物业服务合同范本

物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，住所地位于中国XX省XX市XX区XX路XX号。法定代表人：张三，职务为董事长，联系电话甲方系合法注册成立的企业法人，拥有完整的民事权利能力和行为能力，具备签订和履行本合同的主体资格。甲方拟通过购买、租赁或委托乙方提供物业服务的方式，对XX项目（以下简称“物业项目”）实施管理，并依据本合同约定享有相应权利，承担相应义务。甲方在签订本合同前已充分了解物业项目的具体情况，包括但不限于物业类型、规模、设施设备状况、周边环境等，并确认其符合自身使用需求。甲方承诺在本合同有效期内，将严格遵守国家法律法规及相关政策规定，积极配合乙方的物业服务工作，共同维护物业项目的正常秩序和安全运营。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司，住所地位于中国XX省XX市XX区XX路XX号。法定代表人：李四，职务为总经理，联系电话乙方系合法注册成立的专业物业服务企业，具备物业服务资质，拥有丰富的行业经验和完善的服务体系，能够为甲方提供高质量、全方位的物业服务。乙方在签订本合同前已对物业项目进行了全面考察，并确认其符合物业服务标准，具备提供相关服务的条件。乙方承诺将严格按照本合同约定，在规定的服务范围内履行物业服务职责，确保物业项目的安全、整洁、有序，并积极维护甲方的合法权益。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，决定就物业项目的服务事宜达成一致，特制定本合同，以资共同遵守。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方就物业项目（以下简称“物业项目”）的服务关系，规范物业服务行为，保障物业项目的正常运营和甲方的使用权益。具体服务范围包括但不限于物业区域的清洁卫生、绿化养护、公共设施设备维护、秩序维护、安全管理、公共环境消杀、特约服务等。甲方通过支付相应服务费用，委托乙方按照国家法律法规、行业标准和本合同约定，对物业项目提供专业化、规范化的物业服务，维护物业项目的良好运行状态和整体环境品质，为甲方及其用户创造安全、舒适、便捷的居住或经营环境。本合同旨在通过双方协作，实现物业管理的良性循环，促进物业价值的保值增值。

第二条定义

1.物业项目：指由甲方拥有或有权管理的，位于XX省XX市XX区XX路XX号的XX项目，包括但不限于住宅楼、商业裙楼、地下车库、公共绿地、道路及其他附属设施。

2.物业服务：指乙方根据本合同约定，为物业项目提供的包括但不限于清洁服务、绿化养护、设备设施维修养护、秩序维护管理、安全监控、车辆停放管理、公共区域消杀、特约服务等综合性服务。

3.公共区域：指物业项目内由全体业主或用户共同享有和使用的区域，包括大堂、楼道、电梯间、天台、公共绿地、道路、地下车库等。

4.专项服务：指本合同约定范围之外的，经甲方书面同意后由乙方提供的临时性或特定性服务，如大型活动保障、专项维修等。

5.服务标准：指国家及地方相关法律法规、行业规范以及本合同约定的具体服务质量和要求。

6.服务费用：指甲方根据本合同约定向乙方支付用于提供物业服务所需的费用，包括基础物业服务费和专项服务费。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据本合同约定，对乙方的物业服务活动进行监督、检查和指导，要求乙方按照约定标准提供服务。

（2）甲方有权要求乙方及时处理物业项目内的各类突发事件和投诉，并对处理结果进行评价。

（3）甲方有权参与物业服务相关会议，对物业服务方案、收费标准等重大事项提出意见和建议。

（4）甲方有权要求乙方提供物业服务报告、财务报表等资料，以便了解服务情况和费用使用情况。

（5）甲方应按照本合同约定按时足额支付物业服务费用，不得无故拖欠或拒绝支付。

（6）甲方应配合乙方开展物业服务工作，提供必要的工作条件和支持，如配合进行设施设备检修、提供作业空间等。

（7）甲方应教育和管理使用人遵守物业项目管理规定，不得从事损害公共利益的行为。

（8）甲方应妥善保管物业项目内的共用部位和设施设备，不得擅自改变用途或进行破坏性改造。

（9）甲方应配合乙方进行物业项目改造、维修等工程，提供必要协助，并承担相应费用。

（10）甲方应遵守国家法律法规和社区公约，不得组织或参与非法活动，维护物业项目和谐稳定。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本合同约定收取物业服务费用，并有权根据服务成本变化提出调整建议。

（2）乙方有权制定物业服务方案、作业标准和收费标准，并报甲方备案。

（3）乙方有权对物业项目内的使用人进行管理和监督，制止违反本合同和社区公约的行为。

（4）乙方有权选聘专业分包单位提供专项服务，但需事先征得甲方同意，并对其行为承担连带责任。

（5）乙方有权配备必要的服务人员、设备设施和物料，确保服务质量符合约定标准。

（6）乙方应建立完善的物业服务管理体系，包括服务流程、质量监控、应急处理等制度。

（7）乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高服务意识和专业技能，确保服务规范。

（8）乙方应建立客户服务中心，提供24小时服务热线，及时响应甲方需求。

（9）乙方应定期对公共区域和设施设备进行巡查、养护和维修，确保其正常运行。

（10）乙方应建立物业服务档案，包括服务记录、费用收支、工程资料等，并妥善保管。

（11）乙方应配合甲方进行物业项目改造、维修等工程，并提供专业技术支持。

（12）乙方应建立应急预案，对突发事件进行及时有效的处置，并向甲方报告。

（13）乙方应遵守国家法律法规和行业规范，依法合规开展物业服务工作。

（14）乙方应维护物业项目安全，配备安保人员，加强巡逻检查，预防安全事故发生。

（15）乙方应定期开展公共环境消杀工作，预防疾病传播，保障公共卫生安全。

（16）乙方应建立客户投诉处理机制，对甲方反映的问题及时调查处理并反馈。

（17）乙方应配合政府部门开展相关工作，如消防安全检查、治安管理协助等。

（18）乙方应定期向甲方报告物业服务工作情况，接受甲方监督和评价。

（19）乙方应确保服务人员的行为规范，维护物业项目良好形象，不得从事损害甲方利益的行为。

（20）乙方应按照合同约定履行保密义务，不得泄露甲方商业秘密和个人隐私。

第四条价格与支付条件

物业服务费用按照以下方式确定和支付：

（1）基础物业服务费：按照建筑面积计算，单价为人民币XX元/平方米/月，每月总额为人民币XX元（大写：XX元整）。该费用包含但不限于清洁卫生、绿化养护、公共设施设备日常小修、秩序维护、安全监控等基础服务项目。

（2）专项服务费：根据甲方需求另行约定，包括但不限于公共区域专项清洁、大型设备维修、特约服务等，费用按实际发生额结算，由甲方根据乙方提供的有效票据支付。

（3）费用调整：基础物业服务费每两年调整一次，调整幅度根据上一年度物价上涨指数和服务成本变化情况协商确定，调整方案需提前三个月书面通知对方，并经双方同意。

支付方式：甲方通过银行转账方式将物业服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX物业管理有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

支付时间：基础物业服务费于每月5日前支付当月费用；专项服务费在服务完成后XX日内，根据甲方审核确认的结算单据支付。甲方逾期支付超过XX日，乙方有权暂停相关服务，并按日加收未支付金额XX%的滞纳金。

乙方应向甲方提供符合规定的发票，甲方有权核对费用明细，对不符部分有权拒付。

第五条履行期限

本合同有效期为自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共XX年。

合同期满前XX个月，如双方均有意续约，应另行签订书面合同。续约条件由双方协商确定。

乙方应在合同生效之日起XX日内完成物业服务人员的配备和初步的现场准备工作，并开始提供物业服务。

在合同履行期间，除不可抗力因素外，任何一方不得单方面解除合同。如需提前解除，应提前XX个月书面通知对方，并支付相应违约金。

关键时间节点包括：每年XX月XX日前完成上一年度物业服务总结报告；每年XX月XX日前完成物业服务费调整协商；每月XX日前提交当月服务工作报告。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付物业服务费的，除应支付拖欠款项外，还应按日加收未支付金额XX%的滞纳金。逾期超过XX日，乙方有权暂停物业服务，直至款项付清。因暂停服务造成的损失，由甲方承担。

（2）甲方要求乙方提供合同约定范围外的服务，且未事先书面同意的，甲方应承担由此产生的全部费用，并不得以此为由拒付乙方已提供服务的费用。

（3）甲方或其使用人故意损坏公共设施设备或造成环境污染的，应负责修复或赔偿，并承担乙方因此产生的调查、维修等费用。

（4）甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定标准提供服务，甲方可要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合标准的，甲方可按服务不合格面积的XX%扣减当月服务费。情节严重的，甲方可解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并支付合同总额XX%的违约金。

（2）乙方擅自提高收费标准或扩大收费范围，甲方有权拒付，并要求乙方退还多收款项，并按多收金额的XX%支付违约金。

（3）乙方因管理疏忽导致发生火灾、盗窃等安全事故，或造成第三方人身、财产损害的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等。甲方有权从物业服务费中直接扣除相应款项，不足部分有权向乙方追偿。

（4）乙方擅自改变共用部位、共用设施设备的用途或进行破坏性改造的，应恢复原状，并承担由此产生的全部费用，甲方可要求乙方赔偿损失，并解除合同，并要求支付合同总额XX%的违约金。

（5）乙方未履行合同约定的其他义务，如未按时提交服务报告、未配合甲方进行物业项目改造等，甲方可要求乙方限期履行，逾期未履行的，甲方可按违约事项的严重程度，扣减相应服务费或解除合同，并要求支付违约金。

（6）乙方工作人员在服务过程中侵害甲方或第三方合法权益的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方可直接从服务费中扣除赔偿款，不足部分有权向乙方追偿。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过合同总价款的XX%，超过部分无效。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括直接损失和合同约定的间接损失，但不得超过违约方订立合同时预见到的损失范围。

5.紧急补救措施：发生违约行为时，非违约方有权采取必要措施防止损失扩大，由此产生的合理费用由违约方承担。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整）、法律变化等不可归责于任何一方当事人的突发事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，并提供相关证明文件。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续时间等。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行合同，或根据实际情况变更合同内容。

4.持续影响：如不可抗力影响持续超过XX日，双方可协商解除合同。解除合同的，双方应就善后事宜达成协议，包括但不限于费用结算、财产返还等。因不可抗力造成的损失，由双方根据实际情况协商分担，但合同另有约定的除外。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致的一方违反保密义务、损害对方人身或财产安全的责任，仍需承担相应责任。双方应采取合理措施，减少不可抗力带来的损失，并对此承担相应义务。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，尝试在XX日内达成一致意见。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同向有管辖权的行业协会或第三方调解机构申请调解。调解协议达成后，应签订书面调解书，经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，可采取其他争议解决方式。

3.仲裁解决：凡协商、调解不成的争议，任何一方均有权将争议提交XX仲裁委员会（或根据届时有效的仲裁规则选择其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁费用由败诉方承担，部分败诉的，由双方按责任比例分担。

4.诉讼解决：除上述仲裁约定外，任何一方亦有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。如选择诉讼，管辖法院为物业项目所在地有管辖权的人民法院（即XX省XX市XX区人民法院）。诉讼过程中，诉讼费用由败诉方承担。

5.争议选择：双方确认，对于本合同项下的任何争议，将优先选择仲裁解决方式。任何一方选择仲裁的，应在本合同签订时明确约定仲裁机构和仲裁规则。若未明确约定，则视为选择上述XX仲裁委员会进行仲裁。

6.期间与送达：本合同争议解决条款中提到的“日”指自然日，“月”指日历月。任何一方根据本条款提起争议解决程序的，应在争议发生之日起XX日内书面通知对方。送达地址为本合同首部载明的地址，如地址变更应及时书面通知对方。任何通知通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达的，视为有效送达。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本合同首页载明的地址进行送达。以电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，发出后XX日视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前XX日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。口头约定或未按约定形式作出的变更或补充均无效。

3.分包与转包：乙方在提供物业服务过程中，如需分包部分非核心服务项目（如专项维修、绿化养护等），应事先征得甲方书面同意，并对分包单位的行为承担连带责任。乙方不得将物业服务合同整体转包给第三方。

4.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、用户资料等一切未公开信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后XX年。

5.不可分割性：本合同各条款互为关联，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应尽力使本合同条款保持协调一致。

6.法律适用与解释：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议，均应以中华人民共和