《养老机构经营与管理》课件-单元8-养老机构经营与管理-商业模式和营利模式

养老机构经营与管理授课教师:XXX

授课日期:20XXx月x日学习目标知识目标：（1）掌握商业模式和盈利模式的基本概念。（2）了解商业模式设计的基本原则。（3）知道盈利模式设计的种类能力目标：（1）基本能看懂养老机构的商业模式。（2）能为中小型养老机构设计盈利模式素质目标：（1）热爱带有公益性、慈善性的养老机构。（2）努力学习养老机构的商业模式知识。01商业模式概述商业模式基础知识01一商业模式的定义商业模式是指为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。二商业模式的基本要素（一）价值主张（二）消费者目标群体（三）分销渠道（四）客户关系（五）价值配置（六）核心能力（七）合作伙伴网络（八）成本结构（九）收入模型商业模式设计的原则和思路01一商业模式设计的原则（一）客户价值最大化原则（二）持续盈利原则（三）资源整合原则（四）创新原则（五）融资有效性原则（六）风险控制原则二商业模式设计的思路设计商业模式前的十个问题：企业如何在市场竞争中找到更精准的定位？企业产品是什么？服务是什么？企业如何找到更多细分市场？如何多样化设计我们的产品？企业现有哪些资源？还需要整合哪些资源？整合资源做什么？能产生哪些回报？企业如何做到可持续发展？02设计商业模式的方法明确目标客户01一选择目标客户的重要性确定商业模式的第一步是选择目标客户。养老服务面向的客户类型多种多样，可根据需求类型、消费层次、地域覆盖等多维度划分为不同的客户群——每类客户群对于养老服务都有各自不同的诉求。二目标客户的分类（一）养老客户STP细分12维度（二）按年龄来划分类型（三）根据老年人的身心状况分类（四）从地域覆盖角度分类设计产品和服务01一产品和服务的含义和设计原则（一）产品和服务的含义（二）产品和服务的设计原则（1）坚持以老年人需求为导向，坚持以人为本为导向。（2）结合项目本身的资源优势和核心能力，进行有针对性的分类、分级设计。二产品和服务设计方法（一）基本思路（二）设计的基本要素和方法（1）居住条件（2）医疗和护理能力（3）其他服务03选择财务和营利模式财务制度选择01一企业财务制度的战略选择财务战略是为谋求企业资金均衡、有效流动和实现企业战略，为加强企业财务竞争优势，在分析企业内、外环境因素影响的基础上，对企业资金流动进行全局性、长期性和创造性的谋划。二企业在选择财务战略过程中要注意的问题（1）企业财务战略的选择必须与经济周期相适应。（2）企业财务战略的选择必须与产品生命周期相适应。（3）企业财务战略的选择必须与企业经济增长方式相适应。营利模式选择01一营利模式的主要类型（一）使用权销售（二）全销售模式（三）会员制模式（四）保单与入住费结合模式（五）“销售+持有”模式二成功营利模式具有的特点（一）能提供独特价值（二）难以模仿（三）脚踏实地（四）可持续性04商业模式与营利模式设计商业模式与营利模式设计的起点01一商业模式设计的起点商业定位是商业模式设计的起点，商业模式的构建和运行正是从定位开始的，所以进行商业定位，是实施商业市场战略的第一步，为了寻求最佳的销售机遇，达到最大的销售目的，必须首先对商业进行定位。二营利模式设计的起点（一）营利模式的出发点营利模式的构建可以自由发散，但是无论如何，客户这个基本要素都是营利模式构建的出发点。（二）产品模式的作用产品模式是商业模式设计中链接商业定位和营利模式的桥梁和载体。商业模式与营利模式设计的终点01一商业模式和营利模式的最终目标无论是是商业模式还是营利模式最终都为了解决一个核心问题——获取商业价值，而商业模式和营利模式的设计不过是解决同一个问题的两个关键性的逻辑链条而已，二者存在着承启的关系，一步步地实现获取商业价值的最终目标。二商业模式和营利模式在循环中发展商业的价值环境在不断