(2025年)社区工作者考试试题库含完整答案(真题)

(2025年)社区工作者考试试题库含完整答案(真题)第一部分试题一、单项选择题（共25题，每题1分，共25分。每道题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内）1.习近平总书记在2024年全国基层治理工作推进会上指出，（）是基层治理的出发点和落脚点，要始终把人民群众的小事当作自己的大事。A.维护基层稳定B.增进人民福祉C.强化党建引领D.推进居民自治2.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，基层治理的根本保证是（）。A.共建共治共享B.以人民为中心C.党建引领D.改革创新3.2024年民政部深化“新时代新社区新生活”服务质量提升行动，将（）列为核心攻坚任务，要求各地扩大服务供给、提升服务精准度。A.社区便民商业圈建设B.“一老一小”社区服务提质升级C.社区平安建设D.绿色社区创建4.2024年是新中国首个居民委员会——杭州市上城区上羊市街居民委员会成立（）周年。A.70B.75C.80D.855.根据《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，到2025年我国城市社区日间照料机构覆盖率要达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%6.根据2024年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权机关B.基层群众性自治组织C.基层事业单位D.基层服务机构7.根据2024年修订的《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，其成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.68.根据2024年修订的《最低生活保障审核确认办法》，低保边缘家庭共同生活的家庭成员人均收入应低于当地最低生活保障标准的（）倍，且财产状况符合相关规定。A.1.2B.1.5C.2D.2.59.最低生活保障审核确认的责任主体是（）。A.县级人民政府民政部门B.乡镇人民政府（街道办事处）C.居民委员会D.县级财政部门10.社区建设的核心内容是（），即保障居民的民主权利，让居民依法管理自己的事务。A.居民自治B.服务居民C.党建引领D.共建共享11.社区工作中“五社联动”机制的核心载体是（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者12.下列不属于“五社联动”组成要素的是（）。A.社区慈善资源B.社区志愿者C.业主委员会D.社会组织13.在社区工作模式中，（）强调居民的参与和合作，通过挖掘社区资源、培育社区骨干来解决社区问题，提升社区自主发展能力。A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区照顾模式D.社会行动模式14.个案工作中，工作者站在服务对象的角度，理解其感受和情绪，将心比心地体验服务对象的内心世界，这一技巧被称为（）。A.倾听B.同理心C.澄清D.对焦15.居民会议是社区居民自治的最高决策机构，下列不属于居民会议法定形式的是（）。A.全体18周岁以上有选举权的居民参加的会议B.每户派代表参加的会议C.每个居民小组选举2-3名代表参加的会议D.社区“两委”成员扩大会议16.根据《中华人民共和国社区矫正法》，社区矫正对象的日常监督管理和教育帮扶工作由（）负责。A.居民委员会B.司法所C.派出所D.街道办事处17.社区养老服务中，“助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急”被统称为（）服务。A.日间照料B.居家养老上门C.机构养老D.互助养老18.儿童友好社区建设的核心是（），保障儿童的生存权、发展权、受保护权和参与权。A.儿童优先B.安全第一C.寓教于乐D.家校社协同19.下列人员中，可以参加城市居民最低生活保障的是（）。A.拥有两套闲置房产的居民B.名下有价值20万元私家车的居民C.共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准且财产符合规定的居民D.有劳动能力但连续3次拒绝就业服务机构介绍工作的失业人员20.社区党组织是党在社区全部工作和战斗力的基础，在社区治理中发挥（）作用。A.领导核心B.监督保障C.协调服务D.民主决策21.居民公约的制定需经居民会议讨论通过，报（）备案。A.县级人民政府B.不设区的市、市辖区的人民政府或者街道办事处C.县级民政部门D.街道司法所22.下列不属于社区应急管理工作范畴的是（）。A.消防安全隐患排查B.自然灾害应急演练C.居民家庭矛盾调解D.突发公共卫生事件防控23.公文中，适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知事项的文种是（）。A.通知B.通告C.公告D.通报24.社区志愿服务的核心特征是（）。A.有偿性B.自愿性C.强制性D.功利性25.某社区计划开展垃圾分类宣传活动，下列做法最符合精准传播要求的是（）。A.在社区公告栏贴一张海报B.给每户居民发一份宣传单C.针对老年群体开展上门讲解、针对青少年开展趣味竞赛D.在社区微信群里发一条消息二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据基层治理相关政策要求，社区“两委”指的是（）。A.社区党组织B.居民委员会C.业主委员会D.社区监督委员会2.“五社联动”是基层治理的重要机制，下列属于其组成要素的有（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社会慈善资源3.根据2024年修订的《城市居民委员会组织法》，居民委员会的职责包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷，协助维护社会治安D.协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共服务、公共管理、公共安全等工作4.社区养老服务的主要内容包括（）。A.日间照料B.助餐服务C.居家上门服务D.老年文化娱乐服务5.最低生活保障家庭的认定需综合考量的因素有（）。A.共同生活的家庭成员数量B.家庭人均收入C.家庭财产状况D.家庭消费支出6.下列属于居民自治范畴的事项有（）。A.制定和修改居民公约B.讨论决定社区公益事业的兴办方案C.选举居民委员会成员D.处罚违反社区管理规定的居民7.社区社会工作的通用过程包括（）。A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估F.结案8.儿童友好社区建设的重点内容包括（）。A.安全的儿童活动空间B.优质的儿童服务供给C.儿童参与社区事务的渠道D.面向儿童的法治宣传教育9.社区党建工作的重点任务包括（）。A.加强社区党组织班子建设B.推动党建引领基层治理C.做好党员教育管理服务D.领导社区各类组织和各项工作10.下列属于社区公共服务范畴的有（）。A.社区就业服务B.社区卫生健康服务C.社区文化体育服务D.社区家政服务三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家政权机关，因此不承担任何行政性工作。（）2.党建引领是基层治理的根本保证，社区党组织要领导社区各类组织和各项工作。（）3.最低生活保障金应当按照家庭人口数人均发放，不得按户发放。（）4.“一约四会”中的“一约”指的是居民公约，“四会”包括红白理事会、道德评议会、居民议事会、禁毒禁赌会。（）5.社区工作中，服务对象的需求评估只需要了解服务对象的显性需求，不需要关注其潜在需求。（）6.根据《社区矫正法》，居民委员会无需参与社区矫正工作，所有工作均由司法所负责。（）7.到2025年，我国农村社区日间照料机构覆盖率要达到100%。（）8.业主委员会是居民自治组织，其成立无需向街道办事处备案。（）9.社区志愿服务记录可以作为志愿者享受积分兑换、评优评先的重要依据。（）10.个案工作的服务对象只能是个人，不能是家庭。（）11.居民会议必须有全体18周岁以上有选举权的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席，才能举行。（）12.低保边缘家庭可以申请享受医疗救助、住房救助等专项社会救助待遇。（）13.社区建设的宗旨是以人为本，服务居民。（）14.公文的成文日期应当用汉字大写标注，如“二〇二五年一月一日”。（）15.社区工作者在处理居民矛盾时，应当坚持公平公正原则，站在中立的角度协调双方诉求。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分。请结合社区工作相关知识，条理清晰地作答）1.案例背景：某社区是建成于1998年的老旧小区，共有居民1200户，其中60岁以上老年人占比达32%，高层住户（6楼及以上）中老年家庭占比超过40%。2024年社区启动老旧小区改造，其中加装电梯是重点民生项目，但推进过程中遭遇阻力：低楼层（1-2层）居民认为加装电梯会影响采光、产生噪音，还会降低房屋价值，坚决反对；高楼层老年居民行动不便，迫切需要电梯，多次到社区反映诉求；部分中间楼层居民持观望态度；小区物业服务企业因担心增加管理成本，对加装电梯工作态度消极。问题：假如你是该社区的社区工作者，负责推进本次老旧小区加装电梯工作，请你谈谈具体的工作思路和举措。2.案例背景：某新建城市社区共有居民3500户，其中双职工家庭占比达60%，暑期“孩子无人看管”是很多家庭的烦心事；同时社区内空巢、独居老人占老年人口的45%，老人吃饭难、就医难、精神空虚等问题突出。2024年社区曾试点开设暑期儿童托管班和老年人日间照料中心，但因服务内容单一、宣传不到位，参与人数不足20人，服务成效不佳。问题：假如你是该社区负责民政服务的工作者，请你结合“一老一小”服务相关要求，设计一份优化方案，提升社区“一老一小”服务的覆盖率和群众满意度。五、公文写作题（共1题，10分）为进一步弘扬邻里互助精神，营造和谐友爱的社区氛围，某社区居委会拟于2025年5月中旬举办第三届“邻里节”系列活动，活动内容包括邻里厨艺大赛、趣味运动会、便民服务集市、最美邻里评选等。请你以该社区居民委员会的名义，拟写一份面向全体居民的活动通知。要求：格式规范，内容具体，语言通顺，字数不少于300字。第二部分参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】习近平总书记在2024年全国基层治理工作推进会上明确指出，增进人民福祉是基层治理的出发点和落脚点，要始终把人民群众的小事当作自己的大事，从群众急难愁盼问题出发，不断提升基层治理效能。2.【答案】C【解析】《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确提出，坚持党对基层治理的全面领导，把党的领导贯穿基层治理全过程、各方面，党建引领是基层治理的根本保证。3.【答案】B【解析】2024年民政部部署深化“新时代新社区新生活”服务质量提升行动，将“一老一小”社区服务提质升级列为核心攻坚任务，要求各地聚焦养老托育短板，扩大服务供给，提升服务精准度，增强群众获得感、幸福感、安全感。4.【答案】B【解析】1949年10月23日，新中国首个居民委员会——杭州市上城区上羊市街居民委员会成立，2024年是其成立75周年。5.【答案】D【解析】《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确设定指标，到2025年，城市社区日间照料机构覆盖率达到100%，农村社区日间照料机构覆盖率达到80%。6.【答案】B【解析】2024年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。7.【答案】C【解析】2024年修订的《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。8.【答案】B【解析】2024年修订的《最低生活保障审核确认办法》明确，低保边缘家庭是指共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准1.5倍，且符合当地低保边缘家庭财产状况规定的家庭。9.【答案】B【解析】《最低生活保障审核确认办法》规定，最低生活保障审核确认工作由乡镇人民政府（街道办事处）负责，村（居）民委员会协助做好相关工作。10.【答案】A【解析】居民自治是社区建设的核心内容，其本质是保障居民依法直接行使民主权利，管理社区公共事务和公益事业，实现自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。11.【答案】A【解析】“五社联动”机制是以社区为核心载体，以社会组织为服务载体，以社会工作者为专业支撑，以社区志愿者为补充力量，以社会慈善资源为保障的基层治理协同机制。12.【答案】C【解析】“五社联动”的组成要素为：社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源。业主委员会不属于“五社联动”的范畴。13.【答案】B【解析】地区发展模式强调居民的参与和合作，通过培育社区骨干、挖掘社区内部资源、促进居民互助合作来解决社区问题，提升社区自主发展能力，其核心是强调过程目标和居民参与。14.【答案】B【解析】同理心是个案工作的核心技巧之一，指工作者站在服务对象的角度，理解其感受和情绪，将心比心地体验服务对象的内心世界，并将这种理解传递给服务对象。15.【答案】D【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民会议的法定形式包括三种：一是全体18周岁以上有选举权的居民参加的会议；二是每户派代表参加的会议；三是每个居民小组选举2-3名代表参加的会议。社区“两委”成员扩大会议不属于居民会议的法定形式。16.【答案】B【解析】《中华人民共和国社区矫正法》规定，县级以上地方人民政府司法行政部门主管本行政区域内的社区矫正工作，司法所承担社区矫正日常工作。居民委员会协助司法所开展社区矫正相关工作。17.【答案】B【解析】居家养老上门服务是社区养老服务的重要组成部分，主要包括助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等“六助”服务，为居家老年人提供生活照料、医疗护理、精神慰藉等上门服务。18.【答案】A【解析】儿童友好社区建设坚持儿童优先原则，以保障儿童的生存权、发展权、受保护权和参与权为核心，为儿童成长发展提供适宜的环境、服务和保障。19.【答案】C【解析】根据《最低生活保障审核确认办法》，共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，可以申请低保。拥有两套闲置房产、名下有较高价值私家车、有劳动能力拒不接受就业介绍的人员，不符合低保认定条件。20.【答案】A【解析】《中国共产党章程》和基层治理相关政策明确规定，社区党组织是党在社区全部工作和战斗力的基础，在社区治理中发挥领导核心作用，领导社区各类组织和各项工作。21.【答案】B【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居民公约由居民会议讨论制定，报不设区的市、市辖区的人民政府或者街道办事处备案，由居民委员会监督执行。22.【答案】C【解析】社区应急管理主要包括消防安全、自然灾害、突发公共卫生事件、安全生产等领域的风险排查、应急演练、应急处置等工作。居民家庭矛盾调解属于社区人民调解工作范畴，不属于应急管理。23.【答案】B【解析】通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项；通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文；公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项；通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。24.【答案】B【解析】社区志愿服务具有自愿性、无偿性、公益性、组织性等特征，其中自愿性是核心特征，即志愿者基于个人意愿、良知和责任，自愿参与志愿服务，不受强制或胁迫。25.【答案】C【解析】精准传播要求针对不同群体的特点和需求，采取差异化的宣传方式。针对老年群体开展上门讲解、针对青少年开展趣味竞赛，能够匹配不同年龄段居民的接受习惯，提升宣传效果，比单一的海报、宣传单、群消息更精准。二、多项选择题1.【答案】AB【解析】社区“两委”是对社区党组织和居民委员会的简称，其中社区党组织是社区治理的领导核心，居民委员会是基层群众性自治组织，二者共同构成社区治理的核心主体。2.【答案】ABCD【解析】“五社联动”是基层治理的重要机制，其组成要素包括：社区（核心载体）、社会组织（服务载体）、社会工作者（专业支撑）、社区志愿者（补充力量）、社会慈善资源（保障支撑）。3.【答案】ABCD【解析】2024年修订的《城市居民委员会组织法》明确规定居民委员会的职责包括：宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益；办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；调解民间纠纷，协助维护社会治安；协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共服务、公共管理、公共安全等工作；向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议等。4.【答案】ABCD【解析】社区养老服务涵盖居家养老、社区日间照料、老年文化娱乐、老年助餐、老年康复护理等多个方面，ABCD均属于社区养老服务的主要内容。5.【答案】BC【解析】最低生活保障家庭认定的核心依据是家庭人均收入和家庭财产状况，即“收入型贫困+财产型贫困”双维度认定，共同生活家庭成员数量是计算人均收入的基础，但不是独立的考量因素，家庭消费支出不属于法定认定依据。6.【答案】ABC【解析】居民自治的范畴包括民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督，制定修改居民公约、讨论社区公益事业兴办方案、选举居委会成员均属于居民自治事项。居民委员会没有行政处罚权，不能处罚违反社区管理规定的居民，只能通过教育、调解等方式引导。7.【答案】ABCDEF【解析】社区社会工作的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估、结案六个阶段，是社会工作者开展专业服务的标准化流程。8.【答案】ABCD【解析】儿童友好社区建设的重点包括：建设安全适宜的儿童活动空间、提供优质的儿童服务供给、搭建儿童参与社区事务的渠道、开展面向儿童的法治宣传和安全教育、完善儿童权益保障机制等，ABCD均属于重点内容。9.【答案】ABCD【解析】社区党建工作的重点任务包括：加强社区党组织班子和党员队伍建设、推动党建引领基层治理、做好党员教育管理服务、领导社区各类组织和各项工作、联系服务群众等。10.【答案】ABC【解析】社区公共服务是指政府或社区组织面向全体居民提供的公益性、普惠性服务，包括就业服务、卫生健康服务、文化体育服务、社会保障服务等。社区家政服务属于市场化服务范畴，不属于公共服务。三、判断题1.【答案】×【解析】居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家政权机关，但根据法律规定，需要协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共服务、公共管理、公共安全等工作，承担部分行政辅助性工作。2.【答案】√【解析】《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确，党建引领是基层治理的根本保证，社区党组织是社区治理的领导核心，领导社区各类组织和各项工作。3.【答案】×【解析】最低生活保障金按户发放，即按照共同生活的家庭成员人均收入与当地低保标准的差额乘以家庭人口数计算发放金额，并非人均单独发放。4.【答案】√【解析】“一约四会”是基层自治的重要载体，“一约”指居民公约（村规民约），“四会”包括红白理事会、道德评议会、居民议事会（村民议事会）、禁毒禁赌会。5.【答案】×【解析】社区工作的需求评估不仅要了解服务对象的显性需求（即服务对象明确提出的需求），还要关注其潜在需求（即服务对象没有明确提出，但实际存在且需要满足的需求），才能提供精准有效的服务。6.【答案】×【解析】根据《社区矫正法》，居民委员会、村民委员会应当协助司法所开展社区矫正工作，包括监督社区矫正对象的日常行为、参与教育帮扶等，并非完全由司法所负责。7.【答案】×【解析】《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确，到2025年，城市社区日间照料机构覆盖率达到100%，农村社区日间照料机构覆盖率达到80%。8.【答案】×【解析】根据《物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。9.【答案】√【解析】《志愿服务条例》规定，志愿服务记录是志愿者参与志愿服务的有效证明，可以作为志愿者享受积分兑换、评优评先、优待保障等的重要依据。10.【答案】×【解析】个案工作的服务对象既可以是个人，也可以是家庭，甚至可以是小群体，家庭个案工作是个案工作的重要类型之一。11.【答案】√【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席，才能举行。会议的决定，由出席人的过半数通过。12.【答案】√【解析】低保边缘家庭属于低收入家庭范畴，根据社会救助相关政策，低保边缘家庭的重病患者、重度残疾人等可以申请专项医疗救助、住房救助、教育救助等专项救助待遇。13.【答案】√【解析】以人为本、服务居民是社区建设的根本宗旨，社区建设的所有工作都要围绕满足居民需求、提升居民生活质量展开。14.【答案】×【解析】根据《党政机关公文格式》规定，公文的成文日期应当用阿拉伯数字标注，如“2025年1月1日”，不能用汉字大写。15.【答案】√【解析】社区工作者在处理居民矛盾时，应当坚持公平公正原则，站在中立的角度倾听双方诉求，协调各方利益，引导双方通过协商达成共识，不能偏袒任何一方。四、案例分析题1.【参考答案要点】作为负责加装电梯工作的社区工作者，我将坚持“党建引领、协商共治、精准施策、依法推进”的原则，从以下几个方面开展工作：（1）强化党建引领，搭建协商平台。①成立由社区党委牵头，居委会、业委会、物业、党员代表、居民代表组成的加装电梯工作专班，明确职责分工；②建立“党员联户”机制，组织社区党员包片联户，上门收集居民意见，做好政策宣传和思想引导，发挥党员先锋模范作用。（3分）（2）全面摸排调研，精准掌握诉求。①通过入户走访、问卷调查、座谈会等方式，逐栋逐户了解居民对加装电梯的态度、诉求和顾虑，重点收集低楼层居民的核心关切（采光、噪音、房屋价值等），建立工作台账；②联合住建、市场监管等部门，对小区楼栋的建筑结构、管线布局、加装条件进行专业评估，制定科学合理的加装方案，明确电梯选型、安装位置、费用分摊、运维管理等核心内容。（3分）（3）多元协商共治，化解矛盾分歧。①搭建“楼栋议事会”平台，组织同楼栋居民开展协商讨论，邀请加装电梯成功小区的居民代表、专业技术人员、律师等到场答疑，针对低楼层居民的顾虑，拿出具体解决方案：比如采取隔音降噪措施、优化电梯位置减少采光影响、合理制定费用分摊方案（低楼层少摊或不摊，高楼层多摊）、设立公共收益补偿机制等；②对分歧较大的楼栋，引入社会工作者开展专业调解，通过换位思考、利益平衡等方式，引导双方达成共识。（3分）（4）多方联动发力，破解推进难题。①对接住建、财政等部门，积极争取老旧小区加装电梯补贴政策，降低居民分摊成本；②协调物业服务企业，明确其在电梯加装后的日常管理、维护保养等职责，合理确定物业服务费调整幅度，打消物业顾虑；③引入有资质的电梯企业，提供标准化的安装、运维服务，保障工程质量和后续服务。（3分）（5）健全长效机制，巩固工作成效。①建立加装电梯后续运维管理机制，成立电梯业主管理小组，制定运维公约，明确费用分摊、故障维修、安全管理等责任；②总结工作经验，形成可复制的加装电梯工作法，为后续其他楼栋加装电梯提供参考，同时建立居民诉求快速响应机制，及时解决后续出现的问题。（3分）2.【参考答案要点】结合社区“一老一小”服务现状，我将从需求调研、资源整合、服务供给、宣传推广、动态评估五个方面优化服务方案：（1）开展精准需求调研，建立服务台账。①通过入户走访、线上问卷、座谈会等方式，分别针对老年群体和儿童群体开展需求调研：老年人重点了解助餐、助医、助洁、精神慰藉等需求，儿童重点了解托管、兴趣培养、安全教育等需求，建立“一老一小”需求台账，分类标注需求类型、优先级、服务对象基本情况；②分析前期服务参与率低的原因，梳理服务内容、时间、形式等方面的问题，形成问题清单。（3分）（2）整合多方服务资源，强化供给支撑。①联动辖区单位：对接辖区学校、医院、超市、社会组织等，整合师资、医疗、场地、资金等资源，比如邀请学校老师参与儿童托管服务，邀请社区卫生服务中心医生为老年人提供健康服务；②激活“五社联动”机制：引入专业社工机构负责服务运营，组织社区志愿者参与服务对接，链接慈善资源为困难老人、困境儿童提供免费服务；③盘活社区现有场地：将社区党群服务中心、新时代文明实践站、日间照料中心等场地统筹使用，设置儿童活动区、老年休闲区、助餐点等功能区，提高场地利用率。（3分）（3）优化服务供给体系，提升服务精准度。针对老年群体：①优化日间照料中心服务，增加助餐、助浴、助洁等上门服务项目，为行动不便的独居老人提供“一对一”结对帮扶；②开设老年兴趣班（书法、广场舞、智能手机培训等），定期开展健康讲座、义诊、精神慰藉等服务，丰富老年人精神文化生活；③建立老年人应急呼叫机制，为空巢、独居老人安装智能呼叫设备，实现紧急情况快速响应。（3分）针对儿童群体：①优化暑期托管班服务，除了基础的作业辅导外，增设科普、手工、安全教育、社会实践等特色课程，丰富托管内容；②建立“社区+学校+家庭”协同机制，邀请家长参与志愿服务和课程设计，提高家长认可度；③针对困境儿童、留守儿童，建立“一对一”帮扶机制，提供学业辅导、心理疏导、物资帮扶等服务。（3分）（4）加大宣传推广力度，扩大服务知晓率。①多渠道宣传：通过社区公告栏、业主微信群、公众号、入户发放宣传单等方式，广泛宣传“一老一小”服务