2026年经营者义务法律测试题含答案

2026年经营者义务法律测试题含答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据2025年修订实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，下列商品中，经营者有权拒绝消费者七日无理由退货申请且无需提前单独明示的是（）A.消费者在线定制的印有本人婚纱照的马克杯B.消费者拆封的正版数字音乐专辑下载兑换码C.鲜活易腐的进口车厘子D.原价99元秒杀时标注“特价商品概不退换”的纯棉T恤2.张某在辖区内某健身会所办理了价值3600元的年卡，办卡时会所承诺“开卡前可随时全额退款”，后张某因工作调动未开卡提出退款，会所以行业惯例“预付卡售出概不退款”为由拒绝，根据2026年生效的《单用途预付消费卡管理条例》，下列说法正确的是（）A.健身会所的行业惯例优先于双方约定，张某无权要求退款B.张某需支付卡面金额30%的违约金后方可退款C.健身会所应全额退还张某3600元，且不得收取任何手续费D.当地市场监管部门可对该会所处以2万元以上10万元以下罚款3.某科技公司推出付费AI写作生成服务，消费者李某付费后使用该服务生成的论文被平台判定为存在大规模抄袭，侵犯了他人著作权，经查该AI模型训练时未经授权爬取了大量未授权的学术文章，根据2025年出台的《生成式人工智能服务管理规定》，下列关于该科技公司义务的说法正确的是（）A.科技公司仅提供技术服务，无需承担侵权责任B.科技公司需证明自身对模型训练数据的合法性已尽到严格审查义务，否则需承担连带侵权责任C.李某作为使用者应自行承担全部侵权责任D.科技公司仅需删除侵权内容即可，无需对李某作出赔偿4.某电商平台经营者根据消费者的消费记录、设备型号、收货地址对同一商品设置不同的结算价格，资深会员王某发现自己的结算价比新注册用户高出27%，根据2026年修订的《网络交易监督管理办法》，该平台经营者的行为违反了哪项经营者义务？（）A.安全保障义务B.公平交易义务C.信息披露义务D.隐私保护义务5.某家政服务经营者未提前征得消费者刘某同意，直接派遣服务人员上门提供刘某此前咨询过但未下单的保洁服务，要求刘某支付服务费，根据消保法及相关条例，该经营者违反的义务是（）A.不得强迫交易的义务B.信息告知义务C.售后服务义务D.质量保障义务6.某潮玩经营者推出售价99元的动漫盲盒，宣传称“隐藏款中奖率1%”，经查实际隐藏款中奖率仅为0.12%，且经营者私自将隐藏款截留内部销售，根据2025年实施的《盲盒经营活动规范指引》，该经营者的行为未违反下列哪项义务？（）A.真实信息披露义务B.不得虚假宣传义务C.公平交易义务D.安全保障义务7.某新能源汽车经营者在销售车辆时宣传“车辆续航里程可达700km”，消费者王某购买后实际冬季续航仅为320km，远低于宣传数值，经查经营者宣传的续航里程是实验室理想环境下的数值，未以显著方式向消费者告知实际使用环境下的续航折扣，未刻意虚构数据，根据2026年生效的《汽车销售管理办法（修订）》，该经营者应当承担的责任不包括（）A.按照王某要求退车退款B.赔偿王某购车产生的利息损失C.支付王某购车价款三倍的惩罚性赔偿D.被市场监管部门处以20万元的罚款8.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，危及消费者人身、财产安全的，应当立即采取召回措施，根据2026年修订的《缺陷消费品召回管理规定》，下列关于召回费用承担的说法正确的是（）A.由消费者承担运输、邮寄费用B.由经营者承担全部召回产生的必要费用C.消费者和经营者各承担50%的费用D.仅当经营者存在故意隐瞒缺陷的情况下才承担召回费用9.某餐饮经营者在店内醒目位置张贴“禁止自带酒水，违者收取100元服务费”的告示，消费者林某自带红酒到店消费被收取100元服务费，根据2026年生效的《餐饮服务经营行为规范》，该经营者的行为违反了哪项经营者义务？（）A.信息披露义务B.自主选择权保障义务C.公平交易义务D.求偿权保障义务10.2026年实施的《未成年人网络保护条例》规定，网络游戏经营者向未成年人提供服务时，下列做法符合法律规定的是（）A.在法定节假日向未成年人提供3小时网络游戏服务B.要求未成年人使用家长的身份信息注册账号即可不受时长限制C.向8周岁以上的未成年人提供单次充值最高1000元的服务D.在未成年人登录游戏时无需进行实名认证即可进入11.某二手房中介经营者向消费者王某隐瞒了房屋曾经发生过凶杀案的事实，将房屋以市场价卖给王某，王某入住后得知实情要求退房，根据消保法相关规定，该经营者的行为构成（）A.违约行为，不构成欺诈B.欺诈行为，王某有权要求退一赔三C.重大误解，王某仅有权撤销合同D.显失公平，王某仅有权要求退还差价12.根据2026年修订的《快递暂行条例》，快递经营者未经消费者同意擅自将快递放在快递柜或者驿站，导致快递丢失、毁损的，责任承担主体是（）A.消费者自行承担B.快递柜/驿站运营者承担C.快递经营者承担D.消费者和快递经营者各承担一半13.某教育培训经营者在宣传时称“90%的学员经过培训后中考分数提升50分以上”，经查该数据是经营者虚构的，没有任何事实依据，根据《广告法》及相关规定，该经营者应当受到的行政处罚不包括（）A.责令停止发布广告，消除影响B.处广告费用三倍以上五倍以下罚款，广告费用无法计算的处20万元以上100万元以下罚款C.吊销营业执照D.对经营者法定代表人处行政拘留14.消费者购买的家用电器在三包有效期内出现质量问题，经两次修理仍不能正常使用的，根据2026年修订的《部分商品修理更换退货责任规定》，下列说法正确的是（）A.经营者应当负责更换或者退货，消费者需要支付折旧费B.经营者应当负责更换或者退货，不得收取任何费用C.经营者仅负责继续修理，无需更换退货D.消费者只能选择退货，不能选择更换15.某平台经营者对平台内经营者的资质未尽到审核义务，导致消费者购买到假冒伪劣商品，合法权益受到损害，根据《电子商务法》及2026年修订的实施细则，该平台经营者应当承担的责任是（）A.不承担任何责任，消费者只能向平台内经营者索赔B.承担补充责任C.承担连带责任D.承担按份责任16.经营者收集消费者个人信息时，下列做法符合法律规定的是（）A.为了精准营销，收集消费者的宗教信仰、医疗健康信息用于用户画像B.消费者拒绝提供非必要个人信息时，拒绝提供基础服务C.在消费者明确同意后，向第三方共享消费者的收货地址信息D.将收集的消费者个人信息公开出售给其他经营者用于营销17.某食品经营者销售超过保质期的面包，消费者购买后食用导致急性肠胃炎住院治疗，根据《食品安全法》，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求经营者支付（）的惩罚性赔偿金。A.价款三倍B.价款十倍或者损失三倍，不足1000元的为1000元C.损失五倍D.价款五倍，不足500元的为500元18.2026年实施的《旅游服务质量保证金管理办法》规定，旅行社经营者未按照约定提供旅游服务，侵害旅游者合法权益的，旅游监管部门可以动用质保金对旅游者进行赔付，下列哪种情形下不得动用质保金赔付？（）A.旅行社因破产导致旅游者预交的旅游费用损失B.旅行社擅自改变行程，降低住宿标准给旅游者造成的损失C.旅游者在旅游过程中因自身疾病产生的医疗费用D.旅行社未尽到安全保障义务导致旅游者人身损害产生的赔偿费用19.某家具经营者销售的实木家具实际为密度板贴皮材质，消费者购买后发现要求赔偿，经营者以“销售时已经告知消费者是仿实木家具”为由抗辩，但无法提供任何证据证明其已经履行告知义务，根据消保法相关规定，下列说法正确的是（）A.经营者无需承担责任B.经营者构成欺诈，应当承担退一赔三的责任C.经营者仅需要承担更换实木家具的责任，无需赔偿D.消费者需要举证证明经营者存在欺诈行为，否则主张无法得到支持20.根据2026年修订的《消费者权益保护法实施条例》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，惩罚性赔偿的最低金额为（）A.100元B.500元C.1000元D.2000元二、多项选择题（每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年生效的《消费者个人信息保护实施细则》规定，经营者处理消费者敏感个人信息时，需满足下列哪些要求？（）A.单独取得消费者的明示同意B.公开处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响C.除非消费者明确同意，不得向第三方共享消费者敏感个人信息D.敏感个人信息的保存期限不得超过实现处理目的的最短期限2.根据2026年修订的《网络直播营销管理办法》，直播间运营者在销售商品时应当履行的义务包括（）A.对直播间销售的所有商品的质量承担连带责任B.在直播间显著位置公示经营者的营业执照、行政许可等信息C.对直播带货的内容保存至少三年备查D.针对食品、医疗器械等特殊商品，应当查验供货者的资质和产品合格证明文件3.根据2026年生效的《家用汽车产品修理更换退货责任规定（修订）》，家用汽车在三包有效期内出现下列哪些情形，消费者有权选择退货或者换货？（）A.因严重安全性能故障累计进行2次修理，仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的B.发动机、变速器累计更换2次后，仍不能正常使用的C.转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的D.因质量问题修理时间累计超过30日的4.经营者采用格式条款与消费者订立合同的，下列格式条款依法无效的有（）A.“本店商品一经售出概不负责”B.“预付卡消费余额不足10元不予退还”C.“最终解释权归本店所有”D.“因商品质量问题产生的赔偿最高不超过商品价款的2倍”5.根据2026年修订的《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者不得实施下列哪些不正当竞争行为？（）A.虚构交易、编造用户评价B.采用虚构点击量、关注度等方式进行虚假宣传C.实施大数据杀熟，对同一商品在同等交易条件下设置不同价格D.恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容6.下列关于经营者七日无理由退货义务的说法，符合2026年实施的《消费者权益保护法实施条例》规定的有（）A.消费者定做的商品，经营者提前以显著方式告知不适用无理由退货的，有权拒绝退货B.消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，经营者提前以显著方式告知不适用无理由退货的，有权拒绝退货C.鲜活易腐的商品，无论是否告知，均不适用无理由退货D.交付的报纸、期刊，无论是否告知，均不适用无理由退货7.根据2025年出台的《盲盒经营活动规范指引》，盲盒经营者不得向下列哪些主体销售盲盒？（）A.8周岁以下的未成年人B.8周岁以上的未成年人未征得监护人同意的C.已满16周岁不满18周岁的未成年人D.已满14周岁不满16周岁的未成年人8.2026年实施的《单用途预付消费卡管理条例》规定，预付卡经营者有下列哪些情形的，消费者有权要求全额退还预付卡内剩余资金？（）A.经营者未按照约定提供商品或者服务的B.经营者单方面提高服务价格、增加服务限制条件的C.经营者停业、歇业、转让经营场所的D.经营者未按照规定进行预付卡备案的9.根据《生成式人工智能服务管理规定》，生成式AI服务经营者应当履行的义务包括（）A.对训练数据的合法性承担审查义务B.采取措施防止生成违法违规内容C.不得利用生成式AI服务侵犯他人知识产权D.建立投诉举报处理机制，及时处理消费者的投诉10.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意下列哪些与消费者有重大利害关系的内容？（）A.商品或者服务的数量和质量B.价款或者费用C.履行期限和方式D.违约责任以及争议解决方法11.根据2026年修订的《餐饮服务经营行为规范》，餐饮经营者的下列行为违反法律规定的有（）A.设置最低消费额B.强制或者变相强制消费者购买指定商品、接受指定服务C.对自带酒水的消费者收取额外的服务费D.未明码标价收取餐位费、消毒费12.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，下列关于责任承担的说法正确的有（）A.消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿B.展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿C.展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿D.展销会的举办者、柜台的出租者没有过错的，无需承担责任13.经营者向消费者提供商品或者服务，应当履行的质量保障义务包括（）A.商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准B.商品或者服务应当符合其宣传、样品表明的质量状况C.在正常使用商品或者接受服务的情况下，应当具有其应当具有的使用性能D.提供的商品在保修期内出现质量问题的，应当负责修理、更换、退货14.根据2026年修订的《未成年人网络保护条例》，网络游戏经营者应当履行的未成年人保护义务包括（）A.对未成年人参与网络游戏设置时长限制B.对未成年人设置游戏充值金额限制C.不得在每日22时至次日8时向未成年人提供网络游戏服务D.要求未成年人进行实名认证才能注册使用游戏服务15.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，合法权益受到损害的，可以向下列哪些主体要求赔偿？（）A.经营者B.广告经营者、广告发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，可以向广告经营者、广告发布者要求赔偿C.关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与经营者承担连带责任D.广告代言人明知或者应知广告虚假仍作推荐、证明的，应当与经营者承担连带责任三、判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.经营者在销售商品时标注“处理品、残次品”的，可以免除其质量保障义务。（）2.消费者通过网络直播购买商品，合法权益受到损害的，如果直播间运营者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求直播间运营者承担赔偿责任。（）3.经营者收集消费者的人脸信息用于进店核验身份的，不需要征得消费者的明示同意。（）4.家用汽车的三包有效期不得低于2年或者行驶里程5万公里，以先到者为准。（）5.经营者因消费者提出投诉、索赔而拒绝提供商品或者服务，或者提高商品价格、增加服务限制条件的，属于打击报复行为，依法应当受到行政处罚。（）6.消费者购买的商品在七日无理由退货期间，因消费者的原因导致商品损坏的，经营者有权拒绝退货。（）7.生产、销售假冒伪劣商品的经营者，除承担民事赔偿责任外，构成犯罪的，还应当承担刑事责任。（）8.经营者向消费者提供的商品或者服务造成消费者人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。（）9.网络交易经营者可以将消费者的好评率作为是否提供服务的前提条件。（）10.经营者应当对消费者的投诉作出答复的期限不得超过7个工作日。（）四、案例分析题（每题10分，共40分）1.案例1：2026年3月，消费者陈某在某生鲜电商平台下单购买了5斤标注为“进口冷链车厘子，无核，单果26mm以上”的商品，支付价款199元，收到货后陈某发现车厘子为国产有核品种，单果平均仅18mm，且有1.2斤已经腐烂变质，陈某随即联系平台要求退货退款并按照价款十倍赔偿，平台以“生鲜商品离柜概不负责”为由拒绝，仅同意补偿20元平台优惠券。问题：（1）平台的抗辩理由是否成立？为什么？（3分）（2）陈某的主张是否符合法律规定？请说明法律依据。（4分）（3）当地市场监管部门可对该平台作出哪些行政处罚？（3分）2.案例2：2026年5月，消费者赵某在某美容机构办理了价值12800元的终身美容卡，办卡时机构口头承诺“无任何隐形消费，终身不限次数做面部护理”，办卡后第二个月，机构告知赵某需额外支付每次20元的产品使用费才能继续提供服务，否则视为赵某主动放弃卡内权益，赵某提出退款，机构告知该卡属于特价卡，一经售出概不退款，且赵某已经使用了3次护理，要扣除每次1280元的服务费，仅能退还8960元。经查，该美容机构未按照《单用途预付消费卡管理条例》要求进行预付卡备案，也未缴存预收资金存管保证金。问题：（1）美容机构要求赵某支付额外产品使用费的行为是否合法？为什么？（3分）（2）赵某要求全额退款的主张是否能够得到支持？请说明理由。（4分）（3）该美容机构未进行预付卡备案、未缴存保证金的行为应当承担什么法律责任？（3分）3.案例3：2026年7月，消费者周某花费399元购买了某AI绘画平台的年度会员，使用该平台生成的商业设计图用于自己经营的奶茶店的宣传海报，海报发布后被某插画师起诉侵犯著作权，经查该AI绘画平台的训练数据中包含该插画师未授权的多幅原创插画，平台在用户协议中仅以极小字体标注“用户使用生成内容产生的侵权责任由用户自行承担”，周某购买会员时未留意该条款。问题：（1）该平台的用户协议条款是否有效？为什么？（3分）（2）周某是否有权要求平台承担其被起诉的全部损失？为什么？（4分）（3）根据《生成式人工智能服务管理规定》，该平台还应当承担哪些行政责任？（3分）4.案例4：2026年9月，消费者吴某在某连锁超市购物结账时，收银员要求吴某必须扫码关注超市公众号并授权提供手机号、收货地址、人脸信息才能结账，否则不能使用微信、支付宝付款，只能支付现金，吴某无奈授权后，连续三个月收到超市发送的营销短信，且发现自己的人脸信息被超市用于店内的客流分析系统，吴某要求超市删除其全部个人信息并赔偿损失，超市以“吴某已经主动授权”为由拒绝。问题：（1）超市要求消费者必须授权个人信息才能使用移动支付的行为违反了哪些法律规定？（3分）（2）吴某要求删除个人信息的主张是否合法？为什么？（4分）（3）超市应当对吴某承担什么民事责任？（3分）参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.A6.D7.C8.B9.C10.A11.B12.C13.D14.B15.C16.C17.B18.C19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.BCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABC13.ABCD14.ABCD15.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.×10.√四、案例分析题1.（1）不成立。“生鲜商品离柜概不负责”属于格式条款，不合理地免除了经营者的质量担保责任、排除了消费者的质量异议权和索赔权，依法无效；且经营者交付的商品不符合约定的质量标准，应当承担违约责任。（2）符合法律规定。首先，经营者以国产有核小车厘子冒充进口无核大车厘子，构成欺诈，按照《消费者权益保护法》规定，陈某有权主张退一赔三，惩罚性赔偿不足500元的按500元计算；其次，涉案车厘子属于食品，腐烂变质、不符合食品安全标准，按照《食品安全法》规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者主张价款十倍或者损失三倍的惩罚性赔偿，不足1000元的按1000元计算，陈某主张的十倍赔偿1990元符合法律规定。（3）市场监管部门可责令平台改正违法行为，没收违法所得，并处违法所得十倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处5万元以上50万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。2.（1）不合法。双方办卡时明确约定无任何隐形消费，经营者单方面增加服务费用属于单方面变更合同内容，违反了合同约定，同时违反了《消费者权益保护法》规定的公平交易义务，不得单方面增加消费者的义务、损害消费者合法权益。（2）能够得到支持。首先，经营者单方面违约，消费者有权解除服务合同，要求退还剩余款项；其次，经营者所称“特价卡概不退款”属于格式条款，排除了消费者的合同解除权和索赔权，依法