2026年乐山市市中区社区网格员招录考试真题库及完整答案

2026年乐山市市中区社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据2025年修订的《乐山市市中区社区网格员管理实施细则》，市中区网格员的首要核心职责是（）A.代办便民服务事项B.基础信息采集与社情民意收集C.排查化解矛盾纠纷D.排查上报安全隐患答案：B解析：该细则明确规定，基础信息采集（涵盖实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施“四实”信息）与常态化社情民意收集是网格员履职的基础核心职责，其余职责均依托精准的信息采集工作开展。2.市中区网格员日常巡查要求中，对一般网格的巡查频次要求是（）A.每日至少巡查1次，每周覆盖网格所有重点区域B.每两日巡查1次，每两周覆盖网格所有区域C.每周巡查2次，每月覆盖网格所有区域D.每周巡查1次，每季度覆盖网格所有区域答案：A解析：市中区网格分为一般网格、专属网格两类，一般网格（居民小区、散居楼栋为主）要求每日至少巡查1次，重点区域（独居老人住所、消防通道、寄递网点等）每周全覆盖；专属网格（商圈、园区、景区）根据实际适当调整频次，但重点区域巡查每周不得少于3次。3.下列属于市中区网格员可直接代办的便民服务事项是（）A.城乡居民医保参保登记材料初审报送B.居民身份证首次申领C.不动产登记证书办理D.营业执照新办审批答案：A解析：按照“帮办代办不代办审批”的原则，网格员可承担城乡居民医保/养老参保材料初审报送、高龄津贴申请材料代收、残疾人两项补贴申请材料代收等初审、报送类事项；身份证首次申领、不动产登记、营业执照审批均需群众到政务服务窗口或通过政务平台本人办理，网格员仅提供咨询引导。4.根据《乐山市网格化服务管理事件分级分类标准》，网格员排查发现某楼栋消防通道被违规停放车辆堵塞、存在即时安全风险的事件，应判定为（）A.一级事件（红色）B.二级事件（橙色）C.三级事件（黄色）D.四级事件（蓝色）答案：B解析：二级事件指存在即时安全隐患、可能造成人员财产损失，需社区联合相关站所24小时内处置的事件；一级事件指已发生人员伤亡、重大财产损失或群体性事件，需街道及区级部门立即处置；三级事件为一般隐患、72小时内处置；四级事件为群众一般性咨询建议，由网格员现场回应处置。消防通道堵塞影响应急通行，属于即时风险，判定为二级事件。5.市中区针对网格员建立的“双考核”机制指的是（）A.日常履职考核+年度民主测评B.业务能力考试+群众满意度测评C.网格信息系统数据考核+实地核查考核D.街道考核+社区考核答案：A解析：市中区网格员考核实行百分制，其中日常履职考核（含信息采集准确率、事件上报办结率、巡查完成率等指标，占比70%）+年度民主测评（居民代表、社区“两委”评价，占比30%），考核结果与绩效薪酬、续聘解聘直接挂钩。6.在开展实有人口信息采集时，下列人员中不属于网格员必须登记的重点人员是（）A.网格内租住的外来务工人员B.网格内的社区矫正对象C.网格内登记的高龄独居老人D.临时到访网格、居住不满24小时的外地游客答案：D解析：实有人口采集对象为在网格内居住3日以上的人员，重点覆盖流动人口、特殊人群（社区矫正、刑满释放、严重精神障碍患者等）、重点服务群体（高龄老人、困境儿童、残疾人等）；临时居住不满24小时的人员无需纳入常规采集，发现有异常行为的按要求上报即可。7.网格员在巡查中发现网格内有群众聚集，因物业收费问题准备集体到街道上访，正确的处置流程是（）A.立即上前劝阻，告知群众上访是违法行为B.第一时间将情况上报社区网格站，同时留在现场稳定群众情绪，记录核心诉求C.直接回避，避免与群众发生冲突D.当场代表物业承诺下调收费标准，疏散群众答案：B解析：排查发现矛盾纠纷隐患时，网格员不得随意作出超越职权的承诺，不得激化矛盾，第一时间通过网格通APP上报事件信息，同时在能力范围内做好情绪疏导、诉求记录工作，待社区及相关部门工作人员到场后配合处置。8.乐山市市中区网格化服务管理的统筹协调部门是（）A.区公安局B.区民政局C.区委政法委员会D.区人力资源和社会保障局答案：C解析：市中区区委政法委下设区网格化服务管理中心，负责全区网格员队伍建设、业务指导、考核管理、事件统筹调度等工作；公安、民政、人社等部门为网格工作协同单位，负责将对应业务嵌入网格办理。9.网格员使用“网格通”移动端上报事件时，不需要上传的要素是（）A.事件发生的精准定位B.现场清晰照片或短视频C.事件涉及人员的所有家庭隐私信息D.事件基本情况的客观描述答案：C解析：事件上报需遵循“客观、精准、必要”原则，需明确事件位置、现场情况、基本事实，不得随意采集、上报与事件处置无关的群众隐私信息，严格遵守信息安全保密规定。10.下列关于市中区特殊人群服务管理的要求，说法错误的是（）A.对网格内的严重精神障碍患者，每月至少走访1次，掌握患者服药情况及动态B.对社区矫正对象，每周至少联系1次，了解其活动轨迹及思想状态C.对困境儿童，每季度至少走访1次，协调落实相关帮扶政策D.对刑满释放人员，安置帮教期内每半年走访1次即可答案：D解析：按照市中区特殊人群服务规范，刑满释放人员安置帮教期为5年，其中帮教期前1年每月至少走访1次，后续每季度至少走访1次，及时协调解决其就业、生活困难，防范重新违法犯罪。11.2026年市中区网格员招录的基本年龄要求是（）A.18周岁以上、35周岁以下，持有助理社会工作师证者可放宽至40周岁B.20周岁以上、45周岁以下C.18周岁以上、45周岁以下，无放宽条件D.22周岁以上、50周岁以下答案：A解析：根据2026年乐山市市中区公开招录社区网格员公告，年龄要求为18-35周岁，持有助理社会工作师、社会工作师职业资格证，或有2年以上社区工作、志愿服务经验的人员，年龄可放宽至40周岁。12.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体应重点提示的诈骗类型是（）A.刷单返利诈骗B.游戏账号交易诈骗C.“养老项目”投资、“神医神药”诈骗D.冒充企业领导诈骗答案：C解析：老年群体风险防范意识较弱，易被“养老床位”“养老投资”“免费体检卖特效药”等噱头诈骗，网格员宣传时需结合老年群体特点重点提醒；刷单、游戏交易诈骗主要针对年轻群体，冒充领导诈骗主要针对企业财务人员。13.下列情况中，网格员发现后需第一时间上报应急管理部门的是（）A.居民家中电视信号故障B.小区楼道电动自行车违规停放充电C.楼下商户高音喇叭扰民D.邻居家装修噪音过大答案：B解析：电动自行车违规停放、飞线充电极易引发火灾，属于消防安全隐患，网格员发现后第一时间劝导，劝导无效的立即上报社区及应急管理、消防救援部门处置；其余事项分别对接广电、城管、社区调解力量处置。14.市中区网格员薪酬构成中，占比最高的部分是（）A.基础工资B.绩效工资C.岗位津贴D.年终奖励答案：A解析：市中区网格员薪酬由基础工资（占比60%，按月足额发放）、绩效工资（占比25%，根据月度考核结果发放）、专项津贴（占比10%，针对持证人员、偏远网格人员发放）、年终奖励（占比5%，根据年度考核结果发放）构成，按规定缴纳社会保险及住房公积金。15.网格员在调解居民邻里纠纷时，应坚持的首要原则是（）A.自愿平等、依法依规B.各打五十大板快速了结C.偏向关系熟悉的一方D.强制要求双方达成一致答案：A解析：矛盾纠纷调解需在双方自愿、平等的基础上，依据法律法规、公序良俗开展调解，不得偏袒任何一方，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的引导当事人通过合法途径解决诉求。16.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机关C.基层行政机关D.基层营利性组织答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员在社区“两委”领导下开展工作，配合居委会做好自治服务相关工作。17.市中区推行的“网格+12345”联动机制中，网格员承担的核心职责是（）A.直接答复12345热线转办的所有投诉B.配合做好辖区内12345诉求件的现场核查、情况反馈、结果复核C.代替诉求人向12345拨打投诉电话D.对12345诉求件进行最终审批答复答案：B解析：12345政务服务便民热线转办到社区的诉求，由对应网格的网格员开展现场核实、情况收集、处置进度跟进、群众满意度回访等工作，涉及行政职权的答复由相关职能部门负责。18.网格员在工作中接触到的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.可以转发给小区业主群，方便大家相互联系B.可以提供给有需求的商业机构，获取合理报酬C.严格保密，仅用于网格化服务管理工作用途D.可以告诉自己的亲友，不用于营利就不违规答案：C解析：网格员需严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，对履职中收集的居民个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供，违者将依法追究责任。19.下列关于市中区网格划分标准的说法，正确的是（）A.一般网格按照300-500户或1000-1500人的标准划分B.一般网格按照1000-2000户或3000-5000人的标准划分C.所有网格统一按照2000人的标准划分D.网格一旦划分永远不得调整答案：A解析：市中区按照“规模适度、边界清晰、方便管理”的原则划分网格，一般居民网格为300-500户或1000-1500人，专属网格根据实际管理范围单独划分，网格边界、规模根据小区建设、人口流动情况每年动态调整。20.网格员在日常工作中要落实“五必访”要求，下列不属于“五必访”对象的是（）A.独居空巢老人B.困境留守儿童C.生活困难残疾人家庭D.网格内的个体工商户答案：D解析：网格服务“五必访”指：独居老人必访、困境儿童必访、残疾人家庭必访、特殊人群必访、遭遇重大变故的家庭必访，个体工商户属于日常巡查、政策宣传的常规覆盖对象。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.市中区网格员的核心工作任务包含以下哪些内容（）A.四实基础信息采集更新B.网格内安全隐患排查上报C.矛盾纠纷排查化解D.政策宣传与便民服务代办E.直接开展行政执法工作答案：ABCD解析：网格员无行政执法权限，不得开展行政处罚、行政强制等执法工作，发现违法行为及时上报相关执法部门处置，其余选项均为网格员法定职责。2.网格员上报网格事件时，应遵循的要求有（）A.第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报B.客观描述事件情况，不得主观臆断、夸大事实C.定位精准、图片清晰，要素齐全D.涉及敏感事件的，做好信息保密，不随意扩散E.为了提高绩效，编造不存在的隐患事件上报答案：ABCD解析：网格员需对上报事件的真实性负责，编造虚假事件上报的，按考核规定扣除绩效，情节严重的解除劳动合同，其余选项均为事件上报的规范要求。3.下列属于乐山市市中区2026年民生实事项目中，需要网格员配合落实的事项有（）A.60岁以上老年人流感疫苗免费接种的宣传动员、名单统计B.老旧小区改造的民意收集、施工协调C.城镇燃气安全隐患入户排查D.城乡居民养老保险待遇资格认证的帮办代办E.企业税收减免审批答案：ABCD解析：企业税收减免审批由税务部门负责，不属于网格员职责范围，其余民生事项均需要网格员沉入网格做好宣传、摸排、服务工作。4.网格员在开展入户走访时，正确的做法有（）A.着网格员统一服装，主动出示工作证件，说明来意B.选择合适的走访时间，尽量避开居民休息、用餐时段C.耐心倾听居民诉求，做好走访记录，不随意打断居民讲话D.对居民提出的诉求，当场做好回应，不能当场解决的明确反馈时限E.进入居民家中后随意翻看居民家中物品答案：ABCD解析：入户走访需遵守工作礼仪，尊重居民隐私，不得随意翻动居民私人物品，其余选项均为入户走访的规范要求。5.下列场景中，属于网格员应当重点关注、及时介入的风险隐患有（）A.某居民楼外墙瓷砖脱落，有掉落风险B.小区内托管机构未配备消防器材，违规招收30名低龄儿童C.某居民频繁向邻居宣扬非法宗教内容D.网格内一居民因家庭矛盾情绪激动，有极端行为倾向E.小区居民在自家阳台种植普通绿植答案：ABCD解析：外墙脱落、消防隐患、非法传教、极端情绪均属于可能危害公共安全、影响社会稳定的风险点，网格员需第一时间上报处置；居民在自家种植合规绿植属于正常生活行为，无需干预。6.根据市中区网格员管理规定，下列情形中，会予以辞退解除聘用合同的有（）A.连续两个月考核不合格，经培训仍不能胜任工作的B.泄露工作中获取的居民隐私信息，造成不良后果的C.工作中弄虚作假，虚报工作数据、编造事件信息情节严重的D.因履职不到位，造成重大安全事故或群体性事件的E.月度考核排名靠后答案：ABCD解析：月度考核靠后的予以谈话提醒、绩效扣减，经培训整改仍不合格、存在严重违规违纪行为、造成严重后果的，才予以辞退。7.网格员开展政策宣传时，可以采用的灵活有效方式有（）A.小区院落坝坝会集中宣讲B.业主微信群推送图文、短视频提示C.入户走访时一对一讲解D.在单元楼公告栏张贴宣传海报E.要求所有居民必须参加线下考试检测宣传效果答案：ABCD解析：政策宣传需采取群众喜闻乐见、便于接受的方式，不得强制要求居民参加考试等活动，其余方式均为常用的有效宣传形式。8.下列属于网格员协助开展的社会治安防控工作内容的有（）A.配合派出所开展流动人口、出租屋信息登记B.参与网格内治安巡逻，发现可疑情况及时上报C.开展反电诈、反邪教、禁毒宣传D.对发现的违法犯罪线索第一时间上报公安机关E.直接抓捕正在实施违法犯罪的人员答案：ABCD解析：网格员不具备执法抓捕权限，遇到正在实施的违法犯罪行为，第一时间报警，配合公安机关开展处置，不得直接与犯罪嫌疑人发生冲突，保障自身安全。9.市中区网格员应熟练掌握的政务服务平台及工作终端功能包括（）A.“乐山网格通”移动端的信息采集、事件上报功能B.四川政务服务网的高频事项办事流程C.“嘉州党建”基层治理平台的诉求收集功能D.12345政务服务热线的诉求反馈流程E.涉密公安系统的内部审批功能答案：ABCD解析：涉密公安系统仅由公安民警按权限使用，网格员无权限登录操作，其余平台及流程均为网格员需要熟练掌握的业务内容。10.网格员在服务老年群体时，应重点做好的工作有（）A.高龄津贴、养老待遇申请等事项的帮办代办B.常态化开展养老诈骗、消防安全宣传C.定期走访独居老人，排查家中用电用气安全隐患D.协助社区开展老年文体活动的组织动员E.代替老人作出财产处置、养老方式选择等决定答案：ABCD解析：网格员服务老年群体时需充分尊重老年人意愿，不得代替老人作出涉及人身、财产权益的决定，其余工作均为老年服务的重点内容。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.市中区网格员属于社区“两委”成员，具备公务员身份。（×）解析：网格员为街道或区网格化服务管理中心聘用的专职工作人员，不属于社区“两委”成员序列，不具备公务员或事业编制身份，表现优秀的可按程序优先推荐进入社区“两委”。2.网格员在巡查中发现的所有事件，都必须在现场自行处置，不需要上报。（×）解析：网格员对现场能够处置的轻微隐患、一般诉求可以现场处置，超出职责范围、处置能力的事件必须第一时间上报，由相关部门联动处置。3.市中区招录网格员时，对退伍军人、持社会工作师职业资格证人员、有基层工作经验人员可按规定予以笔试加分。（√）解析：根据招录公告，符合加分条件的人员在笔试环节按规定加分，同等条件下优先录用。4.网格员采集居民信息时，居民应当配合，对不配合信息采集的居民，网格员可以采取强制手段采集信息。（×）解析：网格员开展信息采集需做好解释沟通工作，争取居民理解配合，不得采取强制手段，对拒不配合且存在可疑情况的，及时上报公安机关处理。5.网格员在工作中应当坚持“民有所呼、我有所应”，对居民提出的诉求做到事事有回应、件件有落实。（√）解析：及时回应群众诉求是网格员的基本工作职责，需建立诉求台账，跟进处置进度，及时向群众反馈结果。6.对网格内的严重精神障碍患者，网格员应当协助社区、卫健部门、家属做好监护随访工作，发现患者有发病肇事苗头第一时间上报。（√）解析：严重精神障碍患者服务管理是特殊人群工作的重点，网格员需落实常态化走访，及时反馈异常情况，防范肇事肇祸事件发生。7.网格员可以利用工作便利，在网格内开展商业推销、广告推广等经营性活动增加收入。（×）解析：《乐山市市中区网格员管理实施细则》明确规定，网格员不得在工作时间开展经营性活动，不得利用职务便利谋取不正当利益，违者按规定严肃处理。8.市中区建立了网格员职业发展通道，连续3年考核优秀的网格员，可按规定优先推荐参加社区工作者定向招录、享受等级薪酬提升。（√）解析：市中区打通网格员职业发展通道，建立等级薪酬体系，优秀网格员可优先纳入社区工作者序列，拓展职业晋升空间。9.网格员只需要完成上级交办的任务即可，不需要主动收集居民的意见建议。（×）解析：社情民意收集是网格员的核心职责之一，需主动走进群众，收集居民对社区治理、公共服务的意见建议，及时向上级反馈，作为政策制定、工作优化的参考。10.网格员在工作中遇到突发事件时，应当坚持生命至上，在保障自身安全的前提下配合开展应急处置、人员疏散等工作。（√）解析：突发事件处置中，网格员需第一时间上报信息，引导群众避险，不得在无防护、无专业能力的情况下贸然参与危险处置，保障自身及群众生命安全。四、实务处理题（共2题，每题30分，共60分）1.你是市中区某街道某社区第三网格的网格员，你负责的网格是建成于2000年的老旧小区，共有居民426户，其中60岁以上老人占比42%，出租户占比28%，没有正规物业管理。周二上午你在网格巡查时，发现2栋3单元一楼的李大爷拉着你反映：一是单元楼的楼道灯坏了3盏，晚上老人上下楼容易摔倒；二是楼上5楼的租户张某最近经常半夜回家，脚步声、关门声很大，影响楼栋老人休息，已经找张某沟通过2次但没有改善，李大爷情绪很激动；同时你闻到单元楼门口有明显的燃气味道，看到3楼的王阿姨正准备把电动自行车推到楼道里充电。结合市中区网格员工作规范，请写出你的完整处置流程及工作要点。参考答案：按照“轻重缓急、分类处置、跟踪反馈”的原则开展处置：（1）第一时间处置即时安全隐患（10分）：①立即劝阻王阿姨不要将电动自行车推进楼道，告知电动自行车进楼充电的火灾风险，引导其将车辆停放到小区外侧的集中充电点，若王阿姨不听劝阻，第一时间通过网格通拍摄现场照片、定位，上报社区及消防救援部门到场处置；②立即在单元楼门口提醒过往居民不要开关电器、不要使用明火，逐户告知低楼层居民暂时不要动火动电，同时拨打燃气公司抢修电话上报位置，同步将情况报社区网格站，配合燃气公司工作人员开展漏点排查，待隐患排除、燃气公司确认安全后再告知居民恢复正常生活秩序。（2）跟进解决群众反映的具体诉求（12分）：①安抚李大爷的情绪，将其引导到小区凉亭坐下，认真记录其反映的两个问题，承诺3个工作日内反馈处置进度；②针对楼道灯损坏问题，现场逐一核实损坏灯具的位置、数量，联系社区负责老旧小区维修的工作人员，申请动用小区公共收益或社区微民生经费，在2个工作日内完成灯泡更换，更换完成后逐一告知楼栋居民，提醒上下楼注意安全；③针对噪音扰民问题，当天晚上7点之后（避开租户上班时间）上门走访5楼房主张某，主动表明身份，告知其楼栋老年居民较多、休息时间较早，提醒其深夜回家时轻关门、放轻脚步，避免影响邻居休息，若沟通后张某仍不改正，联合社区民警、楼栋长再次上门劝导，牵头组织双方当面沟通，达成作息时间的共识，3天后回访李大爷确认噪音问题是否解决。（3）做好后续常态化工作（8分）：①针对老旧小区无物业、老年人口多的特点，在后续巡查中重点关注楼道照明、消防通道、燃气安全等隐患，每周逐单元排查一次电动自行车违规停放问题；②逐户登记出租户信息，建立租户沟通微信群，及时提醒租户遵守小区管理规约；③针对老年居民集中的特点，每半月开展一次安全宣传，重点普及消防安全、燃气安全、防诈骗知识，公布自己的联系电话，方便老人有问题第一时间联系。2.某社区近期要开展2026年度城乡居民基本医疗保