2026年护理纠纷管理测试题附答案

2026年护理纠纷管理测试题附答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.依据2025年修订、2026年正式实施的《医疗机构护理纠纷预防与处置管理条例》，护理纠纷根据影响范围、损害程度共划分为几个等级？A.2级B.3级C.4级D.5级2.某医院引入AI辅助输液监控系统，2026年2月某护士收到系统输液异常报警后未及时核实，导致患者输注错误药物出现不良反应，该纠纷的首要责任主体是？A.AI系统研发企业B.患者就诊医疗机构C.当班责任护士D.医疗机构与AI企业共同承担3.2026年某居家老人家属通过互联网+护理平台预约护士上门留置胃管，操作后老人出现食管少量出血，家属主张是护士操作失误所致，该纠纷的举证责任首要承担方是？A.提出诉求的患者家属B.上门操作的护士C.提供服务的医疗机构D.属地卫生健康行政部门4.依据2026年医疗机构护理纠纷首接负责制要求，护理纠纷首接责任人是指？A.第一个接待纠纷当事人的在岗护理人员B.涉事科室护士长C.医院护理部负责人D.医院医患关系办公室专职人员5.2026年最高法发布的医疗纠纷证据新规明确，患者未经医护人员同意私自录制的护理操作视频，其法律效力认定标准是？A.一律视为合法有效证据B.未侵犯他人隐私、未违反公序良俗的即可作为有效证据C.一律视为非法证据予以排除D.经属地卫健部门认定后可作为有效证据6.依据2026年护理不良事件分级管理要求，未造成实际损害后果的护理纠纷隐患属于哪一级不良事件？A.Ⅰ级（警告事件）B.Ⅱ级（不良后果事件）C.Ⅲ级（未造成后果事件）D.Ⅳ级（隐患事件）7.2026年全国统一实施的电子护理文书管理规范明确，已经完成归档的电子护理文书的修改权限为？A.责任护士可随时修正记录偏差B.科室护士长审核后可修改C.护理部审批后可修改D.一律不得随意修改，确需补正的要走司法存证的正式补正流程8.某老年痴呆患者多次自行拔除静脉留置针，当班护士未告知家属便使用约束带固定患者上肢，随后患者挣脱约束带摔倒导致前臂骨折，该纠纷的责任承担主体是？A.患者家属，因患者自行挣脱约束带B.当班护士，因未履行告知义务C.患者就诊医疗机构，因护士行为属于履职行为D.医疗机构与家属各承担50%责任9.依据2026年《医疗机构护理纠纷预防与处置管理条例》，一般护理纠纷应当自受理之日起几个工作日内向当事人给出初步处置答复？A.3B.5C.7D.1010.2026年全国统一规定，护理纠纷赔付金额超过多少元的，不得通过院内私下协商解决，必须走人民调解或司法诉讼渠道？A.1万B.2万C.3万D.5万11.护士为乙肝阳性患者拔针时不慎被扎伤，患者反倒主张护士故意传播疾病要求赔偿，该类护理纠纷属于以下哪一类别？A.护理操作纠纷B.职业关联纠纷C.无责纠纷D.公共卫生纠纷12.护士陪急性心梗患者外出做冠脉CT检查，途中患者突发猝死，家属主张护士未及时采取抢救措施，该纠纷举证时不需要提供以下哪项材料？A.陪检前签署的风险告知书B.陪检护士的急救资质证明C.冠脉CT检查的临床必要性证明D.患者既往的心梗病史记录13.2026年医疗文书法律效力规定，AI系统自动生成的护理记录，满足以下哪项条件即可作为合法证据使用？A.系统自动生成即可B.经责任护士审核并签署电子签名C.经科室护士长审核D.经患者或家属确认14.外籍患者在我国境内医疗机构就诊发生护理纠纷的，应当适用哪国法律进行处置？A.患者国籍国法律B.中华人民共和国法律C.由双方协商选择适用法律D.适用国际医疗纠纷相关公约15.实习护士在带教老师全程指导下为患者进行静脉穿刺，操作失误导致患者血管穿破出现局部血肿，该纠纷的责任承担主体是？A.实习护士B.带教老师C.患者就诊医疗机构D.带教老师与医疗机构共同承担16.某护士将患者的艾滋病感染史误发到科室对外的健康科普群，导致患者个人隐私泄露，未造成其他严重后果，依据2026年护理纠纷分级标准，该纠纷属于哪一级？A.一般护理纠纷B.较大护理纠纷C.重大护理纠纷D.特大护理纠纷17.护理人员遇到家属当场提出护理纠纷诉求时，以下哪种处置行为符合规范要求？A.主动向家属承诺可减免部分医疗费用B.就涉事操作细节向家属做出个人解释C.引导家属到专门的纠纷接待场所沟通D.将其他患者的类似纠纷处置案例告知家属18.依据2026年护理执业风险防控要求，二级以上医疗机构护理责任险的参保覆盖率应当达到多少？A.80%B.90%C.95%D.100%19.安宁疗护患者家属要求护士为终末期患者输注营养液，护士按医嘱未执行该要求，患者去世后家属主张护士不作为，以下哪项材料不能作为护士的免责依据？A.患者及家属签署的安宁疗护知情同意书B.当事护士的个人工作记录本C.患者生前预嘱D.家属签署的拒绝过度医疗同意书20.发生多名家属围堵护士站的群体性护理纠纷时，第一时间应当采取的处置措施是？A.通知医院安保部门到场B.疏散现场无关患者及家属C.向护理部及医务部门汇报D.当场与家属协商赔偿方案二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.2026年护理纠纷高发的新型场景包括以下哪些？A.互联网+上门护理服务B.智慧护理设备临床应用C.老年长期照护机构护理服务D.安宁疗护服务E.儿科急诊护理服务2.2026年全国推广的护理纠纷预防“三预”工作机制是指？A.风险预判B.风险预警C.应急预案D.预处置E.预赔偿3.电子护理文书作为护理纠纷证据使用时，需要满足以下哪些要求？A.操作全程留痕可追溯B.所有修改操作有明确记录C.所有记录有责任护士的电子签名认证D.记录内容与医生病历完全一致E.归档后不得任意修改4.以下哪些情形下发生的护理纠纷，护理人员及医疗机构无需承担责任？A.患者隐瞒药物过敏史导致输液出现过敏反应B.紧急情况下为抢救垂危患者采取紧急护理措施造成不良后果C.现有医学技术条件下发生无法预料、无法防范的不良后果D.因患者不配合护理操作导致的不良后果E.护士完全按操作规范执行仍发生的输液外渗5.护理纠纷处置的“三不宜”原则包括以下哪些内容？A.不宜在公共开放区域处置纠纷B.不宜在当事人情绪激动时开展协商C.不宜由当事护士单独与家属沟通D.不宜向当事人承诺具体赔偿金额E.不宜向公安机关报案6.2026年新纳入护理纠纷举证范畴的材料包括以下哪些？A.护理人员的年度培训考核记录B.智慧护理设备的定期校准记录C.上门护理服务的轨迹定位记录D.患者的住院费用结算记录E.涉事时段的护理排班记录7.护理纠纷发生后，以下哪些行为会导致责任加重？A.涂改、伪造护理记录B.隐瞒操作失误的相关事实C.主动配合纠纷调查D.第一时间上报不良事件E.销毁相关证据材料8.护理纠纷的赔付资金来源包括以下哪些？A.医疗机构投保的护理责任险赔付B.医疗机构设立的医疗风险专项基金C.当事护士全额承担D.涉事科室的绩效扣除E.社会公益捐赠9.护理纠纷复盘工作应当包含以下哪些内容？A.梳理纠纷发生的根本原因B.排查现有制度流程的漏洞C.认定相关人员的责任D.制定针对性整改措施E.安排全体护理人员的专项培训10.护理人员在护理纠纷处置过程中享有以下哪些合法权利？A.申请与纠纷存在利害关系的处置人员回避B.要求医疗机构为其提供法律援助C.要求家属不得干扰正常诊疗秩序D.对责任认定结果不服的申诉权E.拒绝接受纠纷调查问询的权利三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.2026年护理执业权益保障规定明确，护理人员受到患者或家属侮辱、威胁时，可以直接暂停对该患者的护理服务，直到家属赔礼道歉。2.互联网+护理服务中，护士上传到服务平台的操作记录不属于正式护理文书，不需要归档保存。3.护理纠纷发生后，当事护士可以第一时间与家属协商赔偿方案，只要赔偿金额不超过1万元即可自行处置。4.患者死亡后家属对护理行为存在异议的，应当在48小时内提出尸检申请，具备尸体冻存条件的可以延长至7日。5.智慧护理设备发出报警信息后护士未及时处置引发的护理纠纷，设备厂商应当承担主要责任。6.护理纠纷责任认定实行“损害后果追责制”，只要患者出现损害后果，护理人员就需要承担相应责任。7.2026年要求所有护理纠纷的处置过程必须全程录音录像，存证期限不得少于3年。8.实习护士不具备独立执业资格，因此发生护理纠纷后不需要承担任何责任。9.患者或家属出于非法获利目的故意制造的护理纠纷属于“医闹”行为，医疗机构可以直接报警处置。10.护理纠纷复盘后的整改措施属于医疗机构内部管理内容，一律不需要告知涉事患者或家属。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：2026年3月，某三甲医院老年科收治82岁阿尔茨海默病患者李某，家属自行聘请第三方护工陪同照料。责任护士王某按医嘱为李某输注肠外营养液，使用医院新上线的AI输液监控系统，预设滴速为40滴/分。当日15:00AI系统发出滴速异常报警，王某当时正在处置另一名突发心衰的患者，未及时查看报警信息。30分钟后王某巡视时发现，李某的输液滴速被护工私自调整为80滴/分，李某已经出现呼吸困难、咳粉红色泡沫痰的急性肺水肿表现，经抢救后脱离危险，但住院时间延长15天，产生额外医疗费用3.2万元。家属认为医院护理管理不到位，要求医院承担全部额外费用，并赔偿精神损失费5万元。请回答以下问题：（1）本次护理纠纷的责任主体是谁？请说明理由。（2）本次纠纷处置中哪些材料可以作为举证证据？（3）该案例暴露出哪些护理管理漏洞？应当采取哪些整改措施？案例2：2026年7月，某社区卫生服务中心互联网+护理平台接到居家老人张某的导尿管更换订单，接单护士刘某核验了张某上传的近7天尿常规报告和病历资料，确认符合上门服务指征后按约定时间上门。刘某全程录像按规范完成导尿管更换，当时尿液引流通畅，刘某上传操作记录、告知家属注意事项后离开。次日家属联系平台称张某出现发热、尿痛症状，复查尿常规提示尿路感染，主张刘某操作时消毒不严格导致，要求社区卫生服务中心承担医疗费用及赔偿共计1.2万元。经调查，刘某操作全程符合消毒规范，张某既往有反复尿路感染病史，其上传的尿常规报告已经显示换管前白细胞水平异常升高，家属未告知张某近3天已经出现尿痛症状。请回答以下问题：（1）本次护理纠纷中医疗机构是否需要承担责任？请说明理由。（2）互联网+护理场景下，护理纠纷的预防措施有哪些？（3）如果家属坚持要求赔偿，应当按照什么流程处置？参考答案---一、单项选择题答案1.C2.B3.C4.A5.B6.D7.D8.C9.C10.C11.B12.C13.B14.B15.C16.A17.C18.D19.B20.B二、多项选择题答案1.ABCDE2.ABC3.ABCE4.ABCDE5.ABC6.ABCE7.ABE8.ABD9.ABCDE10.ABCD三、判断题答案1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题参考答案案例1：（1）本次纠纷的首要责任主体是患者就诊的三甲医院。理由：①责任护士王某作为医院执业人员，履职过程中未及时处置AI系统报警信息，存在护理疏忽，该行为属于职务行为，相关责任由所属医疗机构承担；②医院对第三方护工的管理存在疏漏，未明确告知护工不得随意调整医疗设备参数，该管理过错的责任归属为医疗机构；③AI输液监控系统为医院采购使用的医疗辅助设备，设备报警未及时处置的首要责任由使用方承担，医院后续可根据设备是否存在质量问题向厂商追偿，也可根据护士、护工的过错程度向相关责任人追偿。（2）可作为举证证据的材料包括：①李某的住院病历、护理记录、医嘱单、抢救记录、费用明细清单；②AI输液监控系统的后台运行记录、报警日志、滴速调整记录；③王某当时处置另一名心衰患者的护理记录、目击护士的证言、当日护理排班记录；④医院与护工派遣机构签订的安全责任协议、护工培训记录、医疗设备操作禁止事项告知材料；⑤科室护理工作制度、输液操作规范、AI设备使用管理规定。（3）暴露的管理漏洞及整改措施：①漏洞：智慧护理设备报警处置流程不明确，未设置分级响应时限，未建立多人联动处置机制。整改：修订《智慧护理设备使用管理规范》，明确一级报警5分钟内响应、二级报警10分钟内响应的要求，设置报警后台双人轮值机制，高峰时段安排机动护士补位，避免单名护士忙漏处置。②漏洞：第三方护工管理不到位，未开展医疗安全相关培训，未明确禁止操作事项。整改：与护工派遣机构重新签订安全责任协议，所有护工上岗前必须接受医疗安全培训，考核合格后方可上岗，病房醒目位置张贴提示，明确告知护工、家属不得随意调整医疗设备参数，违者承担相应责任。③漏洞：护理风险预判不足，未对认知障碍患者、有护工陪同的患者提前告知输液风险。整改：完善护理风险告知制度，对老年认知障碍患者的输液、导管相关风险，提前告知家属及护工，签署风险告知书明确各方责任。案例2：（1）医疗机构不需要承担责任。理由：①护士刘某上门服务前已核验患者的病历及检查资料，操作全程录像符合规范，不存在过错；②患者既往有反复尿路感染病史，换管前的尿常规已经提示白细胞升高，尿路感染的发生与换管操作无因果关系；③家属故意隐瞒患者已经出现尿痛症状的事实，自身存在过错，因此医疗机构无需承担责任。（2）互联网+护