2026年卷烟营销师(初级)考试题库(附答案)

2026年卷烟营销师(初级)考试题库(附答案)一、单项选择题（共40题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.烟草行业的共同价值观是（）。A.国家利益至上、消费者利益至上B.效率优先、兼顾公平C.质量第一、服务至上D.创新驱动、提质增效答案：A2.卷烟商品的核心属性是（）。A.嗜好性消费品B.快速消费品C.特殊专卖品D.可选消费品答案：C3.按照卷烟焦油量分类，焦油量为10mg/支的卷烟属于（）。A.低焦油卷烟B.中低焦油卷烟C.中焦油卷烟D.高焦油卷烟答案：C解析：我国卷烟按焦油量划分标准为：低焦油卷烟（≤8mg/支）、中焦油卷烟（9-15mg/支）、高焦油卷烟（＞15mg/支）。4.卷烟零售客户业态分类中，以开架自选、消费者在出口付款为经营形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态是（）。A.便利店B.超市C.烟酒商店D.食杂店答案：B5.卷烟营销工作的核心是（）。A.完成销量指标B.提升客户盈利C.满足消费者真实需求D.培育重点品牌答案：C6.烟草专卖许可证的有效期限最长为（）年。A.3B.5C.10D.20答案：B7.卷烟货源投放的核心原则是（）。A.公平公开、按需投放B.倾斜大户、保障销量C.平均分配、覆盖全户D.优先新品、提升占比答案：A8.以下不属于卷烟商品感官质量评价维度的是（）。A.香气B.谐调C.焦油含量D.余味答案：C解析：卷烟感官质量评价维度包括香气、谐调、杂气、刺激性、余味5项，焦油含量属于理化指标。9.按卷烟价格档位划分，零售指导价100元/条的卷烟属于（）。A.三类烟B.四类烟C.二类烟D.一类烟答案：A解析：现行卷烟价格档位划分标准为：一类烟（≥180元/条）、二类烟（130-179元/条）、三类烟（60-129元/条）、四类烟（30-59元/条）、五类烟（＜30元/条）。10.客户经理日常走访零售客户的首要工作内容是（）。A.传递货源信息B.收集市场动态C.检查明码标价D.指导卷烟陈列答案：B11.卷烟明码标价的执行主体是（）。A.烟草公司B.卷烟零售客户C.市场监管部门D.工业企业答案：B12.以下不属于重点品牌培育常用方法的是（）。A.上柜引导B.陈列展示C.降价促销D.口碑宣传答案：C解析：卷烟经营严格执行明码标价，禁止擅自降价或恶意竞价销售。13.零售客户卷烟库存预警的常规安全线设置标准为月销量的（）。A.10%-20%B.20%-30%C.30%-50%D.60%-80%答案：C14.消费者购买卷烟时，优先选择长期吸食的某一固定品牌，这种购买行为属于（）。A.习惯型购买B.理智型购买C.冲动型购买D.选价型购买答案：A15.卷烟品牌的核心竞争力是（）。A.包装设计B.吸食口味C.文化内涵D.价格优势答案：B16.烟草商业企业服务零售客户的第一窗口是（）。A.客户经理B.送货员C.电访员D.专卖稽查员答案：A17.以下属于卷烟零售客户经营能力指标的是（）。A.门店面积B.明码标价执行率C.商圈类型D.营业时间答案：B18.新品牌导入期的货源投放策略通常采用（）。A.全面投放B.选点投放C.控量投放D.饱和投放答案：B19.卷烟营销网络建设的根本目标是（）。A.控量稳价B.服务客户C.建成工商零消一体化的现代流通体系D.提升品牌价值答案：C20.零售客户盈利水平核算的核心公式是（）。A.卷烟销售额-卷烟进货成本B.卷烟批零差额×销售数量C.（零售指导价-批发价）×销售数量-经营成本D.单条毛利×销售条数答案：C21.以下不属于卷烟陈列基本原则的是（）。A.显而易见B.满陈列C.垂直陈列D.高价优先答案：D22.烟草行业开展“我与客户共成长”主题活动的核心服务对象是（）。A.工业企业B.零售客户C.消费者D.内部员工答案：B23.按订单组织货源的核心逻辑是（）。A.以销定产B.以产促销C.计划分配D.总量调控答案：A24.以下不属于市场调研中消费者调研内容的是（）。A.吸食习惯B.购买频次C.零售毛利率D.品牌偏好答案：C解析：零售毛利率属于零售客户经营维度调研内容。25.卷烟零售客户信用等级评价中，最高等级为（）。A.AAA级B.AA级C.A级D.B级答案：A26.以下哪种情况会导致零售客户卷烟动销率下降（）。A.适销品牌备货不足B.库存结构与消费需求匹配C.明码标价执行到位D.货源投放与需求错配答案：D27.现代卷烟零售终端的核心功能不包括（）。A.产品销售B.品牌培育C.信息采集D.行政许可答案：D解析：行政许可是烟草专卖行政主管部门的职能，不属于零售终端功能。28.客户经理指导客户提升盈利的核心切入点是（）。A.提升订货量B.优化库存结构、提升动销效率C.增加紧俏货源配额D.提高零售价格答案：B29.以下属于违法违规经营卷烟行为的是（）。A.持证零售户从当地烟草专卖批发企业进货B.零售户一次性销售50条卷烟给消费者C.销售无标识外国卷烟D.按明码标价销售卷烟答案：C30.卷烟商品条码的前几位数字代表中国烟草编码前缀（）。A.6901028B.6911028C.6921028D.6931028答案：A31.货源投放中“稍紧平衡”原则的核心目的是（）。A.控制市场流通量，保持市场价格稳定B.减少货源供应，降低客户库存C.增加投放量，满足市场需求D.倾斜重点客户，提升销量规模答案：A32.以下不属于客户经理日常工作表单的是（）。A.客户走访记录表B.市场信息采集表C.品牌培育跟进表D.专卖检查记录表答案：D33.消费者购买卷烟时，因节日送礼需求选择高价位卷烟，这种需求属于（）。A.刚性需求B.弹性需求C.潜在需求D.衍生需求答案：B34.卷烟品牌退出市场的核心判断标准是（）。A.市场动销率长期低于5%、消费者接受度极低B.品牌上市时间超过10年C.批发价格低于同价位品牌D.工业企业停止广告宣传答案：A35.零售客户门店卷烟陈列的黄金位置是（）。A.货架底层B.与消费者视线平行的货架中层C.货架顶层D.收银台后方角落答案：B36.以下属于烟草行业专卖管理制度核心依据的是（）。A.《中华人民共和国烟草专卖法》B.《中华人民共和国广告法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国产品质量法》答案：A37.卷烟营销数据分析中，“动销率”的计算公式是（）。A.（本期销售卷烟品种数/本期库存卷烟品种数）×100%B.（本期库存卷烟品种数/本期销售卷烟品种数）×100%C.（本期进货量/本期销售量）×100%D.（本期销售量/本期进货量）×100%答案：A38.以下不属于零售客户经营异议常见类型的是（）。A.货源异议B.服务异议C.价格异议D.人事异议答案：D39.低焦油卷烟是指焦油量低于等于（）mg/支的卷烟。A.8B.10C.11D.15答案：A40.烟草商业企业开展客户服务的终极目标是（）。A.提升客户满意度与忠诚度B.完成年度销售任务C.提高市场占有率D.降低营销成本答案：A二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选不得分，少选每个选项得0.5分）1.烟草行业“两个至上”共同价值观的内涵包括（）。A.维护国家财政收入B.维护消费者健康权益C.保障零售客户合理盈利D.优先保障工业企业效益答案：ABC2.卷烟零售客户的常见业态包括（）。A.食杂店B.便利店C.超市D.烟酒商店E.娱乐服务类答案：ABCDE3.卷烟商品的整体构成包括（）。A.核心产品（吸食功能）B.形式产品（包装、品牌、烟支形态）C.附加产品（服务、消费体验）D.延伸产品（周边文创）答案：ABC4.客户经理日常走访工作的“三必问”内容包括（）。A.问货源需求B.问经营困难C.问价格执行情况D.问家庭收入情况答案：ABC5.卷烟明码标价的作用包括（）。A.规范市场价格秩序B.保障零售客户合理盈利C.提升消费者信任度D.方便随意调整售价答案：ABC6.重点品牌培育的“三导”工作法是指（）。A.政策引导B.客户指导C.消费引导D.利益诱导答案：ABC7.以下属于卷烟市场信息采集维度的有（）。A.零售价格信息B.社会库存信息C.动销信息D.消费者反馈信息答案：ABCD8.现代卷烟零售终端建设的“四网合一”内容包括（）。A.实体终端网B.营销服务网C.数字信息网D.诚信监管网E.物流配送网答案：ABCD9.零售客户库存优化的原则包括（）。A.按商圈消费结构备货B.保持合理库存周转天数C.勤进快销、避免积压D.越多备货越能提升盈利答案：ABC10.以下属于烟草专卖禁止行为的有（）。A.无证经营烟草制品零售业务B.销售走私卷烟、假冒注册商标卷烟C.向未成年人销售卷烟D.自动售货机销售卷烟答案：ABCD11.卷烟陈列的常用方法包括（）。A.价格带陈列法B.品牌集中陈列法C.突出重点品牌陈列法D.色彩搭配陈列法答案：ABCD12.影响消费者卷烟购买决策的因素包括（）。A.个人吸食习惯B.收入水平C.社交场景需求D.品牌文化认同答案：ABCD13.卷烟货源分配需要参考的维度包括（）。A.客户历史销售数据B.客户业态类型C.客户商圈消费能力D.客户信用等级答案：ABCD14.客户经营指导的内容包括（）。A.订货指导B.库存指导C.陈列指导D.盈利核算指导答案：ABCD15.以下属于卷烟营销从业人员职业守则的有（）。A.遵纪守法、恪守专卖B.爱岗敬业、服务客户C.诚实守信、公平公正D.钻研业务、提升技能答案：ABCD16.卷烟品牌生命周期包括（）。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：ABCD17.零售客户满意度评价的核心维度包括（）。A.货源供应满意度B.服务质量满意度C.盈利水平满意度D.市场管理满意度答案：ABCD18.以下属于新型烟草制品范畴的有（）。A.电子烟B.加热不燃烧卷烟C.口含烟D.传统烤烟型卷烟答案：ABC19.客户经理处理客户异议的原则包括（）。A.先倾听、后回应B.换位思考、站在客户角度分析问题C.及时反馈、闭环处理D.回避矛盾、拖延处理答案：ABC20.卷烟市场状态监测的核心指标包括（）。A.零售价格指数B.社会存销比C.客户毛利率D.订单满足率答案：ABCD三、判断题（共20题，每题0.5分，正确填“√”，错误填“×”）1.卷烟是特殊嗜好性消费品，同时属于国家专卖管理商品，生产、经营、进出口全环节实行专卖许可制度。（）答案：√2.卷烟零售户可以根据自身经营情况，自主调整卷烟零售价格，不受明码标价规定约束。（）答案：×解析：卷烟经营必须严格执行明码标价，不得擅自调价、恶意竞价。3.客户经理在走访过程中，发现零售户销售假烟、走私烟，应当第一时间向专卖管理部门反馈。（）答案：√4.低焦油卷烟的危害比高焦油卷烟低，因此可以放心吸食、不存在健康风险。（）答案：×解析：所有卷烟制品都对健康存在危害，低焦油不等于低危害。5.货源投放应当向经营规模大、销量高的零售大户倾斜，保证其货源充足、不限量供应。（）答案：×解析：货源投放坚持公平公开、稍紧平衡，严格控制大户投放量，防止大户控制小户、扰乱市场秩序。6.卷烟陈列时，应当将重点品牌、新品放在消费者最容易看到、拿到的位置。（）答案：√7.零售客户的卷烟库存越高，抗风险能力越强，盈利水平越高。（）答案：×解析：库存过高会导致资金积压、卷烟霉变等风险，合理库存才能保障盈利。8.烟草行业“两个至上”共同价值观是行业一切工作的根本出发点和落脚点。（）答案：√9.向未成年人销售卷烟是违法违规行为，零售客户必须严格落实警示标识、查验年龄要求。（）答案：√10.新品牌培育只要做好上柜工作就可以，不需要跟进动销和消费者反馈。（）答案：×解析：品牌培育全流程包括上柜引导、陈列维护、动销跟进、消费反馈收集等环节。11.卷烟零售客户的毛利率越高，说明其经营卷烟的盈利水平一定越高。（）答案：×解析：盈利水平同时受销售规模、动销速度、成本控制等因素影响，毛利率单维度无法决定总盈利。12.电访、网上订货、移动端订货是当前卷烟零售客户订货的主要渠道。（）答案：√13.烟草广告可以在大众传播媒介、公共场所公开发布，提升品牌知名度。（）答案：×解析：《中华人民共和国广告法》规定禁止在大众传播媒介、公共场所发布烟草广告。14.客户经理应当指导零售客户建立进销存台账，定期核算盈利、优化经营策略。（）答案：√15.社会存销比是指一定时期内社会库存与当期销售量的比值，是判断市场冷热的核心指标。（）答案：√16.持证零售户可以通过互联网向外地消费者销售卷烟，扩大经营范围。（）答案：×解析：除取得烟草专卖批发企业许可证的企业外，任何单位和个人不得通过信息网络销售烟草专卖品。17.消费者的卷烟品牌忠诚度是长期吸食习惯养成的，不会受外部因素影响改变。（）答案：×解析：品牌忠诚度会受产品质量、价格、消费场景、社交推荐等因素影响发生变化。18.明码实价是保障卷烟市场价格稳定、维护零售客户共同利益的重要基础。（）答案：√19.客户经理的核心职责是完成销售指标，不需要考虑零售客户的实际经营困难。（）答案：×解析：客户经理的核心职责是服务客户、培育品牌、分析市场，通过优质服务助力指标完成。20.现代零售终端建设的核心是赋能零售客户，提升其经营能力和盈利水平。（）答案：√四、简答题（共3题，每题10分）1.简述卷烟营销初级岗位客户经理的核心工作职责。答案：（1）客户服务：按计划开展日常走访，响应零售客户咨询与诉求，指导客户规范经营，传递行业政策、货源投放、品牌营销等信息，提升客户满意度；（2）市场维护：跟踪责任区域卷烟零售价格、社会库存、动销状态，收集市场异常信息、消费者反馈，维护明码标价、明码实价执行，保障区域市场状态稍紧平衡；（3）品牌培育：落实重点品牌、新品牌培育要求，引导客户适配上柜，指导客户做好品牌陈列、口碑推荐，跟踪品牌动销情况，反馈品牌市场表现；（4）经营指导：结合客户商圈特点、经营能力，为客户提供订货规划、库存优化、陈列提升、盈利核算等针对性指导，帮助客户提升经营能力与盈利水平；（5）信息反馈：及时收集责任区域违法违规经营线索并反馈专卖部门，整理市场、品牌、客户维度的真实信息，为营销决策提供支撑。2.简述卷烟明码标价工作的实施要求。答案：（1）标价主体合规：卷烟明码标价执行主体为持有烟草专卖零售许可证的零售客户，烟草商业企业负责提供