莆田市城厢区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

莆田市城厢区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.莆田市城厢区2025年社区网格员岗位设置要求中，明确规定网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道内私拉电线为电动车充电，根据《城厢区社区安全隐患排查处置流程》，正确的处理流程是（）。A.立即剪断电线消除隐患B.拍照取证后联系消防部门现场处理C.张贴警示标语并口头提醒居民D.登记隐患信息→上报社区→协调物业/消防→跟踪整改答案：D3.某独居老人反映近期经常头晕，网格员小张在走访中应优先（）。A.推荐保健品销售电话B.联系社区卫生服务中心安排义诊C.记录后转交民政部门D.自行购买降压药送予老人答案：B4.城厢区推行“网格+N”联动机制，其中“N”不包括（）。A.社区民警B.物业管理员C.外卖骑手D.志愿者队伍答案：C5.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即补办并收取押金B.记录信息后告知办理流程及社区民警联系方式C.直接联系派出所上门处罚D.登记为“重点人员”并限制其活动答案：B6.社区开展“垃圾分类示范户”评选，网格员需重点核查的内容不包括（）。A.垃圾桶配置是否符合标准B.垃圾投放时间是否遵守规定C.家庭人均垃圾产生量D.可回收物与厨余垃圾是否分类答案：C7.根据《城厢区社区矛盾纠纷调解工作指引》，网格员调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.快速结案B.合法合规C.偏袒弱势方D.维护社区和谐答案：B8.某网格内突发管道爆裂导致路面积水，网格员到达现场后首先应（）。A.拍摄视频发业主群安抚情绪B.设置警示标识防止意外C.联系市政部门报修D.组织居民自行疏通答案：B9.城厢区2025年重点推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用的基础平台是（）。A.福建省社会治理网格化服务管理平台B.莆田市政务服务一体化平台C.城厢区社区物业监管系统D.国家反诈中心APP答案：A10.网格员在宣传“全民反诈”时，针对老年群体应重点讲解的内容是（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏账号诈骗D.刷单返利诈骗答案：B11.某商户未按规定悬挂营业执照，网格员发现后应（）。A.当场没收营业执照B.记录信息并告知市场监管部门联系电话C.要求商户立即整改并罚款D.在网格日志中备注“无照经营”答案：B12.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.全程主持活动流程B.统计参与人员名单并维护现场秩序C.负责采购活动物资D.邀请媒体记者宣传答案：B13.网格员对辖区内“五类重点人员”（刑满释放、社区矫正、吸毒人员、精神障碍患者、重点信访人员）的管理要求是（）。A.每周上门检查生活情况B.每月至少1次走访并更新动态信息C.限制其参与社区活动D.发现异常情况可直接采取强制措施答案：B14.某业主反映小区公共区域路灯损坏，网格员核实后应通过（）渠道上报。A.直接拨打12345热线B.在网格管理平台填写事件工单C.口头告知社区主任D.发微信给物业经理答案：B15.城厢区要求网格员“三必到”，不包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.红白喜事必到D.突发事件必到答案：C16.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的应对方式是（）。A.说明工作必要性并出示工作证B.威胁“不登记将影响社区福利”C.记录“拒登”后不再跟进D.联系民警强制登记答案：A17.社区计划开展“电动车集中充电点”建设，网格员需提前完成的准备工作是（）。A.选定具体建设位置B.统计居民电动车数量及充电需求C.联系施工单位报价D.制定收费标准答案：B18.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应（）。A.自行捕捉流浪犬B.联系农业农村局（畜牧兽医部门）或110C.组织居民围堵驱赶D.在业主群呼吁“居民自行处理”答案：B19.网格员整理网格档案时，应重点归档的材料是（）。A.个人工作笔记B.居民个人隐私信息纸质表C.矛盾调解记录、安全排查台账D.社区活动照片答案：C20.根据《城厢区网格员考核办法》，考核指标中权重最高的是（）。A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.平台操作规范性答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以在未经居民同意的情况下，将采集的个人信息提供给第三方企业用于社区服务。（）答案：×2.发现网格内存在传销线索时，网格员应立即深入调查并收集证据。（）答案：×（应立即上报公安部门）3.社区开展疫苗接种宣传，网格员需逐户上门告知，对行动不便的老人应协助联系接种车上门服务。（）答案：√4.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，可直接在网格平台标注“待处理”，无需设置临时警示。（）答案：×5.网格内发生火灾后，网格员的主要任务是参与灭火救援。（）答案：×（应组织疏散、上报并配合救援）6.对于居民反映的“楼上噪音扰民”问题，网格员应首先建议报警处理。（）答案：×（应先上门调解）7.网格员可以以社区名义开具“亲属关系证明”等法律效力文件。（）答案：×（需由社区居委会盖章）8.台风来临前，网格员需重点提醒危旧房屋住户转移，并协助搬运贵重物品。（）答案：√9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入裁决工资发放事宜。（）答案：×（应协调劳动部门处理）10.网格员需定期更新网格内“空巢老人”“残疾人”等特殊群体信息，动态标注服务需求。（）答案：√三、简答题（每题6分，共30分）1.简述网格员在“全国人口普查”中的具体职责。答案：①配合普查员开展入户登记，利用日常掌握的网格信息辅助核对；②对拒登户、流动人口进行政策解释和引导；③协助核查空挂户、人户分离等特殊情况；④收集居民对普查工作的意见，及时反馈至社区；⑤宣传普查意义，提高居民配合度。2.列举网格员在防范电信诈骗工作中的“三个一”具体措施。答案：①每周一次反诈宣传：通过入户、微信群、社区公告栏等渠道普及常见诈骗类型；②每月一次重点提醒：针对老年人、学生等易受骗群体开展专题讲座；③每案一次跟进反馈：对网格内发生的诈骗事件，配合警方了解情况并向居民通报防范要点。3.简述网格员处理“小区宠物粪便未清理”问题的标准流程。答案：①巡查发现或接到投诉后，实地核实具体位置及频次；②在网格平台记录事件（时间、地点、照片）；③联系物业调取监控或通过走访确定宠物主人；④上门沟通，宣传《莆田市文明行为促进条例》相关规定，督促及时清理；⑤对多次不改的，联合物业在单元楼内公示提示；⑥跟踪整改情况，直至问题解决。4.城厢区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织居民议事时需注意哪些要点？答案：①议题筛选：聚焦网格内公共事务（如停车管理、绿化维护等），避免私人纠纷；②人员组织：广泛邀请业主代表、物业、党员、志愿者等参与，确保代表性；③流程规范：提前3天公示议题，会议中引导理性发言，记录讨论要点；④结果落实：形成议事纪要，明确责任人和完成时限，定期向居民反馈进展；⑤矛盾化解：对争议较大的议题，协调相关部门提供政策解释，避免矛盾升级。5.简述网格员在“文明城市创建”中的重点工作内容。答案：①环境整治：巡查并上报乱贴小广告、占道经营、垃圾未分类等问题；②秩序维护：引导规范停车、制止公共区域堆放杂物；③宣传引导：普及文明行为规范（如遛狗牵绳、不高空抛物），发放倡议书；④设施维护：检查公共座椅、健身器材等是否完好，及时报修；⑤志愿服务：组织网格内志愿者参与卫生清洁、文明劝导等活动。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：城厢区龙桥街道某网格内，70岁独居老人王奶奶因子女在外地工作，近期因高血压发作住院。出院后，王奶奶表示“不想麻烦孩子”，坚持独自居住，但网格员小张发现其家中药品摆放混乱，厨房燃气阀门老化，且王奶奶记不清每日服药剂量。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：①立即联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门评估王奶奶健康状况，重新整理药箱并标注服药时间、剂量；②协调燃气公司对厨房阀门进行安全检测，督促及时更换老化部件，费用可协助申请社区困难补助；③与王奶奶子女沟通，说明老人当前状况，建议安装智能水表/电表（异常停用时自动报警）或紧急呼叫按钮；④发动网格内志愿者组成“结对帮扶小组”，每天至少1次上门探访，协助采购生活物资；⑤在网格平台标注王奶奶为“重点关怀对象”，每周跟踪健康和居住安全情况，动态更新服务记录；⑥向社区提议将王奶奶纳入“银龄关爱”项目，争取更多社会资源支持。案例2：凤凰山街道某老旧小区因原物业公司撤管，新物业尚未入驻，导致垃圾堆积、路灯损坏、车辆乱停，居民多次在业主群抱怨“网格员不作为”。问题：作为该网格网格员，你会采取哪些措施缓解矛盾？答案：①立即召开临时业主代表会议，说明物业交接进展（如社区已启动公开选聘程序），明确当前过渡期社区将承担基础服务；②组织党员、志愿者开展“清洁家园”行动，清理堆积垃圾并设置临时垃圾桶；③联系市政部门紧急修复主干道路灯