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铁路信号业务管理（第三版）质量管理体系认知铁路信号业务管理（第三版）

质量管理铁路信号业务管理（第三版）1.ISO9000族标准ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。

质量管理ISO负责除IEC(国际电工委员会)负责的电工、电子领域以外一切领域的标准化工作。我国相应的发布GB/T19000—2000、GB/T19001—2000、GB/T19004—2000族标准。质量管理体系认知国际标准化组织GB/T19000—2000族标准GB/T19001—2000族标准铁路信号业务管理（第三版）2.推行ISO9000的作用

质量管理（1）强化质量管理。（3）节省了第二方审核的精力和费用。（2）消除了国际贸易壁垒。（4）在产品质量竞争中立于不败之地。（5）有效地避免产品责任。（6）有利于国际经济合作和技术交流。质量管理体系认知铁路信号业务管理（第三版）2.推行ISO9000的作用

质量管理贯彻ISO9000族标准可以使企业的质量管理更具科学性和系统性，并且能够做到：（2）凡事有人负责。（1）凡事有章可循。（3）凡事有人监督。（4）凡事有据可查。质量管理体系认知铁路信号业务管理（第三版）3.

ISO9000有关质量的术语质量是一组固有特性满足要求的程度。职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

质量管理（1）质量（2）组织指挥和控制组织的一个人或一组人。最高管理者应指定一名管理者为代表。（3）最高管理者（4）管理者代表质量管理体系认知铁路信号业务管理（第三版）3.

ISO9000有关质量的术语提供产品的组织或个人。接受产品的组织或个人。

质量管理（5）供方（6）顾客与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。有能力实施审核的人员。（7）相关方（8）审核员质量管理体系认知铁路信号业务管理（第三版）4.推行ISO9000的一般步骤知识准备

质量管理（1）五个不可少的过程（2）推行ISO9000的典型步骤质量管理体系认知立法宣传贯彻执行监督改进铁路信号业务管理（第三版）5.质量管理体系文件

质量管理1）质量管理体系文件的作用（1）质量管理体系文件的编写原则（2）质量管理体系文件的编写步骤（1）质量方针和质量目标（2）质量手册（3）程序文件2）质量管理体系文件的编写3）质量管理体系文件（4）作业指导书质量管理体系认知铁路信号业务管理（第三版）6.ISO9000认证

质量管理2）认证注册的一般程序1）ISO9000认证3）ISO900

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