2026年10月自考13683管理学原理(中级)真题及答案

2026年10月自考13683管理学原理(中级)真题及答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理的核心是（）A.实现组织既定目标B.合理配置资源C.处理组织内外部的人际关系D.提高组织运行效率2.中层管理者的主要工作重点是（）A.战略决策B.战术决策C.作业监督D.操作执行3.泰罗科学管理理论的核心目标是（）A.提高劳动生产率B.实现标准化管理C.完善组织制度D.调动工人积极性4.梅奥通过霍桑实验得出的结论中，正确的是（）A.人是“经济人”B.人是“社会人”C.人是“自我实现人”D.人是“复杂人”5.企业中存在的“非正式组织”是哪一项管理理论提出的核心观点（）A.一般管理理论B.科学管理理论C.人际关系理论D.权变管理理论6.在组织文化的三层结构中，处于核心地位的是（）A.物质层文化B.制度层文化C.行为层文化D.精神层文化7.依照决策的可控程度划分，对未来状态完全无法确定，完全依靠决策者经验和偏好做出的决策属于（）A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策8.某企业计划开发一款新产品，预计市场需求高的概率为0.6，对应收益为1000万元，市场需求低的概率为0.4，对应收益为-200万元，该产品的期望收益是（）A.480万元B.520万元C.600万元D.800万元9.完整的计划编制流程中，第一步工作是（）A.确定组织目标B.估量机会C.拟定备选方案D.编制预算10.某服装企业将业务划分为男装部、女装部、童装部、运动户外装部四个部门，该部门划分方法是（）A.职能部门化B.产品部门化C.顾客部门化D.区域部门化11.组织中上级主管能够直接有效指挥和管理的下属数量被称为（）A.管理层次B.组织层级C.管理幅度D.集权程度12.组织将较多权力分散到中下层管理层的权力配置形式是（）A.集权B.分权C.授权D.分工13.领导者依靠自身品德、能力、专业影响力等个人特质对下属产生的影响力属于（）A.法定性权力B.奖赏性权力C.强制性权力D.感召性权力14.根据菲德勒权变领导理论，当领导情境处于最有利和最不利状态时，适合采用的领导方式是（）A.关系导向型B.任务导向型C.民主型D.放任型15.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求16.沟通过程中，发送者将信息转换为可传递的符号形式的环节叫做（）A.编码B.译码C.反馈D.过滤17.企业根据年度经营目标将成本费用分解到各部门，期末考核各部门成本控制成果，这种控制方法属于（）A.前馈控制B.过程控制C.反馈控制D.预算控制18.下列选项中，属于预防性控制的是（）A.原材料入厂质量检验B.新员工岗前规章制度培训C.成品出厂抽检D.年度财务绩效审计19.提出“学习型组织”核心概念的管理学者是（）A.彼得·圣吉B.迈克尔·波特C.亨利·明茨伯格D.彼得·德鲁克20.企业对原有业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，以此获得成本、质量、服务、速度的显著提升，这种管理变革方式是（）A.流程再造B.组织扁平化C.战略转型D.文化重塑二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.现代管理学中，管理的基本职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2.下列选项中，属于外部招聘优点的是（）A.能够为组织带来新鲜血液B.有利于调动内部员工工作积极性C.有利于降低招聘决策风险D.有利于节约内部培训成本E.有利于拓展组织的管理视野3.勒温将领导者的领导方式划分为哪几种基本类型（）A.专制型B.任务型C.民主型D.放任型E.关系型4.下列选项中，属于有效沟通个人层面障碍的是（）A.情绪因素干扰B.选择性知觉C.语义理解差异D.信息过滤E.个人经验差异5.下列控制方法中，属于传统控制方法的是（）A.预算控制B.统计报告法C.专题分析法D.现场视察法E.平衡计分卡三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.简述管理者应当具备的基本技能。2.简述决策的主要影响因素。3.简述组织授权的基本原则。4.简述亚当斯公平理论的核心内容。5.简述控制的基本过程。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1.论述组织扁平化发展趋势产生的原因，以及组织扁平化对企业管理的要求。2.结合管理实际，论述领导者与管理者的区别与联系。五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)案例材料：成立于2010年的A科技公司，初期只有不到20名员工，主要业务是为互联网企业做软件外包开发，创始人张总性格果决，大小事务全部亲自拍板，项目安排、部门沟通都由张总直接对接，公司发展迅速，创业前三年营收保持每年100%的增速。到2025年，A公司员工规模已经超过800人，业务也拓展为外包开发、自研人工智能产品、企业数字化服务三个板块，张总逐渐感觉到管理力不从心：很多项目审批都要等张总签字，导致项目推进效率低下；一线市场人员获得的客户需求无法快速传递到研发部门，多次错过市场机会；核心员工积极性下降，近两年来核心技术人员离职率超过15%，远高于行业平均8%的水平；部门之间推诿扯皮现象越来越多，遇到问题全部推给张总决策。张总意识到，原来高度集权、一人决策的管理模式已经不适应公司现有规模，必须对管理模式进行变革。请结合上述案例，回答以下问题：(1)影响组织集权与分权程度的主要因素有哪些？(6分)(2)结合案例分析A公司应当如何合理分权解决当前存在的管理问题？(9分)参考答案一、单项选择题参考答案1.C2.B3.A4.B5.C6.D7.C8.B9.B10.B11.C12.B13.D14.B15.D16.A17.D18.B19.A20.A二、多项选择题参考答案1.ABCDE2.ADE3.ACD4.ABCDE5.ABCD三、简答题参考答案1.简述管理者应当具备的基本技能。根据罗伯特·卡茨的经典研究，管理者需要具备三类核心基本技能：（1）技术技能：指管理者掌握特定专业领域的流程、技术、工具的能力，基层管理者对技术技能要求最高，层级越高要求越低，占2分。（2）人际技能：指管理者处理内外部人际关系的能力，包括沟通协作、协调冲突、建立信任等，所有层级管理者对人际技能的要求基本一致，占2分。（3）概念技能：指管理者洞察复杂环境、抽象思考、制定战略决策的能力，高层管理者对概念技能要求最高，层级越低要求越低，占2分。2.简述决策的主要影响因素。决策的主要影响因素包括以下五个方面：（1）环境因素：包括外部宏观经济环境、行业政策、市场竞争环境等，环境的稳定性和复杂性直接影响决策的选择，占1分。（2）组织自身因素：包括组织文化、资源储备、信息化水平、历史决策经验等，影响决策的可行性和执行效率，占1分。（3）决策问题的性质：包括问题的紧迫性和复杂性，时间敏感型决策侧重速度，知识敏感型决策侧重质量，二者决策逻辑存在差异，占2分。（4）决策者个人因素：包括决策者的风险偏好、经验能力、价值观等，直接影响决策方案的选择，占1分。（5）组织文化因素：不同组织文化对变革的接受度不同，影响决策方案的落地执行效果，占1分。3.简述组织授权的基本原则。授权是组织将部分权力下放给下属，提升运行效率的管理行为，需要遵循以下基本原则：（1）适度授权原则：根据任务要求和下属能力授权，避免授权不足增加上级负担，或授权过度导致权力失控，占2分。（2）权责一致原则：授予权力的同时明确对应责任，避免出现有权无责、有责无权的问题，占1分。（3）级差授权原则：只能在直接上下级之间授权，禁止越级授权，避免打乱管理层级秩序，造成管理混乱，占1分。（4）可控授权原则：授权不是完全放权，上级仍需保留监督和调整权力，出现偏差时及时纠正，保障组织目标实现，占1分。（5）信任授权原则：授权后充分信任下属，不过度干预下属正常工作，充分调动下属积极性，占1分。4.简述亚当斯公平理论的核心内容。公平理论是美国心理学家亚当斯提出的激励理论，核心内容包括：（1）员工的工作积极性不仅受到绝对报酬的影响，更受到相对报酬的影响：员工会将自身的报酬投入比，与参照对象（同事、同行、过去的自己）的报酬投入比进行比较，判断公平性，占2分。（2）比较后会产生三种公平感受：若双方报酬投入比相等，员工会感受到公平，维持现有工作积极性；若自身报酬投入比低于参照对象，员工会产生明显不公平感，工作积极性下降；若自身报酬投入比高于参照对象，员工会产生一定愧疚感，主动提高工作投入，占2分。（3）不公平感产生后，员工会通过改变自身投入、改变自身报酬、调整认知、更换参照对象、离职等方式调整自身状态，降低不公平感，占2分。5.简述控制的基本过程。控制是管理者按照既定标准监督检查组织活动，纠正偏差保障组织目标实现的过程，基本过程分为三个步骤：（1）制定控制标准：控制的前提是围绕组织目标，制定科学合理可衡量的控制标准，明确各环节、各部门的工作要求，作为衡量工作成效的依据，占2分。（2）衡量实际工作成效：收集实际工作运行信息，将实际成果与控制标准进行对比，判断偏差的大小、性质和产生原因，占2分。（3）纠正偏差：根据偏差产生的原因采取针对性纠正措施，若偏差因标准不合理导致，及时调整标准；若偏差因执行过程问题导致，优化执行流程，纠正偏差，保障组织活动回到正确轨道，占2分。四、论述题参考答案1.论述组织扁平化发展趋势产生的原因，以及组织扁平化对企业管理的要求。组织扁平化是指组织通过减少管理层次、压缩职能部门、裁减冗余人员，扩大管理幅度，建立紧凑高效的扁平型组织结构的变革趋势，是当代组织管理的主要发展方向，产生的原因包括：（1）信息技术发展为扁平化提供技术基础：互联网、企业信息化系统的普及，打破了信息传递的层级限制，信息不需要经过多层级传递就能到达决策者，原来多层级承担的信息传递功能被信息技术替代，为减少管理层次提供了可能，占2分。（2）外部环境变化要求组织提高响应速度：当代市场需求个性化、多样化，变化速度不断加快，传统高耸型多层级组织结构决策链条长、响应速度慢，无法快速应对市场变化，而扁平化组织结构决策层级少，响应速度快，更适应动态变化的外部环境，占2分。（3）员工素质提升对自主权提出更高要求：当代企业员工受教育水平和工作能力不断提升，更多员工不满足于被动完成指令性工作，希望获得更多工作自主权，参与组织决策，扁平化组织结构扩大了一线员工的自主权，更契合当代员工的需求，能更好调动员工积极性，占2分。组织扁平化对企业管理提出的要求包括：（1）要求管理者转变管理理念：从传统集权管控型理念转变为授权赋能型理念，充分信任员工，给一线员工更多决策权，改变高层管控一切的传统模式，占1分。（2）要求建立完善的信息共享体系：依靠现代信息技术搭建无障碍沟通平台，保障信息在组织内快速准确传递，消除信息壁垒，占1分。（3）要求提升员工整体素质：扁平化对员工的自主工作能力和责任意识要求更高，企业需要通过系统培训、文化建设提升员工能力，打造符合扁平化要求的高素质员工队伍，占1分。（4）要求建立权责清晰的分权监督体系：明确各层级的权责边界，在放权的同时建立配套监督机制，避免出现权力失控的问题，保障组织有序运行，占1分。本小题共10分，结合论述可酌情给分。2.结合管理实际，论述领导者与管理者的区别与联系。领导者是依靠影响力带领组织成员实现组织目标的角色，管理者是从事管理工作，对组织资源进行配置协调实现组织目标的角色，二者既有紧密联系也有明确区别：首先，二者的联系体现在：（1）核心目标一致：领导者和管理者的最终目标都是实现组织既定目标，都是组织运行不可或缺的核心角色，优秀的管理者通常需要具备领导者的素质，优秀的领导者通常也承担管理职责，占2分。（2）活动相互渗透：领导是管理的四大基本职能之一，管理者在履行计划、组织、控制职能的同时，也需要开展领导工作；领导者在带领团队实现目标的过程中，也需要开展计划、组织、控制等管理活动，二者无法完全分割，占2分。二者的区别主要体现在：（1）权力来源不同：管理者的权力主要来源于组织正式授予的法定职位权力，只要处于管理岗位就拥有对应权力；领导者的权力既可以来源于职位，也可以来源于个人特质，很多非正式组织的领导者没有正式职位，依然可以依靠个人影响力发挥领导作用，占2分。（2）关注重点不同：管理者关注组织秩序和效率，侧重处理日常事务性工作，解决具体管理问题，关注组织当前的稳定运行；领导者关注组织长远发展和变革，侧重规划未来方向，推动组织创新变革，关注组织长期发展，占2分。（3）工作内容不同：管理者侧重制定具体计划、建立组织结构、配置资源、监督执行、纠正偏差，维持组织正常运转；领导者侧重提出组织愿景和战略、鼓舞员工士气、协调成员关系、激发员工积极性，推动组织变革发展，占1分。（4）影响力逻辑不同：管理者主要依靠法定权力影响下属，下属服从主要是遵守组织制度要求；领导者主要依靠个人感召力影响下属，下属服从是出于对领导者的认可和信任，占1分。在实际管理中，理想状态是让管理者同时具备领导能力，让领导者承担对应的管理责任，例如华为创始人任正非，既是建立了华为完整管理体系的优秀管理者，也是带领华为把握战略方向、凝聚员工队伍的优秀领导者，只有兼顾管理和领导，才能推动组织持续健康发展。本小题共10分，结合实际论述合理可酌情给分。五、案例分析题参考答案(1)影响组织集权与分权程度的主要因素包括：①组织规模：组织规模越大，管理事务越多，越需要分权，反之适