2026第九个中国农民丰收节志愿服务工作方案

第九个中国农民丰收节志愿服务工作方案一、总则（一）活动背景2026年是第九个中国农民丰收节，本届丰收节以“庆祝丰收、弘扬文化、振兴乡村”为办节宗旨，集中举办主会场文艺展演、粮王大赛评比、特色农产品展销、农耕文化体验、农业科普宣传等系列活动。活动现场人流量大、活动板块多、服务场景分散，现场咨询引导、秩序维护、便民帮扶、文明劝导、后勤辅助等保障任务繁重。为充分发挥新时代文明实践志愿服务队伍作用，整合辖区各类志愿力量，有序组织志愿者投入丰收节各项保障工作，规范志愿服务招募、培训、岗位管理、应急处置全流程工作，持续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，营造热情、文明、有序、安全的节庆氛围，保障丰收节各项活动顺利落地，特制定本工作方案。本次志愿服务以服务农民群众为核心，把志愿力量下沉活动一线，助力丰收节各项主题活动高效联动开展，展现乡村文明新风，夯实基层文明实践工作基础。（二）指导思想以办好农民丰收节、服务基层群众为目标，统筹整合辖区党员志愿者、乡村志愿者、青年团员志愿者、返乡大学生志愿者、社会组织志愿者等队伍资源，构建分工明确、调度灵活、保障到位的志愿服务体系。坚持以群众需求为导向，组织志愿者开展现场引导、便民帮扶、文明宣传、应急辅助等服务，为到场农民、参展经营主体、游客、演职人员提供贴心周到的志愿服务。依托丰收节平台，普及粮食安全知识，传承优秀农耕文化，引导群众树立珍惜粮食、尊重劳动的理念。通过本次大型节庆志愿服务实践，锻炼本土志愿队伍，完善基层志愿服务运行机制，丰富新时代文明实践活动载体，助力乡村精神文明建设。（三）基本原则按需设岗，合理调配。结合丰收节各活动区域、各环节的实际需求科学设置岗位，根据志愿者年龄、特长、服务时长合理分配工作任务，做到人岗适配，避免人力闲置或岗位缺位。自愿参与，安全优先。坚持自愿报名原则，优先选拔身体健康、责任心强、熟悉本地环境人员参与志愿服务；建立完善安全防护机制，落实风险防控措施，保障志愿者人身安全。统一规范，文明服务。统一服务标识、工作纪律与服务标准，组织岗前培训，明确岗位职责，引导志愿者规范服务、礼貌待人。本土为主，就近服务。以乡镇、村居本土志愿者为主体，联动辖区学校、社会组织志愿力量，减少远距离跨区域抽调，便于人员调度与管理。节俭务实，正向激励。坚持节俭办节，保障志愿服务基础物资，实行精神激励为主、物资补助为辅，严控经费支出，杜绝铺张浪费。（四）基本信息活动名称：2026第九个中国农民丰收节志愿服务保障服务时段：2026年9月10日—9月28日筹备阶段志愿服务：9月10日—9月22日，主要承担活动前期宣传、物资分装、场地清理、展区布置、资料整理等辅助工作；主场集中志愿服务：9月23日丰收节主活动日，服务时段7:00—12:00，覆盖主会场全部功能区域；后续配套志愿服务：9月24日—9月28日，负责展区值守、参观引导、场地清理、展品管护辅助等工作。活动地点：XX镇现代农业示范园区丰收节主会场，包含主舞台展演区、粮王大赛展区、农产品展销区、农耕文化体验区、停车场、出入口、公共卫生间、医疗服务点、便民服务站等区域。主办单位：XX地区农业农村局、XX镇人民政府承办单位：新时代文明实践所、镇团委、文旅服务中心服务对象：参会农民群众、农产品参展商户、游客、演职人员、活动工作人员。志愿者规模：计划招募志愿者75名，分批次轮岗上岗。联动机制：志愿服务工作组纳入丰收节总指挥部统一管理，与安保、医疗、农技、宣传等工作组协同配合，服从统一调度。（五）工作目标活动保障目标。全面完成丰收节主场各区域志愿服务保障，做好人流疏导、现场秩序维护，保障文艺展演、粮王大赛、农产品展销等重点活动平稳有序开展，降低现场安全隐患。便民服务目标。设立志愿服务便民站点，重点帮扶老年人、未成年人、残障人士等特殊群体，提供咨询指引、临时休息、简易便民物资，提升群众参加节庆活动的体验感。文明宣传目标。开展文明观演、文明参展劝导，普及粮食安全、节约粮食相关知识，劝阻随地丢弃垃圾、大声喧哗、随意触碰展品等不文明行为，营造文明和谐的节庆环境。队伍培育目标。依托本次大型活动，锻炼本土志愿服务队伍，完善志愿者招募、培训、排班、考核、激励工作流程，为后续基层文明实践活动储备志愿人才。宣传示范目标。记录志愿服务事迹，讲好丰收故事、志愿故事，发挥示范带动作用，吸引更多群众主动参与乡村公共服务与文明实践活动。二、组织架构及岗位职责成立丰收节志愿服务专项工作组，纳入丰收节总指挥部统一调度，统筹全部志愿者管理，下设统筹管理组、培训宣传组、现场服务组、后勤保障组。（一）统筹管理组组长1名，组员3名。工作职责：统筹志愿服务整体工作，制定志愿者招募计划、岗位清单、排班方案；负责志愿者信息登记、资格审核；建立志愿者联络微信群，做好人员调度；统筹志愿者物资发放与回收；活动期间开展岗位巡查，及时处置志愿服务中的各类问题；组织活动结束后的总结复盘，落实志愿者激励与资料归档工作。（二）培训宣传组组长1名，组员2名。工作职责：编制志愿服务培训课件、服务指引手册；组织志愿者岗前集中培训；制作文明宣传物料；全程拍摄记录志愿者服务瞬间，挖掘志愿服务典型事迹；配合主会场宣传工作，开展粮食安全、文明乡风宣传科普。（三）现场服务组根据岗位划分为6支志愿小队，每小队设队长1名，负责小队人员考勤、现场联络，各小队岗位职责如下：出入口及停车场引导小队：负责主会场出入口、停车场引导，指引车辆有序停放，引导群众分流入场；向群众介绍会场功能分区、卫生间、医疗点、便民站位置，开展初步人流疏导。主舞台展演小队：负责观众区域引导，指引群众有序落座，维护观演秩序；帮扶老年、行动不便群众；做好演员候场区引导，传递简易物资；劝阻随意横穿舞台区域、大声喧哗等不文明行为。粮王大赛与农产品展区小队：展区参观秩序维护，保护粮王参赛样品，向群众简单科普粮食种植知识；协助参展农户看管摊位，引导群众有序参观选购；收集群众咨询问题并及时反馈。农耕文化体验区小队：维护农耕体验项目秩序，提醒参与群众操作安全；讲解基础农耕文化知识；看护未成年人，防止磕碰摔伤等意外。便民帮扶小队：值守志愿服务便民服务站，提供饮水、临时休息、简易应急物品；协助医疗点开展辅助工作，重点帮扶特殊群体；接收群众咨询、意见建议并做好登记。机动应急小队：作为后备力量，随时支援各岗位；协助安保人员处置现场突发情况；承担物资转运、垃圾清理等机动任务。（四）后勤保障组组长1名，组员2名。工作职责：准备志愿者马甲、帽子、工作证、饮用水、简易急救包、遮阳物资等；管理志愿者休息区域；做好志愿者物资清点、保管与回收。三、志愿者招募、资格审核与岗位分配（一）招募范围面向辖区广泛招募志愿者，招募对象主要包含：新时代文明实践在册志愿者、村居志愿骨干；返乡大学生、青年团员；机关企事业单位志愿人员；在校学生（未成年学生仅限低强度岗位，需监护人同意、带队教师陪同）；本地爱心社会组织成员。（二）招募条件品行端正，服从统一调度，责任心强，待人友善，具备基本沟通能力，自愿提供志愿服务；身体健康，无严重基础疾病，能够适应9月户外服务环境，可以承担岗位工作；熟悉本地情况优先，拥有大型活动志愿服务经验者优先；能够按时参加岗前培训，严格按照排班准时到岗，不擅自脱岗；未成年志愿者不得安排高强度、高人流风险岗位，全程由带队人员看护。（三）招募流程发布招募公告：依托新时代文明实践平台、村级微信群、村居公告栏、学校通知发布志愿者招募通知，写明服务时间、地点、岗位内容、注意事项；线上线下报名：收集志愿者报名表，登记姓名、联系方式、年龄、健康状况、特长、可参与服务时段；资格审核：统筹管理组审核报名信息，筛选合格人员，确定志愿者名单，对未成年志愿者单独核验监护人同意材料；岗位匹配：结合志愿者年龄、特长、可服务时间分配岗位，制定详细排班表，建立联络群，发布岗位安排。（四）排班管理主场活动实行轮岗制度，每2小时轮换一批志愿者，避免长时间户外值守疲劳；各小队队长负责在岗点名，志愿者离岗必须向队长报备，严禁私自脱岗。四、志愿者岗前培训集中培训定于9月21日，采用集中授课+现场踏勘相结合的方式，培训内容如下：活动概况培训：介绍丰收节整体活动流程、会场区域分布、各板块活动时间节点，掌握群众咨询基础应答话术；岗位职责培训：讲解各岗位工作内容、服务边界、禁止行为，明确志愿者与安保、医疗、农技工作组的对接方式；文明服务规范：学习服务礼仪、文明用语，掌握劝导不文明行为的沟通方式，要求耐心接待群众，不与群众发生争执；安全知识培训：学习户外防暑、人流拥挤避险知识，熟悉火灾、极端天气疏散路线；掌握基础应急处置原则，遇到受伤、身体不适群众，第一时间移交医护人员，不擅自开展诊疗；工作纪律培训：明确统一着装要求，在岗佩戴标识；不得随意触碰展品、舞台设备；不接受参展商户礼品；不随意拍摄群众隐私画面并上传网络，不传播未经证实的现场信息；简易应急情景模拟：模拟人流疏导、群众求助、现场纠纷等场景，提升志愿者应急处置能力。培训完成后发放《志愿者服务指引》，留存培训签到台账。五、志愿服务实施流程第一阶段：筹备阶段（9月10日—9月22日）组织骨干志愿者协助工作组分装宣传资料、整理活动物资；深入各村开展丰收节宣传，发放活动通知；提前踏勘会场，熟悉出入口、疏散通道、卫生间、医疗点位置；协助摆放展板、标识标牌，开展场地前期清理；完成志愿者培训、物资发放，确定最终排班。第二阶段：主场集中服务阶段（9月23日）6:40，全体志愿者在集合点签到，领取马甲、帽子、工作证、饮用水，统筹组重申当日工作重点；7:00，各志愿小队抵达岗位就位，检查岗位物资，熟悉现场环境；7:00—11:00，按岗位职责开展志愿服务，小队队长每半小时巡查在岗情况，机动小队随时待命支援；服务期间做好咨询接待、人流引导、文明劝导，发现安全隐患第一时间上报现场工作组；轮岗交接时做好交接记录，互通现场情况，保障岗位无缝衔接；11:00活动结束，引导群众有序离场，协助清理现场垃圾，回收可重复利用物资；11:30志愿者集合，归还物资，开展简短当日小结。第三阶段：后续配套服务（9月24日—9月28日）安排骨干志愿者轮流值守展区，为种植户、研学参观队伍提供引导讲解；协助完成撤展物资清点、场地清洁等收尾工作。第四阶段：总结表彰阶段（9月29日—9月30日）收集志愿者服务心得、影像资料；统计志愿服务时长；组织复盘研讨，梳理本次志愿服务存在问题；开展优秀志愿者评选，落实激励工作。六、便民服务站点建设在主会场中心区域设立丰收节志愿服务便民站，由便民帮扶小队专人值守。便民站配备遮阳棚、座椅、饮用水、纸巾、雨伞、充电宝、导览图、宣传折页、纸笔、急救包（创可贴、碘伏、防暑药品）。便民站主要服务项目：活动咨询指引、临时饮水休息、小件物品临时寄存、简易应急帮扶、群众意见登记。同时建立帮扶联络机制，老年人、残疾人等行动不便群众可呼叫志愿者提供上门帮扶。七、安全管理与应急处置（一）志愿者自身安全保障合理安排岗位，避开高温时段高强度值守，定时轮岗，配备防暑物资，志愿者出现头晕乏力等不适症状立即到休息区休整；登记所有志愿者紧急联系人信息，留存联系方式；未成年志愿者由带队老师全程看护，不单独值守岗位；户外岗位做好防晒防护，雨天配备雨衣，收到雷雨预警时，及时转移至安全室内区域。（二）突发事件处置流程人员拥挤：志愿者第一时间上报安保组，引导群众向空旷区域分流，守住疏散通道，不强行推拉群众；群众身体不适：引导至便民服务站，联系现场医护人员，不私自给群众服用药品；现场争执纠纷：志愿者不直接参与调解，礼貌劝导，第一时间通知安保工作人员到场处置；极端天气：收到暴雨、大风预警，按照总指挥部统一指令，引导群众有序疏散至安全区域；展品、设备损坏险情：保护现场，立即上报对应工作组，不擅自移动展品和设备。（三）服务纪律红线志愿者严禁出现以下行为：擅自脱岗、空岗；与群众发生争吵冲突；私自售卖商品；收受商户赠送礼品；随意触碰舞台供电设备、粮王参赛样品；私自拍摄群众隐私视频上传网络；传播不实信息。出现违规情况，统筹组有权终止其本次志愿服务。八、宣传报道活动前期，宣传组发布志愿者招募信息，宣传志愿服务价值，扩大招募覆盖面。活动当日，安排人员拍摄志愿者服务照片、短视频，记录帮扶群众、现场引导的暖心场景，融媒体直播穿插志愿者服务镜头。活动结束后，整理志愿者服务故事，在公众号、短视频平台推送宣传；宣传优秀志愿者事迹，弘扬志愿精神，带动更多群众参与基层志愿服务。九、物资保障与经费管理严格落实节俭办节要求，经费主要用于志愿者马甲、帽子、工作证、服务指引印刷、便民站物资、防暑药品、饮用水、优秀志愿者纪念证书等。经费专款专用，规范审批流程与票据管理。所有物资统一登记造册，活动结束后回收可重复使用的马甲、帽子，用于后续文明实践活动。鼓励本地商户公益捐赠饮用水、便民物资，降低财政投入，物资发放全部做好登记台账。十、志愿者激励评价机制服务时长登记：如实记录每位志愿者服务时长，录入新时代文明实践志愿服务平台；评优表彰：活动结束后评选优秀志愿者、优秀志愿小队，颁发纪念证书，并在文明实践平台公示表扬；档案记录：本次志愿服务经历记入志愿者文明实践档案；交流复盘：组织志愿者座谈交流，收集意见建议，优化后续大型活动志愿服务方案。十一、工作要求统一指挥，协同联动。全体志愿者、各志愿小队服从丰收节总指挥部、志愿服务工作组统一调度，与安保、医疗、宣传、农技工作组密切配合，保持信息互通。坚持文明规范服务。对待群众热情耐心，规范使用文明用语，有礼有节，妥善回应群众各类诉求。压实岗位责任