialinsurancepublicserviceitems

社会保险服务对象依法依规履行社会保险义务享受社会保险权益向人力资源和社会保障部门或

、,

委托的其他单位组织申请办理的社会保险领域的服务事项

()。

32

.

事项清单listofitems

含有事项名称设定依据办理流程服务对象行使层级法定办结时限申请材料清单申请表单

、、、、、、、

信息项办结信息项受理条件等基本属性要素的社会保险公共服务事项列表

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