2026年乐山市五通桥区网格员招聘笔试题库含答案

2026年乐山市五通桥区网格员招聘笔试题库含答案第一部分判断题（共20题）1.乐山市五通桥区下辖4个街道、3个镇，分别是竹根街道、金粟街道、金山镇、牛华镇、冠英镇、西坝镇、桥沟街道。（）答案：×。解析：根据2024年乐山市人民政府行政区划调整批复，五通桥区现行区划为3个街道（竹根、金粟、桥沟）、4个镇（牛华、金山、西坝、冠英），本题镇街数量对应错误。2.网格员日常走访中发现独居老人突发心梗，应第一时间拨打120急救电话，同时联系老人紧急联系人，无需后续跟进。（）答案：×。解析：网格员需全程跟进事件处置，协助医护人员对接家属、办理相关手续，事后还要纳入重点关爱台账定期回访，确认老人康复及生活保障情况。3.《四川省网格化服务管理办法》规定，网格管理员应当如实采集、录入、上报网格内基础信息，不得泄露、买卖在工作中获取的公民个人信息。（）答案：√。解析：《四川省网格化服务管理办法》第十四条明确要求网格员对工作中获取的国家秘密、商业秘密、个人隐私和个人信息予以保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。4.五通桥区岷江段、大渡河段属于长江流域禁捕范围，网格员日常巡查发现三无船只违规捕捞，可直接没收船只及捕捞工具。（）答案：×。解析：网格员无行政处罚权，发现此类违规行为需第一时间固定证据，上报区农业农村局、区综合行政执法局等执法部门处置，不得自行采取没收等强制措施。5.网格化服务管理中，“矛盾纠纷不上交、平安服务不出格”是基层治理的核心工作要求。（）答案：√。解析：该要求是新时代“枫桥经验”在网格服务管理中的具体体现，明确网格员要在网格层面就地化解80%以上的轻微矛盾纠纷，提升基层治理效能。6.乐山市2025年发布的《网格事项准入清单》规定，政务服务类、平安建设类、民生服务类共12大类68小项事项纳入网格准入范围，超出清单的事项网格员可直接拒绝承接。（）答案：√。解析：乐山市严格落实网格事项准入制度，明确未纳入清单的事项需经同级政法委审批后方可下沉网格，网格员对未审批的额外事项有权拒绝，避免非必要工作负担。7.网格内出租屋房东未按规定登记承租人身份信息的，网格员可对房东处以200元以下罚款。（）答案：×。解析：该行政处罚权归公安机关所有，网格员发现此类情况应督促房东限期整改，逾期未改的上报辖区派出所处置。8.五通桥区现行网格划分标准为：城市社区每个网格覆盖300-500户，农村行政村每个网格覆盖150-300户，网格边界不跨社区、不跨村组。（）答案：√。解析：该划分标准符合四川省网格划分导则，且与五通桥区2023年完成的网格优化调整结果一致，确保网格服务覆盖无盲区、无重叠。9.网格员发现网格内有群众信奉“全能神”等邪教组织，应第一时间上门劝阻，并将相关情况直接告知其家属。（）答案：×。解析：邪教相关线索属于敏感类信息，网格员需第一时间上报区委政法委、辖区派出所，由专业人员介入处置，不得自行上门劝阻或随意扩散信息，避免激化矛盾。10.城乡居民基本医疗保险参保缴费、养老保险资格认证属于网格员便民代办服务事项范围。（）答案：√。解析：根据乐山市网格服务事项清单，涉老、涉弱群体的社保医保高频服务事项均纳入网格员代办范围，为行动不便群众提供上门服务。11.网格内发生一般邻里纠纷，网格员调解成功后无需留存任何记录，只要当事人双方无异议即可。（）答案：×。解析：所有矛盾纠纷调解需规范填写《网格矛盾纠纷调解台账》，达成调解协议的需由双方当事人签字确认，相关资料同步录入四川省网格化服务管理信息系统，做到可追溯、可核查。12.五通桥区2025年民生实事项目明确，80岁以上高龄老人津贴发放、困难残疾人生活补贴资格初审需由网格员入户核实相关信息。（）答案：√。解析：该两项补贴资格核查均要求入户确认申请人实际居住、生活状况，网格员作为网格一线工作人员承担初核责任，确保补贴发放精准。13.台风、暴雨红色预警期间，网格员需对网格内地质灾害隐患点、低洼易涝区域开展2小时一次的巡查。（）答案：×。解析：红色预警期间，上述重点区域巡查频率为每30分钟一次，及时发现隐患、转移受威胁群众，确保人员零伤亡。14.网格员有权查询网格内所有居民的房产、银行存款等私人财产信息，便于开展困难群众帮扶工作。（）答案：×。解析：网格员仅可查询工作必需的基础民生信息，居民财产信息属于个人隐私，非经法定程序不得查询，帮扶工作中只需核实群众提交的收入、财产相关证明材料即可。15.《乐山市网格员考核管理办法》规定，网格员年度考核优秀等次比例不超过辖区网格员总数的15%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。（）答案：√。解析：该考核办法2024年修订实施，明确优秀网格员可获得绩效奖励，连续2年考核优秀的在社区工作者招聘中享受加分政策，连续2年考核不合格的予以解聘。16.网格内中小学校周边200米范围内不得设置网吧、台球厅等经营性娱乐场所，网格员巡查发现此类场所可直接要求其停业。（）答案：×。解析：网格员发现违规经营场所需上报区文化广播电视和旅游局、区市场监督管理局等部门，由执法部门依法处置，不得直接要求停业。17.群众拨打12345政务服务便民热线反映的网格内问题，网格员需在24小时内响应处置，处置结果需反馈诉求人及12345平台。（）答案：√。解析：根据乐山市12345诉求处置规范，网格层面可解决的诉求响应时限不超过24小时，处置完成后1个工作日内反馈，确保诉求闭环管理。18.五通桥区属于传统工业集聚区，网格员日常巡查需重点关注化工企业挥发性气体排放、污水偷排等生态环境问题，发现异常第一时间上报区生态环境局。（）答案：√。解析：生态环境巡查是五通桥区网格员特色工作事项，针对辖区化工企业集中的特点，明确网格员需掌握基本环保常识，及时发现上报涉气、涉水涉危等环境隐患。19.社区矫正对象属于网格重点关注人员，网格员需每月至少开展1次上门走访，掌握其思想动态、活动轨迹。（）答案：√。解析：根据社区矫正工作相关规定，网格员配合司法所开展社区矫正对象日常管控，每月走访不少于1次，发现其脱离监管、有违法犯罪倾向的立即上报。20.网格内发生火灾、交通事故等突发事件，网格员应第一时间赶赴现场，优先保护现场证据，再组织人员疏散。（）答案：×。解析：突发事件处置遵循“生命至上”原则，网格员需首先组织受威胁群众疏散、开展人员救援，在保障人员安全的前提下协助保护现场、固定证据。第二部分单选题（共30题）1.乐山市五通桥区的邮政编码是（）。A.614000B.614800C.614100D.614300答案：B。解析：614000为乐山市市中区邮编，614800为五通桥区通用邮编，614100为峨眉山市邮编，614300为夹江县邮编。2.以下不属于五通桥区地方特色文化的是（）。A.西坝豆腐制作技艺B.五通桥龙舟会C.根石家文化D.沐川草龙答案：D。解析：沐川草龙为沐川县国家级非物质文化遗产，其余三项均为五通桥区省、市级非物质文化遗产或特色文化品牌。3.四川省网格化服务管理的信息系统官方名称是（）。A.川网通B.四川政法大数据平台C.四川省网格化服务管理信息系统D.天府网格通答案：C。解析：全省统一使用四川省网格化服务管理信息系统开展网格信息录入、事件流转、台账管理等工作，网格员移动端应用为“网格E通”。4.网格员发现网格内存在私搭乱建的违法建设行为，应第一时间上报哪个部门？（）A.区住房和城乡建设局B.区综合行政执法局C.区自然资源局D.辖区街道办事处答案：B。解析：五通桥区违法建设查处的主管部门为区综合行政执法局，网格员发现线索后需第一时间上报该部门，同时同步告知属地镇街。5.以下哪类人员不属于网格重点关爱服务对象？（）A.留守儿童B.独居空巢老人C.轻度高血压患者D.重度残疾人答案：C。解析：重点关爱对象为老、弱、病、残、困等特殊群体，轻度高血压患者不属于需要重点关爱的特殊群体范畴。6.根据《乐山市网格员薪酬指导标准（2025版）》，五通桥区网格员基础薪酬不低于当地最低工资标准的（）倍。A.1.2B.1.5C.1.8D.2答案：B。解析：2025年乐山市明确网格员基础薪酬不低于当地最低工资标准的1.5倍，同时按规定缴纳“五险一金”，并设置绩效薪酬、年限薪酬等激励项目。7.网格员日常走访的“四必到、四必访”要求中，“四必到”不包括以下哪项？（）A.群众有不满情绪必到B.群众有突发灾难必到C.群众有家庭矛盾必到D.群众有邻里纠纷必到答案：C。解析：“四必到”具体为：群众有不满情绪必到、有突发灾难必到、有邻里纠纷必到、有群体性事件苗头必到；家庭矛盾属于常规走访排查内容，不属于必到范畴。8.五通桥区现行的社区治理品牌是（）。A.“桥汇治理”B.“嘉州善治”C.“枫桥经验”D.“网格连心”答案：A。解析：“桥汇治理”是五通桥区2024年推出的本土基层治理品牌，整合网格、社工、志愿者等力量，构建“政社互动、多元共治”的治理体系；“嘉州善治”为乐山市级治理品牌。9.网格内发生涉及人员伤亡的刑事案件，网格员首先应当采取的措施是（）。A.立即保护现场，拨打110报警B.进入现场查看伤亡情况C.联系死者家属D.拍照发社区工作群通报情况答案：A。解析：刑事案件现场需第一时间保护，避免证据被破坏，同时拨打110报警，由公安机关介入处置，不得随意进入现场或扩散相关信息。10.以下哪项不属于网格员的法定职责？（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代办民生服务D.裁决民事纠纷答案：D。解析：民事纠纷裁决权属于人民法院，网格员仅可开展调解工作，无裁决权限。11.乐山市正在推行的“网格+消防”工作模式中，网格员每个月对网格内“九小场所”的消防安全巡查不少于（）次。A.1B.2C.3D.4答案：A。解析：根据乐山市消防安全网格化管理规定，网格员每月对“九小场所”、老旧小区等重点区域消防安全巡查不少于1次，重点排查消防通道堵塞、消防设施过期等隐患。12.五通桥区哪个镇是“中国豆腐之乡”？（）A.金山镇B.西坝镇C.冠英镇D.牛华镇答案：B。解析：西坝豆腐制作技艺为四川省非物质文化遗产，西坝镇2022年被中国烹饪协会授予“中国豆腐之乡”称号。13.网格员在录入网格人口信息时，以下哪种做法是正确的？（）A.为提高效率，直接复制社区户籍系统的所有信息B.入户核实后如实录入人员居住、就业等动态信息C.对不配合登记的人员，强制要求其提供信息D.将采集的人员信息共享给小区物业用于业主管理答案：B。解析：网格人口信息需入户核实动态更新，不得未经核实直接复制户籍信息，不得强制采集信息，不得向无关第三方泄露公民个人信息。14.网格内有群众申请最低生活保障，网格员入户核查时，以下哪项不属于需要核实的内容？（）A.家庭人口数量B.家庭年人均收入C.家庭财产状况D.家庭成员的学历水平答案：D。解析：低保资格核查主要核实家庭人口、收入、财产及实际生活水平，学历与低保资格认定无关。15.根据《四川省突发事件应对条例》，网格内发生突发事件后，网格员应当在（）分钟内上报属地镇街综合治理中心。A.10B.30C.60D.120答案：B。解析：突发事件上报要求“30分钟内口头报、1小时内书面报”，网格员需在30分钟内第一时间上报初步情况，后续跟进续报处置进展。16.以下哪个场所不属于网格内重点治安巡查区域？（）A.城郊结合部出租屋集中区B.中小学幼儿园门口C.城市公园广场舞区域D.居民小区地下停车场答案：C。解析：广场舞区域属于人员密集的公共活动区域，不属于治安风险高发的重点巡查区域，其余三项均为案件高发、隐患集中的重点区域。17.乐山市“一老一小”服务体系要求，网格员对网格内独居老人的电话问候每周不少于（）次，上门走访每月不少于（）次。A.1；1B.2；1C.1；2D.2；2答案：B。解析：2025年乐山市“一老一小”服务规范明确，独居老人每周电话问候不少于2次，每月上门走访不少于1次，重点关注其健康状况、生活需求。18.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应第一时间联系哪个部门处置？（）A.区民政局B.区公安局C.区卫生健康局D.区综合行政执法局答案：A。解析：流浪乞讨人员救助主管部门为民政部门，网格员发现后需联系区民政局救助管理站，对其开展临时救助、身份核查、返乡帮扶等工作。19.五通桥区的母亲河不包括以下哪条河流？（）A.岷江B.大渡河C.青衣江D.茫溪河答案：C。解析：青衣江流经乐山市市中区、夹江县等地，不流经五通桥区；岷江、大渡河在五通桥区交汇，茫溪河为五通桥区境内主要支流。20.以下哪种情形网格员可直接办结，无需上报相关部门？（）A.小区路灯损坏B.居民楼道杂物堆积C.商户占道经营D.邻里因噪音引发的轻微纠纷答案：D。解析：轻微邻里纠纷网格员可现场调解办结，其余三项均需上报对应职能部门处置：路灯损坏上报住建部门，楼道杂物堆积可督促物业整改，拒不整改的上报消防或综合执法部门，占道经营上报综合执法部门。21.《乐山市网格事项准入清单》规定，以下哪类事项可以直接下沉网格，无需额外审批？（）A.税务部门的个体工商户税费催缴B.人社部门的社保政策宣传C.金融机构的理财产品推广D.商业企业的市场调研答案：B。解析：政务服务、民生保障、平安建设类公共服务事项属于网格准入范围，商业推广、市场调研等经营性事项不得下沉网格，税费催缴属于税务部门法定职责，不得交由网格员承担。22.网格员在疫情防控常态化工作中，不需要承担以下哪项职责？（）A.重点地区返乐人员信息排查B.新冠疫苗接种宣传动员C.集中隔离人员转运D.居家隔离人员健康监测答案：C。解析：集中隔离人员转运由卫健部门、疾控中心专业人员负责，网格员仅配合开展信息推送、居家服务等工作，不承担转运职责。23.五通桥区网格员工资构成中，占比最高的部分是（）。A.基础薪酬B.绩效薪酬C.年限薪酬D.专项奖励答案：A。解析：五通桥区网格员薪酬结构中基础薪酬占比60%，绩效薪酬占比30%，年限薪酬和专项奖励占比10%，基础薪酬为主要组成部分。24.网格内居民家中发生燃气泄漏，网格员到达现场后首先应该做的是？（）A.拨打燃气公司抢修电话B.敲门进入现场关闭阀门C.开窗通风，疏散周边群众D.现场设置警戒，禁止人员靠近答案：C。解析：燃气泄漏处置首要措施是通风稀释燃气浓度，避免发生爆炸，同时疏散周边群众，在安全区域拨打抢修电话和119，不得随意开关电器、敲门震动引发爆炸。25.以下哪项不属于新时代“枫桥经验”的核心内涵？（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.专群结合、群防群治C.以人民为中心D.政府主导、全包全揽答案：D。解析：新时代“枫桥经验”强调多元共治，发挥群众主体作用，并非政府全包全揽。26.乐山市网格员的招聘主体是（）。A.中共乐山市五通桥区委政法委员会B.五通桥区各镇人民政府、街道办事处C.五通桥区人力资源和社会保障局D.五通桥区各社区居委会答案：B。解析：根据《乐山市网格员管理办法》，网格员由各镇街公开招聘，报区委政法委备案，薪酬由区财政统一保障。27.网格内有适龄儿童未入学，网格员应第一时间上报哪个部门？（）A.区民政局B.区教育局C.区妇联D.辖区派出所答案：B。解析：适龄儿童入学保障主管部门为教育局，网格员发现辍学线索后需上报教育局，配合开展劝返复学工作。28.以下哪种行为符合网格员工作纪律？（）A.接受网格内群众赠送的土特产B.工作日中午饮酒后开展入户走访C.对群众诉求耐心解答，无法解决的告知对应部门联系方式D.将网格内重点人员信息告知其邻居，提醒大家注意防范答案：C。解析：网格员不得接受群众礼品馈赠，不得工作时间饮酒，不得泄露重点人员敏感信息，对群众诉求落实“首问负责制”，无法解决的做好引导解释工作。29.五通桥区每年举办的地方特色民俗活动“五通桥龙舟会”通常在哪个月份举办？（）A.4月B.6月C.8月D.10月答案：B。解析：五通桥龙舟会为省级非物质文化遗产，通常在每年端午节前后（6月）举办，是集体育、文化、商贸为一体的地方特色活动。30.网格事件处置的闭环管理流程是（）。A.排查-上报-处置-反馈-归档B.上报-处置-核查-反馈-归档C.排查-处置-上报-反馈-归档D.上报-核查-处置-归档-反馈答案：A。解析：网格事件闭环流程为：网格员日常排查发现问题，能现场处置的现场处置，不能处置的上报相关部门，处置完成后反馈诉求人，相关资料归档录入系统。第三部分多选题（共15题）1.五通桥区网格员的招聘条件包括以下哪些？（）A.年龄在18周岁以上、40周岁以下B.具有大专及以上文化程度C.具备正常履行职责的身体条件D.熟悉五通桥区本地情况，会说乐山方言者优先答案：ACD。解析：2026年五通桥区网格员招聘要求年龄18-40周岁，具有高中及以上文化程度，部分偏远农村网格可放宽至初中，身体健康，熟悉本地情况、懂方言者优先录取。2.以下属于网格基础信息采集范畴的有（）。A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.重点人员信息答案：ABCD。解析：网格基础信息采集涵盖“人、地、事、物、情、组织”六大类，上述四类均属于采集范畴。3.网格员在日常工作中需要排查的安全隐患包括（）。A.消防安全隐患B.食品安全隐患C.地质灾害隐患D.安全生产隐患答案：ABCD。解析：安全隐患排查为网格员核心职责，涵盖消防、食品、地质灾害、安全生产、校园安全等各领域。4.以下属于五通桥区网格员民生代办服务事项的有（）。A.困难群众临时救助申请代办B.80岁高龄老人津贴申请代办C.残疾人证换证代办D.工商营业执照代办答案：ABC。解析：工商营业执照办理属于市场监管部门涉企服务事项，不属于民生代办范畴，其余三项均为针对特殊困难群体的代办服务事项。5.网格员不得有以下哪些行为？（）A.泄露工作中获取的公民个人信息B.利用工作之便为本人或者他人谋取不正当利益C.弄虚作假、瞒报、迟报网格内重大事件D.推诿、拖延办理群众诉求答案：ABCD。解析：以上行为均违反《四川省网格化服务管理办法》及乐山市网格员工作纪律，情节严重的予以解聘，构成违法犯罪的依法追究法律责任。6.网格内矛盾纠纷调解的原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先维护弱势群体利益原则答案：ABC。解析：矛盾纠纷调解需遵循自愿平等、合法合理、尊重当事人权利原则，所有当事人权益平等保护，不得优先偏袒任何一方。7.以下属于乐山市网格化服务管理“六联”工作机制内容的有（）。A.治安联防B.矛盾联调C.问题联治D.服务联办答案：ABCD。解析：乐山市网格“六联”机制为：治安联防、矛盾联调、问题联治、人员联管、服务联办、平安联创。8.五通桥区针对化工园区周边网格的网格员，需要重点掌握的应急知识包括（）。A.危险化学品泄漏应急处置常识B.人员疏散路线及临时安置点位置C.应急防护用具使用方法D.医疗急救基本技能答案：ABCD。解析：化工园区周边网格属于高风险区域，网格员需熟练掌握上述应急知识，发生突发环境事件时可第一时间组织群众避险。9.以下属于网格重点管控人员的有（）。A.刑满释放人员B.吸毒人员C.严重精神障碍患者D.信访重点人员答案：ABCD。解析：上述四类人员均属于平安建设重点管控人员，网格员需配合相关部门定期走访，掌握动态，防范肇事肇祸事件发生。10.网格员绩效考核的内容包括（）。A.基础信息采集准确率B.事件上报处置及时率C.群众满意度D.考勤情况答案：ABCD。解析：网格员绩效考核涵盖工作实绩、服务质量、工作纪律三大类，上述四项均为考核核心指标。11.网格内开展反诈宣传工作，以下哪些方式是适宜的？（）A.在小区公告栏张贴反诈海报B.入户走访时发放反诈宣传单C.建立网格居民微信群推送反诈案例D.要求所有居民必须下载国家反诈中心APP答案：ABC。解析：反诈宣传以引导为主，不得强制要求居民下载APP，避免引发群众抵触情绪。12.五通桥区网格员日常走访“三问三清”工作要求中的“三清”是指（）。A.家庭情况清B.人员底数清C.诉求困难清D.隐患矛盾清答案：ACD。解析：“三问三清”即问民生需求、问隐患矛盾、问意见建议，做到家庭情况清、诉求困难清、隐患矛盾清。13.以下哪些情形网格员可以解除聘用合同？（）A.连续旷工超过15个工作日B.1年内累计旷工超过30个工作日C.年度考核不合格且不同意调整工作岗位D.严重违反工作纪律，造成重大不良影响答案：ABCD。解析：以上情形均符合《事业单位人事管理条例》及网格员聘用合同约定的解聘条件。14.网格内开展爱国卫生运动，网格员需要承担的职责有（）。A.宣传卫生健康知识B.组织群众开展环境卫生大扫除C.督促商户落实“门前三包”责任D.对违法排放污水的商户处以罚款答案：ABC。解析：罚款属于行政处罚权，网格员无此权限，其余三项均为爱国卫生运动的网格工作职责。15.以下属于乐山市“网格+民生”服务品牌的有（）。A.“网格跑腿”代办服务B.“网格敲门”关爱服务C.“网格议事”协商服务D.“网格执法”综合服务答案：ABC。解析：网格员无执法权限，不存在“网格执法”服务品牌，其余三项均为乐山市已落地的网格民生服务品牌。第四部分简答题（共5题）1.请简述网格员的主要工作职责。参考答案：网格员主要承担六大职责：①基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，动态更新，确保数据准确；②隐患排查排查：常态化排查网格内消防、治安、安全生产、生态环境、地质灾害等各类隐患，及时上报并协助处置；③矛盾纠纷调解：排查化解网格内邻里、婚恋、物业等轻微矛盾纠纷，无法化解的及时上报，做到“小事不出格”；④民生服务代办：为行动不便的老年人、残疾人、困难群众代办社保医保、补贴申请、证明开具等高频民生事项，开展政策宣传、诉求收集反馈；⑤重点人员管控：配合政法、民政、卫健等部门开展社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、独居老人、留守儿童等重点人群的走访、关爱、管控工作；⑥完成上级交办的其他网格准入事项，配合开展应急处置、政策宣传、文明创建等工作。2.网格内某老旧小区居民反映，小区下水道堵塞导致污水漫溢，影响出行，作为网格员你会如何处置？参考答案：①第一时间赶赴现场核实情况，通过拍照、录像固定证据，查看污水漫溢范围、影响住户数量，在现场设置警示标识，提醒居民绕行；②对接小区物业服务企业，要求其立即安排人员开展疏通作业，无物业的老旧小区上报属地社区及区住房城乡建设局，协调市政维护队伍处置；③及时告知受影响居民处置进展，引导居民临时绕行，避免滑倒受伤；④疏通完成后，组织对小区下水道管网开展全面排查，查看是否存在管网老化、破损问题，确需改造的纳入老旧小区改造项目库，同时向居民宣传下水道使用常识，避免乱扔杂物导致堵塞；⑤将整个事件处置过程录入四川省网格化服务管理信息系统，3日内回访居民确认问题解决，做好满意度登记。3.请结合五通桥区实际，简述网格员如何开展化工企业周边网格的日常巡查工作？参考答案：①明确巡查重点：重点巡查企业排污口是否存在异常排放、周边空气是否有刺激性异味、水体是否出现颜色异常、固废堆放是否合规，同时关注周边居民是否有群体性身体不适等异常情况；②规范巡查频次：日常巡查每周不少于2次，重污染天气、企业检修等特殊时段每天巡查1次，每次巡查做好台账记录，上传现场照片至网格化信息系统；③提升专业能力：主动参加生态环境、应急管理等部门组织的专业培训，掌握常见危化品泄漏的基本识别方法、应急防护措施，熟悉周边群众疏散路线、临时安置点位置；④完善响应机制：发现异常情况第一时间上报区生态环境局、区应急管理局，同时第一时间告知周边群众做好防护，发生泄漏等紧急情况时配合相关部门组织群众有序疏散，协助开展临时安置、情绪安抚工作；⑤建立联动机制：与企业环保专员、周边居民代表建立日常沟通渠道，定期收集群众对企业环保问题的诉求，及时向企业及相关部门反馈，督促企业落实环保主体责任。4.网格内有一名独居老人，子女长期在外地工作，老人最近打电话向你反映家中经常停电，吃饭、出行都不方便，作为网格员你会如何处理？参考答案：①立即上门看望老人，核实停电具体情况，安抚老人情绪，查看老人是否有生活物资短缺，协调临时充电设备保障老人手机、应急灯等基本用电需求；②联系供电所上门排查停电原因，若为线路故障督促供电所24小时内完成维修，若为老人欠缴电费，协助老人通过手机完成缴费，同时告知老人电费缴纳的多种方式，避免后续出现欠费停电情况；③将老人纳入重点关爱台账，每周电话问候不少于2次，每月上门走访不少于1次，定期查看老人用水、用电、用气安全，帮助老人采购生活物资，代缴水电气费用；④联系老人子女，告知老人近期生活状况及遇到的困难，引导子女定期回家看望或多打电话关心老人，若子女长期无法照顾，主动向老人介绍社区日间照料中心、居家养老服务等养老服务资源，征得老人及子女同意后协助办理相关服务；⑤事件处置完成后3日内回访老人，确认用电恢复正常，了解老人是否有其他需求，做好服务记录。5.请简述网格员在矛盾纠纷调解工作中需要注意的事项。参考答案：①保持中立立场：调解过程中不得偏袒任何一方，平等对待双方当事人，充分听取双方诉求，避免先入为主作出主观判断；②严守法律底线：调解内容不得违反法律法规强制性规定，不得损害国家利益、公共利益和他人合法权益，对于涉嫌违法犯罪的纠纷不得调解，第一时间上报公安机关；③尊重当事人意愿：坚持自愿调解原则，不得强迫当事人接受调解方案，调解不成的告知当事人通过诉讼、仲裁等合法途径维护自身权益，不得阻止当事人依法维权；④做好信息保密：调解过程中知悉的当事人个人隐私、商业秘密等信息不得对外泄露，避免对当事人造成不良影响；⑤规范台账记录：所有调解过程、调解结果如实记录，达成调解协议的由双方当事人签字确认，相关资料归档留存，做到可追溯、可核查；⑥定期回访跟踪：调解完成后7日内回访双方当事人，确认协议履行情况，了解是否有矛盾复发迹象，确保纠纷彻底化解。第五部分案例分析题（共2题）1.你是五通桥区某社区的网格员，网格内有一个建成20年的老旧小区，没有物业服务企业，小区居民经常因为垃圾清运不及时、公共区域停车混乱、消防通道堵塞等问题发生矛盾，最近有居民牵头准备成立业主委员会，但部分居民认为成立业委会没用，不愿意参与，还有居民因为牵头人以前和自己有矛盾，明确表示反对。请结合网格员职责，谈谈你会如何推进相关工作，解决小区现存问题。参考答案：①开展全面排查：入户走访小区所有住户，收集居民对小区管理的诉求、对成立业委会的意见建议，梳理出垃圾清运、停车管理、消防隐患等核心问题台账，同时摸清反对成立业委会居民的具体原因，建立分类沟通清单。②做好政策宣传：通过小区公告栏张贴海报、召开居民坝坝会、入户一对一讲解等方式，向居民宣传《民法典》《物业管理条例》中关于业主委员会的职责、成立流程、权利义务等内容，结合周边老旧小区成立业委会后治理成效的实际案例，让居民认识到业委会是维护自身权益的自治组织，打消“成立没用”的顾虑。③协调化解矛盾：针对对牵头人有意见的居民，单独上门沟通，听取其诉求，引导其从小区公共利益出发，客观看待业委会筹