中银消费催收合同范本

中银消费催收合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国银行股份有限公司（以下简称“甲方”），住所地位于北京市西城区金融大街33号，法定代表人为刘明，联系电话甲方是一家经中华人民共和国银行业监督管理机构批准设立的全国性商业银行，依法享有商业银行业务经营资格，并具备从事信贷业务、资产管理、风险控制等金融服务的专业能力。甲方在信贷市场享有较高的市场地位和良好的信誉，长期为个人及企业提供各类金融服务，其中包括消费信贷业务。甲方通过其金融服务平台向符合条件的借款人发放消费贷款，并委托专业机构进行贷款管理及风险控制，以保障信贷资产安全，维护金融秩序。

甲方作为本次合同项下的委托方，基于其业务发展需要，将部分消费贷款的催收业务委托给乙方，以通过专业化的催收服务提高不良资产处置效率，降低信贷风险。甲方在委托过程中，有权对乙方的催收行为进行监督和指导，确保催收活动符合法律法规及双方约定，同时乙方的催收行为必须以维护甲方合法权益为前提，不得损害借款人合法权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京中银资产管理有限公司（以下简称“乙方”），住所地位于北京市朝阳区东三环中路甲6号，法定代表人为张强，联系电话乙方是一家经中国银行业监督管理机构批准设立的专业从事不良资产处置的资产管理公司，依法享有从事信贷催收、资产重组、债务重组等业务的资质。乙方凭借其在金融不良资产处置领域的专业经验和资源优势，为银行、信托等金融机构提供债务催收、法律诉讼等综合服务，具有丰富的催收实战能力和合规管理能力。

乙方作为本次合同项下的服务提供方，基于其专业资质和业务能力，接受甲方的委托，按照本合同约定，为甲方提供消费贷款催收服务。乙方的催收服务范围包括但不限于债务核实、逾期通知、协商还款、法律程序协助等，旨在通过专业化、合规化的催收手段，帮助甲方有效回收不良贷款，降低资产损失。乙方在履行催收服务时，必须严格遵守国家法律法规及金融监管要求，不得采取暴力、威胁、侮辱等违法手段进行催收，并需定期向甲方汇报催收进展，接受甲方的监督和管理。

###合同背景及前提条件

甲方与乙方之间的合作关系基于双方在金融不良资产处置领域的专业互补和业务需求。甲方作为国内领先的商业银行，在信贷业务过程中产生一定比例的不良贷款，为提高不良资产处置效率，降低信贷风险，甲方选择委托乙方向其提供专业化的催收服务。乙方作为专业的资产管理公司，通过其专业的催收团队、合规的管理体系和技术支持平台，能够为甲方提供高效、合法的催收解决方案。

双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。甲方将部分消费贷款的催收业务委托给乙方，乙方按照甲方要求提供专业催收服务，双方权利义务以本合同为准。本次合作的前提条件为：甲方合法持有相关消费贷款债权，乙方具备从事催收业务的资质和条件，双方均承诺严格遵守法律法规及本合同约定。

本部分内容作为合同的基础章节，明确了甲乙双方的主体资格、业务背景及合作前提，为后续章节中定义、权利义务、违约责任等条款的约定提供了基础依据。甲乙双方的身份信息及资质证明是合同有效成立的前提，而合作背景及前提条件的明确则有助于双方在履行过程中保持一致立场，确保合同目标的实现。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于，甲方委托乙方依据相关法律法规及本合同约定，对甲方名下发生的消费贷款逾期债权进行催收服务，以帮助甲方有效追回逾期贷款本金及利息，降低不良资产风险，维护甲方合法权益。乙方在接受委托后，将按照甲方要求及催收业务规范，开展包括但不限于债务核实、逾期通知、协商还款、法律程序协助等催收活动。本合同涉及的催收范围具体包括甲方指定的、已发生逾期的消费贷款债权，涉及借款人范围、具体金额及案件编号等细节以甲方提供的债权清单为准。双方均应在本合同框架内，围绕上述催收目标展开合作，确保催收工作依法合规、高效有序进行。

第二条定义

1.**“消费贷款”**：指甲方向符合条件的借款人发放的、用于满足个人消费需求的贷款，包括但不限于信用卡透支、个人信用贷款、汽车贷款、装修贷款等。

2.**“逾期债权”**：指借款人未按照贷款合同约定履行还款义务，导致贷款本金或利息发生逾期的债权。

3.**“催收服务”**：指乙方根据甲方委托，为追回逾期债权而提供的专业催收活动，包括债务核实、通知借款人、协商还款方案、协助法律诉讼等。

4.**“债权清单”**：指甲方提供给乙方进行催收的逾期债权明细清单，包含借款人信息、逾期金额、还款期限等关键要素。

5.**“合规催收”**：指乙方在催收过程中严格遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关金融监管规定，不得采取暴力、威胁、侮辱等违法手段。

第三条双方权利与义务

####1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定及甲方提供的债权清单开展催收工作，并对乙方的催收行为进行监督和指导。甲方有权根据催收进展调整催收策略或债权清单。

（2）甲方应向乙方提供完整、准确的债权清单及借款人基本信息，并确保所提供信息的合法性。甲方有义务配合乙方核实债务，但需保证借款人基本信息及债务关系的真实性。

（3）甲方应按照本合同约定向乙方支付催收服务费用，并承担因催收产生的合理成本，如法律诉讼费、公证费等（具体以双方约定为准）。甲方有权根据催收效果对乙方服务进行评价，并据此调整合作范围或终止合同。

（4）甲方应确保其作为债权人的身份合法有效，并对委托催收的债权拥有完整的处置权，不得将债权转委托给第三方或自行处置。

（5）甲方有义务告知乙方相关法律法规对催收行为的限制，并要求乙方在催收过程中遵守国家及地方监管要求，不得超出授权范围行事。

####2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权根据本合同约定及甲方提供的债权清单，独立开展催收服务，并要求甲方提供必要的配合，如补充借款人信息、核实身份证明等。乙方有权拒绝执行违反法律法规或侵犯借款人合法权益的催收指令。

（2）乙方应组建专业的催收团队，配备合规的管理体系和技术支持平台，确保催收工作高效、合法。乙方需定期向甲方汇报催收进展，包括接触借款人次数、协商结果、逾期账款回收情况等，并提交书面或电子报告。

（3）乙方在催收过程中必须遵守《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，不得采取暴力、威胁、侮辱、诽谤、恐吓等违法手段，不得泄露借款人个人信息，不得损害借款人合法权益。乙方需建立催收行为合规审查机制，确保所有催收活动符合监管要求。

（4）乙方有权要求甲方及时支付催收服务费用，如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停催收服务，直至费用结清。乙方需向甲方提供合规的费用账单，并接受甲方的审计监督。

（5）乙方应妥善保管甲方提供的债权清单及借款人信息，建立严格的信息保密制度，不得用于合同约定外的目的。如因乙方过错导致借款人信息泄露或引发纠纷，乙方应承担相应责任。

（6）乙方有权根据催收难度及工作量，要求甲方在合理范围内提供资源支持，如协助调解、提供借款人联系方式等，甲方应积极配合。乙方在催收过程中如需甲方授权采取法律行动，甲方应在收到乙方请求后3个工作日内予以答复。

（7）乙方应建立催收效果评估机制，定期向甲方反馈逾期账款回收率、催收成本等关键指标，并根据甲方意见优化催收方案。如催收效果未达预期，乙方应主动分析原因并提出改进措施。

（8）乙方需配合甲方应对监管检查或审计，提供催收业务相关资料，并承担因自身合规问题导致的行政或经济处罚责任。

本条款详细规定了甲乙双方在催收合作中的具体权利义务，明确了甲方对催收过程的监督权、费用支付义务，以及乙方开展催收服务的自主权、合规要求及费用主张权。双方权利义务的平衡设计旨在确保催收工作在合法框架内高效推进，同时保障借款人权益不受侵害。

第四条价格与支付条件

乙方的催收服务费用采用按催收成功金额比例提成的方式计算，具体费率如下：对于成功收回的逾期贷款本金及利息，甲方按收回金额的X%向乙方支付服务费；对于仅收回部分本金或利息的情况，按实际收回金额及对应比例计算服务费。服务费计算期间以乙方实际追回并经甲方确认的金额为准，甲方有权要求乙方提供详细的催收过程说明及资金流向证明。支付方式为银行转账，乙方应在每月10日前向甲方提供上一个月的服务费用账单，甲方在收到账单并完成审核后15个工作日内将服务费支付至乙方指定的银行账户。若因甲方原因导致支付延迟超过30日，乙方有权按日加收未支付金额0.1%的滞纳金。双方另有约定的，从其约定。

第五条履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。合同期满前30日，如双方无书面异议，本合同自动续期壹年。甲方应在本合同生效后5个工作日内向乙方提供首批债权清单，乙方自收到清单之日起开始履行催收义务。对于特定逾期债权，乙方应在收到清单后30日内完成初步核实并制定催收方案报甲方备案。合同期内，乙方应持续开展催收工作，直至甲方书面通知终止合作或所有委托催收的债权处理完毕。如遇法律诉讼等需要甲方配合的程序，甲方应在收到乙方书面请求后10个工作日内完成必要手续。

第六条违约责任

####1.甲方违约责任

（1）甲方未按约定支付乙方催收服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的0.1%向乙方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过60日，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方支付已完成催收工作量对应的服务费及所有逾期滞纳金。

（2）甲方提供的债权清单存在虚假或误导性信息，导致乙方催收工作失误或产生损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于借款人索赔费用、法律诉讼费等。乙方有权要求甲方退还已收取的服务费并加收损失金额的20%作为违约金。

（3）甲方无故干预乙方正常催收活动，或无正当理由要求乙方暂停、终止催收，给乙方造成已投入资源的，甲方应按资源投入比例补偿乙方，并支付相当于当期服务费30%的违约金。

（4）甲方未在规定时间内配合乙方开展法律诉讼等程序，导致案件错过诉讼时效或产生不利后果的，甲方应承担全部责任，包括但不限于债务损失、律师费等，并支付乙方当期服务费的两倍作为违约金。

####2.乙方违约责任

（1）乙方未按约定履行催收义务，或催收工作明显失职导致逾期债权损失扩大的，应承担直接损失的60%赔偿责任，并按损失金额的10%支付违约金。损失无法计算或不足上述数额的，乙方应赔偿甲方人民币伍拾万元整。

（2）乙方在催收过程中采取暴力、威胁、侮辱等违法手段，损害借款人合法权益，或泄露借款人个人信息的，应立即停止违约行为并赔偿全部损失。甲方有权解除合同，并要求乙方支付服务费的两倍作为违约金，同时乙方应承担相应的行政处罚责任。

（3）乙方未按约定时间向甲方提交催收报告或费用账单，每逾期一日，应按未提交金额的0.2%向甲方支付滞纳金，逾期超过30日，甲方有权解除合同并要求乙方退还已收取的服务费及滞纳金。

（4）乙方将甲方提供的债权信息用于合同约定外的目的，或擅自转委托给第三方，应立即纠正并赔偿甲方全部经济损失，包括但不限于借款人索赔费用、商业秘密泄露损失等，同时支付服务费的三倍作为违约金。

（5）乙方在催收过程中违反法律法规导致行政处罚的，全部责任由乙方承担，并赔偿甲方因此遭受的间接损失。甲方有权要求乙方从服务费中直接抵扣相应赔偿金额。

双方另有约定的，从其约定。违约责任条款旨在明确双方责任边界，通过经济处罚与合同解除机制保障守约方权益，同时约束双方依法合规履行义务。违约金的设定兼顾了补偿性与惩罚性，确保合同条款的可执行性。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、行政命令等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。

2.**影响**：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响持续超过30日的，双方可协商调整合同履行期限或解除合同，双方互不承担违约责任。

3.**责任免除**：因不可抗力导致催收工作暂停或中断的，乙方应采取措施减少损失，并在不可抗力消除后立即恢复服务。甲方因不可抗力未能按时支付服务费的，应自不可抗力消除之日起继续履行支付义务，已逾期部分仍需支付滞纳金。不可抗力导致的直接损失由各方自行承担，但因不可抗力引发第三方索赔的，责任由责任方承担。双方另有约定的，从其约定。

第八条争议解决

1.**协商**：双方因本合同产生或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权采取以下第2项或第3项方式解决。

2.**调解**：协商不成的，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或北京市商务委员会）进行调解；调解达成协议的，双方应签订调解书并履行。调解不成的，调解协议仍可作为证据提交仲裁或诉讼。

3.**仲裁**：协商或调解不成的，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁；仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.**诉讼**：除仲裁外，任何一方也可选择向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应停止执行争议部分，但争议解决前的善意履行行为不受影响。

争议解决条款明确了争议处理路径，优先选择协商以降低成本，调解作为中间环节促进和解，仲裁或诉讼作为最终救济手段。选择仲裁是基于金融合同争议的专业性与终局性需求，而诉讼则保留了司法救济的备选方案，确保争议解决的多元性与可行性。双方均应遵守争议解决约定，避免重复诉讼或仲裁，维护法律程序的严肃性。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本合同首部载明的地址、电话、电子邮箱为有效联系方式。任何通知、文件或法律文书均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱发送。以电子邮箱发送的，发出时视为送达；以专人递送的，送达时视为送达。地址变更应及时书面通知对方，否则变更后通知仍按原地址送达视为有效。

2.**合同变更**：本合同的任何变更或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议。补充协议与本