社工服务项目委托合同书范本

社工服务项目委托合同书范本一、合同主体与签约背景明确的权责主体与合法合规的签约背景，是约束履约行为、防范资金与服务风险的法律前提。委托方（甲方）：[填写组织机构代码/统一社会信用代码]

机构名称：[填写甲方全称]

法定代表人：[填写姓名]

地址：[填写详细地址]

联系人：[填写姓名]联系电话：[填写电话]受托方（乙方）：[填写组织机构代码/统一社会信用代码]

机构名称：[填写乙方全称]

法定代表人：[填写姓名]

地址：[填写详细地址]

联系人：[填写姓名]联系电话：[填写电话]签约背景与依据：

甲方为保证[填写项目背景，如：社区困境儿童帮扶]项目的专业服务质量，决定引入专业社工力量。乙方是依法登记成立的[填写机构性质，如：民办非企业单位]，具备相应社会工作专业资质与服务经验。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国慈善法》及国家、地方关于政府购买社会工作服务的相关规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供社工服务项目事宜，达成如下协议。二、服务项目概况精准界定服务对象、周期与量化目标，是避免后期服务边界争议与推诿扯皮的核心锚点。2.1项目名称与实施地点1.项目名称：[填写具体项目名称]（以下简称“本项目”）。2.实施地点：[填写具体街道、社区名称或服务场所地址]。2.2服务对象界定与数量1.目标群体：[填写具体服务对象，如：辖区内6-18岁困境儿童及边缘青少年]。2.服务规模：本项目周期内，乙方应当覆盖服务对象不少于[填写数量，如：100]人，建立深度专业个案管理档案不少于[填写数量，如：20]例。2.3服务周期与里程碑1.项目总周期为[填写数字]个月，自[填写YYYY年MM月DD日]起至[填写YYYY年MM月DD日]止。2.里程碑节点：◦启动期（项目首月）：完成服务对象基线调研与需求评估，输出《项目实施细化方案》。◦执行期（第二月至倒数第二月）：按月开展个案、小组及社区活动，每月25日前提交下月计划与本月月报。◦结项期（最后一个月）：完成项目成效评估与服务对象结案，提交《项目结项报告》及财务决算。三、服务内容与交付标准具体可量化的服务动作与交付物清单，构成项目验收与资金拨付的唯一依据，禁止使用“提供必要服务”等模糊表述。3.1核心服务频次与时长要求乙方必须按照以下量化指标提供服务：1.个案工作：每例专业个案需完成接案、预估、计划、介入、评估、结案6个标准流程。每例个案面谈不少于[填写数字，如：8]次，每次面谈时长不少于[填写数字，如：45]分钟。2.小组工作：开展[填写主题]专业小组不少于[填写数字]节，每组服务对象不少于[填写数字]人，每节时长不少于[填写数字，如：90]分钟。3.社区活动：举办大型社区倡导或主题活动不少于[填写数字]场，每场参与人数不少于[填写数字]人。3.2档案记录与交付物规范1.即时记录原则：每次服务（个案面谈、小组活动等）结束后24小时内，社工必须完成服务记录表单填写。严禁事后批量补录（补录易导致服务细节失真且无法追溯服务当时的真实干预逻辑）。2.档案完整性：档案必须包含服务对象知情同意书、intake接案表、预估报告、服务计划书、服务记录表、评估表及结案报告。缺失知情同意书的个案视为无效服务量。3.3禁止性行为及替代方案1.严禁乙方社工向服务对象借款、索要财物或发生任何商业交易（此行为严重破坏专业关系边界并涉嫌违法）。替代方案：如遇服务对象急需资金救助，社工应当协助其对接甲方或街道民政部门申请临时救助金。2.严禁在非工作时段非紧急情况下联系服务对象（避免产生过度依赖或打扰服务对象正常生活）。替代方案：双方在服务初期约定固定的联络时段，紧急情况拨打24小时危机干预热线。四、经费预算与支付方式经费拨付必须与阶段性考核结果强挂钩，以确保资金安全与服务质量可控。4.1总经费及明细构成本项目总经费为人民币（大写）[填写金额]元（$[填写数字]元）。预算明细构成如下：1.人员劳务费：[填2.活动物料费：$[填写金额]元。3.督导与培训费：$[填写金额]元。4.管理费及税费：$[填写金额]元。预算明细表见附件1。乙方应当专款专用，不得擅自调整预算科目间比例（单一科目调账超10%需甲方书面同意）。4.2分期支付节点与触发条件1.首期款（预付款）：合同签订后15个工作日内，甲方支付总经费的30%。触发条件：乙方提交合格的《项目启动方案》及正规发票。2.中期款：项目执行满6个月且通过中期评估后15个工作日内，甲方支付总经费的40%。触发条件：中期评估得分≥80分。若得分<80分，甲方中止拨付，乙方须在30日内完成整改，复评合格后方可拨付。3.尾款：项目结项且通过终期验收后20个工作日内，甲方支付剩余30%。触发条件：提交完整的《结项报告》、第三方审计报告及验收合格确认书。4.3资金使用规范与追溯乙方必须建立独立的财务核算台账。原始凭证（如签到表、签收单、活动照片）必须保存至少5年以备审计。若发现虚报服务量套取资金，甲方有权追回相应款项，并按套取金额的2倍收取违约金。五、双方权利与义务合理的权责划分旨在确保乙方具备充分的服务实施条件，同时保留甲方的监督干预权。5.1甲方权责1.甲方应当按合同约定拨付项目经费。2.甲方应当为乙方开展服务提供必要的协调支持（如协助对接社区居委会、提供活动场地等）。3.甲方有权对乙方服务进度与质量进行日常监督、提出整改要求，并参与项目督导会议。4.若服务对象发生重大安全事故，甲方有权在2小时内调阅全部服务档案进行核查。5.2乙方权责1.乙方必须保证派驻项目的社工具备《社会工作者职业水平证书》或相关社会工作专业学历背景。2.乙方应当为其派驻社工提供每月不少于2次的专业督导（每次不少于2小时），以保障服务质量及社工心理健康。3.乙方应当自行承担派驻人员的工资、社保及工伤责任。社工在服务过程中发生人身意外伤害，由乙方负责处理并承担相应法律后果。六、项目管理与质量监控建立计划-执行-检查-改进（PDCA）闭环监控机制，是防止服务流于形式、确保专业底线不被突破的关键。6.1人员配置与变更限制1.乙方派驻的项目主管必须具备[填写年数，如：3]年以上社工实务经验，且全程驻点跟进。2.项目执行期内，核心社工人员流失率应当≤20%。若发生人员变更，乙方必须在人员离岗前15个工作日向甲方提交书面申请，做好不少于5个工作日的交接，并保证接替人员具备同等资质。严禁项目主管中途无预案空缺。6.2督导与档案管理机制1.督导报告：督导每次结束后3个工作日内输出《督导记录表》，明确当前服务卡点及下一步干预策略。2.档案双重备份：纸质档案存放于乙方机构上锁文件柜，电子档案上传至甲方指定的云端管理系统，电子档案命名规则统一为“日期-服务类型-对象编号”。6.3考核指标体系与日常巡查1.定量指标：服务数量达标率（实际完成量/合同约定量）×100%。2.定性指标：服务对象满意度调查得分（由甲方独立组织第三方回访，满意度≥85%为合格）。3.异常处置：甲方在巡查中发现服务记录造假或服务态度恶劣，单次扣减当期应拨付经费的5%，并要求乙方在7日内提交整改报告。七、风险防范与应急预案社工服务直面困境群体，必须预设风险演化路径并建立分级阻断机制，防止局部危机扩散为公共事件。7.1服务对象突发危机事件分级处置根据危机事件的严重程度与波及范围，实施三级响应：1.一级危机（红色预警）：◦判定标准：服务对象正在实施自杀、自残、暴力伤害他人或遭遇虐待等危及生命安全的事件。◦启动权限：现场社工必须立即拨打110/120，并在10分钟内电话直报甲方项目负责人，同步上报乙方机构总干事。◦处置原则：生命优先。社工应当立刻协助警方/医护人员控制现场，严禁自行采取可能激化施暴者的强制手段。事件后24小时内提交《危机事件书面报告》。2.二级危机（橙色预警）：◦判定标准：服务对象出现严重心理崩溃、离家出走或家庭突发重大变故导致基本生存困难。◦启动权限：现场社工在30分钟内上报项目主管，项目主管在1小时内介入评估。◦处置原则：链接资源。启动紧急救助程序，对接未成年人保护中心或民政救助站，制定72小时紧急干预计划。3.三级危机（黄色预警）：◦判定标准：服务对象出现较明显的情绪波动或适应不良，可能影响其正常生活。◦启动权限：社工在本次服务结束后2小时内记录并报告督导。◦处置原则：跟进观察。在下一次服务中重点评估，必要时转入正式个案管理增加介入频次。7.2人员安全与隐私保护1.外勤安全：社工进行入户探访或深夜外勤时，必须2人同行，配备带有GPS定位功能的工作手机，每1小时向项目主管报备一次位置。2.数据脱敏：对外宣传或案例分享时，必须对服务对象姓名、肖像、家庭住址等可识别信息进行打码或化名处理，防止隐私泄露导致服务对象遭受二次伤害。八、违约责任与退出机制明确的违约判定标准与退出路径，是降低单方毁约损失的最后防线。8.1违约情形界定与罚则1.若乙方连续两次中期评估得分<60分，或擅自挪用项目经费，甲方有权单方面解除合同，乙方须退还已拨付的未发生部分经费，并按合同总金额的10%支付违约金。2.若甲方无正当理由逾期拨付经费超过30日，乙方有权暂停服务，由此导致的服务停滞风险由甲方承担。8.2项目终止与交接程序无论因何种原因导致合同提前终止，双方必须执行以下交接程序：1.乙方在合同终止后10个工作日内，将全部服务对象档案、未结案个案清单及财物清单移交甲方或甲方指定的新承接机构。2.乙方应当对已建立信任关系的服务对象进行不少于2次的结案解释与安抚工作，避免服务对象因突然失去支持而产生被抛弃感或过激行为。若交接不善导致群体性投诉，由乙方承担相应责任。九、争议解决与附则争议解决路径与合同生效要件，为不可调和的分歧提供最终救济手段。9.1争议解决方式本合同履行过程中发生争议的，双方应当首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2合同生效与期限本合同一式[填写数字]份，甲乙双方各执[填写数字]份，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。（以下无正文，为签字盖章页）甲方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签署日期：年月日乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签署日期：年月日附件清单标准化的登记表与工具单是合同履约可追溯性的直接保障，以下表格读者可直接打印照用。附件1：社工服务项目里程碑交付与验收清单序号交付阶段交付物名称数量要求提交时间节点验收标准与核心判据甲方验收人签字1启动期《项目实施细化方案》1份项目首月15日前需包含需求分析、目标设定、服务进度甘特图及风险预案2执行期《月度服务简报》12份每月25日前数据真实，包含本月完成量、下月计划及督导记录摘要3执行期《个案/小组档案抽检表》每月抽检20%随月报提交流程完整，面谈时长≥45分钟，无事后集中补录痕迹4结项期《项目结项报告》1份项目结束后15日内目标达成率≥90%，包含前后测对比数据及财务决算表附件2：服务对象危机事件分级处置流程表响应级别风险演化路径预测判定标准（触发条件）启动权限与时间要求核心处置动作（阻断点设计）后续追踪要求一级（红）长期抑郁→情绪崩溃→实施自杀正在实施自残/自杀或暴力伤人现场社工立即启动，10分钟内上报1.立即拨打110/120阻断伤害发生；2.疏散无关人员；3.协助警方控制现场24小时内提交书面报告，1周内进行事后心理干预评估二级（橙）家庭矛盾激化→离家出走→遭遇侵害突发重大变故，处于生存危机边缘项目主管1小时内介入评估1.确认人身安全位置；2.链接未保中心/救助站资源；3.制定72小时干预计划连续3天每日1次跟进，直至危机降级三级（黄）学业受挫→社交退缩→适应不良明显情绪波动，影响日常功能社工2小时内报告督导1.倾听与共情支持；2.评估是否需转入正式个案；3.调动支持网络下次服务重点评估，每周1次跟进记录附件3：项目