航站楼管理部异常人员处置程序培训题库测试卷附答案

航站楼管理部异常人员处置程序培训题库测试卷附答案基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________第一部分单选题（19题）1.处置各类异常人员的首要核心原则是（）[单选题]*A.快速反应B.协同联动C.安全第一(正确答案)D.预防为主2.识别可疑、异常人员的四字观察口诀是（）[单选题]*A.观行、察色、听言、审物(正确答案)B.观人、察境、听声、审包C.观迹、察貌、听语、审行D.观形、察态、听音、审证3.发现异常人员后，双渠道同步上报的两个核心单位是（）[单选题]*A.机场公安、AOCB.机场公安、TOCC(正确答案)C.TOCC、AOCD.急救、公安4.机场公安报警专线号码为（）[单选题]*A.4675B.5110(正确答案)C.4120D.53415.TOCC航站楼运控中心指挥专线是（）[单选题]*A.4675/4862(正确答案)B.5341/5342C.5110/4120D.4862/41206.机场整体运行控制AOC协调专线为（）[单选题]*A.4675/4862B.5341/5342(正确答案)C.5110D.41207.航站楼内发生跳楼类突发事件，需联动的急救电话是（）[单选题]*A.5110B.4675C.4120(正确答案)D.53418.识别可疑人员四大维度不包含以下哪项（）[单选题]*A.外表着装B.携带物品C.同行旅客(正确答案)D.行为动作9.下列哪项不属于穿着异常、刻意遮挡的特征（）[单选题]*A.夏季穿厚重长款棉服B.全程口罩帽子遮挡面部C.正常旅客短途携带登机箱(正确答案)D.多层臃肿衣物疑似藏物10.标准处置流程第一步为（）[单选题]*A.现场初步控制B.发现与初步判断(正确答案)C.立即报告D.协同处置11.对跳楼轻生人员现场安抚核心要求是（）[单选题]*A.近距离劝说拉扯B.不刺激、保持安全距离(正确答案)C.大量旅客围观看守D.直接上前强制控制12.下列哪项属于明确扰序行为（）[单选题]*A.正常排队值机B.航站楼内抛洒非法传单(正确答案)C.安静等候登机D.正常问询工作人员13.可疑人员行为鬼祟的典型表现是（）[单选题]*A.主动配合安检问询B.刻意回避监控、眼神飘忽(正确答案)C.正常路线通行登机D.主动向工作人员问路14.发现人员证件信息与自述身份不符，属于哪一类识别维度（）[单选题]*A.外表着装B.携带物品C.语言表情(正确答案)D.行为动作15.异常人员处置中“预防为主”原则含义是（）[单选题]*A.出事再上报处置B.提前观察预判，消除隐患于萌芽(正确答案)C.优先呼叫公安到场D.优先隔离围观群众16.TOCC在接到上报后首要工作是（）[单选题]*A.直接抓捕可疑人员B.视频追踪锁定人员轨迹、跨部门通报(正确答案)C.直接拨打急救电话D.清理现场旅客行李17.携带物品存在异常的情况是（）[单选题]*A.短途旅客小型背包B.包裹凸起、有刺鼻异味、不明声响(正确答案)C.合规透明收纳袋D.常规尺寸登机箱18.处置聚众闹事、暴力威胁人员，第一时间上报（）[单选题]*A.机场公安5110(正确答案)B.急救4120C.AOCD.物业办公室19.识别人员使用“人、事、物、境”四维观察法用于流程哪一步（）[单选题]*A.协同处置B.初步控制C.发现与初步判断(正确答案)D.事后复盘第二部分多选题（20题）1.本次异常人员处置培训四大培训目标包含（）*A.明确可疑、异常人员概念定义(正确答案)B.掌握多维度识别可疑人员技巧(正确答案)C.熟悉标准化上报、处置全流程(正确答案)D.通过演练提升临场处置协同能力(正确答案)2.异常人员处置四大核心原则为（）*A.安全第一(正确答案)B.预防为主(正确答案)C.快速反应(正确答案)D.协同联动(正确答案)3.可疑、行为异常人员核心两大特征是（）*A.外表、行为与正常旅客明显违和(正确答案)B.存在机场安全、秩序潜在隐患(正确答案)C.穿着时尚潮流服装D.独自出行无同行人员4.从外表着装识别异常人员包含哪几类情形（）*A.季节、场合穿搭明显违和(正确答案)B.刻意佩戴帽、口罩遮挡面部避监控(正确答案)C.衣物臃肿多层，疑似藏匿违禁品(正确答案)D.正常季节轻薄通勤服装5.携带物品异常的判定标准有（）*A.物品与行程、身份严重不匹配(正确答案)B.疑似携带管制刀具、易燃易爆危险品(正确答案)C.无法说明物品来源、用途，说辞矛盾(正确答案)D.合规随身小包、常规登机箱6.行为动作异常典型表现包含（）*A.眼神飘忽、刻意躲避监控、举止鬼祟(正确答案)B.安检/登机口长时间无故徘徊逗留(正确答案)C.无理由频繁更换位置、靠近限制区域(正确答案)D.隐蔽快速交接物品、低声私下交谈(正确答案)7.语言表情维度识别异常包含（）*A.神态紧张、恐慌、呆滞，情绪反常(正确答案)B.回答行程、身份问题逻辑混乱、含糊不清(正确答案)C.刻意回避提问、完全拒绝沟通交流(正确答案)D.身份证件信息与本人描述严重不符(正确答案)8.航站楼内明确扰乱运营秩序行为有（）*A.抛洒传单、张贴标语、非法煽动宣传(正确答案)B.拉横幅、静坐、聚众喊口号闹事(正确答案)C.追逐推搡、恐吓威胁他人人身安全(正确答案)D.有序排队、配合工作人员引导9.异常人员标准处置完整流程包含步骤（）*A.发现与初步判断(正确答案)B.现场初步控制(正确答案)C.立即双渠道报告(正确答案)D.TOCC统筹、多部门协同处置(正确答案)10.发现异常人员双渠道同步上报对象为（）*A.机场公安（5110）(正确答案)B.TOCC运控中心（4675/4862）(正确答案)C.旅客服务柜台D.商铺管理人员11.事态升级后，需升级上报的机场AOC职责包含（）*A.机场整体运行统筹指挥(正确答案)B.重大突发事件协调保障(正确答案)C.现场直接抓捕嫌疑人D.医疗急救伤员转运12.航站楼发生跳楼轻生事件，需第一时间联动部门/电话（）*A.机场公安5110(正确答案)B.机场急救4120(正确答案)C.TOCC4675/4862(正确答案)D.商铺管理办公室13.跳楼事件现场安抚控场工作要求（）*A.保持安全距离，专人轻声沟通安抚(正确答案)B.快速疏散围观旅客，隔离现场(正确答案)C.配合公安稳定当事人情绪，禁止刺激对方(正确答案)D.大量工作人员近距离围堵当事人14.跳楼事件物资协调、现场隔离工作内容（）*A.物业运送警戒围挡至现场(正确答案)B.安全监管室协助区域物理隔离(正确答案)C.公安布设警戒区域维护秩序(正确答案)D.拆除现场所有监控设备15.处置异常人员“现场初步控制”操作要求有（）*A.保持安全距离视线压制管控(正确答案)B.避免直接肢体冲突，防止事态升级(正确答案)C.放任人员随意走动脱离视线D.第一时间徒手控制约束嫌疑人16.TOCC运控中心接到异常警情后的工作内容（）*A.调取视频锁定人员、全程轨迹追踪(正确答案)B.向各相关岗位同步实时事件动态(正确答案)C.重大事件向部门领导、AOC层级上报(正确答案)D.独自处置，不联动其他岗位17.下列属于高危可疑携带物品的是（）*A.管制刀具、仿真枪支(正确答案)B.汽油、打火机等易燃易爆品(正确答案)C.腐蚀性、放射性危险物品(正确答案)D.合规化妆品、充电宝18.快速反应原则的执行要求包含（）*A.识别异常立刻启动上报处置流程(正确答案)B.禁止拖延、观望、迟疑(正确答案)C.先围观观察半小时再上报D.发现风险第一时间干预管控(正确答案)19.协同联动原则要求各岗位做到（）*A.信息实时互通共享(正确答案)B.各部门无缝配合、统一行动(正确答案)C.各自独立处置，互不沟通D.形成现场处置工作合力(正确答案)20.培训中关键应急联络电话包含（）*A.机场公安5110(正确答案)B.TOCC4675/4862(正确答案)C.AOC5341/5342(正确答案)D.医疗急救4120(正确答案)第三部分判断题（10题）1.处置异常人员可优先与可疑人员发生肢体冲突，快速控制对方。（）[单选题]*对错(正确答案)2.发现可疑人员必须同步拨打机场公安5110，并上报TOCC运控中心。（）[单选题]*对(正确答案)错3.夏季旅客穿长款厚外套、全程口罩帽子遮脸，属于外表着装类异常特征。（）[单选题]*对(正确答案)错4.人员在安检口、登机口长时间无目的徘徊，不属于行为异常，无需关注。（）[单选题]*对错(正确答案)5.航站楼内聚众静坐、拉横幅属于扰乱运营秩序行为，发现后立即上报机场公安。（）[单选题]*对(正确答案)错6.航站楼跳楼突发事件，现场可以大量旅客近距离围观，无需疏散隔离。（）[单选题]*对错(正确答案)7.TOCC