西马志愿者笔试题目及答案

西马志愿者笔试题目及答案一、单项选择题（共25题，每题2分，共50分）1.《志愿服务条例》正式实施的时间为以下哪一项？A.2016年12月1日B.2017年12月1日C.2018年12月1日D.2019年12月1日答案：B解析：2017年6月7日国务院第175次常务会议通过《志愿服务条例》，自2017年12月1日起施行，是我国志愿服务领域第一部国家级行政法规，西马所有志愿者的服务行为均需符合该条例相关要求，享有对应的志愿服务权益，同时需履行岗位服务义务。2.截至2024年，西安马拉松已连续举办8届，其经世界田联、中国田径协会双重认证的官方主办单位主体是？A.西安市体育局、西安市委宣传部B.中国田径协会、陕西省体育局、西安市人民政府C.陕西省文旅厅、西安市文旅局D.陕西省田径协会、西安市田径协会答案：B解析：西安国际马拉松是世界田联认证的金标赛事、中国田径协会A类金牌赛事，主办单位为中国田径协会、陕西省体育局、西安市人民政府，赛事全程运营由官方指定专业机构承接，所有志愿者的调度管理均需服从赛事组委会的统一安排，不得擅自脱离岗位或更改服务流程。3.2024届西安马拉松官方公示的总参赛规模为多少人？A.2万B.2.5万C.3万D.3.5万答案：C解析：2024西安马拉松设置三个竞赛组别，其中全程马拉松参赛名额15000人，半程马拉松参赛名额10000人，欢乐跑参赛名额5000人，总参赛规模为30000人，配套招募上岗志愿者总规模约6000人，志愿者与参赛选手配比达到1:5，完全符合世界田联金标赛事的人员配置标准。4.西安马拉松赛事常规鸣枪发令时间为赛事当日的以下哪个时段？A.6:30B.7:30C.8:00D.8:30答案：B解析：为规避西安春末夏初正午时段高温对参赛选手的运动健康风险，组委会连续多年将发令时间设置为赛事日上午7:30，不同组别会根据精英选手优先出发、大众选手分区出发的规则错峰放行，要求所有志愿者需提前3小时到岗完成岗位布置、物资清点等准备工作，不得迟到早退。5.根据中国田联A类赛事配置标准，西安马拉松全程赛道常规设置的定点饮水站间隔为？A.2.5公里B.5公里C.7.5公里D.10公里答案：B解析：西马赛道全段共设置23个补给站点，其中每5公里设置饮水、功能饮料补给站，每2.5公里设置降温喷淋、海绵供应站点，在17.5公里、22.5公里、27.5公里、32.5公里、37.5公里点位设置能量胶、盐丸、本地特色水果等特色补给站点，充分满足选手全赛程的补给需求。6.2024届西安马拉松全程马拉松项目的官方终点设置在以下哪个区域？A.大唐不夜城步行街B.曲江池遗址公园广场C.大明宫国家遗址公园御道广场D.西安奥体中心体育场答案：C解析：西马赛道从西安城墙永宁门（南门）南广场起点出发后，沿长安路北行途经钟楼，随后转雁塔路南行途经大雁塔北广场，沿曲江池绕行后北上途经西安国际会展中心，最终抵达大明宫国家遗址公园御道广场完成全马赛程，全程串联西安13个核心文化地标，是国内赛道文化属性最强的马拉松赛事之一。7.西马志愿者上岗期间的以下哪种行为属于完全符合服务规范的操作？A.为了方便随手将手机放在补给台边上边服务边刷短视频B.全程佩戴组委会统一发放的工作证件，穿着指定志愿服装，不佩戴任何私人标识类挂件C.遇到相熟的参赛选手私自给其多塞3瓶功能饮料和2根能量胶D.服务结束后把剩余未发放的补给物资装进自己背包带回家答案：B解析：志愿者上岗期间不得擅自使用电子设备做与工作无关的事，不得利用岗位便利为熟人特殊优待，所有剩余物资统一由组委会调度回收，个人不得私自截留，必须全程统一着装、佩戴工作证件，便于参赛选手和工作人员识别求助。8.针对全程马拉松选手的存衣服务，以下操作符合组委会规范的是？A.允许没有参赛号码布的市民往存衣车上放个人包裹B.志愿者可以未经选手同意擅自打开存衣包帮忙整理物品C.存衣包外侧必须粘贴与选手参赛号码完全一致的专属号码贴，对应放置到指定号段的储物车上D.比赛结束后选手来取包时只要说出包里有什么物品就可以直接把包给他，不需要核验身份答案：C解析：西马存衣服务全程执行“号码匹配、身份核验”规则，严禁无关物品进入存衣车，严禁私自翻动选手私人物品，选手赛后取包必须出示本人参赛号码布，工作人员核验号码完全匹配后才可发放存衣包，避免出现物品错领、遗失的问题。9.西马赛事期间，赛道核心警戒区域允许进入的人员群体是以下哪一类？A.持有组委会统一发放的对应区域通行证件的工作人员、志愿者、持证媒体人员和合法参赛选手B.想要近距离拍照的本地市民C.想要进去给自家选手送补给的选手家属D.想要抄近道过马路的周边居民答案：A解析：赛事期间所有赛道区域实行全封闭管理，无对应区域通行权限的人员一律不得进入核心赛道区，避免造成赛道拥堵、干扰选手比赛的情况，志愿者遇到无关人员试图闯入赛道的情况要第一时间礼貌劝阻，劝阻无效立刻通知属地安保人员到场处置。10.世界田联对金标马拉松赛事的参赛选手成绩计时规则为，选手通过起点计时毯和终点计时毯的时间差为最终完赛成绩，以下哪种行为会导致选手成绩无效？A.选手全程沿着赛道标识路线跑完全程B.选手因身体不适在志愿者引导下退出赛道接受医疗处置C.选手私自搭乘共享单车从赛道某点位直接前往终点冲线D.选手在补给站短暂停留喝水后继续参赛答案：C解析：组委会在赛道所有拐点均布置了计时感应地毯，选手没有经过对应点位的计时打卡即判定为抄近道，成绩直接无效，志愿者若发现选手出现借助交通工具参赛、多人接力替跑等违规行为，第一时间记录下其参赛号码，上报给就近的赛事裁判处置。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.西安马拉松赛道途经以下哪些西安核心文化地标？A.西安城墙永宁门B.西安钟楼C.大雁塔北广场D.大明宫国家遗址公园E.秦始皇陵兵马俑答案：ABCD解析：西马赛道全程均在西安主城区范围内规划，串联明城墙、钟鼓楼、大雁塔、曲江池、大明宫等核心文化IP，不会延伸至临潼区秦始皇陵兵马俑景区，赛道总跨度覆盖西安市碑林、莲湖、雁塔、曲江、浐灞、经开6个行政区及开发区。2.西马赛道的医疗辅助志愿者遇到选手出现以下哪些症状时，必须第一时间呼叫附近的医疗裁判、驻点医师或骑行医疗跑者到场处置，不得擅自做出医疗处置操作？A.选手意识丧失、呼吸心跳骤停B.选手小腿出现轻度肌肉痉挛C.选手皮肤大面积擦伤、出血不止D.选手自述胸痛胸闷、有濒死感E.选手轻度口渴想要索要饮用水答案：ACD解析：所有未取得医师执业资质的志愿者不得擅自为选手进行推拿、上药、包扎等医疗处置，一旦遇到选手出现心源性不适、创伤性大出血、意识丧失等高危症状，必须第一时间呼叫专业医疗人员到场，仅可在医疗人员的明确指导下完成递水、搀扶、协助展开急救毯、递送AED设备等辅助操作。3.西马志愿者的以下哪些行为属于严格禁止的违规行为？A.上岗期间对咨询的选手说出“我不知道、不归我管”这类推诿性质的话语B.未经组委会允许私自以西马志愿者的身份接受自媒体采访发布言论C.在赛道区域内随手丢弃矿泉水瓶等垃圾D.遇到行动不便的残障参赛选手主动上前提供帮扶E.为了拍照打卡擅自离开指定岗位跑到赛道中间合影答案：ABCE解析：西马志愿者必须严格践行“首问负责制”，选手提出的任何诉求即便不属于自身岗位权责范围，也必须协助其对接对应工作人员解决，不得推诿；所有对外发布涉及西马赛事的言论必须经过组委会宣传部门审核，不得私自接受采访；上岗期间要维护赛道环境卫生，不得随意丢弃垃圾；更不得擅自脱岗跑到赛道中间，干扰赛事正常运行。4.西马组委会为参赛选手提供的完赛物资通常包含以下哪些品类？A.完赛纪念奖牌B.完赛毛巾C.补给餐包（含面包、功能性饮料、水果）D.参赛号码布E.完赛专属纪念T恤答案：ABCE解析：参赛号码布属于赛前领物环节发放的参赛物资，完赛物资是选手冲线后在终点区域领取的专属纪念物资，所有完赛物资的发放严格按照选手组别对应规则执行，只有在规定关门时间内完赛的选手才可领取对应的完赛奖牌和物资。5.西马赛事设置的常规志愿者岗位大类包含以下哪几类？A.起点存衣服务岗B.赛道补给服务岗C.沿途秩序维护岗D.医疗辅助岗E.完赛物资发放岗答案：ABCDE解析：西马6000名志愿者共分为11个大类岗位，除上述5类外，还包含媒体服务岗、特殊人群陪伴岗、城市接驳引导岗、领物区服务岗、赛事氛围营造岗、后勤调度岗等，所有岗位均有对应的专属操作手册，志愿者上岗前需完成8小时线上理论培训+2小时线下实景培训才可正式上岗。三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.西马赛事设置的全程马拉松项目关门时间为6小时15分钟，半程马拉松项目关门时间为3小时15分钟，欢乐跑项目关门时间为1小时。答案：正确解析：该关门时间设置符合中国田联标准，当赛事路线上的点位达到关门时间后，组委会将依次关闭该点位的补给站、医疗点服务，收容车将收容未完成对应赛段的选手，志愿者要配合引导未完成比赛的选手登上收容车，不得允许关门后的选手继续留在赛道上跑动，避免与后面的精英选手发生碰撞。2.志愿者遇到选手提出想要借用手机打电话的诉求时，可以直接把自己的私人手机借给选手使用，不需要做任何身份核验。答案：错误解析：遇到此类情况志愿者首先可以引导选手前往就近的赛事服务站，使用组委会配置的公用应急电话拨打电话，若确有必要借用私人手机，要确认选手的参赛身份，全程陪同在旁，避免出现个人财物损失的情况。3.西马赛事的所有参赛选手都必须凭借参赛号码布进入对应的起跑分区，没有号码布的人员不得进入起跑核心区域。答案：正确解析：赛事起跑区设置多道核验岗，志愿者需逐一核验进入区域人员的参赛号码布，严防无号人员混入起跑区造成秩序混乱。4.志愿者上岗期间如果遇到下雨天气，可以直接把自己的私人雨伞借给身边正在跑步的选手使用。答案：错误解析：跑动中的选手接伞很容易失去重心摔倒，甚至会连带周边其他选手发生大面积碰撞，遇到降雨天气志愿者只需为站点停留的选手发放组委会统一准备的一次性雨衣即可，不得向跑动中的选手递送伞具等尖锐长柄物品。5.西马赛事期间所有的志愿者服务都是自愿无偿的，组委会无需为志愿者购买人身意外伤害保险。答案：错误解析：根据《志愿服务条例》相关要求，赛事组委会必须为所有上岗志愿者购买专属的人身意外伤害保险，同时提供统一的工作餐、通勤接驳、志愿服务时长认证、专属纪念物资等保障。四、场景处置实务题（共2题，每题25分，总计50分，本题为选答题，得分计入笔试总成绩）1.你被分配到西马全程马拉松25公里补给站担任服务志愿者，站点内同时摆放着矿泉水、功能饮料、香蕉、能量胶、海绵、降温喷淋设备，开赛2小时后大批选手涌入站点，现场十分拥挤，部分选手提出要3瓶矿泉水、部分选手要功能饮料、还有选手直接伸手要多拿几支能量胶，甚至有非参赛的市民混入补给站抢拿补给物资，请你详细说明你的处置流程和操作规范。参考答案要点：第一，第一时间站位在补给台外侧1米的分区警示线位置，和其他3名志愿者形成分工配合：1人专门负责递送矿泉水，1人专门负责递送功能饮料，1人专门负责发放海绵和水果，1人站在补给站入口引导选手快速分流，按照“先递水、后递饮、按需发放”的原则为选手提供服务，每一名正常参赛选手单次仅发放1瓶矿泉水/1杯功能饮料，能量胶、盐丸仅向出示全马参赛号码布、且明确提出需求的选手发放，每人单次发放量不超过2支；第二，若发现非参赛人员进入补给站点，第一时间引导站点所在区域的秩序维护志愿者将其礼貌劝离，不得与其发生肢体冲突，避免引发不必要的纠纷；第三，引导选手拿完补给后立刻从补给站出口位置离开，不要在站点区域长时间停留拉伸、聚集，避免造成后续选手堵在赛道上发生碰撞风险；第四，随时清点站点剩余物资数量，若补给物资剩余量不足站点15分钟使用量，第一时间用对讲机向站点负责人报备，由物资调度组安排机动配送车辆补充配送，不得私自截留任何补给物资留作自用。2.你在西马终点区域担任完赛物资发放岗志愿者，一位刚冲线的全马选手走到你面前，情绪非常激动，说自己完赛奖牌刚拿到手就不小心掉在地上摔出了裂痕，要求你立刻给他换一块全新的完赛奖牌，但是你所在的站点剩余的备用奖牌数量非常有限，你该如何处置？参考答案要点：第一，第一时间安抚选手情绪，主动告知其西马组委会为所有完赛选手提供奖牌一年内免费更换的官方服务，无需当场争执；第二，引导选手出示本人的完赛打卡记录、参赛号码布和破损的奖牌，登记其本人的姓名、联系方式、参赛号码和邮寄地址；第三，向选手解释现场备用奖牌仅用于替换发放过程中出现的残次奖牌，现场库存不足以直接为其更换，组委会后续会在7个工作日内将全新的同款完赛奖牌免费邮寄到其登记的地址，不需要选手承担任何费用；第四，主动给选手递上一杯温的功能饮料，提醒其在休息区慢走调整状态，避免立刻坐下引发运动不适，全程保持耐心友好的服务态度，不得与完赛选手发生任何口角冲突。五、论述题（本题不计入总分，作为志愿者岗位适配度评估核心依据）请结合西马“奔跑西安，拥抱世界”的核心办赛理念，阐述你作为赛事志愿者，如何在服务过程中展现西安全国文明城市的形象，为来自全球各地的参赛选手提供有温度、有特色的志愿服务。参考评分要点：一是服务规范层面，全程严格遵守志愿者服务手册要求，保持微