乡镇信访工作不力的检讨书合集

乡镇信访工作不力的检讨书合集呈：县委、县政府、县信访工作联席会议我代表XX镇党委、政府领导班子，就2024年上半年我镇信访工作排名全县倒数第二、被市信访局列为重点督办乡镇、发生1起赴省集体访、3起赴市个体访、11起赴县重复访的严重工作失误，作出深刻检讨。2024年1-6月，我镇共收到县以上转办信访件127件，较2023年同期增长89.55%，其中初信初访83件、重复访32件、越级访12件，信访件办结率58.27%，群众满意度42.13%，分别较全县平均水平低31.43个百分点、47.62个百分点，在全县12个乡镇中综合考核得分37.2分，位列倒数第二，被县信访联席会给予黄牌警告。上述问题的发生，暴露出我镇班子在信访工作中存在严重的履职缺位、管理失当、作风不实问题，现将有关情况检讨如下：一、存在的主要问题1.政治站位偏差，责任压实“挂空挡”。班子对信访工作的政治性认识不足，没有将信访工作作为维护群众利益、守牢底线的核心工作来抓，2024年以来班子会累计研究信访工作仅4次，较县要求的每月至少1次的标准少开8次，对上级信访工作部署的12项重点任务，仅落实了3项，落实率25%。信访包案制度形同虚设，全镇梳理出的19件五年以上信访积案，仅6件由党政主要负责同志包保，剩余13件全部交由镇普通干部或村两委成员包保，包保责任匹配度仅31.58%，截至6月底仅化解2件，积案化解率10.53%，远低于全县68.7%的平均水平。对信访工作的考核权重设置偏低，2024年我镇村干部绩效考核中信访工作占比仅8%，较县要求的15%的最低标准低7个百分点，没有形成有效约束。2.源头治理缺位，风险排查“留死角”。班子没有落实“抓前端、治未病”的要求，对辖区内矛盾风险的排查覆盖不全、研判不深。一是涉农领域风险漏排严重，2023年我镇实施的1.2万亩高标准农田建设项目，施工方累计拖欠123名农民工工资217.3万元，我镇前期专项排查仅摸排到32名涉事工人，漏排率73.98%，未及时介入化解，导致47名农民工于5月12日集体到县访，造成恶劣影响。二是民生领域问题积压，2023年以来我镇累计收到农户宅基地审批申请112份，因班子研究不及时、流程卡壳，仅审批65份，积压47份，涉及的19户农户因建房需求无法满足先后信访，占全镇信访总量的14.96%。三是重点人群排查不到位，全镇梳理出的27名重点信访人员，仅8人纳入常态化走访台账，走访覆盖率29.63%，其中信访人王某某因2021年征地补偿差价问题连续信访18个月，班子先后更换5名包保责任人，未做好工作衔接，导致其于6月21日赴省访，被省信访局通报。3.处置机制失灵，接访办信“中梗阻”。班子对信访工作的流程管控不严，导致接访、转办、督办全链条漏洞频发。一是接访制度落实不力，我县要求乡镇党政主要负责同志每周二固定接访，2024年上半年共24个接访日，我镇党政主要负责同志仅在岗接访13次，剩余11次均安排一般工作人员代接，代接率45.83%，代接人员共登记信访诉求42件，其中17件未转办至相关责任部门，积压率40.48%。二是初信初访办结率低，上半年收到的83件初信初访，仅41件在法定时限内办结，办结率49.4%，较全县87.2%的平均水平低37.8个百分点，因初访处置不及时导致的重复访占重复访总量的78.13%。三是督办问责缺位，上半年我镇信访办共发出信访件督办函21份，仅2份落实了后续问责，问责率9.52%，对逾期办结的责任人员未作出实质性处罚，导致相关人员对信访工作重视程度不足。二、问题成因分析思想层面：班子整体政绩观出现偏差，重经济发展轻民生保障，2024年上半年班子会研究产业项目、招商引资的次数达17次，是研究信访工作次数的4倍多，没有树立“信访工作是送上门的群众工作”的理念，对群众的合理诉求推诿扯皮、敷衍塞责，没有将群众的满意度作为工作的核心评判标准。能力层面：班子对《信访工作条例》等政策文件学习不到位，2024年以来班子累计开展信访业务学习仅1次，班子成员中能熟练掌握信访处置流程、政策依据的仅3人，占比27.27%，对复杂信访案件的化解缺乏有效方法，存在“新办法不会用、老办法不管用、硬办法不敢用”的本领恐慌。作风层面：班子工作作风漂浮，存在官僚主义、形式主义问题，上半年班子成员累计下村调研时间平均仅28天，其中走访信访群众的时间占比不足10%，对群众的急难愁盼问题了解不深、不实，包案化解存在“纸上包案”的问题，19件积案的包保责任人中，仅4人上门走访过信访人3次以上，其余包保人仅通过电话沟通，甚至从未与信访人见面，化解工作流于形式。三、下一步整改措施1.压实工作责任，7月10日前完成全镇信访工作责任体系重构，明确党政主要负责同志为信访工作第一责任人，对所有信访积案实行“双包保”制度，19件积案全部由党政班子成员包保，每周一班子会固定调度信访工作，对每一件信访件的处置进度逐一过审，每月开展1次信访工作专题研判，确保全年研究信访工作不少于12次。提高信访工作考核权重，将村干部绩效考核中信访工作占比提升至20%，对发生越级访的村，直接取消年度评优资格，村支部书记扣除全年绩效的30%。2.强化源头治理，7月15日前组织全镇120名镇村干部开展拉网式矛盾风险排查，覆盖全镇所有1.2万户农户、23个涉农项目、17个小微企业，建立风险台账，实行“销号管理”，对排查出的风险点，明确责任人和化解时限，确保漏排率为0。7月20日前完成积压的47份宅基地审批申请的全部审核工作，符合条件的立即审批，不符合条件的逐户做好政策解释，7月30日前筹措217.3万元资金，先行垫付高标准农田项目拖欠的农民工工资，再向施工方追偿，确保涉事群众的诉求全部解决。3.优化处置机制，从7月1日起严格落实党政主要负责同志每周二固定接访制度，不得代接，缺岗一次扣罚绩效1000元，接访的信访诉求实行“首接负责制”，由接访领导全程包保处置，确保初信初访办结率达到100%，群众满意度达到90%以上。建立信访件“红黄牌”督办制度，对临近办结时限的信访件发黄牌提醒，对逾期未办结的发红牌督办，对收到红牌督办的责任人员，扣除当月绩效的50%，发生越级访的，直接给予政务处分。4.提升能力作风，7月5日前组织全体班子成员、镇村干部开展《信访工作条例》专题培训，考核通过率达到100%，每月开展1次信访业务培训，提升干部的信访处置能力。要求班子成员每月下村调研时间不少于15天，其中走访信访群众的时间不少于5天，包保责任人每月至少上门走访重点信访人员2次，及时掌握诉求，推动化解。我们班子深刻认识到信访工作的重要性，将严格落实上述整改措施，确保2024年第三季度信访工作排名进入全县前4名，年底前实现积案清零、信访总量下降60%以上、越级访零发生，若未完成整改目标，我们班子将主动向县委县政府请辞，接受任何处分。检讨人：XX镇党委、政府领导班子2024年X月X日呈：XX镇党委、县信访局我作为XX镇分管信访工作的副镇长，对2024年上半年我镇信访工作出现的严重问题负有直接领导责任，在此作出深刻检讨。2024年上半年，我分管信访工作期间，全镇信访总量同比增长89.55%，发生1起赴省访、3起赴市访、11起赴县重复访，信访工作考核排名全县倒数第二，被黄牌警告，上述问题的发生，与我履职不力、工作不到位有直接关系，现将有关情况检讨如下：一、存在的主要问题1.履职尽责不到位，统筹调度缺位。我作为分管领导，没有履行好信访工作的统筹协调责任，上半年收到的127件信访件，我仅签批处置意见49件，剩余78件全部交由信访办自行处置，签批率仅38.58%，对信访件的处置情况没有跟进督办，导致17件信访件积压、22件逾期办结。对重点信访案件的调度频次不足，12件越级访案件，我仅上门走访了2件，走访率16.67%，剩余10件仅听取了包保责任人的口头汇报，没有核实化解情况，其中信访人王某某赴省访之前，包保责任人曾上报“已稳定、无信访风险”，我没有上门核实就采信了上报内容，导致风险失控，负有直接责任。2.业务指导不到位，能力建设缺位。我对全镇信访干部的业务培训重视不足，2024年以来仅组织开展了1次信访业务培训，参训的镇村干部共74人，参训率仅61.67%，培训后测试通过率仅41%，村干部普遍对信访处置流程、政策依据不熟悉，上半年因村干部政策解释不到位导致的信访件达27件，占信访总量的21.26%。我自身对信访业务知识学习不够，对新出台的《信访工作条例》的核心内容掌握不牢，对涉法涉诉、征地补偿等领域的信访政策了解不深，在处置复杂信访案件时，多次出现政策解释错误的问题，导致信访人诉求升级，比如处置李某某反映的失地农民保险问题时，我错误告知其不符合参保条件，后来李某某到县社保局咨询后符合条件，认为我故意推诿，导致其赴市访。3.工作作风不实，督办问责缺位。我存在好人主义思想，对信访工作中出现的失职失责人员不敢问责、不愿问责，上半年信访办共排查出22件逾期办结的信访件，涉及12名责任人员，我仅对相关人员进行了口头提醒，没有作出实质性处罚，导致相关人员对信访工作重视不足，逾期问题反复发生。我工作漂浮，上半年下村调研时间共21天，其中走访信访群众的时间仅3天，占比14.29%，对各村的信访风险情况了解不深，李家村光伏项目拖欠村民土地流转费的问题，我先后3次路过李家村，都没有下车到村民家中了解情况，导致风险没有及时发现，最终发生集体访。二、问题成因分析思想层面：我自身宗旨意识淡薄，没有树立以人民为中心的发展思想，对信访工作的重要性认识不足，把信访工作当成“麻烦事”，存在推诿扯皮、敷衍塞责的思想，对群众的合理诉求不上心、不重视，没有将群众的利益放在首位。能力层面：我自身学习能力不足，对信访相关的政策法规学习不主动、不深入，业务能力跟不上信访工作的需要，对复杂信访案件的化解缺乏有效方法，存在本领恐慌，不能有效统筹协调各部门合力处置信访问题。作风层面：我工作作风不实，存在官僚主义、好人主义思想，不敢担当、不愿负责，对工作中存在的问题不敢较真碰硬，对失职失责人员不敢问责，工作浮在表面，没有深入群众了解实际情况，导致风险隐患不能及时排查化解。三、下一步整改措施1.强化履职尽责，从7月1日起，我每天至少拿出2个小时处理信访工作，对所有信访件逐一签批处置意见，明确责任人和办结时限，每周至少上门走访3名重点信访人员，每月对所有信访件的处置情况逐一调度，确保所有信访件都按时办结，群众满意度达到90%以上。2.强化业务指导，7月5日前组织全体镇村干部开展《信访工作条例》专题培训，邀请县信访局的业务骨干授课，培训后组织闭卷测试，测试通过率达不到100%的重新培训，每月组织1次信访业务培训，每季度开展1次信访业务大比武，提升镇村干部的信访处置能力。3.强化督办问责，严格落实信访工作问责制度，对逾期办结的信访件，每逾期1天扣罚责任人员绩效100元，逾期超过7天的，给予全镇通报批评，逾期超过15天的，给予政务处分，发生越级访的，直接扣除责任人员全年绩效，取消年度评优资格。4.改进工作作风，我每月下村调研时间不少于20天，其中走访信访群众的时间不少于10天，每周至少到3个村排查信访风险，及时发现隐患，推动化解，坚决杜绝好人主义思想，对信访工作中的失职失责人员严肃问责，绝不姑息。我将严格落实上述整改措施，确保2024年第三季度我镇信访总量下降50%以上，越级访零发生，信访工作排名进入全县前5名，若未完成整改目标，我将主动辞去分管领导职务，接受任何处分。检讨人：XXX2024年X月X日呈：XX镇党委、政府、分管领导我作为XX镇信访办主任，是全镇信访工作的具体经办人，对2024年上半年我镇信访工作出现的严重问题负有直接责任，在此作出深刻检讨。2024年上半年，信访办共接待来访群众217人次，收到县以上转办信访件127件，办理本级信访件47件，存在台账漏登、转办不及时、督办不力等问题，导致信访件办结率低、群众满意度低，现将有关问题检讨如下：一、存在的主要问题1.台账管理混乱，数据统计失真。我对信访台账的管理不严格，上半年收到的127件县转办信访件，有8件未登记入台账，漏登率6.3%，有17件的处置进度未及时更新，台账更新率仅86.61%，先后3次向班子会上报的信访数据出现错误，比如5月份上报的当月信访量为21件，实际为28件，误差率33.33%，给领导决策提供了错误依据，影响了信访工作的部署。信访档案管理不规范，2023年以来的信访件档案有12件丢失，丢失率5.24%，导致部分信访诉求无法追溯处置情况。2.接访服务不到位，首接责任落空。我对信访办工作人员的管理不严，上半年共收到3次群众对信访办工作人员的投诉，反映工作人员态度生硬、推诿扯皮，比如信访人张某某到信访办反映耕地被施工方侵占的问题，工作人员告知“这个事我们管不了，你去找国土所”，没有落实首接负责制，未登记诉求、未转办相关部门，导致张某某到县访。我自身接访态度不好，上半年接待的72名来访群众中，有4名群众反映我态度不耐烦，对其诉求敷衍了事，群众满意度低。3.转办督办不力，处置效率低下。上半年共转办各责任部门信访件112件，其中22件未按时办结，逾期率19.64%，有7件逾期超过30天，最长的逾期达62天，我对逾期的信访件仅口头提醒责任人员，未发出督办函，也未向分管领导汇报，导致信访件积压，引发重复访。对重点信访案件的督办不到位，12件越级访案件，我仅督办了3件，督办率25%，剩余9件未跟进处置进度，导致风险升级。二、问题成因分析思想层面：我自身责任意识淡薄，没有认识到信访办作为群众诉求“第一道关口”的重要性，把信访工作当成“应付差事”，对群众的诉求不上心，对工作的要求不严格，存在得过且过的思想。能力层面：我自身业务能力不足，对信访台账管理、处置流程不熟悉，对信访办工作人员的管理缺乏有效方法，没有建立规范的工作制度，导致信访办工作混乱、效率低下。作风层面：我工作作风散漫，存在形式主义问题，对信访件的处置只满足于转办，不跟进督办，对工作中存在的问题视而不见，不敢向领导反映真实情况，导致问题越积越多，最终爆发。三、下一步整改措施1.规范台账管理，3天内完成所有信访台账的梳理补登，建立“一案一档”制度，每一件信访件都建立独立档案，登记诉求、转办情况、处置进度、办结结果、群众满意度等内容，每天更新台账，每周向分管领导报送信访工作情况，确保数据准确率100%，漏登率为0。2.强化接访管理，严格落实首接负责制，群众来访第一时间登记诉求，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，1个工作日内转办至相关责任部门，明确办结时限，对信访办工作人员开展服务礼仪培训，接访时做到热情接待、耐心解答，若再出现群众投诉的情况，扣除当月绩效的50%，情节严重的调离信访办岗位。3.强化督办力度，建立信访件“周督办”制度，每周一对上周转办的信访件逐一核实处置进度，对临近办结时限的发黄牌提醒，对逾期未办结的发红牌督办函，同时向分管领导汇报，对逾期的责任人员按照规定问责，确保信访件办结率100%，逾期率为0。4.提升自身能力，主动学习《信访工作条例》等政策法规，每周组织信访办工作人员开展1次业务学习，提升整体业务能力，改进工作作风，每天至少接待5名来访群众，每周至少上门走访2名重点信访人员，及时了解诉求，推动化解。我将严格落实上述整改措施，确保2024年第三季度信访办工作零差错、信访件办结率100%、群众满意度达到90%以上，若未完成整改目标，我将主动辞去信访办主任职务，接受任何处分。检讨人：XXX2024年X月X日呈：XX镇党委、政府我们是包李家村工作组，2024年上半年李家村共发生信访件34件，占全镇信访总量的26.77%，其中3起赴县重复访、1起集体访，是全镇信访量最高的村，对全镇信访工作造成了严重负面影响，我们工作组负有直接包保责任，在此作出深刻检讨。李家村共427户1562人，2024年以来，因光伏项目拖欠土地流转费、宅基地审批积压、失地农民保险政策落实不到位等问题，累计发生信访件34件，其中集体访1次涉及23人，重复访3件，信访件办结率仅35.29%，群众满意度29.41%，远低于全镇平均水平，现将有关问题检讨如下：一、存在的主要问题1.风险排查不到位，漏排问题突出。我们工作组没有落实每周排查一次矛盾风险的要求，上半年仅开展了6次排查，较要求的24次少18次，排查出的风险点仅13个，实际发生的信访问题有34个，漏排率61.76%。比如李家村1.2MW光伏项目，2023年12月就应该支付村民2023年度的土地流转费38.7万元，涉及67户村民，我们排查时仅了解到12户村民有意见，没有深入走访所有涉事村民，也没有督促项目方及时支付流转费，导致23户村民于5月18日集体到镇访，造成恶劣影响。2.包案化解不力，积案处置滞后。李家村共有4件信访积案，全部由我们工作组成员包保，截至6月底仅化解0件，积案化解率0，其中信访人刘某某反映2021年征地补偿差价1.2万元未到位的问题，我们仅给他打了2次电话询问情况，没有上门了解详细情况，也没有协调相关部门落实补偿款，导致刘某某先后3次到县访，成为重点信访人员。对初信初访的处置不及时，上半年李家村发生的27件初信初访，仅8件在法定时限内办结，办结率29.63%，因处置不及时导致的重复访占比100%。3.政策宣传不到位，群众误解较多。我们对民生政策的宣传不到位，仅通过村广播喊了2次失地农民保险、宅基地审批的政策，没有入户向村民讲解，导致17户符合失地农民保险参保条件的村民不知道政策，没有申请参保，后来了解到政策后信访，占李家村信访总量的50%。对信访群众的政策解释不到位，比如村民王某某申请宅基地，我们告知其“现在指标不够，等明年再说”，没有告知其具体的指标分配方案、申请流程，导致其认为我们故意刁难，先后2次到县访。二、问题成因分析思想层面：我们工作组责任意识淡薄，没有认识到包村工作的重要性，把包村当成“额外负担”，每周下村时间不足2天，对村里的情况不熟悉，对村民的诉求不重视，存在敷衍塞责的思想。能力层面：我们工作组成员对民生政策不熟悉，对信访处置流程不了解，对复杂矛盾的化解缺乏有效方法，不能有效协调各部门解决村民的合理诉求，导致问题久拖不决。作风层面：我们工作作风漂浮，存在形式主义问题，排查风险仅走走过场，包案化解仅打打电话，没有深入村民家中了解实际情况，对村民的诉求推诿扯皮，导致矛盾升级。三、下一步整改措施1.全面排查风险，7月10日前完成李家村所有427户村民的入户走访，逐一登记诉求，建立风险台账，明确责任人和化解时限，确保漏排率为0，7月20日前协调光伏项目方支付拖欠的38.7万元土地流转费，全部发放到涉事村民手中，化解集体访风险。2.加快积案化解，7月30日前完成李家村4件积案的全部化解，每一件积案由工作组组长包保，每天跟进处置进度，比如刘某某的征地补偿问题，7月15日前协调财政所将1.2万元补偿款发放到位，做好政策解释，确保不再重复信访。对初信初访实行“当天受理、3天答复、15天办结”，确保办结率100%，群众满意度达到90%以上。3.强化政策宣传，7月15日前组织开展2次李家村村民政策宣讲会，对失地农民保险、宅基地审批、低保申请等民生政策逐一讲解，发放政策明白纸427份，做到每户一份，对符合参保条件的17户村民，上门帮助办理参保手续，确保7月20日前全部办理完成。4.改进工作作风，我们工作组每周下村时间不少于5天，每天至少接待5名来访村民，每周至少走访10户重点村民，及时了解诉求，推动化解，若再发生漏排风险、处置不及时的问题，我们工作组全体成员自愿扣除全年绩效，接受任何处分。我们将严格落实上述整改措施，确保2024年第三季度李家村信访总量下降80%以上，越级访、重复访零发生，年底前实现信访积案清零，若未完成整改目标，我们工作组全体成员主动接受组织处理。检讨人：XX镇包李家村工作组全体成员2024年X月X日呈：XX镇党委、政府我是王家村党支部书记XXX，作为王家村信访工作第一责任人，2024年上半年王家村发生1起赴省访、2起赴县访，信访量位列全镇第二，对全镇信访工作造成了严重负面影响，我负有直接责任，在此作出深刻检讨。王家村共389户1427人，2024年以来，因宅基地纠纷、低保评审不公、征地补偿不到位等问题，累计发生信访件17件，其中赴省访1件，赴县访2件，信访件办结率41.18%，群众满意度35.29%，现将有关问题检讨如下：一、存在的主要问题1.主体责任落实不到位，信访工作无人抓。我作为村信访工作第一责任人，没有落实信访工作属地责任，2024年以来村两委会仅研究信访工作2次，较要求的每月1次少10次，对村里的17件信访件，我仅参与处置了3件，处置率17.65%，其余信访件全部交由村副主任处置，没有跟进落实，导致问题久拖不决。2.矛盾化解不及时，小问题拖成大信访。对村民反映的问题，我没有及时组织化解，比如村民赵某某反映邻居占了他20公分宅基地的问题，2024年3月就到村里反映，我当时告知他“你们自己协商，协商不成去法院告”，没有组织村两委、人民调解委员会介入调解，导致双方矛盾升级，赵某某于6月21日到省访，被省信访局通报，造成恶劣影响。对初信初访的处置不及时，上半年王家村发生的12件初信初访，仅5件在15天内办结，办结率41.67%，因处置不及时导致的重复访、越级访占比100%。3.处事不公，引发群众不满。我在工作中存在优亲厚友的问题，2024年低保评审时，我给远房亲戚张某某评了低保，