2024年江苏省盐城市“物业管理及公共服务”等知识考试题库

2024年江苏省盐城市“物业管理及公共服务”

等知识考试精选题库（精品）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项是

正确的？

A：允许任何人员进入管理区域

B：仅在业主要求时才进行安保巡逻

C：无需设置安保人员

D：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

答案：D

2.下列不是法的特征的是（）。

A：权责内容

B：普遍适用

C：国家制定

D：引导实施

答案：D

3.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是不

正确的处理方式？

A：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B：对业主的投诉和建议置之不理

C：定期向业主反馈处理结果

D：及时记录并跟进处理

答案：B

4.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业可很据自身情况，随意决定投诉处理时间

B：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

C：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

D：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

答案：D

5.物业服务企业管理人员的工资应该计人（）o

A：递延资产

B：直接人工费

C：间接费用

D：管理费用

答案：C

6.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：要求占用者立即清理

B：报告给政府部门处理

C:自行清理

D：报警处理

答案：A

7.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：居民委员会

B：公安机关

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案：C

8.下列不是合同生效条件的是（）o

A：双方情愿

B：标的可能

C:行为能力

D：意思真实

答案：A

9.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：罚款处理

B：提醒并引导车主王确停车

C：报告给交警部门处理

I）：立即拖车

答案：B

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：拒绝为业主提供快递服务

B：无需关注业主的快递问题

C：代收并随意存放业主的快递

D：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

答案：D

11.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：开发

B：经纪

C：价格评估

I）：咨询

答案：A

C：2

D：10

答案：A

16.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

()。

A：日常养护

B：提高房屋功能与建筑标准

C：物业服务公司的经营费用

D：业主的保修

答案：A

17.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时

()o

A：只能采用一种方法

B：经研究决定采用何种方法

C：最多可以同时采用两种方法

D：几种方法可以相互结合使用

答案：D

18.物业服务企业和业主之间的关系是()。

A：领导者与被领导者的关系

B：管理者与被管理者的关系

C：决策者与执行者的关系

D：平等的民事主体的关系

答案：D

19.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是()。

A：国家授权的国有企事业单位

B：房地产行政主管部门

C：各级地方人民政府

D:国家

答案：B

20.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）。

A：表不同意

B：补充完善

C：书面承诺

D：另行约定

答案：C

21.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：业主大会

B：业主

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案：B

22.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

B：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

C：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

D：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

答案：D

23.当事人申请转移登记的,应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：60

B：180

C：90

D：30

答案：C

24.主体权利和义务指向的对象称为（）,

A：物业管理法律关系内容

B：物业管理法律关系主体

C：物业管理法律关系行为

D：物业管理法律关系客体

答案：D

25.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：物业服务企业

B：居民委员会

C：业主委员会

D：公安机关

答案：D

26.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其

中“一个指导”是指（）的指导。

A：权益

B：质量

C：形象

D：安全

答案：A

27.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该（）

A：向领导报告解决

B：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

C：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

D：向客户表不歉意

答案：A

28.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上，

综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A：现金流量表

B：年度利润计划

C：预计资产负债表

D：资本预算表

答案：B

29.关于民法，下列说法不正确的是（）。

A：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

B：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

C：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

D：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

答案：C

30.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）o

A：建成房屋要有产权证

B：政府批准

C：投资在25%以上

D:有土地证

答案：B

31.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：开发建设工作

B：工程监理工作

C：设计工作

D：物业管理咨询活动

答案：D

32.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：零星维修

B：中修

C：日常维修

1）：普通检修

答案:A

33.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在7（TC以上的场所,

这种喷水灭火设备是（）自动喷水灭火设备。

A：预作用

B：干湿式

C：干式

I）：湿式

答案：C

34.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项做法是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

B：强制业主接受统一的服务标准

C:无视业主的个性化服务需求

D：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

答案：D

35.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和（）的管理。

A：公共卫生

B：公共标识

C：公共安全

D：公共部位

答案：B

36.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：专业高效

B：统一管理

C：业主主导

D：权责分明

答案：C

37.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：政府

D：建设单位

答案：C

38.关于保险，下列说法不正确的是（）。

A：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

B：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

C：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

D：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

答案：A

39.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：无论装修是否违规，都全额退还押金

B：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

C：装修完成后立即退还押金

D：物业服务企业有权自行决定押金的退还

答案：B

40.物业服务企业在管理过程中，如何保障叱主的隐私？

A：无需保障，因为物业有权查看业主信息

B：可以将业主信息用于商业用途

C：在必要时，可以公开业主信息

D：严格保密，未经业主同意不得泄露

答案：D

41.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：无需更新设施，直到其完全损坏

B：随意更换设施，不考虑业主的需求

C：拒绝业主提出的设施更新请求

D：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

答案：D

42.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

B：多层住宅不低于10虬高层住宅不低于20%

C：多层住宅不低于20乐高层住宅不低于30%

D：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

答案：C

43.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

D：应定期进行公共区域的卫生清洁

答案：B

44.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）。

A：物业服务企业

B：业主

C：使用人

D：房地产开发商

答案：D

45.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在（）进行验收。

A：一个年生长周期满后

B：种植15天后

C：发芽出土后

D：郁闭度达到89%以上时

答案：A

46.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：30

B：90

C：15

D：60

答案：A

17.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：业主大会

D：开发建设单位

答案：C

48.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？