2026年旅游市场整治知识试题及答案

2026年旅游市场整治知识试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。这里的“不合理低价”通常是指（）。A.低于当地旅游部门指导价格30%以上的价格B.低于接待和服务成本的价格C.低于市场平均价格50%以上的价格D.低于旅行社承诺的优惠价格2.2026年旅游市场整治重点行动中，针对“不合理低价游”的源头治理，监管部门明确要求加强对（）的监管，切断其与旅行社、购物店之间的非法利益链条。A.在线旅游平台（OTA）B.旅游客运车辆C.导游人员D.景区门票3.旅行社安排旅游者购物，应当遵循（）原则，不得违反旅游者意愿，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。A.双方协商一致B.旅行社自主安排C.导游引导推荐D.当地特色优先4.根据《旅行社条例》，旅行社未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款。A.2万元以上10万元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上20万元以下D.2万元以上20万元以下5.在2026年旅游市场整治规范中，对于“零负团费”操作的认定，核心依据是（）。A.旅行社是否收取了团费B.旅行社是否通过购物回扣和自费项目弥补成本并获利C.旅行社是否向旅游者出具了发票D.旅行社是否投保了责任险6.导游人员进行导游活动时，如遇可能危及旅游者人身安全的紧急情况，经征得（）同意，可以调整或者变更接待计划。A.组团社B.地接社C.旅游行政管理部门D.多数旅游者7.某旅行社在组织“港澳双飞六日游”过程中，导游李某在车上向游客兜售高价保健品，声称能“包治百病”。该行为属于（）。A.正常的商品推销B.变相强迫购物C.欺骗、胁迫旅游者消费D.合理的自费项目推荐8.根据《旅游法》规定，旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，应当持有（）。A.导游证B.领队证C.导游证和领队证D.旅行社工作证9.2026年整治行动强调要严厉打击通过（）发布虚假旅游信息，误导旅游者的行为。A.旅行社官网B.社交媒体、网络直播等新兴渠道C.报纸杂志D.旅行社门店海报10.旅游者在旅游行程中，因旅行社的过错导致合法权益受到损害，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.导游个人D.保险公司11.甲某未取得导游证，却接受乙旅行社的委派，带团旅游并获取报酬。对甲某由旅游行政部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2000元以上2万元以下D.5000元以上2万元以下12.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。违反此规定的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.3万元以上15万元以下B.5万元以上30万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上50万元以下13.在2026年旅游市场秩序整治中，针对“黑社”、“黑导”的打击，重点在于（）。A.提高市场准入门槛B.建立跨部门联合执法机制C.减少旅游团数量D.提高导游资格考试难度14.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿，没收违法所得，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上15万元以下D.10万元以上50万元以下15.旅游行政管理部门使用（），对旅行社、导游、领队等经营服务行为进行监督检查，监督检查结果向社会公布。A.随机抽查、抽查结果公示制度B.年度审核制度C.定期普查制度D.举报核查制度16.某在线旅游平台（OTA）为未取得旅行社业务经营许可的商家提供旅游产品交易服务。根据2026年相关网络旅游经营管理办法，该平台将面临（）。A.警告B.责令改正，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款C.吊销营业执照D.仅需承担连带赔偿责任17.旅行社安排购物场所和另行付费项目，应当遵循诚实信用原则，遵守（）。A.旅行社内部操作规程B.双方自愿原则，不得影响其他不参加相关活动的旅游者的行程安排C.当地风俗习惯D.导游人员的推荐18.2026年旅游市场整治特别强调保障老年人、未成年人等特殊群体的旅游权益，严禁以（）等名义，通过虚假宣传诱导老年人参加不合理低价游。A.“康养游”、“免费游”B.“亲子游”、“研学游”C.“蜜月游”、“定制游”D.“探险游”、“自驾游”19.导游、领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目。如果导游违反此规定，旅游者有权在旅游行程结束后（）日内，要求旅行社退还另行付费旅游项目的费用。A.5B.10C.20D.3020.根据《旅游法》，旅行社组织、接待出入境旅游者，发现旅游者从事违法活动或者有违反（）规定的，应当及时向公安机关、旅游行政部门或者我国驻外机构报告。A.宗教信仰B.社会公德C.出入境管理D.民族风俗21.旅行社应当与其聘用的导游依法签订劳动合同，支付劳动报酬，并为其缴纳（）。A.意外伤害保险B.社会保险C.职业责任保险D.车辆保险22.2026年整治方案要求，对列入旅游市场黑名单的经营者和从业人员，实施（）。A.行业禁入B.降低资质等级C.重点监管和高频次检查D.罚款处理23.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中属于自己的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.第三人D.旅游者和第三人分担24.旅行社接待旅游者，必须安排有（）的人员提供服务。A.正式编制B.导游证C.旅行社经理资格证D.本地户口25.某旅行社在广告中宣称“全程无自费，纯玩团”，但在行程中导游强制要求游客参加自费项目。这种行为属于（）。A.虚假宣传B.合同违约C.欺诈行为D.以上都是26.2026年旅游市场整治中，对于“一日游”市场的规范，重点打击（）。A.低价揽客、中途加价、强迫购物B.景区门票涨价C.导游讲解不规范D.车辆不整洁27.旅行社为旅游提供服务，应当与旅游者签订合同。合同中应当明确（）。A.旅行社安排的购物次数、停留时间B.旅行社的利润率C.导游的私人联系方式D.旅行社的内部成本28.发生违反旅游法规定的行为，旅游行政管理部门在实施行政处罚时，如果法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照其规定。例如，对于价格违法行为，由（）部门依法处罚。A.工商行政管理部门B.旅游行政管理部门C.价格主管部门D.税务部门29.2026年旅游市场信用体系建设中，对于失信被执行人，将限制其（）。A.担任旅行社法定代表人、主要负责人B.参加导游资格考试C.出境旅游D.购买高价值商品30.旅游者与旅行社发生纠纷，可以通过（）途径解决。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼E.以上皆是二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.2026年旅游市场整治行动中，重点整治的“不合理低价游”特征包括（）。A.旅行社地接价格低于接待和服务成本B.旅行社通过安排购物获取回扣C.旅行社通过安排另行付费项目获取回扣D.旅行社为了抢占市场而进行的正常促销2.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生下列情形之一的，旅行社可以（）。A.拒绝履行合同B.延期履行合同C.解除合同D.要求旅游者承担违约责任3.旅游者在旅游活动中应当遵守的社会公共秩序和社会公德包括（）。A.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰B.爱护旅游资源，保护生态环境C.遵守旅游安全规定D.在旅游活动中随意涂写、刻画4.2026年整治行动要求加强对在线旅游经营者（OTA）的监管，其主要监管内容有（）。A.资质审核情况B.产品信息真实性C.旅游合同签订情况D.针对消费者的投诉处理机制5.旅行社有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证（）。A.以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益B.指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目（经协商一致或要求的除外）C.未与旅游者签订旅游合同D.未按规定投保旅行社责任险6.导游人员在导游活动中享有的权利主要包括（）。A.人格尊严不受侵犯的权利B.调整或变更行程的权利（在紧急情况下）C.要求旅游者支付合理服务费用的权利D.拒绝违规指令的权利7.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订载明下列事项的旅游合同（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.交通、住宿、餐饮等旅游服务标准D.游览、娱乐、购物项目的具体内容和时间安排E.旅游费用及其交纳方式、违约责任8.2026年旅游市场整治中，针对“强迫交易”行为的打击措施包括（）。A.涉及刑事犯罪的，移交公安机关处理B.列入旅游市场黑名单C.向社会公开曝光典型案例D.仅进行口头警告9.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并（）。A.增加注册资本B.向分社所在地的旅游行政管理部门备案C.持有旅行社业务经营许可证副本D.缴纳质量保证金10.旅游行政管理部门或者其他有关部门及其工作人员在履行监督管理职责中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。这体现了旅游市场监管中的（）。A.依法行政原则B.权责统一原则C.权力监督原则D.公开透明原则11.2026年旅游市场整治强调“文明旅游”，要求旅行社在旅游团队中（）。A.选派素质良好的导游B.开行前说明会C.引导旅游者遵守旅游文明行为规范D.对不文明行为进行记录和通报12.发生旅游突发事件，旅行社和导游人员应当立即采取必要的救助和处置措施，依法向（）报告。A.旅游行政管理部门B.公安机关C.卫生行政部门D.保险公司13.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝（）。A.旅行社的强制交易行为B.导游人员的诱导消费行为C.未经双方协商一致的购物安排D.未经双方协商一致的另行付费项目14.2026年整治方案提出，要完善旅游市场退出机制，对（）的旅行社，依法吊销业务经营许可证。A.长期违规经营B.拒不整改C.发生重大安全事故且负有主要责任D.连续两年未开展业务15.旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，载明（）等内容。A.旅游者姓名B.出境旅游目的地国家或地区C.紧急联系方式D.旅行社名称三、判断题（共20题，每题0.5分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.2026年旅游市场整治允许旅行社在淡季以低于成本的价格销售产品，只要不强迫购物即可。（）2.导游人员进行导游活动，必须佩戴导游证。（）3.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，但可以安排购物作为补充。（）4.旅游者在旅游行程中，如果擅自脱团，旅行社无需承担任何责任。（）5.旅行社安排购物，应当与旅游者协商一致，并在合同中明确。（）6.2026年整治行动中，对于网络直播带货销售旅游产品，不需要办理旅行社业务经营许可证。（）7.旅游行政管理部门在实施监督检查时，不得泄露旅游者的个人隐私。（）8.导游小王在带团过程中，为了节省时间，决定取消合同约定的一个景点，改为购物店，这种做法是合法的，只要游客不投诉就行。（）9.旅行社应当为旅游者购买意外伤害保险，这是法律规定的强制性义务。（）10.2026年旅游市场整治重点之一是打击“黑车”、“黑导”、“黑社”。（）11.旅游者有权要求旅行社退还因旅行社过错导致行程延误而增加的食宿费用。（）12.旅行社变更旅游行程，应当征得旅游者同意，因此增加的费用应当由旅游者承担。（）13.导游人员在进行导游活动时，可以向旅游者兜售自己的私人物品。（）14.2026年整治行动要求建立旅游市场“红黑榜”制度，对守信企业予以激励，对失信企业予以惩戒。（）15.旅行社接待旅游者，必须安排持有导游证的人员提供服务，不得使用无证导游。（）16.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动。（）17.旅行社安排购物场所的次数、停留时间，应当在旅游合同中明确列出。（）18.2026年整治行动中，对于违规的在线旅游平台，主要采取约谈、警告等非处罚性措施。（）19.旅游行程结束后，旅游者如果发现购买了假冒伪劣商品，可以向旅行社提出退货退款要求。（）20.旅行社组织接待入境旅游，应当遵守国家有关外交礼仪和边境管理规定。（）四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.2026年旅游市场整治的核心目标是维护旅游者合法权益，规范旅游市场秩序，促进旅游业（）发展。2.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织、接待出入境旅游者，发现旅游者从事违法活动或者有违反出入境管理规定的，应当及时向（）、旅游行政部门或者我国驻外机构报告。3.旅行社为接待旅游者委派的导游人员，应当持有（）。4.2026年整治行动要求，旅行社安排购物和另行付费项目，必须遵循（）原则，不得影响其他旅游者的行程安排。5.旅游者在旅游行程中，如果与旅行社发生纠纷，可以向（）申请调解。6.旅行社未按规定投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。7.导游人员擅自变更旅游行程造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由（）承担，返程费用由（）承担。8.2026年整治行动强调要运用（）手段，提升旅游市场监管的智能化、精准化水平。9.旅行社安排购物场所和另行付费项目，应当在旅游合同中明确（）和（）。10.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取（）等不正当利益。五、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述2026年旅游市场整治中，“不合理低价游”的具体认定标准及危害。2.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社及其从业人员在组织、接待旅游者时，有哪些禁止性行为？3.简述旅游者在遇到“强迫交易”或“变相强迫购物”时，应当如何维权？4.2026年旅游市场整治行动中，针对在线旅游平台（OTA）提出了哪些具体的监管要求？5.旅行社变更旅游行程（包括减少游览项目、增加购物点等）需要满足哪些法律条件？六、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）1.案例一：2026年“五一”黄金周期间，某市一家知名旅行社在OTA平台推出“云南双飞六日游，全程仅需999元”的产品，宣传语为“全程无强制消费，品质纯玩”。游客王某一家三口报名参加。行程开始后，导游李某上车后表示：“999元连机票都不够，旅行社是亏本操作，希望大家配合接下来的购物安排。”随后，导游将游客带至多个购物店，并在店内进行长时间停留。在一家翡翠店，导游李某威胁王某：“如果不购买5000元的翡翠，今晚的住宿就自己解决，且没有返程机票。”王某被迫购买了价值5000元的翡翠（事后鉴定为劣质产品）。行程结束后，王某向旅游行政管理部门投诉。问题：(1)该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的哪些规定？请说明理由。(2)导游李某的行为应承担何种法律责任？(3)游客王某可以提出哪些具体的赔偿或维权要求？2.案例二：某未取得旅行社业务经营许可的个人张某，通过微信朋友圈和短视频平台发布“周边一日游”信息，声称“全程豪华大巴，含午餐，仅需88元”。张某租用了一辆未取得营运资质的“黑车”，并雇佣了一名无证人员刘某作为随车人员。在行程中，车辆因超速行驶发生交通事故，造成多名游客受伤。事故发生后，张某失联。问题：(1)张某的行为构成了什么性质的违法行为？(2)针对张某使用的车辆和雇佣的人员，相关部门应如何处理？(3)受伤游客应如何寻求救济？结合2026年旅游市场整治背景，相关部门应如何防范此类事件的发生？3.案例三：2026年暑期，某旅行社组织“研学游”团队，接待对象为某中学的学生。合同中约定行程包含参观博物馆、科技馆及大学校园。然而，在行程中，导游擅自将参观大学校园的行程改为参观某“新概念英语培训中心”，并暗示学生报名参加培训，声称“这是进入该大学的捷径”。部分学生家长得知后，要求旅行社退费并赔偿，旅行社以“行程调整是为了丰富学生体验”为由拒绝。问题：(1)旅行社擅自更改行程的行为是否合法？为什么？(2)对于“研学游”这种特殊旅游产品，2026年整治行动有哪些特别强调的监管要点？(3)家长作为消费者的合法权益受到侵害，可以通过哪些法律途径解决？请计算如果该研学团费用为每人3000元，共30人，旅行社可能面临的罚款金额范围（假设违法所得难以计算）。试卷答案及解析一、单项选择题答案1.B2.A3.A4.A5.B6.D7.C8.C9.B10.B11.A12.C13.B14.B15.A16.B17.B18.A19.D20.C21.B22.C23.B24.B25.D26.A27.A28.C29.A30.E二、多项选择题答案1.ABC2.CD3.ABC4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCDE8.ABC9.BC10.ABC11.ABCD12.ABC13.ABCD14.ABCD15.ABC三、判断题答案1.×（不合理低价即指低于成本，无论是否强迫购物均属违规源头）2.√3.×（不得以不合理低价组织活动）4.×（旅行社有协助救助义务）5.√6.×（通过网络经营旅行社业务必须取得许可）7.√8.×（擅自变更行程属严重违规）9.×（建议购买，非强制；但旅行社必须购买责任险）10.√11.√12.×（增加费用由旅行社承担，因是旅行社过错）13.×（禁止兜售私人物品）14.√15.√16.√17.√18.×（对违规平台应依法处罚）19.√20.√四、填空题答案1.高质量2.公安机关3.导游证4.双方协商一致5.旅游投诉受理机构（或消费者协会）6.1万元以上5万元以下7.旅行社；旅行社8.大数据（或信息化、智能监管）9.次数；停留时间10.回扣五、简答题答案1.简述2026年旅游市场整治中，“不合理低价游”的具体认定标准及危害。答：认定标准：主要指旅行社接待旅游团队的报价，低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的旅游线路产品诚信指导价30%以上的，或者具体计算出的成本价格。危害：(1)扰乱正常的市场价格秩序，形成“劣币驱逐良币”的恶性竞争。(2)侵害旅游者知情权、公平交易权，往往伴随着强迫购物、增加自费项目。(3)损害导游合法权益，导致导游需靠“人头费”和回扣生存，服务质量下降。(4)影响旅游目的地形象，破坏旅游生态环境。2.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社及其从业人员在组织、接待旅游者时，有哪些禁止性行为？答：(1)不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。(2)不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目（经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外）。(3)不得强迫或者变相强迫旅游者购物。(4)不得强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目。(5)不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。(6)不得向旅游者索取小费。(7)不得欺骗、胁迫旅游者消费。3.简述旅游者在遇到“强迫交易”或“变相强迫购物”时，应当如何维权？答：(1)保持冷静，注意录音、录像、保留合同、付款凭证等证据。(2)在现场可向当地旅游行政管理部门（12345或12301）投诉举报。(3)拒绝支付不合理的费用。(4)行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。(5)向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解。(6)根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。4.2026年旅游市场整治行动中，针对在线旅游平台（OTA）提出了哪些具体的监管要求？答：(1)资质审核：平台必须审核入驻旅行社的资质，不得为无证经营者提供交易服务。(2)信息真实：发布的旅游产品信息必须真实、准确，不得进行虚假宣传。(3)合同规范：必须与旅游者签订电子合同，保障旅游者知情权。(4)投诉处理：建立便捷的投诉处理机制，先行赔付制度。(5)数据报送：配合监管部门的监督检查，报送相关业务数据。5.旅行社变更旅游行程（包括减少游览项目、增加购物点等）需要满足哪些法律条件？答：(1)必须征得旅游者的同意。(2)不得因此影响其他不参加相关活动的旅游者的行程安排。(3)如果是因旅行社过错导致的变更，旅行社应承担相应违约责任，退还费用并赔偿损失。(4)如果是因不可抗力等客观原因，需及时说明情况并采取安置措施。六、案例分析题答案1.案例一答案：(1)违反规定：①违反《旅游法》第35条：以不合理的低价（999元）组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣。②违反《旅游法》第35条：指定具体购物场所（翡翠店），且未协商