2026年辅警招聘群众工作能力练习题带答案

2026年辅警招聘群众工作能力练习题带答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每道题只有一个正确答案，请将正确选项填在括号内）1.2026年全国公安机关持续深化新时代“枫桥经验”落地，辅警开展群众工作的核心出发点是（）A.完成上级下达的工作指标B.维护公安机关的执法权威C.实现好维护好发展好最广大人民群众的根本利益D.降低辖区的案发率答案：C解析：新时代群众工作的核心是以人民为中心，所有群众工作的出发点都是维护群众根本利益，A、B、D均是工作目标而非核心出发点，因此选C。2.辅警小王在接待来访群众时，群众因低保申请迟迟未批情绪激动，突然拍打办事大厅柜台并大声辱骂工作人员，小王首先应当采取的措施是（）A.立刻呼叫保安将群众控制带离B.站起身与群众对质，告知其辱骂工作人员要承担法律责任C.安抚群众情绪，将其引导至接待室坐下，递上温水D.直接告知群众低保审批不属于公安职责，让其找民政部门答案：C解析：面对情绪激动的群众，首要措施是稳控情绪、避免矛盾升级，A选项易激化矛盾，B选项属于应对不当，D选项存在“甩锅”嫌疑，不符合首接负责制要求，因此选C。3.辖区开展反诈宣传时，72岁的李奶奶认为你们是“骗子冒充公安卖产品”，拒不配合宣传也不愿下载国家反诈中心APP，作为辅警最恰当的做法是（）A.直接离开，反正老人不听劝后续被骗也和自己无关B.找到李奶奶在社区工作的女儿，让她强行给李奶奶安装APPC.拿出自己的工作证件，联系社区网格员一同上门，用李奶奶熟悉的邻居被骗的真实案例讲解D.告知李奶奶如果不装APP，后续被骗公安机关不受理答案：C解析：面对老年群众的不信任，需采取耐心、接地气的沟通方式，A选项属于履职不到位，B选项“强行安装”易引发抵触，D选项说法不符合法律规定，因此选C。4.2026年辖区外卖骑手数量同比增长47%，多名骑手反映商圈附近停车经常被贴条、外卖箱被盗，作为社区辅警下列做法符合权限要求的是（）A.直接告知城管部门不要给骑手贴条B.联合商圈物业划定外卖骑手专属临时停放区，安排义警巡逻防范盗窃C.对抓获的盗窃外卖箱的人员直接作出罚款200元的处罚D.要求平台给所有骑手配备定位外卖箱，否则不许在辖区接单答案：B解析：辅警无执法权，不能作出处罚决定，也无权干预城管执法、要求平台调整规则，B选项属于辅警可协助开展的群防群治工作，符合权限要求，因此选B。5.家长刘先生到派出所求助，称自己13岁的儿子沉迷网吧，连续3天没回家，网吧老板拒不提供孩子的上网记录，作为接警辅警下列做法正确的是（）A.让刘先生自己去网吧找，找不到再立案B.立刻陪同刘先生到网吧调取监控，同时上报值班民警C.直接到网吧对老板作出拘留3天的处罚D.告知刘先生这属于家庭监护问题，公安机关不予处理答案：B解析：未成年人失联属于紧急求助警情，辅警需第一时间协助处置，同时上报民警，A、D选项属于履职不到位，C选项超出辅警权限，因此选B。6.老旧小区加装电梯工作推进中，1楼住户和高层住户发生冲突，双方堵在单元门口不肯离开，接到报警后你作为辅警赶到现场，首先应当做的是（）A.直接判定高层住户胜诉，要求1楼住户配合加装电梯B.疏散围观群众，将双方代表带到社区居委会冷静沟通C.告知双方这属于住建部门的事，让他们找住建部门解决D.拿出执法记录仪拍摄，谁闹得凶就把谁带回派出所答案：B解析：邻里冲突现场处置首要原则是稳控事态、避免升级，A选项辅警无判定纠纷结果的权限，C选项不符合首接负责制，D选项易激化矛盾，因此选B。7.你在辖区处理邻里纠纷时，有群众拿出手机拍摄你的处置过程，并且刻意剪辑你劝阻闹事群众的片段准备发短视频平台，下列做法正确的是（）A.直接上前抢过群众的手机删除视频B.告知群众拍摄不得干扰执法、不得断章取义传播，否则将承担相应法律责任，同时规范自身处置行为，全程开启执法记录仪C.停止处置工作，要求群众必须删除视频才能离开D.对拍摄的群众予以警告，再拍摄就以妨碍公务带回派出所答案：B解析：群众有监督执法的权利，只要不干扰正常执法不得禁止拍摄，A、C、D选项均不符合执法规范，因此选B。8.群众张大哥到派出所开具无犯罪记录证明，但是携带的材料不全，缺少居住证明，作为辅警下列做法最恰当的是（）A.直接告知材料不全，不予办理B.先给张大哥开具证明，后续让他补材料C.一次性告知张大哥需要补全的材料清单，如果他行动不便可以预约上门核验材料D.让张大哥自己去社区开居住证明，什么时候开过来什么时候办答案：C解析：群众办事材料不全的，需落实一次性告知制，对有困难的群众提供便民服务，A、D选项不符合“放管服”要求，B选项违反证明开具规范，因此选C。9.辖区广场舞团队每晚跳舞到10点半，周边住户多次投诉噪音扰民，作为社区辅警下列做法最合理的是（）A.直接没收广场舞团队的音响设备B.要求广场舞团队立刻停止在小区内跳舞C.组织双方代表协商，约定跳舞时间、音量，协调物业在小区偏远位置划定广场舞专属活动区D.对广场舞领队作出罚款200元的处罚答案：C解析：噪音纠纷属于邻里纠纷，优先采取调解方式化解，A、B、D选项均超出辅警权限，且易激化矛盾，因此选C。10.2026年辖区遭遇短时强降雨，部分一楼住户家里被淹，你配合民警开展灾后帮扶时，住户王大姐因家里家具被泡情绪激动，拒绝你们进门帮忙清理，下列做法正确的是（）A.直接破门进去帮忙清理B.站在门口耐心沟通，告知王大姐已经联系了保险公司和社区的帮扶队，先帮她转移贵重物品减少损失C.告诉王大姐不配合帮扶后续损失自己承担，然后离开D.联系王大姐的家人，让他们强行把王大姐带离答案：B解析：受灾群众情绪激动时需优先安抚，讲明帮扶措施获得群众信任，A、C、D选项均不符合群众工作要求，因此选B。11.群众举报小区内有流浪狗追咬小朋友，你作为辅警赶到现场时，流浪狗已经躲进了小区绿化带，小朋友腿部有轻微抓伤，下列做法首先应当做的是（）A.立刻进入绿化带抓捕流浪狗B.先陪同小朋友和家长到附近医院接种狂犬疫苗，同时上报值班民警联系动物防疫部门处置流浪狗C.告知家长自己去找物业要监控找狗的主人D.对小区养狗的住户逐一排查，找到流浪狗的主人答案：B解析：人员受伤的警情优先处置伤情，A选项不符合“救人优先”原则，C、D选项不属于首要处置措施，因此选B。12.群众刘女士到派出所求助，称自己的个人信息被泄露，每天接到几十个诈骗电话，作为接警辅警下列做法正确的是（）A.告知刘女士换个手机号就好了B.协助刘女士做好信息泄露登记，同步上报反诈中心对涉诈号码进行拦截，指导刘女士开启手机反诈拦截功能C.直接帮刘女士拉黑所有陌生号码D.告知刘女士这是运营商的问题，找运营商解决答案：B解析：个人信息泄露遭遇诈骗骚扰属于公安受理范畴，辅警需协助做好登记、预警工作，A、C、D选项均属于履职不到位，因此选B。13.辖区某工地100多名农民工聚集在工地门口讨薪，堵塞了周边主干道，你作为值班辅警接到报警后赶到现场，首先应当采取的措施是（）A.对带头堵路的农民工直接上手铐带离B.安抚农民工情绪，告知他们可以推选3名代表反映诉求，同时联系工地负责人和劳动监察部门到场，协调交警疏导周边交通C.告知农民工堵路是违法的，立刻散开否则全部拘留D.直接让工地负责人现场给农民工发工资答案：B解析：群体性讨薪事件处置首要原则是稳控事态、引导合法维权，A、C选项易激化矛盾，D选项超出辅警权限，因此选B。14.你配合社区民警开展涉毒人员帮扶工作，涉毒人员张某的家属不愿意配合你们的家访，说怕邻居知道影响孩子上学，下列做法最恰当的是（）A.直接在门口大声告知张某家属如果不配合就要强制隔离戒毒B.选择非高峰时段上门，不穿制式警服，告知家属所有帮扶信息都会严格保密，不会影响家人的正常生活C.告诉社区工作人员把张某家的情况告知邻居，让邻居监督D.以后再也不来张某家家访答案：B解析：涉毒人员帮扶工作需兼顾隐私保护，获得家属信任才能顺利开展，A、C选项易引发抵触，D选项属于履职不到位，因此选B。15.你在社区开展民意收集座谈会时，参会的群众都低头玩手机，没有人愿意发言提意见，下列做法最适合破冰的是（）A.直接结束座谈会，告诉群众有意见到派出所提B.先给群众发放准备好的反诈小礼品，然后说“今天大家不用拘束，有什么不满意的都可以说，我们肯定给大家解决，上次李大哥提的快递被盗的问题，我们已经安排了巡逻队，最近都没发案”C.告知群众不发言的就不能走D.点名让群众发言，不发言就记录为无意见答案：B解析：民意收集需先拉近和群众的距离，用实际解决的案例获得群众信任，A、C、D选项均易引发群众抵触，因此选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2026年公安机关辅警开展群众工作应当遵循的基本原则包括（）A.以人民为中心B.依法依规，不越权履职C.情理法相结合D.按需供给，精准服务答案：ABCD解析：以上四个选项均是新时代辅警群众工作的基本原则，符合新时代枫桥经验和市域社会治理现代化要求。2.辅警在接待来访群众时，下列行为属于禁忌的有（）A.对群众的诉求推诿扯皮，说“这事不归我们管”B.穿着拖鞋、背心接待群众C.群众情绪激动时和群众对骂D.一次性告知群众需要补全的材料答案：ABC解析：D选项属于正确做法，A、B、C均不符合群众工作规范，属于禁忌行为。3.针对辖区不同群体的反诈宣传，下列做法有效的有（）A.针对老年人，用方言宣讲、真实案例演示、上门指导安装反诈APPB.针对大学生，联合学校开展反诈主题班会、反诈知识竞赛C.针对企业财务人员，开展定向培训，讲解AI换脸诈骗、冒充老板诈骗的典型手法D.针对新业态骑手，在骑手驿站张贴反诈海报，利用骑手晨会开展5分钟反诈小课堂答案：ABCD解析：四个选项均属于针对不同群体的精准宣传方式，符合2026年反诈宣传“精准滴灌”的要求，效果显著。4.辅警协助民警开展邻里纠纷调解时，应当遵循的步骤包括（）A.分别倾听双方诉求，做好记录B.核实纠纷的事实情况，收集相关证据C.结合法律法规和公序良俗给出调解建议D.强制要求双方接受调解方案答案：ABC解析：调解需遵循自愿原则，不得强制要求双方接受方案，D选项错误，其余均为正确步骤。5.面对群众拍摄执法处置过程并传播到网上引发舆情的情况，下列做法正确的有（）A.第一时间上报单位舆情管理部门，提交完整的执法记录仪视频B.自己注册账号在评论区和网友对骂，澄清事实C.配合相关部门发布官方通报，公开完整执法过程D.找到拍摄的群众，要求其删除视频否则起诉答案：AC解析：舆情处置需依规开展，B选项易引发次生舆情，D选项不符合群众监督执法的相关规定，A、C为正确做法。6.针对辖区流动人口的服务管理工作，辅警可以协助开展的措施有（）A.上门摸排流动人口的居住信息，做好登记B.告知流动人口可以到派出所办理居住证，讲解办理流程C.为流动人口提供就业、租房的信息对接服务D.对没有办理居住证的流动人口直接罚款答案：ABC解析：罚款属于行政处罚，辅警无权作出，D选项错误，其余均为辅警可协助开展的服务措施。7.针对辖区困境儿童的帮扶工作，下列做法符合群众工作要求的有（）A.联合社区、学校、民政部门建立帮扶台账，定期上门走访B.发动辖区志愿者为困境儿童提供免费课业辅导C.到处宣传困境儿童的家庭情况，让大家捐款D.对有暴力倾向、心理问题的困境儿童，对接专业心理医生开展干预答案：ABD解析：C选项侵犯困境儿童隐私，不符合帮扶要求，其余均为正确做法。8.辅警协助处置群体性事件时，下列行为错误的有（）A.轻易承诺群众可以满足其所有诉求B.对情绪激动的群众使用警械C.第一时间上报现场情况，等待民警到场指挥D.站在群众的对立面呵斥群众答案：ABD解析：群体性事件处置不得轻易承诺、不得随意使用警械、不得激化矛盾，C选项为正确做法，A、B、D均为错误行为。9.下列措施可以有效提升群众满意度的有（）A.推出“预约办事”“上门办事”服务，针对行动不便的老人、残疾人提供上门办证服务B.建立警民联系群，24小时响应群众的求助咨询C.定期向群众公示辖区的案发情况、防范提示、工作进展D.对群众的诉求做到“事事有回音、件件有着落”答案：ABCD解析：四个选项均属于便民利民、公开透明的服务措施，可有效提升群众满意度。10.辅警在群众工作中，下列行为不符合规定的有（）A.接受群众送的烟酒、购物卡等礼品B.把群众的个人信息卖给房产中介C.为自己的亲戚优先办理业务D.遇到群众求助时，不管是不是公安职责都先帮忙对接相关部门答案：ABC解析：D选项符合首接负责制要求，A、B、C均属于违纪违法行为，不符合规定。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例背景：2026年4月，你是某商圈的社区辅警，在日常走访时遇到经营水果店的张阿姨哭着拉住你，说自己刚才接到了冒充“市监局反诈专员”的AI诈骗电话，对方准确报出了她的水果店营业执照信息，说她的账户涉及洗钱，要求她把银行卡里的12万元转到“安全账户”，她转完钱才发现被骗。此时周边围了20多名商户，有人拿出手机拍摄，嘴里念叨“之前天天来宣传反诈，还是有人被骗，这宣传都是走形式”，还有人把现场片段发到了商户群里，已经有很多人评论说公安不作为。问题：作为辅警，你会如何处置本次事件？请写出具体处置步骤和得分要点。参考答案及评分标准：（1）现场稳控处置（8分）：①第一时间安抚张阿姨情绪，告知她公安机关会尽力帮她追赃挽损，避免她因情绪激动出现身体不适（2分）；②疏散周边围观商户，告知大家不要传播不实信息，针对拍摄视频的群众，告知其可以发布完整视频，但不得断章取义造谣，否则将承担法律责任（3分）；③在商户群里正面回应，告知大家本次事件的基本情况，后续会发布处置进展，欢迎大家监督（3分）。（2）业务处置（7分）：①立刻上报值班民警和反诈中心，同步提供张阿姨的转账凭证、诈骗通话记录等材料，协助反诈中心开展止付、冻结操作（3分）；②协助值班民警做好受案登记，给张阿姨做询问笔录，固定相关证据（2分）；③告知张阿姨后续案件进展会第一时间通知她，同时指导她调整银行卡密码、开启反诈拦截功能，避免再次被骗（2分）。（3）后续优化（5分）：①针对辖区商户开展定向反诈宣讲，重点讲解AI诈骗、冒充公职人员诈骗的典型手法，用本次案例做警示，逐户指导商户安装反诈APP、开通来电预警（3分）；②建立商圈反诈专属微信群，每日推送最新诈骗预警、辖区被骗案例，每周开展1次反诈小问答，发放小礼品提升参与度（2分）。2.案例背景：2026年暑期，你是某老旧小区的社区辅警，接到群众报警称小区门口有人打架，赶到现场后发现是加装电梯的矛盾：1楼的王大爷夫妇坚决不同意加装电梯，说电梯建成后会挡光、有噪音，自己的房子会贬值20万，3到6楼的12户住户已经凑齐了加装资金，说已经走了合法审批流程，今天要进场施工，王大爷夫妇坐在施工车辆前面不肯走，双方发生推搡，还有人在现场开短视频直播，已经有1万多观众在线观看。问题：作为辅警，你会如何处置本次事件？请写出具体处置步骤和得分要点。参考答案及评分标准：（1）现场事态稳控（7分）：①第一时间拉开发生推搡的双方，查看是否有人员受伤，如有受伤立刻联系120处置（2分）；②告知王大爷夫妇堵施工车辆、肢体冲突均属于违法行为，引导双方推选3名代表到社区居委会沟通，同时疏散围观群众，协调交警疏导周边交通（3分）；③针对直播的群众，告知其不得恶意剪辑、传播不实信息，否则将承担法律责任，同时全程开启执法记录仪，规范自身言行（2分）。（2）矛盾协调处置（8分）：①分别倾听双方诉求，记录王大爷夫妇的核心诉求（挡光、噪音、贬值）和高层住户的诉求（尽快施工），告知双方会联动相关部门给出解决方案（3分）；②上报值班民警，联系社区工作人员、住建部门的电梯审批人员、第三方检测机构到场，给王大爷夫妇讲解电梯的设计方案，出示挡光、噪音检测报告，明确电梯建成后不会不符合国家标准，如果后续确实造成房屋贬值，高层住户会按规定给予补偿（3分）；③协调双方签订调解协议，明确施工时间避开午休和夜间，减少对王大爷家的影响，待双方达成一致后再允许施工（2分）。（3）舆情及后续跟进（5分）：①上报单位舆情部门，针对网上的直播内容及时发布官方通报，公开调解过程和结果，避免引发不实舆论（2分）；②后续跟进电梯施工进度，定期回访王大爷和高层住户，及时化解施工过程中出现的新矛盾（3分）。四、实务操作题（共1题，25分）背景：2026年你所在的辖区紧邻电商产业园，新增了320名外卖骑手、210名快递员、180名网约车司机，这些新业态群体长期在辖区奔波，经常遇到停车难、充电难、餐食被盗、交通事故纠纷等问题，此前有多名新业态群体到派出所求助，同时他们的工作特性决定了对辖区的大街小巷非常熟悉，是群防群治的重要力量。问题：作为社区辅警，