心理关怀服务合作协议

心理关怀服务合作协议1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX心理健康咨询服务有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路XX号XX大厦X层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式：010-XXXX-XXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX心理咨询工作室

乙方地址：中国上海市静安区南京西路XX号XX商务中心X层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式：021-XXXX-XXXX

**合同简介**

鉴于甲方为满足其员工心理健康支持需求，提升组织整体福祉与工作效率，拟委托乙方提供专业的心理关怀服务；

鉴于乙方具备专业的心理咨询资质、丰富的实践经验及完善的服务体系，能够为甲方提供高质量、个性化的心理关怀解决方案；

基于双方在平等自愿、公平合理的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供心理关怀服务事宜达成一致，特订立本协议。

本协议旨在明确双方的权利与义务，确保心理关怀服务的顺利履行，促进甲方员工心理健康水平的提升，同时保障乙方的合法权益。双方均应严格依照本协议约定履行各自责任，共同维护合作关系的稳定性与可持续性。协议的签订与执行，系双方基于对心理健康服务市场现状及未来发展趋势的共识，符合国家相关法律法规及行业规范要求，具有充分的合法性与合理性。双方承诺以诚信为本，通过本协议的履行，实现互利共赢的合作目标。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于，由甲方委托乙方为甲方指定人员（以下简称“服务对象”）提供专业化、系统化的心理关怀服务，以缓解服务对象在工作及生活中可能遇到的心理压力、情绪困扰或心理障碍，促进其心理健康水平提升，进而改善其工作状态，增强组织凝聚力与整体绩效。具体服务范围包括但不限于：提供个体心理咨询服务、开展团体心理辅导与工作坊、实施心理测评与评估、建立心理危机干预机制、提供心理健康知识普及与培训等。乙方将根据甲方需求，结合服务对象实际情况，制定并执行个性化服务方案，确保服务内容符合甲方预期，并满足相关法律法规及行业伦理标准。

第二条定义

在本合同中，除非上下文另有明确解释，下列词语具有以下含义：“

心理关怀服务”指乙方为甲方服务对象提供的包括心理咨询、心理疏导、情绪管理、压力应对、心理评估、危机干预、心理健康教育等在内的专业心理支持服务。“

服务对象”指经甲方授权，由乙方提供心理关怀服务的个人。“

服务方案”指乙方根据甲方需求及服务对象情况制定的详细服务计划，包括服务内容、方式、频次、周期等。“

保密信息”指在合作过程中，一方（不包括根据法律法规或本合同约定有权知悉的第三方）向另一方披露的，未公开的，与对方业务、技术、服务对象信息等相关的所有资料、数据、意见及信息。“

服务周期”指本合同约定的心理关怀服务的持续时间段。“

心理专业人员”指乙方提供服务的具有相应资质认证的心理咨询师或治疗师。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据自身需求，向乙方提出心理关怀服务的要求与建议，并有权对服务方案进行合理调整。甲方有权监督乙方服务过程的规范性、专业性，并对服务质量进行评价。

（2）甲方有权要求乙方按照服务方案及本合同约定提供服务，并有权获取服务对象的心理评估报告、服务记录摘要等非敏感信息，以评估服务效果。

（3）甲方应确保服务对象的真实意愿及知情同意，在启动心理关怀服务前，向服务对象充分说明服务内容、流程、保密原则及限制，并取得其书面授权同意书。

（4）甲方应积极配合乙方开展工作，及时提供与服务对象相关的背景信息（在符合保密要求的前提下），并为服务对象参与服务创造必要的条件。

（5）甲方应按照本合同约定，按时足额向乙方支付服务费用。甲方有权要求乙方提供符合要求的发票等支付凭证。

（6）甲方应负责保护服务对象的个人信息安全，除本合同约定或法律规定外，未经服务对象同意，不得泄露其参与心理关怀服务的相关信息。

（7）甲方应对乙方提供的服务内容保密，除非法律法规要求或获得乙方书面同意，不得将乙方服务方案、咨询细节等保密信息用于本合同目的之外的其他用途。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权依据本合同约定，获得甲方支付的服务费用，并有权要求甲方按照约定履行支付义务。乙方有权拒绝提供不符合法律法规或本合同约定的服务。

（2）乙方应拥有合法的心理咨询执业资质，确保派出提供服务的心理专业人员具备相应的专业能力与伦理素养。乙方应向甲方明确服务团队构成及主要服务人员的资质情况。

（3）乙方应根据甲方需求及服务对象情况，制定科学、合理的服务方案，并经甲方确认后执行。在服务过程中，乙方应根据服务对象反馈及实际情况变化，对服务方案进行动态调整，并及时与甲方沟通。

（4）乙方应严格遵循保密原则，对服务对象的信息严格保密。在存在法律规定的强制披露情形时，乙方应依法进行，并提前尽可能通知甲方。乙方应向服务对象明确保密范围与限制。

（5）乙方应确保提供服务的心理专业人员全程参与服务，保证服务质量。乙方应建立服务记录制度，保存服务过程中的相关记录（符合保密要求），并可根据甲方合理要求提供服务效果评估所需的数据支持（非完整敏感记录）。

（6）乙方应建立心理危机干预预案，对于服务对象出现紧急心理危机情况时，应立即采取干预措施，并视情况及时与甲方沟通处理方案。

（7）乙方应积极配合甲方，为其员工提供便捷、高效的心理关怀服务。乙方应通过专业培训、定期沟通等方式，与甲方保持协作，共同提升服务效果。

（8）乙方应遵守国家及地方关于心理健康服务的法律法规与行业规范，确保服务活动合法合规。在服务过程中，如遇涉及乙方专业判断的伦理困境，应遵循专业伦理指引，并适时与甲方沟通。

第四条价格与支付条件

甲方同意根据本合同约定向乙方支付心理关怀服务费用。服务费用具体标准如下：乙方为甲方提供心理关怀服务的价格根据服务内容、服务对象数量、服务周期及服务形式等因素综合确定。本合同项下的总价款为人民币XX元（大写：XXXX元整），该价格包含乙方提供本合同约定的所有心理关怀服务费用。甲方应按照以下方式及时间向乙方支付服务费用：

（1）首期服务费用：本合同签订之日起X日内，甲方向乙方支付总价款的XX%（即人民币XXXX元），作为首期服务费；

（2）中期服务费用：服务周期过半（或根据服务方案约定的时间节点）后X日内，甲方向乙方支付总价款的XX%（即人民币XXXX元）；

（3）尾期服务费用：整个服务周期结束且乙方提交最终服务总结报告后X日内，甲方向乙方支付剩余总价款的XX%（即人民币XXXX元）。

甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定银行账户：

开户名：XX心理咨询工作室

开户行：中国XX银行XX支行

账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

乙方应在收到每期服务费用后，向甲方开具等额合规发票。甲方有权要求乙方提供收款凭证及发票明细。任何逾期支付均构成违约，甲方应按日向乙方支付逾期付款部分万分之X的违约金，直至款项付清为止。若因甲方原因导致乙方无法按时收到款项，乙方已产生的前期服务成本及合理利润仍应由甲方承担。

第五条履行期限

本合同项下的心理关怀服务有效期为XX个月，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。服务期限届满前X个月，如甲方确有持续服务需求，经双方协商一致，可签订续期协议，续期条款按协商结果执行。乙方应于本合同生效之日起X日内完成初始服务方案的设计，并提交甲方确认。自甲方确认服务方案之日起，乙方应按照方案约定开始提供心理关怀服务，并持续履行至服务期限届满。在服务周期内，乙方应保证按照合同约定的频次、时长及内容提供服务，非因不可抗力或甲方原因，不得擅自中断或终止服务。甲方应确保服务对象在服务期限内能够按照安排参与服务活动，并为乙方执行服务方案提供必要支持。任何一方如需提前终止本合同，应提前X日书面通知对方，并协商处理善后事宜，具体终止条件及责任承担另行约定。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）若甲方未按本合同第四条约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之X向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方仍不履行支付义务，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相当于合同总价款XX%的违约金，且甲方已支付的费用不予退还。

（2）若甲方未能按照约定配合乙方开展工作，或未能及时提供必要的背景信息（因甲方原因导致），致使乙方无法按计划提供服务，甲方应承担由此给乙方造成的合理损失（包括但不限于因调整服务方案产生的额外成本、专业人员时间成本等），并按乙方要求继续履行或赔偿损失。若该情形持续超过X日，乙方有权部分或全部解除合同，并要求甲方支付合同总价款XX%的违约金。

（3）若甲方或其授权代表违反本合同第二条关于“保密信息”的定义，泄露乙方商业秘密或服务对象敏感信息，应立即停止违约行为，并赔偿乙方因此遭受的全部直接经济损失，包括但不限于调查费用、律师费、诉讼费等。若乙方因此受到行政处罚或声誉损失，甲方亦应承担连带赔偿责任。

**2.乙方违约责任**

（1）若乙方未能按照本合同第二条定义的“心理专业人员”标准提供服务，或服务内容存在重大瑕疵、不符合服务方案约定，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据瑕疵程度要求减免相应服务费用。若乙方在合理期限内未能纠正，或服务瑕疵严重影响服务效果，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，并支付合同总价款XX%的违约金。

（2）若乙方及其派出的心理专业人员违反保密义务，泄露服务对象信息，应立即采取补救措施，并向甲方承担违约金，金额为涉事服务对象单个收费标准的X倍（不足一人按一人标准计算），且累计不超过合同总价款的XX%。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的所有损失，包括但不限于服务对象的精神损害赔偿请求、甲方声誉损失等。若因乙方违约导致甲方被监管部门处罚，乙方应承担全部赔偿责任。

（3）若乙方在服务过程中未能履行本合同第三条第（6）款约定的危机干预义务，或未能遵循专业伦理规范，导致服务对象权益受损或引发纠纷，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿服务对象损失、支付相关费用等，甲方亦有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款XX%的违约金。

（4）若因乙方原因导致服务中断超过X日（非不可抗力或甲方原因造成），乙方应承担甲方因此遭受的直接损失，并按日支付合同总价款X%的违约金，直至服务恢复。违约金累计不超过合同总价款的XX%。

**3.违约金与赔偿的关系**

双方约定，违约金与实际赔偿损失并非互相替代，守约方有权在要求对方支付违约金的同时，要求其实际赔偿因其违约行为造成的全部损失（包括直接损失与间接损失、可得利益损失等）。若违约金不足以弥补实际损失，守约方有权进一步追偿。任何一方违约导致合同解除的，违约方应承担所有因其违约行为给对方造成的损失。双方应在违约发生之日起X日内协商确定损失金额，协商不成的，提交争议解决机构裁决或依法诉讼。

第七条不可抗力

本合同所称“不可抗力”是指，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪等）、战争、严重火灾、爆炸、政府行为（如法律、法规的变更、行政命令、禁运等）、流行病疫情、骚乱、黑客攻击或其他类似影响商业运营的突发性事件。

若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同项下的全部或部分义务，该方应在不可抗力事件发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

因不可抗力导致合同义务履行延迟的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失，并及时告知对方情况变化。因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，已履行的部分不再要求返还，但已产生的费用（如有）按实际情况结算。不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行合同义务，如履行已不必要或不可能，双方可协商变更或解除合同。双方应就不可抗力事件对合同履行造成的影响进行充分沟通，以减轻彼此损失，维护合作关系。本合同在不可抗力影响持续期间暂停履行的，不影响合同期限的计算，除非双方另有约定或不可抗力导致合同目的无法实现。

第八条争议解决

因本合同的订立、履行、变更、解除等发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应在合理期限内（不迟于争议发生后X日）就争议事项进行沟通，尝试达成书面和解协议。若协商不成，双方同意选择以下第X种方式解决争议：

（1）提交北京市仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

除非双方在本合同中明确选择仲裁，否则争议解决方式以诉讼为准。仲裁或诉讼过程中，一方当事人向对方发出任何书面文件或通知时，应使用本合同载明的地址或双方后续书面确认的地址。

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同中未受争议影响的其他条款，任何一方不得单方面中止或终止履行，也不得因此影响争议解决的顺利进行。争议解决费用（包括仲裁费或诉讼费、律师费等）由败诉方承担，若双方均有责任，则根据实际情况比例分担。任何一方在争议解决前擅自采取法律行动（如申请财产保全、强制执行等）所产生的不必要费用，原则上由采取行动方自行承担，但该行动确有必要且符合法律规定的除外。双方承诺通过争议解决程序，力求在法律框架内公平、高效地解决分歧，维护合作关系的基本稳定。

第九条其他条款

（1）通知：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后X日视为送达。

（2）合同变更：对本合