电梯系统运行管理作业指导书培训

电梯系统运行管理作业指导书培训CONTENTS目录01电梯系统运行管理概述02电梯系统管理组织与职责03电梯设备维护标准04电梯供方管理规范CONTENTS目录05电梯日常操作与安全规程06电梯故障应急处理07电梯维护保养安全规定01电梯系统运行管理概述电梯系统运行管理的目的与意义

保障设备安全运行规范电梯设备维护标准及作业要求，监督供方维护工作，确保电梯设备完好、安全、运行正常，降低故障风险。

明确各方管理职责明确项目经理、工程主管、维修技工等各级人员在电梯设备运行管理中的监督、管理及评估责任，确保责任落实到人。

提升服务质量水平通过规范维护作业，保证轿厢照明良好、通风正常、平层准确等，为乘客提供安全、舒适的乘梯环境，满足使用需求。

符合法规标准要求遵循《特种设备安全法》等相关法律法规，确保电梯定期检验合格，维护作业符合安全技术规范，规避法律风险。电梯系统运行管理的适用范围业务类型覆盖适用于电梯设备维护业务外包监督管理，包括日常维护、定期检修、故障处理等外包服务的全流程监管。设备类型覆盖涵盖乘客电梯、载货电梯等各类电梯设备，涉及轿厢、机房、井道、底坑等关键系统的运行管理。责任主体覆盖明确项目经理、工程主管、维修技工等各级管理人员的职责范围，确保管理责任落实到具体岗位。电梯系统运行管理的基本原则安全第一原则以保障乘客生命财产安全为首要目标，严格执行安全操作规程，确保电梯各安全装置（如限速器、安全钳、缓冲器）功能完好，杜绝违章操作。预防为主原则通过制定并执行定期维护保养计划（如月度检查曳引钢丝绳张力、季度测试安全钳性能），及时发现并排除潜在故障，降低事故发生率。规范管理原则建立健全电梯设备台账、维护记录、应急处置预案等管理制度，明确项目经理、工程主管、维修技工等岗位职责，确保管理流程标准化、规范化。责任明确原则明确电梯使用单位、维保单位及监管部门的责任，如使用单位负责日常巡视和安全检查，维保单位需在合同约定时间内（如30分钟内）响应困人救援。02电梯系统管理组织与职责管理组织结构

管理决策层项目经理（服务中心/管理处负责人）负责监督本项目电梯设备运行管理工作，确保整体管理目标的实现。

实施管理层工程主管（设备管理负责人）负责监督电梯设备外包工作及电梯设备管理责任人的管理工作，协调资源落实管理要求。

监督检查层维修技工（具体的设备责任人）定期对电梯外包单位进行监督、评估，确保维保工作质量符合标准。管理决策层职责01监督项目电梯设备运行管理项目经理（即服务中心/管理处负责人）负责对本项目电梯设备运行管理工作进行全面监督，确保电梯设备的整体运行符合安全规范和管理要求。02审批电梯维保合同管理决策层需对电梯维修保养合同进行审批，确保合同内容完备，包含年度检修计划、紧急救援时间要求、考核标准等关键条款，保障维保工作的合规性与有效性。03组织制定电梯安全管理制度牵头组织制定电梯安全管理相关制度，明确各层级人员职责、设备维护标准、应急处置流程等，为电梯安全运行提供制度保障。04协调处理重大电梯安全问题在电梯运行出现重大安全隐患或发生突发事件时，管理决策层需及时协调各方资源，组织力量进行处理，确保问题得到妥善解决，保障人员安全。实施管理层职责

维保工作监督与质量把控负责监督电梯维保单位严格按照合同约定及作业指导书要求开展月度、季度、年度维护保养工作，对维保记录的完整性、真实性进行审核，确保维保质量符合安全标准。

日常运行状态巡查与问题处理组织对电梯日常运行状态进行定期巡查，包括轿厢设备、机房设备、门系统等关键部位，及时发现并协调处理运行异常情况，确保电梯安全稳定运行。

应急事件协调与救援组织在电梯发生困人、故障等紧急情况时，负责协调维保单位在规定时间内（如30分钟内）到场实施救援，同时做好与被困人员的沟通安抚及现场秩序维护工作。

维保单位评估与管理定期（如每季度）对电梯维保单位的服务质量、响应速度、人员资质等进行评估，根据评估结果提出改进要求，必要时按合同约定进行处理，确保维保服务持续有效。监督检查层职责

电梯维保工作监督定期对电梯维保单位的维护保养工作进行监督检查，确保其按照合同约定和相关标准开展维保作业，包括维保计划的执行、维保质量的评估等。

电梯运行状态检查对电梯的日常运行状态进行检查，包括轿厢设备、机房设备、井道设施等是否符合维护标准，如轿厢平层误差是否在正负10mm以内，机房内盘车专用工具是否配置等。

安全装置有效性验证验证电梯安全装置的有效性，如限速器、安全钳、缓冲器等，确保其在电梯运行异常时能够正常动作，保障电梯运行安全。

维保记录审核与评估审核电梯维保单位提交的维保记录，对维保工作的完整性、规范性进行评估，同时定期对电梯外包单位进行综合评估，提出改进要求。03电梯设备维护标准轿厢设备维护标准轿厢内标识与证件规范

轿厢内须张贴有效的电梯年检合格证及安全乘梯须知，确保乘客了解乘梯规范及设备合规状态。轿厢环境与设施要求

照明良好，通风风机运行无异常噪音；按钮面板整洁、字迹清晰；紧急对讲话筒有使用提示标识，摘挂便利且通话声音清晰；监控探头画面需能分辨乘客面部。运行平稳性与平层精度标准

电梯运行、增速、减速过程平稳，从启动到平层无异常震动、冲击及声响；轿厢平层误差控制在正负10mm以内。门系统运行要求

轿厢门开启闭合灵活，无卡滞、擦碰声音；行驶过程中轿厢无明显晃动，箱门无因晃动产生的撞击声。电梯机房设备维护标准

机房工具配置要求机房内必须配置盘车专用工具一套，确保紧急情况下可手动盘动轿厢至平层位置。

控制柜维护标准控制柜内排风扇运行正常，柜内温升符合要求，线路整洁无积尘；主回路接触器无打火碳化迹象。接地电阻小于4欧，动力线绝缘电阻大于0.5兆欧，控制线绝缘电阻大于0.25兆欧。

曳引机运行要求曳引机电动机连接紧固无晃动，运行无异常声音，电动机轴承温度不高于80℃。减速器螺栓无松动锈蚀，运行时无不均匀噪声或撞击声，润滑油清洁无渗漏，油面在标准范围内，机件和轴承温度不高于75度，油温不高于85度。

制动系统性能标准制动系统工作可靠，无异常撞击声。曳引机转动时闸瓦制动带与制动轮之间无摩擦现象，闸瓦与制动轮间隙小于0.7毫米，制动器线圈温升不超过电梯使用说明书规定范围。钢丝绳维护标准外观质量要求钢丝绳表面应无明显积垢、锈蚀、断股，平层线标识需清晰可辨。张力均匀性标准轿厢和对重侧的钢丝绳张力应均匀，张力差需控制在5%以内。断丝数量限制断丝在各绳股间均匀分布时，一个拧距内最大断丝数不超过32根；集中在1-2个绳股时，一个拧距内不超过16根。磨损与间隙要求磨损的钢丝绳直径不得小于原直径的90%；钢丝绳与曳引轮绳槽底的间隙应大于1mm，防止落底。电梯运行设备维护标准轿厢门与层门系统维护标准轿厢门完全关闭且安全开关闭合后电梯方能行驶；轿厢门刀对厅门地坎间隙为5-8毫米；门厅锁啮合深度不小于7毫米，层门外面不允许用手拨开；门扇下端距地坎5-8mm，门垂直误差不大于0.5mm，门导轨、电机等部件应灵活转动且润滑良好、无锈蚀。轿厢导轨与导靴维护标准导轨自动润滑装置储油盒油位适中；滑动导靴衬垫工作面磨损量小于1毫米且间隙均匀；导轨工作面平滑、无划痕、无损伤，导轨固定装置螺栓紧固、无松动、无锈蚀。限速器与安全钳维护标准限速器动作灵敏可靠、润滑良好，张紧装置正常工作，断绳安全开关可靠；安全钳传动杠杆协作转动处有机油润滑，钳口滚动或滑动部位涂锂基润滑脂，动作灵敏可靠，楔块与导轨工作面间间隙一般为4毫米左右。补偿链与安全触板维护标准补偿链运行中不产生噪音，消音绳完好无折断、无严重磨损；安全触板动作灵敏可靠，碰撞力不大于5牛顿；电梯故障停止运行时，轿厢内门拨开力应在200-300牛顿范围内。缓冲器维护标准油压缓冲器用油凝固点在负10度以下，油面高度保持在最低油位以上；缓冲器全部螺栓紧固无泄漏、无锈蚀；缓冲器低速压到全压缩位置，释放回复自由高度位置时间小于120秒。井道与设备环境维护标准轿顶、机房设备、井道设施、底坑无杂物、无油污、无积水，设备无灰尘。轿厢导轨导靴管理标准

导轨自动润滑装置维护检查导轨自动润滑装置的储油盒油位是否适中，确保润滑油能持续供应，保持导轨良好润滑状态。

滑动导靴衬垫磨损检查检查滑动导靴的衬垫磨损情况，衬垫工作面磨损量需小于1毫米，且间隙应保持均匀，以保证轿厢运行平稳。

导轨工作面状态要求导轨工作面要求平滑、无划痕、无损伤，确保轿厢在运行过程中不会因导轨表面问题产生异常震动或卡滞。

导轨固定装置检查导轨固定装置螺栓应紧固，无松动，无锈蚀，防止导轨在轿厢运行时发生位移，影响电梯运行安全。限速器与安全钳维护标准

01限速器日常检查要求每周检查限速器夹绳钳口及绳槽处有无杂物，轴承转动是否灵活，确保无卡阻、异响；每月清洁限速器本体及钢丝绳，检查限速器电气开关动作可靠性。

02安全钳机械性能标准安全钳传动杠杆协作转动处需用机油润滑，钳口滚动或滑动部位涂锂基润滑脂；楔块与导轨工作面间隙应保持在4毫米左右，动作需灵敏可靠。

03联动试验周期与要求每年度需配合维保单位进行限速器-安全钳联动试验，确保限速器动作速度符合标准（如额定速度1m/s的电梯，动作速度不超过1.15m/s），安全钳能有效制动轿厢。

04限速器张紧装置检查每月检查限速器张紧装置工作状态，确保断绳安全开关可靠，张紧轮转动灵活，钢丝绳张力适中，无过度磨损或锈蚀。缓冲器维护标准

油压缓冲器用油要求油压缓冲器用油凝固点应在负10度以下，油面高度需保持在最低油位以上，确保缓冲性能稳定。

缓冲器状态检查缓冲器全部螺栓应紧固无泄漏、无锈蚀，确保其在电梯发生越程时能有效吸收冲击能量。

复位性能要求缓冲器低速压到全压缩位置后，释放回复自由高度位置的时间应小于120秒，保证其重复使用的可靠性。04电梯供方管理规范电梯维保供方资质要求

企业资质要求电梯维保供方须具备相关特种设备生产许可证，确保其具备合法的电梯维护保养资格。

人员资质要求维保供方派驻现场的维修人员须持有有效的特种设备作业人员资格证书，资格证书复印件应在服务中心/管理处备存。

监督人员资质要求服务中心/管理处电梯业务分包监督人员也须持有规定的资格证书，以有效履行监督职责。电梯维保合同管理

合同完备性要求电梯维修保养合同应包含年度检修计划、紧急救援时间要求（如专业人员30分钟内到场）、考核标准等核心内容，确保权责清晰。

维保单位资质审查电梯维保供方须具备相关资质，派驻现场的维修人员须持有规定的资格证书，其复印件应在服务中心/管理处备存备案。

合同执行监督工程管理负责人应与维保供方现场负责人充分沟通作业要求，监督供方工作及人员，定期对维保单位进行评估，确保服务质量。

计划与总结管理维保供方需每月前3日提交下月工作计划（含上月不足改进措施），工程管理负责人批阅后执行，作为合同履约的重要依据。维保计划制定与实施

维保计划制定依据依据《电梯维护保养规则》、电梯制造商技术手册及电梯使用频率、环境、年限等因素，制定个性化维保计划，明确日常、月度、季度、年度维保项目与周期。

维保计划核心内容包含曳引系统、门系统、导向系统、安全装置等关键部件的检查、清洁、润滑、调整和更换标准；明确维保人员资质要求、工具仪器配置及安全防护措施。

维保实施流程规范作业前进行安全交底与风险评估，切断电源并悬挂警示标识；作业中严格执行维保项目，做好过程记录；作业后清理现场、恢复设备状态，试运行验证并签署维保记录。

维保质量监督与评估使用单位定期对维保单位工作质量进行评估，核查维保记录完整性、隐患整改闭环情况；每季度依据维保效果、故障发生率等指标，优化下阶段维保计划。维保工作监督与评估维保质量监督机制项目经理监督本项目电梯设备运行管理工作，工程主管负责监督电梯设备外包工作及电梯设备管理责任人的管理工作，维修技工定期对电梯外包单位进行监督、评估。维保计划与记录审核电梯维保供方每月前3日，应根据年度计划分解及上月工作不足，制定下月工作计划，提交服务中心/管理处工程管理负责人批阅。维保单位按计划对电梯进行保养，并做好相关记录，维修主管（电梯管理员）对保养情况验收并在电梯保养记录上签字确认。维保单位月度评估每季度一次根据电梯维修记录、电梯保养记录，对电梯维保单位进行评估。发现问题及时跟踪处理，确保维保工作符合合同约定及相关标准要求。维保效果指标考核考核指标包括电梯故障响应时间（按合同约定，如30分钟内到场实施救助）、设备完好率、年检合格率等，确保维保工作质量持续提升。05电梯日常操作与安全规程升降梯操作程序全自动运行状态操作电梯在全自动运行状态下，由控制系统自动响应层站召唤和轿厢指令，完成选层、运行、平层等动作。操作人员需确认电梯各项安全装置正常，层门轿门关闭严密后，电梯方可正常启动运行。行驶前检查与准备开启层门进入轿厢前确认轿厢停在该层；开启轿内照明；每日开始工作前，将电梯上下行驶数次，无异常现象后方可使用。检查层门关闭后从层门外不能用手拨启，层门轿门未完全关闭时电梯不能正常启动，平层准确度应无明显变化。行驶中注意事项轿厢载重量不超过额定载重量，乘客电梯不允许经常作为载货电梯使用，严禁装运易燃、易爆危险物品（特殊情况需公司同意并采取安全保护措施）。严禁在层门开启情况下掀按检修按钮开动电梯，不允许掀按检修、急停按钮消除正常行驶中的选层信号，禁止利用轿顶安全窗、轿厢安全门开启装运长物件，行驶中劝阻乘客勿靠轿厢门，轿顶上部除固有设备外不得放置他物。故障时处理要求当电梯使用中发生层轿门完全关闭后未能正常行驶、运行速度显著变化、层轿门关闭前自动行驶、行驶方向与选定方向相反、内选平层等信号失灵失控、有异常噪音震动冲击、额定载重量下超越端站继续运行、安全钳误动作、接触金属部位有麻电现象、电气部件过热发焦臭味等故障时，应立即通知维修人员，停用检修。停用时操作规范电梯使用完毕停用时，操作人员应将轿厢停在基站，将操纵盘上开关全部断开，将层门关闭。电梯长期停用，应将电梯机房总电源关掉。扶梯开梯程序

开梯前安全检查检查扶梯踏板、扶手带、梳齿板有无异物卡阻，急停按钮是否完好，梯级与围裙板间隙正常（5-8mm），照明及警示标识清晰。

电源启动操作先合上机房总电源开关，确认电压正常（380V±5%），再依次开启控制箱电源、驱动电机电源，观察电压表、指示灯显示正常。

试运行与状态确认按下“上行”或“下行”启动按钮，扶梯以低速运行，检查有无异响、抖动，扶手带张紧度适中，梯级运行平稳，安全装置（如扶手带入口保护）功能正常。

正式运行与监控试运行无异常后切换至自动运行模式，观察扶梯达到额定速度（0.5-0.65m/s），监控运行状态3分钟，确认无异响、过热现象，填写《扶梯开梯记录表》。电梯机房管理规定01机房环境与设备基础要求机房内须保持整洁，无油污、积水、杂物堆积，环境温度不超过40℃。配置盘车专用工具一套，确保应急救援时可快速启用。02控制柜与电气系统管理控制柜内排风扇运行正常，温升符合要求，线路整洁无积尘；主回路接触器无打火碳化迹象。接地电阻小于4欧，动力线绝缘电阻大于0.5兆欧，控制线绝缘电阻大于0.25兆欧。03曳引机与制动系统维护曳引机电动机连接紧固，无晃动及异常声响，轴承温度不高于80℃。制动系统工作可靠，闸瓦与制动轮间隙小于0.7毫米，制动时无异常撞击声。04机房出入与安全管理外来人员进入机房须经服务中心经理同意，由电梯管理人员陪同并登记。机房门应锁闭，《电梯困人救援规程》及警示牌清晰悬挂于显眼处。05定期检查与记录要求电梯管理人员每周对机房建筑、设备进行巡视检查并记录，发现故障及时通知维保单位处理。机房环境卫生每周清洁一次，确保设备运行环境达标。电梯安全管理规定

01电梯行驶前的检查与准备工作开启层门进入轿厢需确认轿厢停在该层；开启轿内照明；每日开始工作前，将电梯上下行驶数次，无异常现象后方可使用；层门关闭后，从层门外不能用手拨启，当层门轿门未完全关闭时，电梯不能正常启动；平层准确度应无明显变化；经常清洁轿厢内，轿门地槽及乘客可见部分。

02电梯行驶中的注意事项轿厢的载重量应不超过额定载重量；乘客电梯不允许经常作为载货电梯使用；不允许装运易燃、易爆的危险物品，如遇特殊情况，需公司同意、批准并严加安全保护措施后装运；严禁在层门开启情况下，掀按检修按钮来开动电梯作一般行驶，不允许掀按检修、急停按钮来消除正常行驶中的选层信号；不允许利用轿顶安全窗，轿厢安全门的开启，来装运长物件；电梯在行驶中，应劝阻乘客勿靠在轿厢门上；轿厢顶上部，除电梯固有设备外，不得放置他物。

03电梯故障停用检修的情形层、轿门完全关闭后，电梯未能正常行驶时；运行速度显著变化时；层、轿门关闭前，电梯自动行驶时；行驶方向与选定方向相反时；内选、平层、快速、召唤和指层信号失灵失控时；发现有异常噪音，较大震动和冲击时；当轿厢在额定载重量下，如有超越端站位置而继续运行时；安全钳误动作时；接触到电梯的任何金属部位有麻电现象时；发现电气部件因过热而发生焦热的臭味时，应立即通知维修人员，停用检修。

04电梯停用时的操作规范电梯使用完毕停用时，操作人员应将轿厢停在基站，将操纵盘上开关全部断开，将层门关闭；电梯长期停用，应将电梯机房总电源关掉。电梯值班制度

值班人员资质要求值班人员需持有有效的特种设备作业人员资格证书，熟悉电梯结构、工作原理及应急处置流程，具备判断和处理常见故障的能力。

日常巡检与记录规范每日对电梯运行状态进行巡检，包括轿厢内照明、通风、按钮功能、平层精度及有无异响等，认真填写《电梯巡视记录表》，发现异常及时上报并处理。

交接班管理要求交接班时，交班者需详细交代各电梯运行情况、已处理及待处理问题，停用电梯需在底层悬挂“停止使用”告示牌，并双方签字确认交接记录。

应急响应与联络机制值班期间需确保24小时通讯畅通，接到故障或困人报警后，立即启动应急程序，通知维保人员，并按规定时间（如30分钟内）配合实施救援。06电梯故障应急处理电梯困人救援规程救援响应基本要求

电梯发生困人故障后，专业维修人员须在30分钟内（或按合同约定）到达现场实施救助，非专业人员严禁擅自救援。轿厢位置判断与现场沟通

首先确定轿厢所在位置，通过电话或对讲系统安抚轿内乘客，说明轿厢可能移动，提醒保持冷静，切勿惊慌。轿厢近层门位置救援步骤

关闭机房电源开关，用专用外门钥匙开启外门，人力开启轿厢门，协助乘客离开后重新关好外门。轿厢远离层门位置救援步骤

进入机房关闭故障电梯电源，拆除电机轴端盖安装旋柄，两人配合盘动轿厢至最近层门，确认刹车制动后按近层救援步骤救出乘客。复杂情况处理原则

遇特殊复杂情况无法现场处理时，应立即报告电梯维保单位专业人员，同时做好现场安全警戒和乘客安抚。电梯进水处理方法立即切断水源与电源发现水进入电梯井道（包括底坑）时，首先关闭进水水源，同时采取方法阻截水流进入电梯井道；确认电梯已经进水可能造成故障时，及时停止电梯运行，并切断该电梯的总电源，防止发生断路、触电等事故。电梯紧急停靠与停用如果出现电梯可能进水的情况，立即把电梯停至最高层，并关闭首层厅外钥匙锁，停止电梯的使用；在现场做好停止运行的标识，并知会监控室和物业服务中心前台。除湿处理与故障排查电梯设备管理员会同电梯维保单位人员对进水电梯进行除湿处理，如采用抽湿机、干燥灯等；对电气部件、机械部件进行检查，确认无进水损坏后，方可进行后续恢复工作。记录与归档对电梯进水原因、处理过程、防范措施等记录清楚并存档，为后续类似情况处理提供参考。电梯火警应急处理

01火警应急处置原则发生火警时，应立即阻止疏散人员使用电梯进行疏散，优先保障人员通过消防楼道疏散。同时按动消防迫降开关，使客梯返回首层，消防电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。

02轿厢内人员应急指引若电梯内有人员，监控室人员需通过电梯对讲系统，指导乘坐人员按就近楼层