2025《网格员》试题(含答案)

2025《网格员》试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.我国网格化管理中，网格员的核心工作职责是A.仅负责网格内治安巡逻工作B.采集基础信息、收集社情民意、服务基层群众、协助化解基层矛盾C.仅负责网格内环境卫生整治工作D.仅负责特殊人群走访工作2.根据民政部《社区网格化管理服务规范》，我国城市社区标准网格的划分标准一般为每网格多少户A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800户以上3.网格员收集到网格内居民的诉求后，正确的处理流程是A.所有诉求直接上报街道办事处，不需要自行处理B.对能够当场处置的诉求现场解决，不能处置的分类登记后按流程上报，跟进处置进度C.对不属于自己职责范围的诉求直接拒绝居民D.先压下来，等凑够多个诉求再一起上报4.根据《中华人民共和国民法典》规定，小区公共电梯内的广告经营收入，扣除物业服务企业合理运营成本后，归谁所有A.物业服务企业所有B.小区全体业主共有C.小区开发商所有D.社区居民委员会所有5.根据我国基层治理网格化服务管理的现行要求，网格员对辖区内独居孤寡老人的最低走访频次为A.每月1次B.每周1次C.每季度1次D.每两周1次6.我国推进基层公共安全建设的“雪亮工程”指的是A.城市道路亮化工程B.公共安全视频监控建设联网应用工程C.农村乡村亮化工程D.网格信息化建设工程7.辖区居民向网格员申请最低生活保障待遇，网格员的核心工作职责是A.直接审批居民的低保申请B.协助提交申请材料，开展入户核查，如实上报申请人家庭情况C.直接决定申请人是否符合低保条件D.代申请人领取低保金8.根据《中华人民共和国统计法》规定，网格员开展人口抽样调查、经济普查等统计工作时，对被调查对象的个人信息应当A.可以按需公开给相关企业B.依法予以保密，不得对外泄露C.可以出售给第三方机构获取收益D.可以用于非统计的商业推广用途9.根据我国现行法律规定，社区居民委员会每届任期为A.3年B.4年C.5年D.2年10.网格员在日常排查中发现网格内存在非法传销活动窝点，应当第一时间上报给哪个部门A.市场监管部门和公安机关B.城市管理部门C.教育行政部门D.民政部门11.基层治理中“一标三实”基础信息采集工作里，“一标”指的是A.标准地址B.标准人口C.标准房屋D.标准单位12.网格员在社区矫正工作中的主要职责是A.替代司法行政机关对社区矫正对象执行刑罚B.协助开展日常走访，掌握社区矫正对象动态，协助开展帮扶教育C.对社区矫正对象进行审判定罪D.限制社区矫正对象的所有人身自由13.我国民政部推动的“五社联动”基层治理机制中，五个主体不包括以下哪一项A.社区B.社会组织C.社会工作者D.房地产企业E.社区志愿者、社会慈善资源14.根据《物业管理条例》规定，首次业主大会会议的组织指导主体是A.小区开发商B.物业服务企业C.街道办事处、乡镇人民政府D.社区党组织书记15.网格员接到居民投诉，反映楼下餐馆油烟扰民，影响正常生活，网格员第一步应当开展的工作是A.直接对餐馆进行罚款处罚B.第一时间到现场核实情况，倾听双方诉求，初步开展协调C.直接转给城管部门后不再跟进D.告知居民自行到法院起诉，网格员不负责处理16.根据《信访工作条例》规定，网格员应当引导信访人以何种方式反映诉求A.依法逐级走访，依照法定程序反映合理诉求B.越级到上级机关门口聚集闹访C.在网络平台发布不实信息煽动舆论施压D.围堵政府办公场所扰乱公共秩序17.根据网格化服务管理特殊人群走访要求，网格员对辖区内农村留守儿童的最低走访频次为A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次18.目前我国多数地区网格信息化管理平台对网格员的日常考勤要求是A.每月签到1次即可，不需要每日签到B.每日上下午各进行一次现场签到打卡C.可以由同事代签，不需要本人到场D.每周签到1次即可19.我国加强基层治理体系和治理能力现代化建设的根本落脚点是A.完成上级考核任务B.提升人民群众的获得感、幸福感、安全感C.提高网格员的工作待遇D.应付各类检查督导20.网格员发现网格内发生火灾突发事件，正确的做法是A.立刻远离现场，避免自己受伤B.第一时间拨打119报警，上报街道和社区，协助疏散周边居民，维护现场秩序C.自己冲进火场灭火，不需要求助D.等消防部门来了再上报，不需要提前行动二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心工作职责包括以下哪些内容A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办E.重点人员协管、安全隐患排查2.“五社联动”是新时代基层治理的核心机制，其参与主体包括A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源3.网格员开展网格基础信息采集的主要内容包括A.实有人口基础信息B.实有房屋基础信息C.实有单位基础信息D.特殊人群、重点人员信息E.网格内各类安全隐患信息4.网格员日常排查中需要重点关注的安全隐患类型包括A.消防安全隐患B.老旧房屋安全隐患C.燃气使用安全隐患D.食品安全隐患E.社会治安隐患5.根据《中华人民共和国民法典》规定，以下哪些小区区域属于业主共有（不属于开发商或物业服务企业所有）A.建筑区划内的道路（城镇公共道路除外）B.建筑区划内的绿地（城镇公共绿地或明示属于个人的除外）C.建筑区划内的公共物业服务用房D.小区地面规划的公共停车位E.小区建筑区划内的公共活动广场6.网格员参与突发公共事件处置的主要职责包括A.第一时间赶赴现场，初步核实情况后按流程上报B.协助开展人员疏散、物资转运、秩序维护工作C.做好后续居民情绪疏导和舆情引导工作D.跟进事件处置进度，及时向居民反馈信息E.替代专业救援部门开展现场救援处置工作7.网格化服务管理中，需要重点服务管理的特殊群体包括A.社区矫正对象、刑满释放安置帮教人员B.独居老人、空巢老人C.留守儿童、困境儿童D.残疾人、严重精神障碍患者E.低收入家庭、低保对象8.网格员日常开展政策宣传工作的主要内容包括A.党的路线方针政策B.国家法律法规C.养老、医疗、低保等民生保障政策D.安全生产、消防安全知识E.防电信诈骗、反邪教知识9.网格员化解网格内矛盾纠纷应当遵循的原则包括A.属地管理、就近处置B.抓早抓小、源头化解C.依法依规、公平公正D.小事不出网格、大事不出社区E.不越权处置、不包办代替10.网格员应当遵守的工作纪律包括A.不得泄露居民个人信息和隐私B.不得利用职务之便为自己或他人谋取私利C.不得推诿扯皮、怠慢居民合理诉求D.按时完成上级交办的各项工作任务E.不得接受居民的礼品礼金和宴请三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.网格员只需要完成上级布置的工作任务，不需要主动入户走访收集居民诉求。2.根据社区网格化管理服务规范，网格划分可以根据地域、人口、居民习惯等实际情况，对标准划分规模进行适当调整。3.小区公共区域的停车位租金收入，扣除合理成本后应当归全体业主共有。4.社区居民委员会和村民委员会每届任期都是5年，到期应当依法进行换届选举。5.网格员发现网格内的安全隐患后，能够当场督促整改的要及时督促整改，不能当场整改的要登记上报，跟踪整改进度。6.“一标三实”中的“三实”指的是实有人口、实有车辆、实有单位。7.“五社联动”的核心运行逻辑是：以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑，联动社区志愿者和社会慈善资源，共同开展基层治理和服务。8.对已经纳入低保的对象，网格员不需要定期入户核查家庭收入变化情况。9.对信访事项已经依法终结，信访人仍重复信访的，网格员应当做好政策解释和情绪疏导工作，引导信访人遵守信访秩序。10.为了工作便利，网格员可以将网格工作账号借给同事使用，不需要自己本人登录操作。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某老旧小区建成于1996年，共7栋楼246户居民，60岁以上老年人口占比超过55%，外来租户占比18%。作为该网格的网格员，你近期陆续接到居民反映三类问题：一是超过三分之二的高楼层居民要求加装电梯，低楼层居民以采光被遮挡、房屋贬值、噪音污染为由集体反对加装，双方多次发生口角冲突，矛盾有激化趋势；二是小区内的公共健身器材已经使用超过15年，多数器材锈蚀破损无法使用，居民想更新但不知道怎么申请经费，也不清楚办理流程；三是小区流浪猫数量超过20只，部分爱心居民长期不定点投喂，导致小区主干道、单元门口随处可见流浪猫粪便，异味严重，近期还有两名儿童被流浪猫抓伤，反对投喂的居民和爱心居民发生激烈争执。结合网格员工作职责，谈谈你会如何处理上述问题。2.网格员老李日常开展独居老人走访，来到辖区81岁的独居老人王奶奶家，发现王奶奶正在接听电话，准备按照电话要求去银行转账，电话里对方自称是“上海市公安局民警”，说王奶奶的银行卡涉嫌洗钱，要求她把银行卡内12万元养老钱转到“国家安全账户”进行验证，三天后再转回，王奶奶信以为真，已经收拾好东西准备出门去银行转账。老李进一步了解得知，王奶奶的独生女在国外工作，两年多没回国，王奶奶平时一人生活，最近半年因为身体不好，情绪一直比较低落，经常说自己没人照顾，万一出了意外都没人知道，而且王奶奶行动不便，出门买菜买药都要一周才去一次，日常出行十分困难。假如你是网格员老李，你会如何处理此次事件？--参考答案---一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.A11.A12.B13.D14.C15.B16.A17.A18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判断题1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题1.参考答案：作为该网格的网格员，我会按照分类处置、源头化解的原则处理上述问题，具体步骤如下：（1）全面核实信息，梳理问题台账。首先对三类问题分别进行现场核实和入户走访，全面掌握各方核心诉求：针对加装电梯问题，分别入户走访支持和反对的居民，记录双方的核心顾虑和诉求，统计同意加装的住户比例，确认是否符合法定加装条件；针对健身器材问题，现场清点破损器材数量，拍照留证，统计居民的更新需求；针对流浪猫问题，走访双方居民和受伤儿童家属，确认受伤情况，记录各方意见。（3分）（2）分类推动问题解决，逐一化解矛盾：①针对加装电梯矛盾：首先组织各方开展民主协商，邀请街道城建办、电梯设计企业、造价评估机构的专业人员到场，向低楼层居民讲解加装电梯的政策补贴、采光影响的实际测算数据、现行加装电梯的补偿标准，协调高楼层居民按照政策要求和协商结果，给受影响的低楼层居民给予合理经济补偿，推动双方达成共识；如果双方分歧较大无法自行协商，协助双方申请街道人民调解委员会介入调解，全程做好沟通协调和信息记录工作，协助居民准备加装电梯所需的申报材料，推动符合条件的加装项目尽快落地。（4分）②针对健身器材更新问题：对照公共体育器材更新的申报流程，协助居民向街道文旅站、区体育局提交更新申请，整理居民需求和现场问题照片作为申请材料；同时依托“五社联动”机制，对接社区社会组织和本地慈善资源，争取慈善资金补充器材更新经费，器材更新完成后，发动小区居民志愿者成立器材维护小组，负责日常养护和管理。（3分）③针对流浪猫问题：协调街道城管部门、本地专业动物保护组织，共同开展流浪猫抓捕、绝育、免疫工作，对接愿意领养的居民做好领养对接，减少流浪猫存量；同时组织双方居民协商制定小区流浪猫管理公约，划定专门的投喂区域，明确投喂人及时清理粪便的责任，对受伤儿童，协助家属做好伤口处理和疫苗接种，做好双方的情绪疏导，化解对立情绪。（3分）（3）后续跟进，建立长效机制。问题处理过程中及时向全体居民公示进度，处理完成后定期跟进问题落实情况，推动小区成立居民议事小组，引导居民自主协商解决小区公共事务，源头减少同类矛盾发生。（2分）（总分15分，言之有理可酌情给分）2.参考答案：我会按照先处置紧急风险，再解决长期需求的顺序处理：（1）第一时间劝阻电信诈骗，化解紧急风险。立即上前制止王奶奶出门转账，向王阿姨讲解“冒充公检法”电信诈骗的常见套路，明确告知公安机关从来不会要求群众将钱款转到所谓“安全账户”“验证账户”，帮王阿姨挂断诈骗电话，核查王阿姨的银行卡余额，确认财产尚未受损；协助王奶奶安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能，给王阿姨讲解常见养老诈骗的识别方法，提升防范意识。（4分）（2）对接资源解决王奶奶的日常生活照料问题。将王奶奶的信息更新纳入网格重点特殊人群台账，严格落实每周至少1次的走访要求；对接社区居家养老服务机构，协助王奶奶申请政府购买的免费上门照料服务，每周安排工作人员上门帮忙打扫卫生、代购生活用品和药品；对接社区卫生服务中心，安排家庭医生定期上门为王奶奶做健康检查，监测身体状况；对接社区志愿者，安排家住同一小区的退休志愿者每天上门看望王奶奶一次，帮忙处理突发问题。（5分）（3）疏导情绪，满足精神需求。和