协管员考试试题及答案

协管员考试试题及答案本次协管员招聘考试试卷满分100分，考试时长120分钟，题型包含单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题、论述题五类，所有试题答案均符合现行法律法规、政策文件及协管员岗位工作规范要求，具体试题及参考答案如下：第一部分：单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《中华人民共和国行政处罚法》规定，协管员作为行政执法辅助人员，可以实施的行为是（）A.独立对违法主体作出罚款决定B.协助正式执法人员开展现场勘查、信息采集工作C.独立作出行政强制措施决定D.独立开展行政处罚决定审核工作参考答案：B解析：《行政处罚法》第二十一条明确规定，具备行政执法资格的人员方可实施行政处罚、行政强制、处罚审核等核心执法环节，协管员不属于具备执法资格的人员，仅可从事信息采集、秩序维护、政策宣讲等辅助性工作，不得越权开展核心执法活动。2.交通协管员在路口执勤时，遇到行人闯红灯且不听劝阻的，应当第一时间采取的措施是（）A.上前强行拉扯阻拦行人B.记录行人身份信息当场作出罚款处罚C.立即上报现场执勤的正式交通警察处置D.放任行人闯红灯自行离开参考答案：C解析：交通协管员无独立执法权，对拒不配合劝阻的违法行为人，不得采取强制约束措施，不得作出处罚决定，需第一时间上报正式执法人员处置，同时不得放任违法行为持续危害公共安全。3.根据《治安管理处罚法》，已满（）周岁不满18周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚；不满该年龄的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。A.14B.16C.12D.10参考答案：A解析：《治安管理处罚法》第十二条明确规定了治安违法责任年龄界限，已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的从轻或减轻处罚，不满14周岁的不予处罚。4.城市管理协管员开展巡查工作时，必须全程佩戴的工作设备是（）A.执法记录仪B.手铐C.警棍D.罚款收据参考答案：A解析：协管员不得配备手铐、警棍等警械，不得持有罚款收据，开展工作时必须全程佩戴执法记录仪记录工作全过程，做到全程留痕，接受单位和群众双重监督。5.2024年全国市域社会治理现代化试点工作明确要求，协管员队伍建设的核心发展方向是（）A.专业化、规范化、职业化B.全员纳入行政编制管理C.提高招聘门槛至本科以上学历D.全面采用劳务派遣用工模式参考答案：A解析：中央政法委关于市域社会治理现代化的相关文件明确提出，要推动基层辅助执法队伍向专业化、规范化、职业化方向发展，建立健全薪酬保障、培训考核、职业发展体系，并非要求全员入编、提高学历门槛到本科，也不鼓励全面采用劳务派遣模式。6.协管员在工作中遇到群众询问不属于自身职责范围内的事项，应当采取的正确做法是（）A.直接告知群众自己不知道，让群众自行查询B.主动告知群众对应负责部门的联系方式或办事地址，做好引导服务C.假装了解情况，给群众错误指引D.要求群众直接拨打12345热线咨询参考答案：B解析：协管员岗位属于公共服务窗口岗位，落实首问负责制，对不属于自身职责的事项，应当做好引导告知，不得推诿扯皮、误导群众。7.以下不属于治安协管员工作职责的是（）A.协助社区民警开展流动人口信息登记B.协助排查辖区内的消防安全隐患C.独立对辖区内赌博人员作出拘留处罚D.协助开展防诈、禁毒宣传工作参考答案：C解析：拘留属于限制人身自由的行政处罚措施，只能由公安机关正式执法人员依法作出，协管员无权限实施。8.根据《城市管理协管员管理办法》，协管员履行职责时产生的法律后果，由（）承担。A.协管员本人B.所属的行政执法机关C.劳务派遣公司D.现场群众参考答案：B解析：协管员是在所属行政执法机关的指挥和监督下开展辅助工作，履职行为产生的法律后果由所属行政机关承担，协管员存在故意或重大过失的，单位可事后依规追责。9.交通协管员遇到下列哪种情况时，需要第一时间上报指挥中心请求支援（）A.行人在人行道上行走未佩戴口罩B.非机动车在非机动车道内正常行驶C.路口发生多车相撞事故造成人员受伤、交通拥堵D.机动车驾驶员未系安全带参考答案：C解析：发生人员伤亡、大面积拥堵的交通事故属于应急事件，需第一时间上报请求支援，其他一般违法行为可先劝阻或上报现场交警处置。10.协管员在工作中遇到管理服务对象赠送的礼品、礼金，应当采取的正确做法是（）A.金额较小的可以收下，金额较大的拒收B.全部拒收，并主动向单位纪检部门报备C.收下后用于单位集体活动D.收下后转赠给困难群众参考答案：B解析：协管员必须遵守廉洁纪律，不得收受管理服务对象的任何礼品礼金，全部拒收并按规定报备，否则将按违纪处理，情节严重的追究法律责任。11.协管员遇到有人突发心脏病倒地，正确的处置方式是（）A.立刻将患者扶起移动到阴凉处B.拨打120，在医护人员指导下开展辅助处置C.立刻给患者喂服速效救心丸D.直接实施人工呼吸、胸外按压参考答案：B解析：不清楚患者病情的情况下不得随意移动、喂服药物，非专业急救人员不得随意开展心肺复苏，需第一时间拨打120，听从专业人员指导开展辅助处置，避免造成二次伤害。12.协管员在工作中接触到的流动人口个人信息、未成年人违法记录等涉密信息，正确的处理方式是（）A.可以拍照发到工作群方便后续工作B.严格保密，不得泄露给无关人员C.可以告知自己的亲属D.可以将信息卖给房产中介、装修公司参考答案：B解析：泄露公民个人信息属于违法行为，情节严重的将按侵犯公民个人信息罪追究刑事责任，所有涉密信息必须严格保密，不得对外泄露。13.城市管理协管员发现辖区内商户存在店外经营行为，首先应当采取的措施是（）A.直接没收商户摆放在店外的商品B.对商户作出200元罚款决定C.亮明身份，劝导商户自行将商品搬回店内D.呼叫城管执法队立刻到现场查处参考答案：C解析：对于轻微违法行为，协管员应当首先履行劝导职责，引导当事人自行改正，不得直接没收物品、作出处罚，当事人拒不改正的再上报正式执法人员处置。14.以下不属于协管员应当具备的职业素养的是（）A.法治意识B.服务意识C.特权意识D.责任意识参考答案：C解析：协管员属于公共服务岗位，不得有特权思想，所有工作必须以服务群众、维护公共秩序为核心。15.治安协管员开展入户信息采集工作时，必须满足的前提条件是（）A.随身携带工作证件，征得居民同意后方可进入B.只要是工作需要可以直接进入居民住宅C.只有在民警陪同下才能入户D.只有在白天才能入户参考答案：A解析：入户开展工作必须主动亮明身份、出示工作证件，征得居民同意后方可进入，不得擅自闯入居民住宅，晚间入户需有2名以上工作人员共同开展。16.交通协管员可以粘贴违法停车告知单的前提条件是（）A.只要发现违法停车就可以粘贴B.采集的违法信息经正式交警审核无误后C.车主不在现场的时候可以粘贴D.交通拥堵的时候可以粘贴参考答案：B解析：违法停车告知单属于执法文书，协管员采集的违法信息必须经正式交警审核确认违法后，方可粘贴告知单，不得擅自粘贴。17.协管员遇到暴力抗法事件时，首要的处置原则是（）A.保护公共财产安全B.确保自身安全，及时上报请求支援C.当场控制违法人员D.与违法人员对峙，等待支援参考答案：B解析：协管员未配备警械和防护装备，遇到暴力抗法时优先保障自身安全，第一时间上报，不得与违法人员发生正面冲突，避免造成人身伤害。18.以下属于协管员可以参与的工作是（）A.行政复议案件审理B.行政许可决定作出C.政策宣传、群众引导D.重大案件讨论参考答案：C解析：行政复议、行政许可决定、重大案件讨论均属于核心执法工作，只能由具备执法资格的正式工作人员开展，协管员仅可参与政策宣传、群众引导等辅助性工作。19.协管员考核的核心内容是（）A.查处违法数量B.群众满意度、工作合规性C.学历水平D.工作年限参考答案：B解析：协管员考核以服务成效为核心，重点考核群众满意度、工作合规性、履职尽责情况，不以查处数量作为核心考核指标。20.协管员在工作中与群众发生矛盾时，正确的处理方式是（）A.与群众争吵，维护自身权威B.暂时回避，等群众情绪稳定后再沟通C.直接报警处理D.要求群众到单位反映问题参考答案：B解析：遇到情绪激动的群众应当先回避缓解矛盾，等群众情绪稳定后耐心沟通解释，不得与群众争吵激化矛盾，也不得随意推诿。第二部分：多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.协管员开展工作必须遵循的原则包括（）A.依法行政辅助原则B.为民服务原则C.全程留痕原则D.廉洁自律原则参考答案：ABCD解析：协管员作为执法辅助人员，所有工作必须符合法律规定，始终以服务群众为核心，工作过程全程记录，严格遵守廉洁纪律，四项均为应当遵循的基本原则。2.以下属于交通协管员可以实施的工作有（）A.协助维护路口交通秩序，劝阻交通违法行为B.协助采集交通违法信息，经正式交警审核后上传违法系统C.协助处置交通事故现场，抢救受伤人员D.独立扣留违法机动车的行驶证、驾驶证参考答案：ABC解析：扣留行驶证、驾驶证属于行政强制措施，只能由正式交警实施，其余三项均属于交通协管员的合法辅助工作范畴。3.城市管理协管员在巡查时发现占道经营行为，正确的处置方式包括（）A.亮明身份，告知行为人占道经营违反的相关规定B.引导行为人到划定的合法经营区域经营C.对拒不配合的行为人，立刻上报正式执法人员处置D.当场没收行为人的经营物品参考答案：ABC解析：协管员不得没收任何当事人的财物，对拒不配合的需上报正式执法人员处置，其余三项均为正确处置方式。4.治安协管员协助开展矛盾纠纷调解工作时，应当遵循的原则包括（）A.自愿原则B.合法原则C.公平公正原则D.强制调解原则参考答案：ABC解析：矛盾纠纷调解必须遵循当事人自愿原则，不得强制调解，同时要符合法律规定，公平公正处理纠纷。5.协管员有下列哪些行为的，单位可以依法解除劳动合同，情节严重的追究法律责任（）A.越权执法造成恶劣影响的B.收受管理服务对象财物的C.泄露工作秘密或者公民个人信息的D.连续旷工超过3天的参考答案：ABCD解析：四项均属于严重违反工作纪律的行为，单位可依规解除劳动合同，情节严重的追究行政、刑事责任。6.以下属于协管员岗前培训必修内容的有（）A.相关法律法规B.岗位工作规范C.应急处置知识D.廉洁纪律要求参考答案：ABCD解析：协管员岗前培训必须覆盖法律知识、岗位规范、应急处置、纪律要求四类核心内容，考核合格后方可上岗。7.交通协管员在高速路口执勤时，遇到有群众求助称车内有突发疾病的儿童需要紧急送医，正确的处置方式包括（）A.第一时间上报指挥中心，说明情况请求开通绿色通道B.驾驶警用摩托车为求助车辆开道，引导其快速前往医院C.让求助车辆自行前往，不予理会D.帮助求助人员拨打120急救电话，在沿途路口做好交通疏导参考答案：ABD解析：遇到群众紧急求助应当第一时间提供帮助，不得推诿，三项均为正确处置方式。8.城市管理协管员在开展市容巡查时，需要重点排查的风险隐患包括（）A.户外广告设施松动脱落B.商户液化气罐违规存放C.消防通道被占用堵塞D.店外经营影响通行参考答案：ABCD解析：四项均属于市容巡查中需要重点排查的风险隐患，发现后要第一时间上报处置，避免发生安全事故。9.协管员在工作中需要佩戴的标识包括（）A.统一工作服装B.工作证件C.协管员标识臂章D.私人饰品参考答案：ABC解析：协管员上岗必须统一着装、佩戴工作证件和协管员专用标识，不得佩戴夸张私人饰品，保持形象规范。10.以下属于协管员不得触碰的纪律红线的有（）A.越权执法B.打骂群众C.吃拿卡要D.酒后上岗参考答案：ABCD解析：四项均为协管员纪律红线，触碰将受到严肃处理，情节严重的追究法律责任。第三部分：判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.协管员具备独立执法资格，可以在无正式执法人员在场的情况下作出行政处罚决定。（）参考答案：×解析：协管员仅属于执法辅助人员，无独立执法资格，所有执法相关工作必须在正式执法人员的带领和指导下开展，不得独立作出处罚决定。2.协管员在工作中遇到暴力抗法的情况，应当首先确保自身安全，及时上报，不得与当事人发生正面冲突。（）参考答案：√解析：协管员没有配备警械，遇到暴力抗法时优先保障自身安全，第一时间上报请求支援，避免冲突升级造成人身伤害。3.治安协管员可以协助社区民警开展入户走访、信息采集工作，入户时不需要出示相关工作证件。（）参考答案：×解析：入户开展工作必须主动亮明身份、出示工作证件，征得居民同意后方可进入，不得擅自闯入居民住宅。4.交通协管员可以对违法停车的车辆直接贴单处罚。（）参考答案：×解析：协管员采集的违法停车信息必须经正式交警审核确认后，方可粘贴告知单，不得擅自作出处罚决定。5.协管员在工作中发现违法犯罪行为时，有义务及时上报公安机关，不得隐瞒不报。（）参考答案：√解析：协管员作为基层治安辅助力量，发现违法犯罪行为必须第一时间上报，协助相关部门处置。6.协管员工作期间可以根据个人喜好穿着便装上岗。（）参考答案：×解析：协管员上岗必须穿着统一工作服装，佩戴工作标识，保持形象规范。7.城市管理协管员遇到占道经营的残疾人、低保户等困难群体，应当引导其到政府划定的免费公益摊位经营，不得采取粗暴处置方式。（）参考答案：√解析：协管员开展工作要兼顾执法温度，对困难群体要采取人性化处置措施，优先引导其合法经营，避免激化矛盾。8.协管员可以将工作中拍摄的执法视频、群众信息发到社交媒体上。（）参考答案：×解析：工作相关的视频、信息均属于工作秘密，不得随意对外发布，否则将按违纪处理，情节严重的追究法律责任。9.协管员在正式执法人员的带领下，可以协助开展行政强制相关的辅助工作。（）参考答案：√解析：协管员可以在正式执法人员的指挥下，协助开展秩序维护、物品搬运等行政强制辅助工作，不得实施强制行为本身。10.协管员只要工作表现优秀，就可以转为正式执法人员，不需要参加公务员或者事业单位招聘考试。（）参考答案：×解析：正式执法人员属于行政或者事业编制，必须通过统一的公开招聘考试方可录用，协管员不能直接转为正式执法人员。第四部分：案例分析题（共2题，每题15分，共30分，要求逻辑清晰、措施可行、符合工作规范）案例1背景：你是某街道治安协管员，某天晚上在辖区老旧小区巡逻时，发现3号楼2单元楼道内冒出浓烟，疑似发生火情，同时听到有居民在楼内呼救，此时小区物业值班人员暂时不在岗，社区民警正在距小区2公里的另一处警情现场，预计15分钟才能赶到。问题1：你作为现场的协管员，应当采取哪些处置措施？（10分）问题2：处置过程中需要注意哪些安全事项？（5分）参考答案及评分标准：问题1参考答案：（1）第一时间拨打119火警电话，清晰告知火灾发生的具体地址、小区名称、楼号单元号、是否有人员被困等信息，同时拨打120急救电话告知可能有人员受伤，随后立刻向社区民警和街道应急管理部门上报火情信息；（2）立刻用随身携带的扩音喇叭呼喊楼内居民有序疏散，提醒居民用湿毛巾捂住口鼻、弯腰低姿撤离，不要乘坐电梯，同时尝试联系附近的居民协助打开单元门、引导疏散；（3）在确保自身安全的前提下，进入楼道低层区域关闭电源总闸，疏散低层被困的老人、儿童等行动不便人员；（4）在小区门口引导消防车、救护车进入火灾现场，消防人员到场后如实告知现场火情、被困人员位置等信息，协助开展后续处置工作；（5）全程用执法记录仪记录整个处置过程，事后向单位提交工作记录。评分标准：答出报警上报环节得3分，答出疏散引导环节得3分，答出前期处置环节得2分，答出配合专业人员处置环节得2分，共计10分。问题2参考答案：（1）严禁在没有任何防护装备的情况下进入浓烟密布的高层区域，避免中毒、窒息受伤；（2）严禁随意翻动起火点附近的物品，避免火势扩大引发爆炸；（3）严禁组织未成年人、老年人参与灭火救援工作；（4）疏散时要优先帮助行动不便的特殊群体，不得争抢逃生通道；（5）不得编造、传播火情不实信息，避免引发居民恐慌。评分标准：答出3项及以上安全注意事项即可得5分，不足3项的每项扣2分，扣完为止。案例2背景：你是某景区的城管协管员，国庆假期期间在景区巡查时，发现有游客在文物古树上刻字留念，周围有不少游客围观拍照，有人将现场视频发到网上引发舆论关注，带队的城管执法队队长正在景区入口处置游客纠纷，暂时无法赶到现场。问题：请你谈谈如何妥善处置此次事件？参考答案及评分标准：（1）第一时间上前亮明身份，劝阻游客的刻字行为，全程用执法记录仪记录现场情况，固定游客的违法证据；（2）礼貌告知游客在文物古树刻字属于破坏风景名胜资源、违反《风景名胜区条例》的行为，需要承担相应的法律责任；（3）疏散周边围观的游客，避免造成人员拥挤、踩踏事故，对拍摄视频的游客告知要如实传播信息，不得编造不实内容引发舆论炒作；（4）第一时间向带队队长上报现场情况，告知事件的舆论发酵风险，等待正式执法人员到场处置；（5）正式执法人员到场后，如实汇报事件全过程，提交固定的证据，协助做好当事人问询、后续处置等工作，同时配合单位宣传部门做好舆论回应工作。评分标准：答出劝阻固定证据得3分，答出普法告知得2分，答出疏散人群防控舆论得4分，答出上报配合处置得6分，共计15分。第五部分：论述