CRM系统开发协议

CRM系统开发协议地址：____联系方式：____鉴于甲方需要乙方为其开发一套CRM系统，以提升其客户关系管理效率，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1.1"CRM系统"指乙方根据本协议开发并交付给甲方的客户关系管理系统。1.1.2"开发完成"指CRM系统满足本协议规定的全部功能要求，并经甲方验收合格。1.1.3"验收合格"指甲方对CRM系统进行验收后，认为该系统符合本协议规定的功能要求和技术标准。1.1本协议中，除非上下文另有要求，以下定义和解释适用：第二条开发内容与交付2.1.1客户信息管理2.1.2销售机会管理2.1.3营销活动管理2.1.4客户服务管理2.1.5报表统计与分析2.1乙方应根据甲方的需求，开发以下功能模块：2.2乙方应在合同签订后____个月内完成CRM系统的开发工作，并交付给甲方。第三条验收与交付3.1乙方应按照甲方提供的验收标准，在开发完成后将CRM系统交付给甲方。3.2甲方应在收到乙方交付的CRM系统后____日内进行验收。3.3如甲方在验收过程中发现CRM系统存在缺陷，乙方应立即进行修复，直至甲方验收合格。第四条费用与支付4.1本协议项下，甲方向乙方支付人民币____元整作为CRM系统的开发费用。4.2支付方式：甲方向乙方支付开发费用分两期，第一期在合同签订后____日内支付，第二期在CRM系统开发完成后支付。第五条知识产权5.1乙方应保证其提供的CRM系统及其相关技术不侵犯任何第三方的知识产权。5.2乙方在开发过程中产生的所有知识产权归乙方所有，甲方获得在CRM系统中使用该等知识产权的权利。第六条保密6.1双方对本协议内容以及履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。6.2保密期限自本协议生效之日起至本协议终止之日起____年。第七条违约责任7.1如一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。7.2如一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他签订日期：____年__月__日9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。9.2本协议自双方签字盖章之日起生效。以下为合同附加条款及说明一、服务标准与验收（一）甲方有权对本合同项下CRM系统的功能、性能、安全性和稳定性进行验收，乙方应提供必要的支持，包括但不限于用户手册、操作指南和技术文档。（二）验收标准应以双方事先约定的验收标准为准，若双方未约定，则应以国家相关行业标准或行业标准组织发布的标准为准。（三）验收应在系统交付后的10个工作日内完成，若因乙方原因导致验收延误，乙方应承担相应责任。二、服务期限与延期（一）本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。（二）如因不可抗力或其他非乙方原因导致服务期限延长，双方应协商一致，并以书面形式签署延期协议。三、知识产权归属与许可（一）乙方承认甲方对CRM系统所拥有的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。（二）乙方不得未经甲方同意擅自复制、传播或以其他方式使用CRM系统。四、保密（一）双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。（二）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开对方商业秘密。五、转包限制（一）乙方不得将本合同项下的开发工作转包给任何第三方。（二）如因特殊原因需要转包，乙方应事先取得甲方书面同意，并确保转包方具备完成开发工作的能力。六、服务费结算与调整（一）本合同的服务费总额为人民币____元整（￥______）。（二）服务费结算方式为：合同签订之日起____个工作日内，支付总额的_____%作为预付款；CRM系统开发完成并经甲方验收合格后，支付总额的_____%；系统交付并正常运行一个月后，支付总额的_____%；系统交付并正常运行三个月后，支付总额的_____%。（三）如因市场波动或其他原因导致服务费发生变动，双方应协商一致，并以书面形式签署调整协议。七、不可抗力（一）如因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担责任。（二）不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。（三）发生不