2026年浙江省社区工作者公开招聘考试试卷（综合能力测试）

2026年浙江省社区工作者公开招聘考试试卷（综合能力测试）考试时长：120分钟满分：100分温馨提示：请将所有答案作答在指定答题区域，卷面整洁、规范答题，严禁空白、恶意涂改。第一部分客观题（共50分）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确答案）1.新时代社区治理的根本出发点和落脚点是（）A.完善社区管理制度B.保障和改善民生、服务居民群众C.提升社区考核成绩D.规范物业日常管理2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层事业单位D.基层执法辅助机构3.党的二十大报告指出，（）是社会主义的本质要求，是中国式现代化的重要特征。A.全面依法治国B.共同富裕C.全面深化改革D.基层治理现代化4.浙江省推进未来社区建设的核心导向是（）A.重硬件改造、轻服务提升B.以人为本、邻里和睦、服务提质C.统一建筑风貌、标准化建设D.优先发展社区商业经济5.社区居民会议的召集主体是（）A.街道办事处B.社区党组织、居民委员会C.小区物业公司D.社区业委会6.根据《民法典》规定，业主大会、业主委员会作出的决定，应当及时向（）公示，接受监督。A.全体业主B.街道干部C.社区网格员D.辖区商户7.社区网格化管理的核心作用是（）A.完成上级台账填报B.精准排查隐患、服务群众、化解矛盾C.监督居民日常行为D.管理社区环境卫生8.基层治理中，“枫桥经验”的核心要义是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.严格执法、从严治理C.依靠行政手段化解纠纷D.统一管控基层事务9.社区开展未成年人关爱帮扶工作，重点帮扶对象不包括（）A.留守儿童、困境儿童B.单亲家庭困难未成年人C.在校普通适龄学生D.监护缺失、生活困难未成年人10.浙江省社区工作者职业体系建设相关规定要求，社区工作者年度集中培训时长不少于（）学时。A.20B.30C.40D.5011.社区党组织在社区治理中发挥（）作用，统筹引领社区各项工作。A.主体执行B.领导核心C.辅助配合D.监督管理12.处理社区邻里纠纷最优先、最温和的处置方式是（）A.司法诉讼B.人民调解C.报警处置D.上报街道13.社区防汛、消防、疫情防控等应急工作的首要原则是（）A.效率优先B.群众生命安全至上C.流程规范D.属地负责14.下列不属于社区公共服务范畴的是（）A.养老助老服务B.就业帮扶服务C.私人家政服务D.文体惠民服务15.居民委员会每届任期（）年，届满应当及时换届选举。A.3B.4C.5D.216.社区垃圾分类宣传、督导工作的核心目标是（）A.完成考核指标B.培养居民分类习惯、改善人居环境C.减少保洁工作量D.提升社区评比排名17.针对社区独居老人日常服务，下列做法最恰当的是（）A.定期上门走访、电话问询，建立帮扶台账B.仅在节日开展慰问活动C.交由物业全权负责D.等待老人主动求助再处置18.社区社会组织的培育重点是（）A.盈利性商业组织B.服务居民、公益便民类社会组织C.外来务工团体D.行业自律协会19.基层群众自治的基本途径不包括（）A.民主选举B.民主决策C.民主垄断D.民主监督20.社区开展民意征集、议事协商工作的主要目的是（）A.落实上级工作安排B.倾听群众诉求、解决民生难题C.完善工作台账资料D.开展社区宣传工作二、判断题（共10题，每题2分，共20分。正确选A，错误选B）21.居民委员会可以根据工作需要，向居民收取合理的工作经费和管理费用。（）22.未来社区建设聚焦邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务、治理九大场景。（）23.社区矛盾调解过程中，无需听取双方当事人陈述，可直接给出处置结果。（）24.社区网格员负责辖区内信息采集、隐患排查、政策宣传、便民服务等基础性工作。（）25.流动人口无需纳入社区常态化管理和服务范围。（）26.社区重大事项必须经过居民议事协商、公示公开后方可实施。（）27.社区工作只需完成上级布置的任务，无需主动收集居民诉求。（）28.尊老、敬老、助老是社区养老服务工作的基本准则。（）29.小区物业纠纷属于民事纠纷，社区可牵头开展调解工作。（）30.社区志愿服务活动无需规范登记，可随意开展。（）第二部分主观题（共50分）三、简答题（共2题，每题8分，共16分）31.结合浙江基层治理工作实际，简述社区工作者化解邻里矛盾纠纷的基本工作流程。32.简述新时代社区工作者的基本岗位职责。四、案例分析题（共1题，14分）案例材料：某老旧小区无正规物业，小区内楼道杂物堆积、车辆乱停乱放，环境卫生较差。部分居民希望引入正规物业公司管理，提升小区环境；但另有部分老年居民担心物业费过高，增加生活负担，坚决反对。双方多次在小区议事群争执，甚至发生当面争吵，矛盾逐渐激化，多次向社区、街道投诉。问题：假如你是该社区网格员，你将如何妥善处置此次矛盾，推动小区治理提质增效？五、材料写作题（共1题，20分）材料：近年来，浙江省持续深化未来社区建设，聚焦民生服务、基层治理、人居环境提升，推动社区从“管理型”向“服务型”转变。社区工作者扎根基层、直面群众，是基层治理的主力军，是连接政府与居民的桥梁纽带。平凡的社区岗位上，工作人员日复一日扎根网格、走访群众、化解矛盾、服务民生，用点滴付出守护社区和谐稳定、居民安居乐业。题目：请结合自身认知与岗位实际，以《扎根基层守初心服务群众暖民心》为题，撰写一篇议论文。要求：主题鲜明、内容充实、逻辑清晰，贴合社区工作实际，字数800字左右，严禁抄袭、套作。参考答案及完整解析一、单项选择题答案及解析1.B解析：社区工作的核心是为民服务，所有治理工作均以保障民生、服务居民为根本落脚点。2.B解析：居民委员会是我国基层群众性自治组织，不属于行政、事业单位。3.B解析：党的二十大报告明确，共同富裕是社会主义的本质要求，是中国式现代化的重要特征。4.B解析：浙江未来社区建设坚持以人为本，聚焦服务提质、邻里和谐、民生改善，摒弃重硬件轻服务的建设模式。5.B解析：居民会议由社区党组织、居民委员会负责召集，是社区最高议事决策机构。6.A解析：《民法典》规定，业主大会、业委会决定需向全体业主公示，保障居民知情权、监督权。7.B解析：网格化管理核心是下沉服务、排查隐患、化解基层矛盾，打通服务群众最后一公里。8.A解析：新时代“枫桥经验”核心是就地化解矛盾，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。9.C解析：未成年人帮扶重点为困境、留守、监护缺失等特殊群体，普通在校学生不属于重点帮扶对象。10.B解析：浙江省社区工作者职业体系建设明确，社区工作者年度集中培训时长不少于30学时。11.B解析：社区党组织是社区治理的领导核心，统筹引领社区各项工作开展。12.B解析：人民调解是基层邻里纠纷首选处置方式，温和高效、贴近群众，利于维系邻里关系。13.B解析：各类基层应急工作始终坚持生命至上、安全第一的原则。14.C解析：私人家政服务属于市场化商业服务，不属于社区公共公益服务范畴。15.C解析：居民委员会每届任期5年，统一换届、规范履职。16.B解析：垃圾分类工作核心是引导居民养成良好习惯，改善社区人居环境，而非追求考核成绩。17.A解析：独居老人服务需常态化、精细化，建立台账、定期走访问询，主动靠前服务。18.B解析：社区重点培育公益便民、服务居民的社会组织，助力基层治理和民生服务。19.C解析：基层群众自治的四大途径为民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。20.B解析：民意征集、议事协商的核心是倾听群众诉求、解决民生难题，提升居民满意度。二、判断题答案及解析21.B解析：居民委员会工作经费由财政保障，不得擅自向居民收取费用。22.A解析：浙江未来社区建设围绕九大场景全面推进，覆盖民生、治理、环境等多个领域。23.B解析：矛盾调解必须充分听取双方陈述，查清事实、公平公正处置。24.A解析：网格员承担信息采集、隐患排查、政策宣传、便民服务、矛盾排查等基础工作。25.B解析：流动人口属于社区常态化服务管理对象，需纳入网格服务体系。26.A解析：社区重大事项坚持民主协商、公开公示制度，保障居民自治权利。27.B解析：社区工作需主动对接群众需求，主动发现问题、解决问题，而非被动完成任务。28.A解析：敬老助老是社区养老服务的基本准则，也是基层民生服务的重要内容。29.A解析：物业纠纷属于基层常见民事纠纷，社区可牵头组织双方调解，化解矛盾。30.B解析：社区志愿服务需规范登记、统一管理、有序开展，保障服务质量和安全性。三、简答题参考答案31.社区化解邻里矛盾纠纷基本流程（1）接报登记：接到居民投诉、诉求或发现邻里矛盾后，第一时间记录纠纷时间、地点、双方当事人、矛盾事由等详细信息，建立纠纷台账。（2）实地核查：主动上门走访双方居民，耐心倾听各方诉求，核实矛盾真相，了解纠纷根源，避免片面判断。（3）居中调解：组织双方开展面对面调解，宣讲邻里相处准则、相关法律法规，引导双方换位思考、理性沟通。（4）协商处置：结合实际情况，提出公平合理的解决方案，促成双方达成一致，签订调解协议书。（5）跟进回访：调解完成后定期回访双方居民，确认问题彻底解决，防止矛盾反弹、二次激化。（6）总结归档：梳理纠纷处置全过程，总结经验做法，完善台账资料，同时做好同类问题预防工作。32.新时代社区工作者基本岗位职责（1）政策落实：宣传落实党建、社保、民政、计生、综治等各项惠民政策，确保政策落地到基层、惠及居民。（2）网格服务：负责网格内信息采集、隐患排查、人口管理、民情走访，精准掌握辖区居民动态。（3）民生服务：开展养老、助残、助学、就业、帮扶救助等便民服务，解决居民急难愁盼问题。（4）矛盾调解：排查化解邻里纠纷、物业矛盾、民生争议等基层矛盾，维护社区和谐稳定。（5）基层治理：推进垃圾分类、环境整治、安全生产、应急防控、文明创建等基层治理工作。（6）自治建设：组织开展居民议事、民意征集、志愿服务，培育社区社会组织，推进基层群众自治。四、案例分析题参考答案面对本次小区物业引入引发的居民矛盾，我将坚持以人为本、公平公正、就地化解的原则，分步稳妥处置，具体做法如下：第一，安抚情绪，稳住局面。第一时间介入争执居民，耐心劝导双方冷静沟通，制止过激争吵。分别倾听支持和反对引入物业居民的核心诉求，理解年轻居民追求宜居环境、老年居民担忧物业费过高的顾虑，做好情绪疏导，避免矛盾进一步激化。第二，摸底调研，摸清实情。通过入户走访、小区座谈、线上问卷等方式，全面摸排全体居民真实意愿。详细统计小区户数、居民年龄结构、收支情况，同时调研周边老旧小区物业费收费标准、物业服务内容，梳理适配本小区的物业方案，形成详细调研台账。第三，议事协商，凝聚共识。牵头召开小区居民议事会，邀请党员代表、楼栋长、老年居民代表、年轻居民代表共同参会。公开调研数据、周边物业收费标准和服务清单，对比无物业现状的弊端和引入物业后的改善成效。针对老年居民顾虑，协商制定阶梯收费、惠民减免、试运营服务等方案，降低居民负担。第四，试点推进，优化服务。充分尊重居民意愿，若多数居民同意引入物业，优先选择口碑好、收费合理、适配老旧小区的物业公司，签订精细化服务协议，明确环境卫生、秩序维护、设施维修等核心服务内容。设置1-3个月试运营期，全程接受居民监督。第五，长效管理，巩固成效。建立小区常态化议事机制，定期收集居民对物业服务的意见建议，督促物业整改提升。同时组建小区志愿督导队，配合社区、物业开展环境整治、秩序维护，形成社区牵头、物业履职、居民参与的共治格局，从根本上提升小区治理水平。五、材料写作题参考范文扎根基层守初心服务群众暖民心社区是基层治理的最小单元，是服务群众的前沿阵地。社区工作者身处基层一线，穿梭在楼栋街巷、奔走于群众之间，是连接政府与居民的桥梁，是守护万家灯火的守护者。新时代基层治理高质量发展的背景下，唯有扎根基层、坚守初心、深耕服务，才能用真心真情温暖民心，筑牢社区和谐稳定的根基。坚守初心，以实干扎根基层沃土。基层工作琐碎繁杂，大到社区治理、民生保障，小到邻里纠纷、家长里短，都是社区工作者的日常。浙江深耕未来社区建设，推动基层治理提质升级，对社区工作者提出了更高的要求。扎根社区，就要摒弃浮躁心态，立足岗位履职尽责。主动走出办公室，走进网格、走进楼栋、走进居民家中，摸清辖区民